九阴真功业务常用工具.doc

葵花宝典业务常用工具职位概要:全面负责组织、安排、管理分行销售工作、带领所属团队完成目标业绩，并负责招聘培训本分行员工。比例工作内容20%10%20%20%10%10%10%制定所属分行销售计划及销售策略，完成公司每月下达目标业绩；严格督促和辅导置业顾问应完成每天、每周基础工作量；严格执行公司规章制度及业务流程，控制任何业务风险,并处理客户投诉 负责本分行员工招聘、培训、激励；每天向区域经理汇报本分行业务进度及员工状态；了解周边市场行情及同行营销动态，并向公司提出建设性的建议；完成区域经理临时下达任务；分行经理工作任务职位概要制定本区域拓展计划及目标业绩；带领所属团队完成目标业绩，负责本片区的人力资源开发，创建公司品牌，控制业务风险。比例工作内容30%10%10%10%20%10% 10%制定本区域营销计划，分解业绩目标以及地铺开拓，参与重要业务谈判每天向营销总监汇报本区域业务进展及员工士气； 参与公司规章制度及业务流程的制定与修改；督导公司规章制度及业务流程实施，控制风险，处理客户投诉,创建公司品牌；参与公司组织培训工作，负责本区域人力资源的招聘、培训及调配； 了解本区域房地产市场行情及同行动态，向公司提出建设性建议；严格有效地监督和控制所辖区域的营运成本； 完成营运总监临时下达任务。区域经理工作任务置业顾问岗位说明书职位概要:促成房地产三级市场的租赁、买卖业务，并协助客户办理相关手续，收取佣金。工作内容: 1 开拓房地产三级市场经纪业务，完成公司下达业绩指标，接待上门客户、来电咨询、网络营销、磋商、报价、办理租赁、转让手续； 2 严格执行公司制度及业务流程,防范任何业务风险； 3 完成每天、每周的基础工作量（带客看房、拿取钥匙、写日志、跑盘）； 4 建立客户、房源资料库，并熟练应用“房友” 业务软件； 5 做好新入职、考核期员工的导师，指导其开展业务工作； 6 积极参加“客户服务质量体系”，创建公司品牌，为客户提供差异化的卓越服务； 7 接受公司组织上岗培训，3个月内修满各级要求达到学分； 8 完成分行经理临时下达任务(派发dm单张、组织开放日、社区咨询等)。葵花宝典业务常用工具20分钟面试核心员工流程要素内容时间1. 一般的面试程序是：一聊、二讲、三问、四答、五评价2. 一聊面试官聊：介绍企业现状及发展愿景、招聘岗位的相关要素（含岗位待遇、见习培训期、上班时间、试用期工薪等）5分钟3. 二讲应聘者讲：介绍自己与所应聘职位有关的内容。（这一段为面试过程中最为关键的部分，能反应出应聘者基本内涵、工作经验，了解其逻辑分析能力）5分钟4. 三问面试官问：问在简历和自我介绍中没有提到的方面（参考面试测评表）共计10分钟5. 四答应聘者答：上述问题6. 评价无须录取“最好的”，应录取“最适合的”分行经理会议通知会议时间：2007年10月10日星期二 9：3012：00会议地点：公司2号会议室会议召集人：张利区经 记录人：刘秘书会议主题：9月工作总结，10月工作安排会议议题：1）区域培训及员工心态调整 2）应对当月市场变化的销售策略 3）10月目标业绩及任务分解会议议程：9：3010：00 本区域9月工作总结 10：0010：45 区域培训及员工心态调整 10：4511：45 销售策略研讨 11：4512：00 目标业绩及任务分解必须出席会议者：各分行经理、行政助理主管、区域培训师可选择出席者：高级置业顾问葵花宝典业务常用工具分行经理会议工作分派表会议名称：开会日期： 会议记录者： 主席：工作种类负责人工作完成时间完成与否与会者名单： 结束时间： 开始时间： 会议时间：工作计划表部门（月）招聘计划单位： 期限：每月1-15日目标招聘地产熟手2名、新人2名人员责任督办人实施方案1、地铺招聘： a.拟定招聘信息及张贴行政助理分行经理b.接待求职者，收集简历行政助理c.筛选并通知面试时间行政助理d.负责面试及测试（周二和周四上午）分行经理区域经理2、网上招聘： a.拟定招聘信息及发布行政助理分行经理b.接听求职者电话，筛选及确认面试时间分行经理区域经理c.主动找寻、联系网上报名招聘条件的求职者分行经理3、朋友推荐： a.每位分行员工推荐不少于1名朋友应聘 员 工分行经理b.筛选被推荐人的简历、约定面试时间行政助理分行经理c.负责面试及测试（周二和周四上午）分行经理区域经理4、离职返聘：与人力资源部索取自动离职人员名单分行经理区域经理阶段评估时间：每月第一周的星期四完成情况：a.收集应聘资料_份； b.参加面试_人； c.录取_人； d.分行招聘渠道优势分析：_ e.招聘时间合理性分析：_ 分行经理行政助理区域经理调整1.招聘渠道的调整：_2.