领导方法与领导艺术

领导方法与领导艺术I 前言;(五个 四)现代管理与领导艺术的结合，其中心议题实际上就是如何做一个领导，做一个怎么样的领导?对此，首先，应当了解和明确，做一个现代领导的时代前提;目标任务;基本要求;重要认识和根本方法，也就是所谓 “五个四”。一 四个时代1市场经济的时代;2改革开放的时代;3工人才竞争的时代;4知识经济的时代。二 四个转变1计划经济向市场经济转变;2单体经济向集团化经济转变;3面向国内向面向国际转变;4传统的管理模式向现代的管理模式转变。三 四个学会1学会生存(处理好人与自然的关系)；2学会生活(处理好人与人的关系)；3工学会生产(处理好人与市场的关系)；4学会创造(处理好人与思维的关系)；四 四个概念1抓住机遇转为制造机遇;2应变能力转为制变能力;3创新思维转为系统思维;4学习知识转为 “知本”积累。五 四个势什么是势?势则盛也，盛势;威也，威势;权也，权势;力也，力势，势是一种威慑力，是一种促使事物转化的能量，也是一种控制局面的有利态势，终之势是一种力量，也是一种手段。所谓有势，气吞山河，易成事;无势，一败涂地，事难成。做领导的其申很重要的一条就是要发现势，了解势，制造势和运用势。古代的韩非就提出了“人造之势”，毛主席更是集 “人造之势”之大成者。1谋势发现势及势与势之间的关系。谁先发现势，谁就走在了前面，谁就先得到了发展，关键在于如何去发现势。2识势要发现势，首先要识别势。势有明势、暗势、无形势、潜在势。高明的领导不仅善于识别明势、暗势，而且能够识别无形势和潜在势。3 造势势有虚势和实势。虚势仍虚张声势，造势要造实势。实势形成，才能有“化市”，故造势也就是造 “市”，印创造市场，进而占领市场“造势的方法有借势、趁势、揽势、蓄势等”要化无势为有势;化小势为大势;化劣势为优势，最终达到扩大势、增长势、聚集势。4用势谋、识、造势，最终是为了用势。任何势的背后都有一定的目的制造舆论是政治上的用势;大兵压境是军事上的用势。古代帝王的所谓君势，就是为维护其统治。11 引言:(三大概念)一领导1概念率领和引导人们沿着一定方向前进的人。2本质服务。3领导工作做率领和引导人们沿着一定方向前进的工作。4领导工作本质发挥影响力。二领导的有效性1概念衡量领导工作发挥其影响力的标志，它包括目标方向和领导效率。2领导效率实现既定目标所花的时间和代价。三影响力的基本因素二种观点:1、传统观点基本因素为 职权(在岗位上的法定权力)属权力授予论。2、现代观点一一基本因素为职权加威信，属权力接受论。I11内容:(领导科学)一领导理论1性格理论(1)涵义领导的有效性取决于领导者的性格特征。(2)内容1)三种性格理论:智力特征;身体特征;个性特征。2)六种性格理论:上述三种再加上背景特征;工作相关特征;社会特征。3)吉赛利分类:(八种)才智、首创精神、督察能力、自信心、决断能力、适应性、性别、成熟程度。(3)问题1)忽略了被领导者的地位和作用。2)领导者本身的性格特征会有变化的。2行为(方式)理论(1)涵义领导的有效性取决于领导方式和领导行为。(2)内容1)三种领导方式理论:专制型、民主型、放任型。左图所示为上述领导方式行为的示意图。(权力定位学派）。2)四分图理论:(四种领导方式)协作式、任务式、逍遥式、贫乏式。左图所示为上述领导方式的示意圈(俄亥俄学派)3）管理方格理论:(五种领导方式)协作式(9-9)、任务式(9-1)、逍遥式(1-9)、贫乏式(1-1)、中间式(5-5)、下图所示为上述领导方式的示意图(德克萨斯学派)。(3)问题1)仍忽略了被领导者的特征2)忽略了环境的影响3权变(或情境)理论(1)涵义领导的有效性取决于领导者的特征、被领导者的特征和二者所处的环境这三方面的因素和相互作用。