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智简体验 融合通信 华为eSpace统一通信解决方案 缩略语表 目录 Communications Collaboration Telephony Voicemail Audio conferencing Wirelesse mail VideoConferencing E mail WebConferencing InstantMessaging Presence UC Team sharedworkspaces Wikis Blogs Filtering Socialsoftware Analytics Expertlocation Context awareapplications Collaborative real timeauthoring Othercollaborationtools ATechnologyFrameworkforUnifiedCommunicationsandCollaboration Gartner 定义 Theintegrationofvideo audio data businessprocessandworkflowtechnologiestoenhancepeopletopeople peopletothings andthingstothingscooperation Directory 企业通信业界定义 UnifiedMessaging Callcenter UCC 企业通信的驱动力 移动 协同 开放 OVUM咨询2013年针对全球1300家大企业UC调研显示 企业通信驱动力主要是移动办公 多媒体协同 通信驱动业务流程 最终促成商业敏捷 当然降低运维成本也是较为关注的要素 企业通信的困境 您是否感同身受 是什么让企业想要建设统一通信 运维成本高昂 沟通手段离散 跨地域协同困难 业务流程复杂 企业通信的技术发展趋势 全IP 移动 视频 云 云 云协作进入快速增长期 视频 视频协作将无处不在 从会议室走向桌面与移动终端 从企业内部走向B2B B2C 虚拟化 2016年 70 的x86企业级服务器将实现虚拟化 其中30 会采用HVD工作负载UCaaS 2014年底将有15 的企业采用云模式UC 到2018年将达到45 预计到2015年移动视频数据流量将占所有移动数据流量的2 3Web 移动视频会议迅猛增长 12 16年CAGR高达58 2 3 4 2010年 智能手机 平板出货量已超过PC OVUM调研BYOD当前接受度为57 移动互联网的发展推动企业加速移动化部署 移动 移动终端及BYOD快速普及 推动企业走向移动化协作 1 全IP ICT融合逐渐深入 IP技术广泛应用于企业语音 视频等通信场景 IP化带来更丰富的业务 更低的部署及运维 已有62 的企业通信开始采用IP技术剩余的企业中 60 计划向全IP迁移 BYOD BringYourOwnDevice 统一通信爆发巨大生产力 7万移动UC用户 25万UC用户 本页数据源自 2014年华为IT统一通信应用统计 降低运营成本 提高沟通效率 促进流程敏捷 统一通信给华为公司带来商业价值超 8 94亿 年 降低差旅与投资成本 5亿 降低差旅成本降低不动产投资成本 缩短研发周期加速产品上市减少决策的延误 节约人力成本 2 67亿 提升效率 1 27亿 减少旅行节省时间协作办公带来的效率提升移动办公的效率提升 目录 解决方案概述 IP话机 PC 手机 平板 语音 内容共享 群组 视频 会议 状态呈现 录音 即时消息 语音邮件 通讯录 业务维度 终端维度 解决方案架构 安全保障 识别 策略 加密 业务应用 CDR 话务台 即时消息 群组 讨论组 状态呈现 电话会议 数据会议 统一消息 语音录音 通讯录 终端 IP话机 话务台客户端 手机客户端 平板客户端 模拟话机 管理维护 维护 管理 操作 PC客户端 用户注册 模拟线路接入 外网接入 接入 呼叫路由 呼叫控制 媒体控制 eSDK开放网关 第三方通讯录系统 其他 第三方认证系统 短消息系统 OA ERP CRM 解决方案亮点 移动办公 敏捷协同 开放互联 