人力测评作业华为职工胜任力模型.doc

西南财经大学southwestern university of finance and economics人力测评第一次作业作业题目： 华为公司胜任力模型 学生姓名： 王丹（41116123），崔珊珊（41116124）， 韩琪（41116125），辜弘毅（） 专 业： 人 力 资 源 管 理 任课教师： 任 旭 林 2013年 10月 10日成就欲是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的欲望，即一种以高标准要求自己力求取得以成功为目标的欲望。 表1 华为公司成就欲的胜任特征行为描述一级企业一般水平：不追求个人技术的进步，在产品开发中以达到最低标准为自我成就目标。拥有一般水平的研发技术，按时完成工作任务。行为示范：1，在规定期限内完成产品研发，设立标准为企业一般水平；2，对产品存在的其他潜在问题不加以研究，直接投入生产。典型行为：1，明确自己的工作任务和产品研发标准；2，制定工作计划，按照计划执行产品研发方案；3，研发产品达到研发部门的一般水平，企业盈利达到一般水平。二级企业最高水平：以公司订立的“优秀”标准为奋斗目标，同时产品为公司盈利为自我成就目标。能在较大的压力下高水平完成工作任务。行为示范：1，在规定期限内完成产品研发，设立标准为企业同部门最高水平；2，关注研发产品的市场反馈，即使对相关问题进行调整和处理。典型行为：1，明确自己的工作任务和产品研发标准；2，制定工作计划，在研发过程中，阶段性开展会议对工作进行总结，保证研发过程顺利进行；3，。研发产品达到研发部门的最高水平，企业盈利达到较高水平。三级同行业最高水平：提高产品性能和工作效率，保证产品为公司盈利为自我成就目标。在工作过程中提出创新性的方法高效率完成工作任务，达到同行业同类别最高水平。行为示范：1，在规定期限内完成产品研发，设立标准为同行业的最高水平；2，尽力提高产品性能，在产品性能上占据竞争优势。典型行为：1，明确自己的工作任务和同行业的产品研发水平。2，制定工作计划，阶段性开展会议提出产品性能优化方案，工作效率改善方案并将一系列方案迅速运用到接下来的研发过程中。四级企业盈利最高水平：以企业盈利最大化为目标，充分考虑成本，利润和风险为自我成就目标。在保证产品性能，把握竞争优势的前提下，为企业谋取最大利润。行为示范：1，在规定期限内完成产品研发，设立标准为企业盈利最高水平；2，以利润最大化来制定产品研发方案。典型行为:1,明确自己的工作任务，同行业的产品研发水平和企业的盈利模式。2，制定利润最大化方案，根据方案制定产品研发计划，在研发过程中，阶段性开展计划，提出产品性能优化方案，缩减研发成本方案和减小风险方案等，使利润达到最大规模。过度强调成就欲的后果 企业内部造成恶性竞争现象，公司内部公平性被削弱，一定程度上降低了企业员工之间的团队合作意识。合作意识是指个体对共同行动及其行为规则的认知与情感。在华为公司“狼性文化”的管理理念下，合作意识成为整个团队形成核心竞争力的重要组成部分。表表2 华为公司合作意识的胜任特征行为描述一级服务精神：运用自己的能力和热情尽可能为团队创造绩效和价值，满足客户需求。行为示范：1.了解、认同公司的文化和价值取向。2.明确自身的职位在组织中的职责，在组织流程中的地位和作用。3.为客户服务，主动了解客户的需求。典型行为1.对内深化传播企业“狼性文化”，对外积极维护和树立企业形象。2.完成自己的本职工作并完成组织交付的其他工作。3.在与华为客户交流沟通的过程中，观察并收集客户的反应和意见，在团队中提出改进想法。二级协作精神：与团队中的其他人树立共同的工作目标和计划进度。行为示范：1.尊重并认同其他人的努力和贡献。2.出现问题时，与他人积极沟通，共享信息，保障团体的合作氛围。3.寻求与他人在工作上的互补性，发挥自己的特长。典型行为1.对他人的能力表示充分的信任，对他人做出的成绩予以肯定和支持。2.了解华为团队中每个环节之间的联系，积极为有联系的环节提供必要的信息协助，运用多种方法妥善解决工作流程冲突和人际冲突。3.在其他员工力所不能及的情况，主动给与智力支持，帮助其他员工顺利完成工作任务。三级激励团队中的其他员工：树立优秀标杆，形成团队里的良性竞争。行为示范：1.自觉进步，努力完成自身技能的不断提升。2.完善自身的思维和思想素质，做到在团体内用良好的道德为其他员工提供榜样，促使他们主动完善自身，形成整个团体内的良性循环。典型行为1.通过主动参加华为技能培训，提高自身的能力和见识。2.通过广泛阅读，提高自身道德修养和综合素质。3.