(2)内容(两一学派)1)菲德勒理论l 影响领导的因素职位(大小)、任务(结构)、关系(上下)组成领导环境最有利最不利的八种组合。如下图所。l 领导方式二种最有利或最不利的领导环境指令式中间状态的领导环境宽容式l 两点结论1)不能说哪种领导方式好与不好，只能说哪种领导方式适用于哪种领导环境。I1)提高领导有效性的途径有两条，一是改变领导方式，二是改变领导环境。2)适应性理论(俄亥俄学派、科曼等)关系曲线如下图所示MI不成熟的下级为多数的企业或部门领导方式为I，即命令式。MII初步成熟的下级为多数的企业或部门领导方式为II，即说服式。MIII比较成熟的下级为多数的企业或部门或个人，领导方式为III，即参予式。MV成熟的下级为多数的企业或部门或个人，领导方式为IV，即授权式。3）问题理论上更完善，但实际中仍往往对不上号。4新理论 (80年代开始研究，90年代推出)(1)涵义具有改革精神的领导，或具有超凡魅力的领导往往可取得成功。(2)内容1)领导者分两大类。(美国管理学家巴斯提出)l 执行型领导前三种理论适用。l 改革型领导前三种理论不一定适用。2)改革精神领导的五项技能(美国管理学家傅伊德提出)l 预见技能l 想象技能l 价值综合技能l 授权技能l 自知或反省技能3)超凡魅力领导的技能和要求(二性二力一榜样)l 自信心对工作对事业对战胜困难都具有强烈的自信心。l 坚定性对信念、思想、道德，对价值观都具坚定不移的信心和观点。l 想象力对事业的进程和目标具有更为丰富的和远大的想象力。l 支配力一一对工作的安排，对规划的制订，对干部的使用都具有强有力的支配力。l 一榜样一一其二性(心)，二力都是以自己的榜样来表达，以使被领导者确信能实现制订的目标和期望。(3)问题该理论是初创阶段，还不成熟，直至目前还在研究之中，但已日益引起注意。二领导方法1基本领导方法(1)概念解决领导与被领导;领导与环境这两对基本矛盾的方法，就为基本领导方法。(2)核心从群众中来，到群众中去。(3)类型(五类)1)主观指导与客观实际相结合的方法。2)一般号召与个别指导相结合的方法。3)抓中心环节的领导方法。4)领导与群众相结合的方法一一群众路线。5)深入调查研究的方法。2新兴学科在领导方法中的运用(1)系统论六种方法整体分析法;层次分析法;结构分析法;相关分析法;目的分析法;动态分析法(2)控制论1)反馈控制正反馈、员反馈、前反馈、后反馈。2)自动控制自身系统的调节控制。(3)信息论信息应是个完整的过程，由五步组成:信息收集、传递、整理、加工、变换。(4)模糊论1)直接经验性模糊法一一自身的、先例、历史的。羽模糊定义法一一对事抓主要矛盾、抓主流;对人抓大节、看主流等都这种方法的体现。3中国古代的领导方法三种模式、三种流派、三种理论。(1)霸道模式法治酷政，代表人物商鞅流派法家，代表人物韩非理论性恶论，代表人物荀子(2)王道模式德治仁政，代表人物孔子流派儒家，代表人物孟子理论性善论，代表人物孟子(四端:仁、义、礼、智)(3)杂道模式一张一弛，文武之道，代表人物汉武帝流派杂家理论性无善恶论，代表人物告之(四知：知刚、知柔、知显、知藏)4西方的领导方法相应中国古代的领导方法有:(l)X理论专制独裁，对大多数人实行管卡压，也如中国霸道统治属古典学派。提出理性经济人。(2)Y理论主张松弛柔和，也如中国的中庸之道，王道统治，属社会学派。提出社会人。(3)Z理论主张按实际情况灵活变化，又如中国杂道统治，属权变学派(或系统学派)提出复杂人。5注意点(1)反左反右是基本的领导方法，要注意反左时防右，反右时防左，主张左右开弓。(2)坚持两点论和重点论，看问题，做事情，要坚持两分法，抓主要矛盾。(3)掌握事物发展的曲折性及波浪式前进的客观规律，掌握好一个度。