移动企业通讯录移动富媒体移动会议 多媒体融合多终端协同高品质沟通 多层次开放第三方UC融合业务流融合 易部署易维护易扩展 智简管理 eSpace统一通信 智简体验 融合通信 打造无处不在的融合通信体验 移动企业通讯录 联系人信息触手可及 口袋里的企业通讯录 随时随地安全快速获取联系人信息 安全 实时 便捷 这不仅仅是企业通讯录 联系人状态实时呈现 第一时间判断出对方忙闲 成千上万联系人信息 无需本地储存 轻松获取 海量联系人数据 无需本地维护 保证最新最全 通讯录数据采用AES256加密 无需担心信息泄密 移动富媒体 灵动指尖的消息 移动消息交互 快速信息共享 生动 安全 高效 支持的富媒体包括语音片段 视频片段 图片 拍照 拍摄视频 涂鸦 移动富媒体功能为企业用户提供移动社交化体验 类互联网业务体验 多媒体消息分享 提高沟通效率 无论身处何方 你都能将第一手信息快速 准确 安全地传递给对方 安全性主要体现在 TLS SRTP加密AES256加密VPN通道加密企业自主管控 消息推送 始终在线 功能介绍 当手机客户端在后台运行时 能够继续接收新消息提醒 点击消息提醒后能够启动客户端并查看消息内容 当用户使用PC登录后 手机客户端不再接收消息推送 只推送消息提醒 不推送消息内容 客户价值 随时随地为用户提供沟通服务 信息持续可达 畅享无边界内容共享的移动会议 纵使人在天涯 而会议就在身边 手机 平板 PC 移动会议 尽在咫尺的远程协同 PC客户端可灵活地发起内容共享 移动客户端可以观看共享的内容 状态融合 掌控最佳通信时机 在对的时间 感知状态 高效连接对方 把更多时间从 找人 转移到 做事 集成了用户状态的Outlook应用 集成了用户状态的个人通讯录 集成了用户状态的企业通讯录 集成了用户状态的Web应用 多种状态模式自动感知用户在线 忙碌 离开 呼叫中 会议中等 第三方集成状态呈现向第三方开放状态呈现接口 第三方应用可以调用该接口呈现用户状态 如第三方的OA系统等 Outlook状态插件用户可以在邮件地址栏中查看发件人 收件人用户状态 通讯录融合 精确搜索联系对象 找到对的人 可折叠 可排序 易搜索 符合企业组织结构的树状通讯录 树状通讯录通讯录可以按照用户部门组织架构以树状形态呈现 方便查看和搜索 访问权限控制管理员可以按照自身要求设置用户通讯录查看权限 如只能查看级别比自己低的用户的信息 多关键字搜索对于重名比较多的人 可以通过多个关键字 准确定位 排序支持按部门 员工排序 消息融合 灵活适配多种场景 想聊就聊 单点沟通直接精准 短信方式通知到位 群组沟通集思广益 多人会话灵活便捷 针对不同场景 选择合适的消息沟通方式 能极大地提升工作效率 一键快速回复 屏幕截图 历史记录管理器 回复快捷键切换 可一键切换到短信模式 醒目的提示 了解发送方式 IM与短信统一界面 切换无跳动感 收藏或退出讨论组 快速添加成员 可快速发起语音 视频 数据会议 群公告 群组历史聊天记录查询 便捷操控 演绎全新业务体验 想切就切 改变过去复杂低效的通信习惯 实现从文本到多媒体 从点对点到多人协作 一键完成 平滑延伸 消息 语音 视频 会议 现在的通信方式 一键式切换 每次切换 1s 点对点讨论 会议预约 2分钟 召集入会 5 20分钟 过去的通信方式 PC与话机联动 人性化体验 充分施展PC大屏及便捷搜索联系人的优势 彰显IP话机高品质语音体验 简化操作 提升使用体验 同步显示联系人头像 PC客户端点击呼叫IP话机同步呼出 同步显示联系人姓名 智能搜索精确定位 有新来电时 俩终端同步显示 一键设置状态同步呼叫控制 来电头像显示 当今业界独有 启用话机联动不启用话机联动 蓝牙情景智能 eSpace8950最佳搭档 蓝牙耳机 智能感应用户的耳机佩戴情况 实现智能接听 声道智能切换 智能前转登记 蓝牙耳机 仅针对特定型号蓝牙耳机 适合管理层及经常出差员工 让你无论何时何地表现专业智能传感器 与eSpace8950深度集成 开启智能通话体验戴上耳机即可自动接听eSpace8950来电根据耳机配戴情况实现语音在话机和耳机之间自动切换当您携带耳机离开 eSpace8950自动开启呼叫前转三重麦克风技术最大限度地降低噪音 