对“并非团队的团队”和“这是谁的错”案例的分析.doc

张志学 2010管理沟通光华管理学院管理沟通第四次案例分析I、“并非团队的团队”1、 为什么组织当中需要以团队的方式开展活动？火艺公司为什么要组建团队呢？答：因为组织是多人为了共同目标集合而成的群体，组织活动涉及诸多专业知识，需要多人共同协作才能完成，一些重要决策需要发挥集体的智慧，群策群力才能更正确，所以组织需要以团队的方式开展活动。火艺公司是企业组织，所以也需要组建团队。2、 除了兰迪之外，火艺公司其他最高管理层成员的团队合作表现是否成功？为什么？答：不能说成功，只能说勉强及格。因为作为最高管理层成员，团队合作不仅仅要配合他人，还要帮助团队齐心协力往共同目标前进。3、 兰迪认为，“绝妙的主张决不会来自与一个团队，绝妙的主张只能来自聪明绝顶的个人，由他来影响组织中的其他人去完成这项主张”。你是否赞成这种主张？为什么？答：在火艺公司当前这个环境下，我不赞同这个主张。因为：（1）、当前的困难是多方面的，能改革的地方也是多方面的，个人的智慧总是有限的，目前团队中没有这样绝顶聪明的人；（2）、历史经验证明，很多绝妙的主张来自于团队；（3）、一个再聪明的主张也需要团队去实施，兰迪这种个人英雄主义的想法，实施过程中会遭到很多团队主义者的抵制。4、 埃里克应如何处理兰迪的不合作态度和行为？答：以团队的心声要求首席执行官换掉兰迪。5、 埃里克应采取哪些途径在火艺公司中建立一个有效的团队？答：（1）、剔除掉兰迪；（2）、充分听取、综合团队各成员的意见，抓住主要矛盾；（3）、拿出目标明确、步骤清晰的实施方案和奖惩方案，让各自明确角色和应该怎么做；（4）、动用首席执行官把大家凝成一股绳，强化自己是这项工作牵头人的事实。II、“这是谁的错？”1、 Concord Machines公司目前面临的情形如何？怎样才能使得公司有所改观呢？答：Concord Machines公司是一家墨守成规的生产型企业，目前面临新经济时代到来，知识竞争的冲击。要使公司有所改观，要打破旧框架，需要新产品、新服务、新战略。2、 安妮特成立“知识协议组”的主要目的有哪些？达成这些目的需要具备什么样的条件？答：目的是打破旧的框架，为公司制定新的发展战略，以在新经济时代竞争中立于不败之地，并为其他员工树立榜样。3、 你对安妮特成立“知识协议组”的举措作何评价？答：有待商榷，出发点是好的，但是做法欠妥当。原因如下：（1）、没有经过总裁同意就发出关于知识小组的邮件，程序不妥；（2）、作为新来者，如此重要的举措在成为正式文件前没有充分听取各部门，特别是公司利润主要来源的服务部的意见，很难得到这些部门后续的大力支持；（3）、实施过程中没有考虑到一些特殊但是重要的情况，例如服务部人手紧缺的现状，一刀切似的命令，必然遭致某些部门的极力反对。4、 你对罗伯特的行为持什么样的看法？为什么？答：可以理解，但是反对他这种做法。因为虽然他有很多理由支撑他的恼怒，但是毕竟这种表达方式与公司价值观、与公司一般的员工行为准则相背离，这种表达方式是错误的。但是他还是应该选择合适的方式表达他的难处和意见，如果有很强的反对意见，把不满全藏在心里也不好，方式上可以与总裁单独和气地谈谈自己的想法。5、 你同意人力资源副总裁内森对罗伯特的评价吗？为什么？答：基本同意。因为作为人力资源总监，自己遵从以及制定规则让公司所有人都遵从一个统一的价值观、行为准则是第一位的，站在这个角度，罗伯特的这种方式太出格了，如果听之任之，确实将严重破坏公司的价值观，所以需要对罗伯特进行相应处罚。但是从文中的最后一段看，他对罗伯特平素可能就有些偏见，所以内森对罗伯特的评价存有一定的私心，这点是不对的。6、 如果你是公司的总裁杰伊，你将如何处理刚刚发生的这件事情？答：各打五十大板。既在公司管理层会上批评罗伯特的出格的行为方式，但是又肯定其一直以来对公司的重要贡献。私下批评安妮特在措施实施过程中程序上的一些不妥之处，同时让她在知识管理举措这个方向上坚持前进，但是方法要调整。最后，最重要的一点，让大