招聘信息调整：_3.招聘时间调整：_分行经理区域经理葵花宝典业务常用工具分行经理月工作计划人员责任： 督办人：区域经理期限：年月日至年月日序号项目上月完成情况本月计划目标实施方案及工作安排评估及改进1目标业绩1、四个阶段分解，每周为一个阶段2、将部门目标业绩分解到员工个人3、充分运用激励措施，激发员工潜能2各级别人员配置通过各种渠道持续招聘：1、地铺招聘 2、离职返聘 3、网上招聘4、人才市场 5、朋友推荐3组织培训次数1、邀请按揭部到分行培训新人税费计算2、安排员工去总部参加培训3、安排行政助理培训公司财务制度4、本人培训新人交易流程4参加培训及自我学习1、参加公司组织的管理培训2、网上学习房地产最新政策及市场动态3、阅读报纸书籍提高管理能力5组织业务会议次数每周一次业务会议：1、本周工作总结，业绩完成情况分析2、解决业务疑难杂症3、调整员工心态4、下周工作安排（工作量及业绩量化至个人）6员工工作检查每天抽查二名员工房源日志、客户跟进、看房情况、网络营销等各项工作的完成情况，并做好记录，提出改善意见。7客户评价1、每周与已成交的客户和业主各名沟通， 了解员工工作态度2、每周与未成交的客户和业主各5名沟通， 了解员工工作态度、工作技能及客户对公司分行满意度情况8协助区域经理工作1、业务创新2、新店选址提议3、推荐新的管理成员4、了解行家业绩5、完成区域经理临时安排的工作葵花宝典业务常用工具置业顾问周工作计划单位： 人员责任： 期限：_月 第_周目标业绩总结及改进：序号工作内容上周完成情况本周计划完成实施方案总结及改进1获取盘源1、做楼盘专家2、客户推荐报盘3、行家询盘4、资料盘洗盘2索取钥匙1、主动探访，取得业主信任2、频繁联系业主看房。3、主动帮助业主清洁房屋3获取客源1、网络客2、上门客3、广告客4、客户推荐4看房次数1、把客户分类建档2、做好跟进计划3、每天与不少于30个客户进行电话、电邮联系4、每天带3个客户看房5磋商签约1、与客户建立信任关系2、确定客户需求，找出关键因素3、化解客户反对意见6售后服务1、亲力亲为办理相关手续2、定期电话或上门回访客户2、为客户制订新宅手册3、要求客户写表扬信和推荐客户7参加培训及自我学习1、参加公司、区域组织培训课程2、通过网络和阅读书籍改善心态及专业技能8协助经理工作1、辅导新人2、整理楼盘广告3、完成经理临时下达的任务 葵花宝典业务常用工具分行业绩跟进表单位： 人员责任：期限：目标业绩10万已完成业绩4.2万未完成业绩5.8万评估时间第16天实施方案评估及改进1按四个阶段分解，每周为一个阶段，每阶段为2.5万在剩下15天内，按每三天一个阶段分解，共计5个阶段，每阶段为1.2万元，提高追数频率。2目标业绩分解月计划15天完成情况方案调整.高级顾问2.4万元1万元1、搭配小组扩大优势，重新分解业绩：2.5万元2万元经理2万2、淘汰一名考核员工.正式顾问1.8万元1万元.正式顾问1.8万元0元.试用顾问1.2万元1万元.试用顾问1.2万元0元.试用顾问1.2万元0元/.考核员工2000元/2000元1.2万元/0元3充分运用激励措施，激发员工潜能，设立分行冠军奖。1.再增设小组冠军奖(三小组当中业绩最高,并完成小组核定业绩)2.安排一个小组与同片区、兄弟分行一个小组“打擂台”竞赛新分行设立计划书店铺评价面积()招牌尺寸可否设洽谈室可否设卫生间装修期 业主不给装修期 业主给装修期 天现营业项目租期 年 月 日至 年 月 日交铺时间 年 月 日月租金管理费顶手费其它费用位置描述1、公交车站 有 无 2、人流量 大 小 3、客户车辆停放 有 无 4、周边商业配套 有 无 周边行家调查公司名称1每月业绩公司名称2每月业绩公司名称3每月业绩周边楼盘物业名称1总面积户数竣工时间物业名称2总面积户数竣工时间物业名称3总面积户数竣工时间 葵花宝典业务常用工具置业顾问综合考核表分类序号考核项目考核标准重要工作1业绩完成每月万元2客户满意度客户投诉或表扬记录3佣金打折率佣金打折率在%内4参加培训情况是否按照公司规定按时按量修完学分日常工作5开发盘源每周租售匙6开发客源洗资料盘 索取客户邮件 客户跟进7交易日志房源日志条/天8网络营销条/天，客户邮件条工作态度9服务态度有礼貌，有耐心，对人热情，不夸大其词做推广10出勤率无迟到，早退，旷工11协作精神积极参与团队活动，与其他成员合作开单率高，乐于助人分行经理综合考核表分类序号考核项目考核标准重要工作1分行业绩每月万元2工作计划性招聘合适的员工并保持合理的离职率；每月培训员工次3风险防范无明显的合同签订失误；监管员工违规操作力度强4员工招聘培训能制定合理的工作计划、时间管理能力强日常工作5检查员工工作每