嗅觉营销.doc

嗅觉营销嗅觉营销指的就是香味营销，在人类全部感官中，嗅觉是最敏感的，也是同记忆和情感联系最密切的感官。科学证明，每个人的鼻子可以记忆一万种味道，而嗅觉记忆的准确度比视觉要高一倍。每天，我们都生活在味道当中，体会着味道对情感、记忆、情绪、以及行为所产生的重大影响。在人类全部感官中，嗅觉是最敏感的，也是同记忆和情感联系最密切的感官。科学证明，每个人的鼻子可以记忆一万种味道，而嗅觉记忆的准确度比视觉要高一倍。每天，我们都生活在味道当中，体会着味道对情感、记忆、情绪、以及行为所产生的重大影响。嗅觉营销历史香味营销可能是与口碑一样古老的营销方式，甚至更加历史悠久。自从远古时代，露天市场的卖主就已经使用燃烧的熏香吸引路过的人们来到他们的小摊前。2002年，可口可乐在上海推出柠檬可乐。可口可乐将一种香料装到具有自动感应功能的机器里，放置在巴士站亭里，当人经过时，味感器会自动喷出香味，各大报章对此争相报道。麦当劳后来在北京也采用了这种广告形式，在早餐时间，只要有人走近候车亭广告牌，广告牌就会自动播放麦当劳早餐的声音广告并喷发出香味。日本电信电话公司(NTT)研制出了一种可与数字电视节目内容同步产生香味的装置，在2005年3月举行的“数字技术2005”博览会上大获好评。在现场演示的3分钟的烹调节目中，香味发生器根据牛肉、韭菜炒牡蛎、西红柿的影像调整牛肉、西红柿、牡蛎、黑胡椒、蒜、烤大蒜、牡蛎辣酱油等7种气味的出现时间和强度。初期发出各种食品原料和调料的气味，随着菜肴的烹制过程散发出混合型气味，且每种气味的强度分为10个级别。2006年12月5日，美国加州牛奶加工委员会在旧金山市特定的公共汽车候车亭发布了“喝牛奶了吗？”的宣传广告，能对路人发出诱人的新鲜出炉的巧克力饼干香味。特制香味油脂被涂抹在候车亭的夹层中，发出的香味接近100%真实。嗅觉营销培训专家谭小芳：国内知名上市公司最年轻的集团总裁，国内知名的嗅觉营销培训专家，长期致力于企业嗅觉营销的发展研究，收集了大量企业家嗅觉营销的相关案例，在国内嗅觉营销研究领域处于数一数二的地位。演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家，帮助5000多家企业解决了嗅觉营销难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练。平梵：全球500强华人讲师，亚太地区十大金牌讲师，权威企业嗅觉营销培训专家，清华大学总裁俱乐部专家委员会委员，百余家报纸杂志、门户网站专栏作者，北京大学、清华大学等多家高校总裁班特聘教授。李绘芳：中国十大权威HR管理专家，知名嗅觉营销培训专家，清华、北大等知名大学特邀培训师，李绘芳老师拥有10年左右嗅觉营销工作经验，在长期的实践中，积累了丰富的人嗅觉营销经验。在嗅觉营销领域有一定影响，李绘芳老师的公开课、内训、论坛数百场，学员十万余人，广受好评。胡一夫：赢在前沿特邀讲师，中国总裁培训网特邀讲师，权威嗅觉营销培训专家，近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位提供了嗅觉营销咨询项目，举行了上千场主题演讲与管理培训。Scentzone仙特娇扩香仙特娇扩香拥有系列扩香系统拥有上百款型号供客户选择，无论您是大型洲际酒店、星级酒店、高档会所、娱乐场所，走廊、电梯口、小型会议室、品牌服装店等小面积场所少数量的机器，满足您整个场所的加香。机器设计精美堪称豪华典藏，不经不会影响您加香场所的美观，反而能为您增色不少。专利产品让我们走在了行业的领头完全编程功能、可调节香味浓度，设置工作时间;24小时时钟带有可变的循环时间简单、干净的香料瓶的拆卸、不会制造任何的噪音，安装期间内不影响正常的商业活动。同时拥有香巴拉、洲际酒店、香格里拉白茶、薰衣草、海洋、白玫瑰等上万种精油香氛供您选择香氛精油全部来自香氛之都法国格拉斯，保证纯天然无毒无污染精油提取方面我们采用目前国际上最先进的超临界萃取技术，超临界萃取目的是保证精油分子不被破坏，我们都知道大多数植物含有热敏性物质若采取蒸馏或其他分离技术都有可能破坏植物的天然性。超临界得到的原溶液放入预先配制好不含化学物质的溶剂当中，在两组纯天然不溶物的作用下。分离出我们想要的植物精油。大面积扩香方面我们采用冷喷雾化技术。就是在常温下将植物精油雾化成微纳米级。冷喷同样也保证了精油分子不被破坏，而雾化是为了把精油雾气直接扩散释放到空间环境中。让顾客很自然的沉浸在香氛环境当中。专利技术让我们的加香机系统在行业中处于领先地位。产品通过了ISO9001国际质量体系认证，符合环境空气质量标准（GB 30951996）、公共场所集中空调通风系统卫生规范。