实现清晰通话移动充电盒将通话时间延长至21小时桌面充电底座可以连接eSpace8950话机USB端口方便充电 移动充电盒 eSpace8950 丰富的语音会议 入会过程轻松便捷 IPPBX 在路途中接入 在家里接入 语音会场 在办公室接入 B 召集过程便捷 BMU自服务界面上召集 也可在话机上召集 A 会议资源丰富 最大可支持2000个与会方 单会场最大360方 C 入会方式多样 业界唯一一家三种均支持 系统召集 主席召集 自行接入 语音 视频 数据多媒体融合 远程协作高效且丰富 丰富的数据会议功能 您可以在会议中邀请其他同事参加 并快速共享您的桌面 文档等内容 网络质量信号灯当网络异常时 马上提示是网络问题 一键转接语音会议中 一键转接到手机上 实现移动会议功能 语音激励谁在说话的同时 视频也同步切换 快速发起共享快速进行桌面 文档 白板等共享 提升会议效率 活动面板可以单独打开 关闭某面板 全屏共享数据时 可以自由拖动面板 变更角色主持人可右键单击与会者 设置主讲人 透过细节 体验不一般的会议 A 会议列表 B 会议列表入会 C 快速预约会议 D 会议信息入会 E 会场一键静音 F 锁定 解锁会议 关注会议细节 让会议变得更简洁 实用 高效 文档异步浏览 观看从心所欲 在会议过程中 与会人员可以不受限于主讲人讲解进度 自由翻阅文档前后的内容 A 异步浏览 B1 强制与会者同步显示主讲人当前宣讲的页面 C 文档评注 多页签显示 可以灵活切换 异步文档浏览 随时翻阅 主讲人 与会人 B2 同步到主讲人当前宣讲的页面 支持PPT Word Excel PDF text jpeg bmp文件类型 多终端一致体验 好用易用是王道 跨终端体验一致 快速上手 缩短适应周期 消息同步 跨终端沟通连续 功能介绍 当用户离开办公室 并使用移动客户端登录eSpace后 能够看到此前在PC客户端上的聊天记录 当该用户返回办公室 重新使用PC客户端登录后 也能够看到在移动客户端上的聊天记录 方案说明 聊天记录同步到UC服务器 当用户使用UC客户端登录时 能够从UC服务器同步聊天记录信息 客户价值 聊天记录同步云端 无论用户使用PC客户端 移动客户端都能保持沟通连续性 移动客户端 PC客户端 聊天记录跟着账号走 切换终端后历史消息依然可轻松获取 离线文件传输 无需等待对方上线 功能介绍 用户A可以给离线用户B发送文件 文件能够保存在服务器上 当用户B上线后 系统会通知用户B下载文件 方案说明 部署文件服务器 用于存储文件上传和下载 当检测到对方不在线或对外网络不可达时 将文件上传至文件服务器 通过系统发送IM消息通知用户下载文件 内外网文件传输也支持 原理同离线文件传输 离线文件传输及内外网文件传输需要配置UM服务器 客户价值 方便用户使用 用户不用关注对方是否在线 两个终端网络是否互通 都能够进行文件传输 不管对方处于什么状态 均可进行文件传输 Intranet Internet UC服务器 含UM服务器 用户B 用户A Internet 涉外会议 与企业外部合作伙伴或客户高效协同 功能介绍 有UC帐号的企业内部用户与没有UC帐号的外部供应商 合作方及客户 以Guest用户身份 进行多媒体会议沟通 方案说明 会议召集者在自助Portal上预订会议 输入外部用户邮箱地址 外部用户收到邮件通知 点击邮件中的链接入会 浏览器自动下载Web插件后打开会议客户端入会 Web会议客户端入会时 语音模式可以选择Web客户端 也可以输入手机或固定电话号码 客户价值 为企业客户提供企业内部和企业上下游合作伙伴的沟通和协作 提升企业沟通效率 降低任一方出差成本 实现远程协作从企业内部用户专享到内外部用户共享的转变 视频话机 PC 手机 平板 PBX MRS MeetingMS MeetingMS DMZ区 防火墙 企业内 Web会议客户端 语音 视频 数据 IP话机 语音采集 抗20 丢包率 根据网络质量 动态调整传输方案 智能选择低带宽或者高带宽码率 HME2 0 语音编解码模块 NetBrain HME2 0 语音编解码模块 NetBrain 语音播放 B 根据反馈信息 结合智能算法 计算出推荐的编码 传输方案 A 反馈接收端网络信息 时延 丢包率 抖动等 IP网络 可靠的语音质量 