导游服务协议书.doc

导游服务协议书甲方：乙方：国际旅行社有限公司经双方友好协商，就甲方向乙方提供导游中介服务达成如下协议一、 甲方向乙方提供持全国导游证的外语、普通话或地方方言等语种的各类导游员。二、 甲乙双方均有责任要求导游员在从事导游活动时，遵守国家法律，应切实履行导游人员管理条例和导游人员管理实施办法。三、 乙方若需聘用甲方导游员，应按以下程序操作：1、 乙方应于团队出发前两天（领队则按办理护照和签证所需日期为准），重大节日须在团队出发前五天将出团计划表及所需导游员的具体要求通过传真书面通知给甲方。内容包括：（1）出团日期、（2）旅游线路、（3）旅游天数、（4）对导游的性别、语种及其他要求、（5）出发集合的时间、地点、（6）团队人数、（7）客源情况、（8）乙方的联系人姓名、传真号码、电话号码、（9）地接社联络方式2、 甲方收到乙方传真件后，按照乙方的要求外派优秀导游员，将外派导游员的姓名、联系电话、性别传真确认给乙方。3、 乙方收到甲方的传真件后，负责人签名确认和盖章后，回传给甲方。4、 乙方电话联系甲方的外派导游员，通知外派导游员领取出团计划的时间和地点；乙方的出团计划应包括以下内容：出发集合的时间、地点、外派司机的电话号码。5、 团队结束后，甲方外派导游员于三天内到乙方旅行社做善后工作。乙方应根据其表现及游客反映填写导游服务意见反馈表（详见附件二）交给甲方的外派导游员或回传给甲方，以便甲方监督外派导游员的服务质量。6、 乙方在导游员报帐后，应将导游员的带团劳务费支付给甲方的外派导游。导游带团的补助费用和外派导游中介服务费结算标准以附件一为准。导游中介服务费按补助的10%收取，导游报帐时请交给导游带回甲方。特殊线路、特殊情况价格另议。7、如果团队集合时间是7：30之前（含7：30）或回程解散时间是22：00含（22：00）之后，请付导游员交通费20元。8、如果需要导游自行前往关外接送团，无司机接送导游须实报往返交通 费。（以基本公交线路车票实报实销）9、如果要求女导游上团，必须提供司陪房，不能和男司陪同住！10、如果导游员在为乙方带团期间发生任何问题，甲方有协助调查的义务，由此产生的损失由导游支付，如果导游不愿意承担，由甲方协商后不同意者由甲方承担。11、 临时有变更的情况，导游必须按照团队行程变更意见书来完成，如果不按规定变更的，由此产生的损失由导游承担，乙方与导游协商不了的，甲方有协助义务，并承担相应的损失。四、 甲方权利、义务：甲方有根据乙方要求外派导游员及协助乙方进行必要 调查的义务，有定期培训导游的权利。五、 乙方权利、义务：乙方有向甲方传真要求外派导游员及对导游工作进行监督的权利，有对甲方导游员工作期间的人身安全予以保障的义务。六、 为降低团队风险，乙方应将车费房费门票等费用通过转帐支付给地接社， 乙方给甲方导游的现金不能超过人民币伍仟元，否则导游如出现被抢被盗或者私吞事件，甲方承担连带赔偿责任，赔付给乙方的限额为人民币伍仟元。七、 本合同及与本合同有关的争议双方应友好协商解决，如协商不成则双方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、 本协议自签定之日起，一年内有效。甲方： 乙方： 签名：签名：电话： 电话：Fax： Fax：签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日附件一：1、 价格（人民币元/天）：飞机团火车团汽车团国内全陪80100150省内全陪80100100省内直踩150150150英语导游200300300小语种导游400600600备注：以上补助不含带团期间餐费（若无导游餐，早餐请补￥10元/餐，正餐请补￥20元/餐），不含住房费（若无导游住房请补￥150元/天）港澳团导游补助标准中文团英文团中文接送机英文接送机350/天500/天250/次400/次备注：以上补助不含往返交通费（凭票实报实销），不含带团期间餐费（若无导游餐，早餐请补￥15元/餐，正餐请补￥30元/餐），不含住房费（若无导游住房请补￥300元/天）。如有购物加点导补减半。接送机导游补助标准：深圳（中文）深圳市外（中文）深圳（英文）深圳市外（英文）深圳（小语种）深圳市外（小语种）70/次100/次150/次200/次250/次300/次中级导游按以上增加30%的补助。附件二：导游服务意见反馈表团号 客源 出境人数 领队 导游1、导游对客人服务态度 好 普通 有待提高2、导游对气氛控制方面 好 普通 有待提高3、我社安排的酒店 好 普通 有待提高 4、膳食方面 好 普通 有待提高 5、所用车辆方面 好 普通 有待提高 6、导游对客人的服务语言、技巧 好 普通 有待提高 7、导游是否强迫客人消费 否是8、客人是否自愿参加自费行程 是 否 9、团队行程是否全部走完 是 否10、接团时间为（ ）、送团时间为（ ）备注：为保障您的利益和提高我社的服务质量，请如实签署，一旦签署后，地接社有权不受理您事后的投诉。请您谨慎签署！ 客人签名 领队签名 团队行程变更意见书重要提示：团队旅游过程中，因各种因素影响，行程小范围内变更是经常发生的事一旦涉及变更，为确保您的利益，本公司设立本意见书，供您以书面形式表达您的意见。请您在充分了解行程变更带来的可能后果，并判断对自身利益有无损害的基础上，表达自己的真实意愿，选择同意与否。本公司将在多数人（一般为团队人数60%）同意的条件下实施变更。如遭受任何外部胁迫（比如某些工作人员的恐吓），要您签署违