嗅觉营销现状在当今多元化趋势日益增强的世界里，企业的同一类系列的不同品牌的产品，在外观设计、理化性能、使用价值、包装与服务、营销手段上相互模仿，以至产品的技术含量、使用价值逐渐趋同的现象。同样，企业也应该有自己的独特个性，这既是企业品牌发展策略的重要内容，更是企业文化不断塑造和发展的核心要求。一些企业在推广嗅觉营销的同时，把芳香作为自己公司与同行业其它公司区别的重要标志。进而把味道的差别引进了企业的形象识别系统，形成企业CI系统中重要组成部分 嗅觉识别系统 。日益激烈的市场竞争需要产品具有专属的、独特的个性，企业需通过向消费者视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉传递统一信息，实现品牌个性的塑造。从现有理论研究来看，其中嗅觉营销研究需要心和生物学的理论支持，最能促动人的潜意识，从而产生记忆 喜爱 舒适度 幸福度等各种情感状态，所以嗅觉形象的识别是最值得推崇。旁源型嗅觉刺激。气味并不一定局限于产品本身，策划得当的气味物理环境将会对企业的品牌形象产生积极的推动作用，美国研究机构的研究结果表明，人们回想1年前的气味准确度为65%，然而回忆3个月前看过的照片，准确度仅为50%。可想而知，人的气味记忆的趣味性英国牛津大学的研究显示，人会把气味与特定的经验或物品联想在一起，该校心理学家让参与者分别吸新的并能认得出来的气味，并扫描受测试者脑部，记录不同气味引发的脑部反应。嗅觉形象识别是指建立在特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及最终形成对企业品牌的忠诚度。目前，国外的一些优秀的品牌机构将嗅觉营销上升到嗅觉品牌的高度，从而也推动嗅觉品牌的建设。而这种意识也慢慢地被一些国外的大型优秀品牌企业所接纳，并且取得了良好的效果。已经开始有越来越多的品牌企业注重嗅觉品牌建设，包括喜达屋、BOSS、万豪、SONY、ZARAHOME等等。而在中国，嗅觉品牌意识也在各大行业里开始萌芽。其实正如你的品牌在视觉和听觉上需要清晰和注目，嗅觉也是不能忽视的。它只需是个在某些场合整合到你不太会注意到的品牌中的淡淡的香味。嗅觉营销与现代商业关系酒店范围 国外酒店管理集团很多五星级酒店是通过在大堂散发一种独特的香味，来增强顾客的店内体验。并且将这种独特的香味融合到品牌中，树立除视觉识别之外的另一种识别-嗅觉识别，以此潜移默化地营造出一种记忆，提升了顾客的舒适度及幸福感使顾客无论走到哪里但凡闻到这种香味就会想起他曾经入住贵酒店或的愉快经历。并且不同的酒店都根据自己的市场定位来选择香型，比如商务酒店就会选择一些淡雅植物的味道因为他们的客户群大多是年轻、自然，崇尚简约，喜欢自由，一些度假酒店就会选择较甜的温馨的各种水果调和的味道，使顾客有家的感觉。温泉酒店就会选令人放松的各种花瓣的味道 。会议型酒店则要办各种大型的会议较多，所以每次参的会人很多，在有限的空间里多选用提神和去除异味的一些味道，所以各种酒店应根据自身的酒店定位，或根据自己客户群需求选择适用的酒店香味。汽车厂商及4s店2007年德国法拉克福国际车展，每家汽车厂商都在展厅的硬件.视听达到吸引最多顾客效果，宝马则在自己的展厅内放置了旁源型扩香设备并选择宝马设计的香型，一时间客人闻香而来，宝马选择了鼻子比脚步更快”的战略，很多客人先闻到了香味，然后找到了宝马的展厅，一时间宝马的展厅人头攒动，此次嗅觉营销即达到了吸引人气，又很好的诠释了宝马的品牌。并被各大美日汽车厂商及4S店所效仿。商业中心及奢侈品店世界著名的奢侈品LV在自己的旗舰店使用国际调香师为之调配的专属LV香味，结果表明在购物环境中加入企业香型的芳香气味，不但能够提醒客户或帮助客户记住你的品牌，同时有助于提高成交的机会，顾客在这种环境中购物，由于气味独特，驻留选购物品会多一点时间，这样难免多选购些物品。可见嗅觉营销对商家的品牌形象塑造也有较大帮助，“如果消费者经常去一家散发芳香的店，那么一来二去，他会习惯该店的香气。因此，芳香不但能够塑造品牌形象，同时还能唤起消费者潜在的消费欲望，让他产生一种亲切感。久而久之，他去别的同类型商店购物时，就会感觉有点格格不入。”此外，国际顶级航空公司德国汉莎航空在打算使客机里的每个座位都散发蜂蜜、香草、热面包和母乳的混合香味，使乘客忘记飞机升降产生的不适和旅途疲劳，如同回到家里一般英国航空 新加坡航空及法国机场也等使用嗅觉营销来增加客户对自己品牌的忠诚度。如果您经常出差旅游游历过很多国家，就会发现国外的嗅觉营销已覆盖到领域，还包括了酒店 汽车展厅