带宽可自适应网络 支持Opus编解码 可抗20 丢包 网络质量较差时 采用低带宽码率传输 保证正常通话 网络质量较好时 采用高带宽码率传输 提供高清通话品质 高清音画 赏心悦目 全带48KHz语音编解码CD般纯正音质语音抗20 丢包率 摄像头 1080p高清视频分辨率 1080p高清视频输出 HDMI高清视频抗20 丢包率 Opus编解码 即使在20 丢包率的情况下 MOS值仍可达到3 5以上 高清语音 悦耳动听 高清视频 画面逼真 听不清楚 看不清晰的沟通 不是好的沟通 支持SEC3 0 视频也可以抗20 丢包率 多层次开放 便利合作伙伴做集成和定制 SharePoint Outlook 以原生界面方式将通信能力嵌入第三方应用 以不带界面的方式将通信能力嵌入第三方应用 预集成 控件 API ISV 标准开放接口RESTful ISV 会议 消息 状态 客户端 预集成 控件 API 服务器端 RESTfulWebService 统一通信平台 语音 视频 群组 通讯录 管理 CRM OA ERP GIS CAD 将通信能力嵌入第三方业务系统 服务器端eSDK 客户端eSDK eSDK开放网关 视讯系统集成 UC融合华为智真 IPPBX与智真系统通过SIP中继对接 桌面 移动终端拨智真会议接入号 加入会议 智真会议呼叫桌面 移动终端加入会议 桌面 移动终端显示本地视频和会议中一路视频 桌面 移动终端加入智真会议后不提供会控功能 会议预定在智真侧 企业已经部署智真系统 将统一通信与智真系统对接 实现话机 PC和移动客户端加入智真会议 典型集成场景 支持对接智真服务器型号 MCU 9660 9650 9630 8660 8650 8650C SMC SMC2 0 智真融合 将视频会议从会议室延伸到桌面和移动办公场景 第三方UC融合 扩展Lync的语音能力 1 支持Lync2013客户端插件嵌入到Lync2013客户端上2 IM使用Lync 语音 会议等功能通过Lync插件调用华为系统功能3 Lync插件提供功能 语音 视频呼叫即时会议电话状态同步配置服务历史记录管理IPPhone控制通讯录搜索4 使用Lync插件必须具有华为统一通信账号 企业已经部署Lync 部署华为统一通信服务器 安装Lync客户端插件 典型集成场景 点亮Outlook Outlook状态同步点击发起即时消息和呼叫一键对所有收件 发件人点击发起即时会议 业务流融合 UC能力嵌入企业应用 状态呈现 即时消息 VideoCall 即时消息会议 语音呼叫 轻量级平台 快速交付 PC客户端 ECS eServer IPPBX PSTN IP话机 某电网项目实例 2天搭建2K用户测试环境2周实现50K用户生产上线 测试设备简单 U1911 U1960 1台通用服务器 POC测试简易 区域服务或渠道即可搭建测试环境 一张光盘开局 一本资料调测 话机自动部署 Web化配置调测 话机自动部署 化繁为简 三准备 实现自动部署话机准备 话机自动部署开关需开启 出厂缺省是开启的 环境准备 准备好现网环境 如DHCP服务器 HTTP服务器 DNS服务器 可选 需要eSight 配置文件准备 目标版本的版本文件 以及其它配置文件等 三个准备条件ok后 话机上电 就可以实现自动部署了 过去 海量话机的部署 意味着 煎熬与痛苦 现在 话机支持智能部署 愉悦的工作 变成了现实 话机自动部署原理图 个人业务自助 无需过多依赖管理员 IP PBX内置Web管理工具提供的个人业务自助服务 降低业务管理的难度 用户可以分担管理员的工作量 而且自助管理功能简单易用 目录 端到端产品全景 顺应IP化 移动化 视频化的发展趋势 同时软件化的USM为未来向虚拟化和云化地演进提供了技术铺垫 呼叫控制 U1911 100用户 USM 400 000用户 U1960 1 000用户 U1980 10 000用户 管理系统 IAD 接入网关 IAD132E T 32FXS IAD104H 4FXS IAD1224 224FXS 软客户端 PC客户端 手机客户端 话务台客户端 IP话机 8950 用户终端 7910 IAD196 96FXS 平板客户端 6805 业务应用 IPPBX ECS 7950 