三领导艺术领导艺术的概念创造性地应用领导原则和方法的才能。领导艺术的特征灵活性（权变性）、多样性（个人特性、经验性）、创造性（独特性）。1决策艺术(1)涵义应理解为从界定问题、明确目标、收集资料、拟订方案、分析评估，直到选择决定方案的全过程。(不要单纯理解为拍板)。(2)原则(三大原则)1)择优原则一一从众多方案中选择最优的方案。其优的标准是指偏离或影响总体目标的可能性最小。2)整体原则一一纵观全局、统筹兼顾、协调各方面关系，平衡各种矛盾，局部服从整体、目前服从长远。3)狗分类原则一一不同类型的决策，采取不同的思考原则和方法。(3)四种类型的决策原则和方法1)确定型的决策(如机构变动、体制改革等)一一一在已确定的前提下，其原则是下决心选用最佳方案，获得最佳效果。2)风险型的决策(如投资等)一一其原则是:l 选择最有希望成功的方案l 准备必要的变通方案l 留有余地 (留后备基金)l 通过试点3)不确定型决策(如企业重组、合并、联合等)一一其原则是:l 摸石子过河步子不要太快l 通过试点，并多方案并进l 把力量集中在信息反馈上，及时发现问题，立即进行调整4)竞争型决策(投标等项目决策)其原则是;l 充分了解竞争对手，周之长，避之短l 充分了解自己，发挥自身优势，以己之长克其之短整个关键在于及时变换对策谁领先一步，谁就取得主动。(4)决策技术分类经验决策技术(定性决策技术)定量决策技术1)经验决策技术l 按决策主体划分(a)个人经验判断法(b)集体经验判断法l 按决策依据划分(a)直接经验判断法(b)先例经验判断法(c)规则经验判断法l 按决策方法划分(a)淘汰法(b)环比法(排队法)(c)归纳法2)定量决策技术用数字方法或闽表对客观事物作出定量化的描述，最终进行决策的技术。常周二种方法。l 决策树法一一用于风险型决策，如下图所示期望值计算:普通型+200*0.5+(-400)*0.5= -100元豪华型+320*0.8+(-600j*0.2=+136元期望值豪华型高，故决策生产豪华型小家电。l 最小最大损益法一一用于不确定型决策(a)小中取大法(保守型决策)如下图分析决策在最坏条件下，卯滞销状态下，其最小收益值中最大值项者为决策项。按上述方法，在上表中可看出，超小型轻便车，在滞销申，其最小收益值最大(损失最小就为收益最大)-10万元，故决策生产超小型自行轻便车。(b)大中取小法(冒险型决策)在最好条件下，即畅销状态下，其最大收益值中最大值项者为决策项。按上表，在畅销状态下，载重车其最大收益值最大，故决策生产载重自行车。 对确定型决策就是择优决策在定量决策技术中，特别要注意社会调查，产品处于不同状态，其计算方法不同，决策也就不同。(5)决策申的 “七不决断1)没有吃透上级精神不决断。2)不经过系统调查研究不决断。3)不征求业务部门意见不决断。4)不经过专家或咨询部门论证不决断。5)不发动群众讨论或职代会通过不决断6)没有两个以上的可行方案比较筛选不决断。7)不经过班子集体讨论不决断。总之决策要体现价值、总体、损益三原则。归纳一句话，则 “两害相权取其轻，两利相权取其重。2用人艺术四个环节识人、选人、用人、考核和培养人。五项政策方针:四化(革命化、年轻化、知识化、专业化)。路线:任人唯贤。标准:德才兼备、德放在首位。思想:量才录用。制度:新老参用。(1)识人(识别干部)识人的方法和途径。1)历史的借鉴五视、六验、七观。l 五视 (春秋魏国老臣李悝):居视其所亲;富视其所与;达 视其所举;穷视其所不为;贫视其所不取。l 六验(吕氏春秋)也 喜、乐、怒、惧、哀、苦l 七观(诸葛亮案)中:“问之以是非而观其志“穷之以辞辩而观其变”“咨之以计谋而观其说“告之以祸难而观其勇”醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信。