宏敬物业公司项目经理目标管理责任书.doc

宏敬物业公司项目经理目标管理责任书为确保宏敬物业管理服务有限责任公司年度计划目标得以实现，经公司总经办与目标责任人(物管主任)共同商讨，已确定 物业管理有限公司二 年年度工作责任目标，并拟由目标责任人 与宏敬物业管理服务有限责任公司签署确认。 一、 责任目标 1. 管理目标 1) 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指： 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； 因失职或玩忽职守引发的火灾事故； 因失职或玩忽职守引发的水浸事故； 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件； 因失职或玩忽职守引发的业主使用人重伤、死亡事件。 2) 所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。3) 员工上岗培训率100%。 4) 员工对企业的满意率达85%以上。 5) 导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。 6) 除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外， 住宅区物业管理（服务）其他各项指标力争在20年12月31日前达到四川省住宅区物业管理服务标准中“二级”的各项管理指标；商业和办公层因无规范标准可资参考，故，共性部分亦参照“住宅标准”考核。 四川省住宅区物业管理服务标准 )6.2 二级 6.2.1 房屋及共用部位共用设施设备维修养护 房屋 a. 房屋完好率95以上； b. 房屋零修、急修及时率80以上； c. 房屋零修工程合格率90以上； d. 房屋立面较整洁，无重大缺损现象； e. 房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。 协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。 环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。 6.2.l.4 道路通畅，路面较平整。 消防设施基本完好无损，可随时启用。 6.2.2 安全护卫 主出入门 24小时值班； 安全护卫人员24小时巡查； 交通车辆管理有序，机动车辆出入登记、按序停放； 有应急处理计划措施，遇警能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。 6.2.3 绿化、环境、卫生 绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率25以上； 花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象； 小区建立清扫、保洁制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清； 房屋立面及区内道路基本整洁； 水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁； 无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 6.2.4 多种经营和社区文体活动服务 生活服务 a. 房屋自用部位自用设施设备的维修服务； b. 商务服务，如代订牛奶、报纸等。 公共娱乐、文体活动，年开展4项以上。 6.2.5 服务质量、效果 服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布； 公共性服务费收支情况定期(一年12次)公布； 维修基金帐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报； 认真接待群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率100，回访率96以上； 业主意见反馈，满意率90以上。 6.2.6 相关条件 硬件环境 .1 小区符合规划要求，区容区貌较好，无违章搭建现象。 .2 主出入口有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团栋号标志明显。 .3 供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。 .4 停车场 .5 主出入口设有值班室。 物业管理企业 .1 企业须持有省物业管理企业资质证书。 .2 企业内部考核制度，岗位职责明确。 .3 人员培训，持证上岗率80以上，其中企业经理、部门经理，管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。 .4 安全护卫人员统一着装。 业主委员会 .1 具备条件的，应成立业主委员会：暂不具备条件的积极创造条件，制定计划，成立业主委员会。 2、 服务目标 修订“二级标准”，我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90 %以上” 作为20年度的服务目标。（“二级标准”为65 %以上） 3、 经营目标 1） 全年确保 万元税前经营收入，其中，物业服务费收入 万元，其它经营收入 万元。 2） 全年各项开支控制在 万元指标内，其中工资性费用（含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等）控制在总支出的 %，即 万元计划范围内。 3） 全年实现应税前经营利润（毛利）： 万元。 4、人员定编 全部人员定编 人，其中： 物管员 人； 保安 人； 保洁员 人。 二、 责任人的权力 为保证上述责任目标的实现，公司实行项目经理负责制，责任人(经理)的权利如下： 1) 人事管理和薪酬分配权 对经理以下员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。 编制范围内员工招聘录用决定权。 核定工资总额内的调薪决定权。 2) 财务管理权 管理处独立财务核算。财务人员归属公司、目标责任人双重领导。受公司委托（授权），目标责任人有管理处日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。 3) 管理决策权 主持 管理处日常管理工作。 组织实施管理处的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 主持召开管理处的各类工作会议。 考试大论坛 组织管理评审。 审核各类经济合同。 4) 申请支持权 依据 管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。 申请修改 管理处的组织架构和人员定编。 申请业务支持。 三、 责任人的义务 接受公司的统一领导。 向公司作工作汇报。 确保责任目标的逐步实现。 自觉接受公司监控、考评、检查。 每月28号前按时上报次月度工作计划报表。 每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。 每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。 积极配合公司完成其他专项工作。 保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。 来源：考试大 保证公司操作不违背国家的法律、法规。 保证员工的生活、工作秩序。 保证员工的整体操作技能和工作质量。 为公司培养人才。 四、 公司的权力 对 管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。 有对目标责任人、经理的任免权、解聘权、调配权。 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。 来源： 有对 管理处的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 专项事件的调查权。 五、 公司的义务 及时提供合适的业务支持。 提供信息支持。 提供资金支持。 六、目标考评 1、公司定期(不定期)监控、审计、检查 管理处资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。 2、公司负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。 考试大全国最大教育类网站(wwwe)七、 目标奖罚 1、公司责任人(经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。 2、如果工作目标完成，则 管理处可按年度工资费用计划制定年终奖金分配方案，对员工发放年终奖金（兑结预支的季度奖金），其中目标责任人可提取管理处年奖金总额的 %作为个人奖金。 3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。 4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。 八、 其他事项1、本目标管理责任书壹式肆份，公司存档两份，目标责任人一份。2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。 4、责任书自签订之日起生效。 5、责任书解释权在宏敬物业管理服务有限责任公司。 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。2、100% 的广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。3、受众数量更加巨大目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大部分网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。6、广告发布方式更加灵活客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。7、投放效果评估更加真实每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。8、视觉冲击力超强精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。9、千人成本超低的广告投入网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月30 天5人 4次=0.03 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