U1981 20 000用户 AR AR2220 128FXS AR2240 192FXS AR3260 256FXS AR157VW 4FXS AR1220V 16FXS AR1220VW 16FXS USM USM及其配套的U2980暂时仅限中国区销售 支持扩展板7903X U2980 USM的媒体服务器 SBC SE1000 E300 300并发 SE1000 E600 5000并发 产品在网络中的位置 系列化产品均支持IP网络接入 同时兼容模拟终端 部署灵活 可适配不同规模企业多样化的接入及业务需求 IP话机 模拟话机 传真 大中型分支 PSTN N E1 IAD系列 ECS eSight IAD系列 模拟话机 软客户端 总部 传真 IP话机 U1900系列 PSTN IP话机 模拟话机 传真 N FXO 小型分支 AR系列 PSTN IP话机 模拟话机 传真 N E1 VOICE 中小型分支 U1900系列 防火墙 SBC 业务应用及管理服务器统一部署在总部 可实现对全网用户 设备的统一服务与管理 U1900系列网关既可以作为总部的IP PBX或PSTN网关 也可以作为分支本地再生网关 AR系列网关仅作为分支本地再生网关 提供语音 路由 交换 安全等一体化能力 作为对U1900系列网关的补充 IAD系列网关可部署于总部或分支 主要用于实现模拟话机和传真的接入 USM USM是可选组件 仅作为UC软客户端的注册服务器 媒体能力需通过U2980进行处理 USM 丰富的终端 适配多种通信场景 7900系列音频IP话机 eSpaceSoftConsole eSpace7910 eSpace7950 eSpace7903X 扩展板 6800系列音频IP话机 软客户端 eSpaceDesktop eSpaceMobile eSpaceMobileHD 8900系列视频IP话机 eSpace8950 eSpace6805 基于SIP协议 业务功能丰富 灵活适配桌面及移动办公场景 全高清智能视频话机 eSpace8950 全高清音画品质 自带1080p摄像头 200万像素支持1080p视频编解码自适应网络的48kHz全带语音支持Opus编解码及SEC3 0 音视频抗20 丢包 超薄设计 精致UIIPS 178度超大视觉多点触控 8英寸电容触摸屏 1280 800 全触控用户体验 基于Android系统支持Widget 快速拨号 前转 免打扰等 支持安装丰富的多媒体应用可适配特定型号蓝牙耳机实现蓝牙情景智能 智能化用户体验 eSpace8950支持服务器端视频会议 功能介绍 用户能够在PC客户端上将eSpace8950邀请到视频会议中 用户也能够在eSpace8950上召集视频会议 将eSpace8950及其他终端邀请到视频会议中 方案说明 eSpace8950话机接入UC视频会议服务器 eSpaceMeetingMS 实现音视频会议 eSpace8950话机支持视频会议控制功能 包括一键创建会议 多画面切换 与会者列表和发言状态查看 客户价值 中高层管理者通过办公桌面轻松接入视频会议 减少路途奔波 快速决策 淡定从容 彰显风范 能够随时召集UC侧视频会议 降低视频会议部署成本 eSpace8950的规格及功能优势 业界性价比最高的千兆彩屏IP话机 eSpace7910 eSpace7950 eSpace7910 eSpace7950 EHS底座 79系列通过RJ9连接EHS底座 EHS底座通过DECT协议连接无线耳机 企业前台必备的话务台客户端 eSpaceSoftConsole 话务台客户端 关键特性 支持自动呼叫分配 ACD 支持呼叫排队 转接 夜服支持企业通讯录 功能齐全的PC客户端 eSpaceDesktop 联系人 群组 状态呈现 企业通讯录 即时消息 语音呼叫 视频呼叫 数据会议 短信 发送文件 截屏 关键特性 企业通讯录树状目录 部门排序 渐进式沟通IM 短信模式无缝切换异步文档浏览 网络质量指示 灵活 简洁的布局与交互 在不同功能间可快速切换 创新的手机客户端 eSpaceMobile 简洁流畅的交互体验 突显手机上主要功能与用途 关键功能一键可达 关键特性 企业通讯录群组音视频通话语音会议数据会议移动富媒体 