2)多方位了解(三个结合一个注意)l 查人事档案与看当前表现相结合。l 正面了解与侧面了解相结合l 听原单位介绍与实际工作表现相结合。l 注意家庭影响(2)选人(选拔干部)1)总体要求l 四原则一一德才兼备、任人唯贤、量才录用、不拘一格。l 三反对一一反对资格论、反对学历论、反对求全责备。l 三提倡一一一提倡看业绩、提倡看能力、提倡看实际表现。l 注意一一注意群居效应。2)选拔方法l 系统考核提拔一一群众反映，组织考核，领导批准。(考试问卷法、他人推荐法、伯乐寻荐法、毛遂自荐法等)l 招聘选拔a)内部招聘b)外部(公开、社会)招聘。l 摸拟性考察选拔a)情景模拟法 篮子试验法。l b)无领导小组讨论法。l 选拔渠道一一a)内部b)外部(同类)c)上级部门d)社会(广告、招聘会、人才市场、职业介绍、企业自行设计招聘等方式。(3)用人(使用干部)1)四原则a)对口原则(学以致用)b)知人善任原则(用其长避其短)己尝罚分明原则(激励、调动)d)宽容和谐兼本原则(容纳、使用各种人)2)五注意a)用人不疑，疑人不用(信任、尊重)b)用人贵在及时(避免迟激现象)c)用人力戒守旧(打破常规)d)让人说话(听取不同意见)e)使用与保护并举(政治、业务、生活等)3)六经验(正反)a)用人贵知人b)用人贵精选c)用人需破常格d)周人不求其备e)用人尝罚分明f)用人能上能下4）用人禁忌 A.八种人不宜重用 a）长期什么工作都学不会干不好的人。 b）专挑别人毛病，自己不干实事的人。 c）搬弄是非，搞小动作的人。 d）个人利益第一，稍有不满消极怠工争吵搞事的人。 e）以自己为重心，很难合作公事的人。 f）嫉妒心理极强的人。 g）两面三刀，阳奉阴违的人。 h）阿谀奉承，吹吹拍拍的人。 B.八个禁忌 任人惟亲；任人惟派；任人惟资；任人惟金； 任人惟顺；任人惟凭；任人惟政；任人惟钱。3授权艺术(1)涵义上级领导把部分权力委授下级，指明工作目的和要求，提供必要条件，放手让下级去完成的一种领导方法和艺术。(2)注意1)部分权力2)直接下级3)仍有指挥权 4)仍需监督考核 5)仍负有责任(3)不同1)与分权的不同：分权属组织行为，把部份权力和相应责任都下放了。2)与代理的不吼 代理也是组织行为，在代理期间拥有全部权力。3)与分工的不吼 分工没有隶属关系，是同一层面上的各做其事，各负其责。4应变艺术(1)以奇应变出奇制胜1)赴险出奇(希腊船王奥纳西斯)2)因巧成奇(铅笔大王哈默)3)巧发奇弹(皇寇牌香烟)4)名葩奇放(国酒茅台)注意点(三不一符合)不能出格、不能丧失国格、不能丧失人格、要符合国情。(2)以优应变全优制胜制订全优应变计划:以优质产品为笼头，掌握优秀技术，实行优良管理，展开优质服务，创造全优企业。注意点1)研究应变对象市场2)掌握市场变化信息3)树立服务形象宣传4)做好用户信访接待5)搞好销售、维修网点6)合法经营(3)以稀应变以稀制胜实施 人无我有战略，以此开辟市场，占领市场，抢占市场，保持长期发展。(4)以廉应变价格制胜薄利多销、薄利快销的一种价格策略。优点: 1)量大额多，结小利为大利，最终达到增加利润的目的。(英国马克思与斯藩塞公司的发展史从一便士开始)。2)利用高销售取得和扩大生产规模的经营效益。(国外一般销售扩大一倍，生产成本可降低20-30%)。3)有利提高竞争力，扩大和占领市场。注意点:1)人们认识上的负面影响。2)廉价商品的选定大众化商品;能跑量的商品。3)现代超市带来的冲击。(5)以亏应变一一调价制胜季节、式样、规格、颜色、地区等调节商品价格，实施亏本销售。优点:1)加速资金流转-算大帐，不算死帐;亏一时，盈多时;亏一种盈多种。2)有利扩大销售，搞活全盘以特价商品带出其它商品。