烟草专卖基层管理工作总结.doc

年是我们烟草行业改革深入的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草专卖的一线员工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”.年是硕果累累的一年，我所在的尚湖基层服务点被评为基层服务点管理最优奖，并荣获两个一等奖，一个三等奖，我为我能成为他们的一员而感到自豪。年1至8月，我作为一名基层管理者总结如下。一、在思想上高度重视、严于律己，严格遵循“六条禁令”、“六个不准”的要求，遵守各项工作纪律，认真学习新修订的烟草专卖法及苏州市烟草制品零售布局管理规定，积极参加局公司组织的两高司法解释的视频会议和读书有感，企业文化知识竞赛和迎“五一”法律法规和真假烟技能竞赛，认真学习初级技能知识，取得了中级考试顺利通过。 二、市场管理方面：年1-8月我做为一名尚湖中队的中队长，在尚湖中队各位队员的配合下一共检查零售户7483户次，无证经营1035户次；查处违规户87户；发放整改通知书31份；复查31份；处理沟通表36份；处理举报投诉咨询12起。做好分组检查的同时、配合其他中队做好集中检查、交叉检查和突击检查工作。1-8月中队查获各类违法卷烟2507余条，案值56万余元。 年8月至今，我以竞聘演讲常熟第一名的成绩，顺利当选成为行政审批中心烟草窗口一名普通的工作人员。一、 第一次做行政审批中心的证件管理员。从一名稽查中队长到证件管理员，我迈出了我人生的一小步。这一小步是厚积薄发的结果，从7000题的题海战术到从整个苏州烟草专卖局1000多人中脱颖而出，我为我自己感到骄傲，我可以。但在一个看似普通的角色转变中，我开始听到以前队友的抱怨声，包括我的上级也开始出现从前怎么做现在也怎么做的言论，让我从一瞬间优越感的茫然无存中感到迷惘，我开始寻思并不断改善我的工作方式，并尝试着不断从对方的角度考虑问题。二、第一次做常熟市局首例听证案的筹划工作。在第一次面对常熟市局第一次听证时，领导给我下达了这样一个艰巨的任务，让我筹划整个议案。我不断地查阅资料，光听证的案例就几十个，涉及环保、政府议案、物业管理等储多领域。从准备到实战，我精心筹划。躺在床上我也在反复模拟可能出现的复杂局面并寻找对策。在听证会结束后，我终于听到了领导在说，能写会说真是可以。三、第一次只用了半天就正式上岗。9月3日是我在行政审批中心烟草窗口的第一天。而此前我只跟了以前的队友半天，烟草窗口的的业务涉及新证申请、变更、延续、注销共六项，另外还有苏州和常熟报表每月有六张，这些林林总总，简单却也不是半天就能掌握的，这种安排令我更加坚信别人能做到我也能做到，从不服输的精神再度占据我的心灵。两三天我就基本掌握了相关要领。并且在省里和苏州市的文书测评中取得了一致好评。四、第一次按照五星级档案要求做1527份文书归档工作。记得刚接手烟草窗口的工作还不到一个星期，我就接到了1527份文书归档的任务，并且领导再三说明我们烟草的档案管理是五星级，决不能拉后腿。可怜当时，我连五星级是什么都不知道，甚至连最基本的归档要求也全然不知，真有点赶鸭子上架的味道。我才做了一天我就知道这活真的是难做，他没有任何投机取巧的可能，老老实实是唯一的出路，真是枯燥透顶，连续8个小时手脚不停，你每天也只能完成几十份，看着堆积如山的案卷，真是心急如焚，而当时烟草窗口由于我的业务尚且不精，也处在边做边反工的困难阶段。有时我坐在那里静静地想，终于我发现了我最大的缺点就是片面追求效率导致质量不高，正所谓慢工出细活，在最简单又最繁重的归档结束后，我获得了人生宝贵的财富，克服了我身上一个急功求利的倾向。 五、第一次写作证件管理类的通讯报道。 记得在当中队长时我最怕的事就是写通讯报道，我总认为通讯报道缺乏相像的空间，不能象散文样天马行空自由驰骋。每次写完，当我有点得意洋洋，认为这篇定能在苏州网站上发表时，却总能得到领导的特殊关怀：王宇，为什么你的通讯报道写了这么些年始终没有提高呢？所以每当硬着头皮要写报道时，我就会象烫手的山芋样，尽快出手，尽快出手，让领导修改吧，反正不行;或是找一个能写的队员，小沈，今天写一篇报道下午交上来。可这一次我只能孤军奋战，还好在搜肠括肚后，嘿，我又看到我的报道变成了铅字,在苏州网站上发表了。写通讯报道不是我的第一次，我两年间也写过接近十篇在网站上发表，但在证件管理员的角度写我还是第一次。六、第一次做撤销行政许可。在支塘中队发现有人伪造房产证后，立即组织开展常熟市局第一个撤销行政许可相关工作。严丝合缝、无隙可乘是我的追求。从9月3日至今才短短的三个月，在中心200多名优秀人才面前，我始终坚持以一个小学