河南宏达木业网络营销策划方案.doc

河南宏达木业有限公司网络营销策划方案进入21世纪以来，中国人造板行业得到了飞速发展，同时也是互联网快速发展的时代。这个世纪是充满竞争的世纪，市场竞争愈演愈烈，同行之间在挖客户、抢订单的现象处处可见，所有的企业都希望自己能够在行业内做大、做强，当然我们也是如此。那么在这样激烈的竞争下我们怎样能够突出重围站到行业的高处？互联网的快速发展带给了我们一个契机，现如今越来越多的人们了解了互联网并养成了网上购物的习惯，互联网已成为人们生活中不可缺少的一部分。随着人们购物习惯的变化也使的很多企业不得不改变营销方法。就是我们要利用网络来提升销售业绩，利用这个庞大的互联网平台来宣传企业文化、展示产品信息和打响品牌知名度。第一：网络营销的前期策略规划1：人造板行业市场分析随着中国人造板行业的蓬勃发展，竞争也是愈演愈烈，很多中小企业纷纷挤入进来，在这个行业内抢占一席之地。过去的人造板行业都是属于粗放型发展，也就是消耗资源高、劳动力投入高、大规模的生产来提高经济效益的。随着森林砍伐越来越严重，国家对相关方面的政策制定，人民生活水平的提高，所以整个人造板行业都面临着转型和升级，也就是从过去的粗放型发展向集约型发展转变，减少资源消耗、加大机械化运作、提高产品质量、节能环保等，也需要注重质量、性能、服务、售后等方面的升级。2：核心产品定位和目标市场目前公司的主要产品有：光强牌高档三聚氰胺贴面板、高档免漆生态板、光强高档细木工板、高档装饰板、高档汽车内饰板、建筑模板和包装板。其中三聚氰胺贴面板（免漆生态板）以它环保无污染、耐潮防水、不变形、花色多样、防火耐高温等特点深受广大客户喜爱，销量较好，那么我们确定三聚氰胺贴面板（免漆生态板）为我们的核心产品。因为这种板材大多用于家具的制造和室内装饰，所以就可以确定我们主要的目标客户群体为家具厂、装饰公司、需要装修的企事业单位以及家庭。3：销售渠道的策略人造板产品的特性和使用群体与其他成品商品不一样，它是属于原料建材用品，所以也确立了它在B2C（企业对终端消费者的网络交易平台，如：淘宝、京东、拍拍等）平台上的网络零售并不是适合我们发展的模式，当然也有个别家庭用户会在这上面购买，但这并不是我们的目标。因为我们针对的主要客户也是企业或者单位，那么比较适合我们发展的销售策略是在B2B（企业对企业的营销平台如：阿里巴巴、慧聪网、企业贸易网、中国木业网等）网络平台上，通过B2B平台我们不但可以找对企业大量采购我们的产品，而且还可以发展代理商。第二：网络营销的目标1：提高市场影响力、占有率，增加销售业绩通过正确的实施推广和宣传，我们要在网络上提高我们企业对市场的影响力，加大对市场的占有力度，扩大市场范围。通过及时高效的客户沟通系统，抓住客户增加销售业绩。2：树立品牌形象，增加客户信赖度通过宣传推广，要将我们宏达的“光强”牌胶合板宣传出去，树立起良好的品牌形象，以此来增加客户信赖度。3：建立数据库，完成对客户关系的维护与管理通过我们的认真执行分析，来建立起一套完整的客户数据，针对客户的购买量，信誉等等方面，将客户数据分类管理，并维持好与客户的良好关系。网络营销不单单是推广产品，而是要让我们的产品能够获得消费者的认可，营销的目的就是为销售服务，营销的目标就是让销售人员不用推销，只要为客户提供服务就行。第三：网络营销的实施方案一：网络推广方案1：树立企业网上形象，提高网页质量和水平企业网站是一个企业在网络上的“脸面”，就好比人的脸面一样，只有长得俊俏、干净、有内涵、能够让客户看到我们的真诚知道我们的良好信誉，那么才有可能与我们达成交易。所以针对目前公司的网站我认为应做如下改善：1):完善网站首页加入一些能够抓住客户心理的内容：添加一些与其他大客户合作的案例（可以是图片或者视频加上一些文字介绍相结合）。在首页添加企业的资质荣誉等方面的信息。在首页设计产品信息栏，添加一些核心产品或经典产品的图片附带详细文字介绍。在首页添加一些我们产品比较独特的卖点：绿色环保、耐潮、耐高温、防水、易清洗等，概括为一句话可以叫“专业打造最高品质人造板材-光强”，将这句话放到比较显著的地方。