与其他团体成员主动交流和沟通在工作和生活中的难题和收获，一起庆贺成功，一起共度难关。四级大局意识：兼顾企业战略。行为示范：1.关注企业愿景的制定2.适应为企业战略的制定和调整。典型行为1.关注组织发展规划，主动与他人讨论与提出建议。2.服从组织的人事调动。3.为组织的发展提高自身的能力和水平。过度强调合作意识的后果 个人绩效的测评无法有效进行，挫伤一些优秀员工的积极性，在一定程度上也抹杀了个体的特性和主动创造性。组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。表3 华为公司组织协调能力的胜任特征行为描述一级组织：组织人们去完成组织目标行为示范：1独揽大权，掌控全面的信息 2以自己的认知为下属分配任务典型行为：1华为要求员工必须具备协作意识，善于同别人合作。2华为狼性文化分工明确，责任心极强分工明确，责任心极强二级授权：准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，行为示范：1通过他人的努力来完成任务。2与下属相处融洽，获得工作上的支持。典型行为：1华为坚实企业不搞偶像崇拜,不推崇个人主义,强调集体奋斗,也给个人以充分发挥才能的平台。2华为文化：权力独裁、文化统一，军事化管理。华为注重以人为本，高度重视人力资源。 三级解决冲突：如果某种冲突的发生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些冲突。成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上。行为示范：1当冲突不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用否认或隐瞒或压制或缓解. 2妥协。这种办法要求冲突双方为达到和解的目的，都必须做出一定的让步。典型行为：1华为颁布基本法它能让大多数的员工努力地分担自己的工作、压力和责任。在华为的发展史上，这部基本法具有非同一般的影响力。2华为每年都要招聘大量的大学毕业生，当他们到达华为的时候，要过的第一关就是“文化洗脑”。四级激励：作为领导者，有责任去劝说和激励下属，使他们的工作更有效行为示范：1高度信任； 2诚心尊重； 3主动关心；4用其所长。 典型行为：1在华为，一个优秀的销售人员不单单可以得到华为的物质激励，还可以得到精神激励。当然二者在华为是有机的结合的，激励也是华为“做实”作风的体现。2华为公司的绩效管理强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。通过管理者与员工之间持续不断地设立目标、辅导、评价、反馈，实现绩效改进和员工能力的提升。过度强调组织协调能力的后果 部门冗杂，工作效率低下，一定程度上削弱了员工的个性和企业的创新能力。 信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，直接关系到整个信息管理工作的质量。华为要以创新能力赢得市场的核心竞争力，信息搜集是其中一个大而化之的基本目标。表4 华为公司信息搜集能力的胜任特征行为描述一级对目标信息的锁定能力，对上级下达的任务能提取出信息的各个板块。行为示范：1，对目标事物的解释能力；2，对于待查找的目标信息的特征的认知能力，和掌握能力。典型行为：1，在查找问题之前，先将带查找问的具体特征和需求罗列出来。2，在基本分析大前提不变的前提下，要满足假设为数据都是有价值的，能单独完成上级下达的资料搜集任务。二级对目标信息分类进行比较和重点信息的考察。解读关键词，并将搜集到的信息与上级望进行匹配。行为示范：1、甄别筛选信息，把握重点的信息。2、适当的和上级采取良好的沟通，了解上级对信息的具体需要，能针对的给出完善的信息。典型行为：1，在基本信息的前提下，提高了搜集信息的单位效率，增加了熟练度。2，在进行重复搜索的问题时，尽量能多的了解信息的多层意义，将信息分为定量和定性指标，减少重复搜索时的耗时长度。三级具有一定的专业经验，理解信息背后的特定含义，把无法直接查到的信息进行重新整合，并重新按照有更高区分度的信息搜集所需要的资料。行为示范：1、一定的信息敏感度；2、具有信息领域理解分析信息的专业知识；3，良好的市场把握度；典型行为：1，通过对已有信息的理解和分析，可以独立完成该任务以外的其他相关信息的搜集。2，可以针对某一个问题，完成该问题的系统理论的研究。如果能在此基础上把握问题发展的趋势和规律，对华为公司的产业提出创新的路径。四级把握市场信息动态，对目标信息进行相关分类和趋势分析，分析产品研发趋势和未来企业竞争力走向。