注意点:亏什么、怎么亏、何时亏、亏多少应因时、因地、因人而宜并从整体销售，长远销售出发选择最佳亏销时机。(6)以小应变一一易变制胜1)管理上:大管理小核算。2)产品上:小型化、微型化。3)市场上:大处着想，小处着手。4)规模上:不是越大越好。新提法:平展结构快速移动，迅速调整的结构 (1998年11月19日上海科技论坛上前美国总统里根的科技顾问基沃思提出)。(7)以智应变一一人才制胜经济竞争的因素从原四大因素，即自然资源、人均占有资本、技术、技术工人等转化为一个因素，即人力资源的数量和质量。美国新经济理论的核心就是人才(美国经济增长平均42-4硼，失业率49以下，通胀率301，赤字03%)。(8)以新应变一一以新制胜不断推出新产品:从材料、工艺、造型、性能、规格、包装等一方面或多方面的改进或创新的产品。有利占领市场，扩大销售，创造高利润(波音公司成为 “空申运输新时代;柯达公司的名言 今天投入一杯水，明天取回一桶油，它集中3000名工程师，每天投入200万美元，3天出一个新产品)。(9)以变应变以变制胜实行一种 人无我有，人有我多，人多我优，人优我新不断随机变化的发展战略。美国梅西百货公司的名言 “变化是我们梅西百货公司的生命线。该公司按社会的变化从创建时的 “用现款买便宜货，变为 计帐买东西，再变为 ”用时再付款到 试用及 18个月后再付款到 分批付款直到 “多功能信用卡付款。(10)快速应变-以快制胜1)产品转换快-淘汰旧产品，转换新产品。(尤尼登腾本公司电晶体快速转换其它产品)2)商务活动转换快(1984年我国贸易代表团从原商务活动迅速转换纯达普摩托车工厂收购洽谈)。5思维艺术(1)思维艺术的总体要求(八句话)运筹帷幄，审时度势，深谋远虑，多谋善断，掌握限度，胸中有数，刚柔相济，机智灵活。(2)思维艺术的根本领导者自身的思维和实践，是一种创造性思维和在此指导下的创造性实践。(3创造性思维的原则1)独立性原则反传统，反习惯，超越常规。2)求异性原则与前不同，与常不同，与众不同。3)跳跃性原则跨时间，跨空间，跨地域。4)系统性原则串联，组合，整合。5)实践性原则唯实，辩证，操作。(4)创造性思维的方法1)迁移法把别人的经验，先例经验，其它经验迁段过来。2)顺思法按思维习惯和传统，从已知到未知，从主体到客体的思维顺序进行 顺推的一种思维方法。3)逆思法与顺思相反的一种逆向思维方法。4)放松法进行思维调节和放松的一种思维方法。5)转向法从一个方向的思维转向另一个方向思维的方法。6)破抓法假设思维客体失去功能而刻意创造一个思维客体的思维方法。(5)创造性思维的常用方式 联想思维从表露出来的行动和现象中由此及彼的思维方式 逆向思维突破一般的逻辑顺序，从事实的相反方向寻找良策的思维方式 超前思维以未来的“尺子”引导现在，使现在不断向未来目标前进的思维方式 发散思维对一个问题提出多种方案和设想的思维方向（转向思维、破坏性思维、迁移性思维） (6)创造性思维的基本素养1)丰富的阅历(所见、所闻、所经、所历)2)深厚的功力(知识能力、经验的积累)3)聪慧的头脑(博智、多谋、善断)4)灵敏的感官(反应敏感、很有灵气)5)锐利的眼光(观察尖锐、洞察力强)6)奇特的联想(思路广阔、想象力丰富)7)悬河的口才(出口成章、滔滔不绝)8)坚韧的性格(不屈不挠迎难而进)四现代领导的素养素养素质加修养1素质(1)概念一一素为白，质为本，是指人的一种不渗假，不渗杂带有根本性的综合反映。(2)内容一一国际上曾提出过四大素质内容的观点。1)智力素质:文化素质、专业素质、社会素质。2)能力素质:生存能力、自主能力、个性能力、健康能力。(我国提出十大能力:调查能力、分析能力、归纳能力、组织能力、研究能力、表达能力、相溶能力、适应能力、决断能力、创新能力)3)健康素质;生理素质、心理素质、思维素质。