2):完善产品信息内容：将我们企业生产的产品用图片附带文字介绍的方式全部列出来，图片要清晰，文字介绍要能够概括我们产品的优势、特点、质量等内容，让客户进来后能够一目了然的看到我们的产品。3)：增加合作案例导航栏：将之前与我们合作过的企业如宇通公司等一些较大企业的合作案例可以通过图片、视频、文字等多方位描述添加进来，还可以附带一些客户评价等，这样能够让客户增加对我们产品的信赖感。4):完善资质荣誉页面内容：可以将企业的品牌证书全部放到页面内，将企业的建党荣誉、工会荣誉、企业荣誉等内容全部列出来，增加客户对我们的可信度。5):增加网站的英文版本：方便海外客户了解我们的产品和文化，为扩大海外市场打下良好的基础。6):完善优化客户对话系统：设置弹出式对话框，能够在第一时间主动联系客户，为客户排解疑难并介绍我们的产品抓住客户，增加客户对我们的服务好感。7):更新完善在线订购功能：能够让客户非常顺利的在线选择订购我们的产品。8)：添加数据统计、监控和意见建议栏：能够让我们清楚的了解什么时候有多少客户访问过我们的网站并对我们有什么样的意见和建议。9)：做出售后服务承诺10)：可以将益天新能源开发有限公司、河南云松置业有限公司、河南幸福源绿色食品有限公司等我们的其他企业网站链接到这里，以便于客户能够更多的了解我们的其他产品和企业。2：线上推广，提升企业品牌知名度1):博客营销：可以发动公司全体员工，申请博客，经常写一些人造板、胶合板等行业相关方面的一些资讯，还可以将日常工作中遇到的一些有助于宣传企业、产品、品牌等方面的事情，用博客的方式写出来，博客里面附带公司网址。2):邮件营销：将销售人员平常获得的客户资料做下整理和分类，让我们知道哪些是我们的老客户哪些是我们的准客户，我们可以通过发送邮件贺卡的方式维持与老客户的关系，发展新客户，贺卡内附带公司网址。3):病毒营销：我们可以利用一些事件制造出有利于宣传我们企业的舆论，可以采用文字、视频、QQ信息等方式，利于网友们的口碑相传，来达到传播和扩散。让更多的人们知道我们。4):视频营销：可以拍摄企业宣传片，拍摄胶合板生产工艺流程视频，拍摄我们企业文化演艺等各方面的视频，利于网络来达到传播的效果。5):关键词推广：定义我们目标客户经常使用的符合我们产品的关键词，利于搜索引擎来达到宣传和推广的效果。二：客户跟踪服务方案1：线上沟通交流我们可以利于网站的客户对话系统、QQ、邮件等方式，在网络上与客户做好关于产品信息，行业资讯、客户需求等方面的沟通交流，增加客户对我们的信赖感。2：线下拜访客户线上沟通只是我们与客户初次了解和认识的第一步，为了加深与客户之间的感情，为了达到与客户之间的长期合作，为了通过客户能够更加了解市场，我们要不定时的去拜访客户，并做一下产品用后调查和服务，以此来发现我们的不足并了解市场。3：物流货运和售后服务企业的大小，产品的质量固然是抓住客户的主要因素，但是如果没有很快速很安全的货运速度，也是不行的。能不能够及时的将产品送达到客户的手中，选择什么样的物流和货运方式是尤为重要的。售后服务的承诺和执行力也是客户选购我们产品需要考虑的内容，所以我们不但要有承诺，关键的还要去执行。第四：实施网络营销需要的人员配置真正的网络营销并不是一个人一台电脑就能够完成的，是需要在领导的高度重视和正确的策略方针的引导下，通过一个优秀的网络营销团队的努力方能完成的。所以说网络营销团队的人员配置是很重要的，针对目前咱们企业的情况，我建议应该配置以下岗位工作人员。1：网络营销经理 职责：负责网络营销的方案、方针、策略的制定，活动的策划、推广方式策划等。传达领导的意思，监督和指导下属部门人员的工作。2：客服人员 要求了解公司产品信息、价格、规格等方面的内容，沟通能力强，负责网站客服人员工作，与客户在线交流沟通，并做客户资料的整理分类工作。建议可以由现任公司员工担任（女士最佳）3：技术人员 职责：负责公司网站的数据资料更新、后台维护、图片制作等方面的工作。4：编辑人员 职责：负责语言的组织描述、网站编辑、博客的写作、视