音视频消息 视频片段 涂鸦等差异化优势 一个终端上的一个应用覆盖完整的业务 且支持业务间地快速切换 关键指标 操作系统 iOS Android语音编码 Opus iLBC G711a u视频编码 H 264安全 TLS SRTP AES256 直观的平板客户端 eSpaceMobileHD 最直观的信息呈现 充分发挥平板电脑的屏幕优势 高密度模拟线路综合接入网关 IAD系列 端口密度高 故障率低 恢复时间短 传真方式丰富 适配宽窄带网络 功耗低 节能 桌面部署 机架安装 系列化IAD产品 适配不同容量的模拟电话机 传真机接入需求 使得模拟终端可享受到丰富的IPT业务 一体化分支接入网关 AR系列 系列化AR产品 作为分支的一体化接入网关 提供语音 路由 交换 安全一体化的能力 降低分支的部署成本 高集成度一体化统一网关 U1900系列 宽窄带混合 内置中继网关 可靠性高 低功耗 小尺寸 绿色节能 系列化U1900系列产品 可作为IP PBX PSTN网关 分支本地再生网关 提供呼叫控制 路由 媒体处理等能力 纯软呼叫控制服务器 USM 登录 UC业务 USM 40万 UC注册 呼叫控制 U2980 语音媒体 AR 分支网关 SIP注册 SIP注册 U1900系列 IPT注册 呼叫控制 SIP中继 USM的应用场景 USM应用在UC用户容量超过2万的集中注册场景 USM提供UC软客户端的语音注册与呼叫控制服务 最大支持40万用户 超越Cisco的CUCM集群 4万 USM需要配套U2980进行语音媒体处理 U1900系列提供IPPhone等硬终端的语音注册与呼叫控制服务 最大支持5万IPT用户 超过2万硬终端时采用语音分布式注册 USM USM及其配套的U2980暂时仅限中国区销售 Web化统一网元管理系统 eSight eSight服务器 防火墙 eSightWeb客户端 统一网关 IAD IP话机 SBC 网络管理层 网元管理层 网元 上级网管 防火墙 SNMPV3 关键特性 配置管理维护管理拓扑管理故障管理性能监控安全管理日志管理网元管理 基于Web的远程统一网元管理 集中部署 支持分权分域管理 降低运维复杂度 Web化统一业务管理系统 BMU 基于Web的统一业务管理 界面友好 易于上手 欢迎界面 修改密码 登录名 退出 5大功能模块 清晰明了 Web化本地设备业务管理系统 内置Web配置管理工具 基于Web的本地业务管理 内置于U1900系列统一网关 为中小型企业的业务管理提供一种投资更优的选项 快速配置用户管理中继管理系统管理资源查询 图形化设备运行状态 直观 简单 目录 IP语音场景 IPPBX PSTN 模拟话机 IAD 传真机 典型场所 办公室 IP话机 IP语音场景 UC场景 IP语音融合UC场景 业务系统融合场景 IMS NGN场景 PON场景 UC场景 PC客户端 ECS IPPBX PSTN PC客户端 IP语音场景 UC场景 IP语音融合UC场景 业务系统融合场景 IMS NGN场景 PON场景 IP语音融合UC场景 PC客户端 ECS IPPBX PSTN IP话机 模拟话机 IAD 传真机 IP语音场景 UC场景 IP语音融合UC场景 业务系统融合场景 IMS NGN场景 PON场景 业务系统融合场景 IP语音场景 UC场景 IP语音融合UC场景 业务系统融合场景 IMS NGN场景 PON场景 U1900系列网关配套IMS实现本地互通和本地再生的组网场景 IP语音场景 UC场景 IP语音融合UC场景 业务系统融合场景 IMS NGN场景 PON场景 IP网络 分支节点1 PSTN ATS HSS CSCF MGCF MRFP ENS A SBC 总部IMS 分支节点2 PSTN 本地互通 IPPBX本地部署 出中继接口与本地公网PSTN互通 本地再生 分支节点与外界网络中断后 终端注册到本地U1900系列 可以继续实现本地语音通话 U1900系列 U1900系列 PSTN SIP中继 U1900系列 UC产品在运营商转售的组网场景 IP语音场景 UC场景 IP语音融合UC场景 业务系统融合场景 IMS NGN场景 PON场景 运营商核心网 NGN IMS 小型企业 U19