联想公司网络营销策略分析.doc

联想公司网络营销策略分析市场营销 四班 刘杰宝 1005260404 联想公司的网络营销策略分析 摘要: 联想，从一间简陋的传达室开始创业，发展成为中国民族企业的一面旗帜，并步入世界500强，依靠的还是使联想迅速崛起的联想文化。不是偶然，联想靠着自身的企业文化、团队的努力和适合市场的营销模式一步一个台阶走向世界，走向今天的。 一、 企业简介 联想集团成立于1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了pc必将改变人们的工作和生活。由中科院计算机投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工12500余人,1994年在香港上市，2002年内，联想电脑的市场份额达27.3%，从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。 二.联想的发展 联想集团是一家极富创新性的国际化科技公司，由原联想集团及原ibm个人电脑事业部组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想集团从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品，提供优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想集团的总部设在美国纽约，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，在全球拥有19000多名员工。联想集团的销售网络遍及全世界，pc市场份额在全球位居第四。2004年3月，联想集团作为第一家中国企业签约成为国际奥委会（ioc）的全球合作伙伴，是国际奥委会于2005年到2008年期间的计算技术设备指定供应商。 三、产品介绍 2004 年4月1日 ，联想集团的英文名称由“legend”（意思是“传奇故事，传奇人物”）改为现在的“lenovo”。“lenovo”是个混成词，“le”来自“legend” “novo”是从“新的(nova)”而来。 主品牌也叫联想，这种情况下其企业形象和品牌形象就是统一的，消费者不会去区分自己对联想这个牌子有意见还是这个公司有意见， ideapad 系列，“ideapad” 中文名为“思想本”，是联想最新的国际战略产品，已于2008年上市。 系列产品以时尚动感的family id设计、尖端科技的娱乐应用设计以及体贴入微的人性关怀设计，创造三维体验设计的时尚娱乐精品，带来全方位的娱乐应用体验。企业将企业名与产品名相结合，更能体现企业理念和产品理念。 联想旧标识 联想新标识 虽然只是改了一下企业的标识，但是这正说明了联想企业的勇于创新以及不断前进的企业精神，从而使联想不断地发展壮大，而一个企业的标识其实影响着很多的方面，所谓品牌，人们最先想到的就是企业的标识，人们也都是通过它来认识产品本身的，也正是联想的这一举动使这一标识这么的具有代表性、这么的轰动。 三、社会销售环境 联想公益创投计划是由联想集团出资创办的。（中国扶贫基金会、南都公益基金会、北京光华慈善 基金会、友成企业家扶贫基金会等）。 联想第一期公益创投计划于2007年12月18日启动，以“让爱心更有力量”为宗旨，经过严格评选，在全国范围内资助了16家民间公益组织，发放近300万创投款，引起了社会的广发关注，取得了良好的社会效益。 联想的公益活动计划为其产品网络营销营造了良好的社会环境，从而使联想在社会上有了很大的品牌知名度，从而也推动了联想产品的推广与销售。 四、网络销售 强大的网站查询销售网点，在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为it技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 五、营销对象 （一）面向家庭，面向市场 1992： 联想推出家用电脑概念，联想1+1家用电脑投入国内市场， 2004 ： 联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持， ibm 个人电脑事业部推出 thinkcenter 超小型台式电脑，体积不超过一盒玉米片， 2007 年加入了idea品牌。 1. idea center 系列 idea center是联想家用台式电脑的全新品牌，idea center可以理解为是“家庭创新中心”，针对各种类型的家用电脑用户，通过其前沿的技术，时尚的外观以及人性化的设计，为用户的数字生活带来全新的体验。 2. 家悦系列 家悦h以健康环保的用料、稳定耐用的品质、流行的墨玉视觉外观，带给用户超乎期望的价值，是消费者家庭日常电脑基本应用的超值之选。 专为企业级客户设计的节能，扬天是联想与ibm合并后推出的第一款商用pc，是专为热衷于体验最新技术,崇尚简约、自由、个性。 3.补天系列联想绿色电脑补天系列，节约能源、环境友善、保护健康，是高性能的商用电脑，适用于高端办公应用、设计开发、数据运算、图形图像处理等功能需求.具有性能强大、稳定可靠、扩展能力强的特点。 这一系列的电脑都开创了联想不同的客户端，使联想的产品适用于任何方面的需求，没有局限性和瓶颈。 （二） 面向学生 联想打造了实惠的学生电脑，和实惠实用的手机。 顾客群即为那些初入职场的年轻人和大学生，这部分的消费者还没有能力购买昂贵的高端电脑，大多会选择实用性的低价机，而联想这个品牌在社会上早已有一定的影响力，且品牌形象较好，受大众欢迎，相对来说，这一顾客群潜力较大，深入大学生市场也是一个非常好的市场突破口。 六、网站规划（一） 发布信息 （二） 展示产品或技术优势 （三） 加强与客户的沟通 1.提供了 售前产品咨询 2. 售后技术咨询及报修电话 3. 提供了邮箱,接受消费者的意见 七、网页宣传 1.树立产品形象，同时注重树立公司形象，将企业文化同产品理念相结合，坚定企业理想，从群众社会中吸取助于成长的精华。 2. 广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识 商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。 3. 选择广告宣传媒体多样化的同时，注重抓宣传效果好的方式。 4. 不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。 八具体措施 1. 策划期内前期推出产品形象广告； 2销后适时推出代理商广告； 3节假日或重大活动前推出促销广告； 4把握时机进行公关活动； 5积极利用新闻媒体或 新闻事件提高企业产品知名度； 九联想成功的原因 一、创新求变联想的dna二、联想成功的人才运用三、联想果敢的全球战略 四、联想的吃苦精神和危机意识 五、定位国企，获得国家支持 十、总结 从实践中发现