4)态度素质;动机、积极性、适应性、创新性。2修养实质上是一种自我完善。(美国人类行为学家丹尼斯维特利)(1)自我觉察一一觉察力(三大觉察)1)觉察周围事物的变化(形势)2)觉察环境造成的缺陷(风险)3)觉察对自身有益的事物(机遇)(2)自我尊重一一基本品德自我价值感和自我信心(3)自我控制一一要求主动控制，而不是被动控制要善于控制自己的思想、工作、目标和生命(4)自我动机一一成功者必具备强烈动机自身要具有制定目标的能力;具有扮演角色的能力(5)自我期望一一期望成功所谓 运气是准备和觉察的结合。期望就是随时作为迎接各种挑战的准备，也是随时作好各种机会的准备，从而取得不断的成功。(6)自我意象一一想象力发挥想象力，展示吸引力，表现出一个成功者的姿态(7)自我调节一一适应性不断调节自身以适应各种变化，最终达到目标。(8)自我学习一一 “知本”积累终身学习，不断吐故纳新，保持一种永久的变化和活力。(9)自我范围一一规范性人的自身规范不是成功者把失败者踩在脚下，也不是相互利用，而是相互帮助、相互尊重，怀着热心和同情去帮助别人生活得更美好，才是一个人真正的永生。(10)自我投射一一真诚待人敞开胸怀，发自内心，坦率友好，团结多数。3职业素质要求(1)管理人员(中层干部)一一三个意识一个精神1)质量意识内适质量、外适质量、个适质量2)效益意识效效率;益收益，效益应理解为效率高，收益大。效益分为:a)社会效益就是社会的需要性。它包含社会的文明性、进步性、合理性、有序性。b)经济效益一一就是指投入和产出的关系，应当投入少产出多。3)服务意识人与人之间的关系实际上是一种服务关系，即我为人人，人人为我。服务意识具体是二个前提七个方面:a)二个前提:为对象(顾客)服务为企业(包括社会)服务b)七个方面一一六要一有位子要摆正、态度要端正、内容要到位、程序要合理、语言要规范、仪表要端庄、开发有技巧。4)实干精神点点滴滴做，实实在在干。(2)领导干部的职业素质要求一一五一个争取争取上级领导(部门)的支持二个理顺管理关系和经济关系的理顺三个意识质量、效益、改革三意识四个发挥发挥领导、干部、群众和相关部门的积极性五个要求知识要更新，信息要掌握，思路要开拓，关系要共溶，政策要研究4领导与干部的原则关系各三句话干部服从领导，维护领导，争取领导领导坚持领导，敢于领导，善于领导5搞好企业的四大环节搞好任何企业、单位，其领导干部必须抓住四大环节。(1)需要是基础社会和经济发展的需要。(2)质量是核心。是一个企业、单位成功的生命，也是一种责任。(3)特色是关键。没有特色也就没有质量;没有特色也就没有发展。(4)变化是根本。静是相对的，动是绝对的。只有不断变化，才能保持活力，才能不断进取，不断发展。以变化促发展，以发展促变化。IV 延伸(法的延伸)领导科学的领域内，往往不直接包含着法的内容，或者没有以法的要求阐明某些问题，客观实际造成了领导科学在内容上的一种缺陷。法就是规矩，就是程序，也是一种约束，更是一门科学。法通常有大法，即国家宪法，相应各法律;申法，即地方法规;小法，即企业、单位、小区的规章制度等，随着法制建设的逐步完善，领导们对大法的认识和遵守已日益提高，然而对中法、小法的制订和实施往往缺乏必要的注意和重视，由此触犯了大法，造成了问题，引发了矛盾，带来了损失，影响了发展。直至当前，不少基层，甚至地区还不断出现不同层面上的领导，其决策、决定、规定、政策、措施等等内容与法律相违背。最明显的表现在十大方面:搜身、扣留、关押、逼问、强行闯入、随意禁止、单一销售、垄断经营、胡来怪招等。(典型案例)对同样属于法的概念或法的延伸的某些程序、规矩、原则，有些领导更不重视。主要在五个方