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文档简介
科思通销售培训系列如何给用户打电话 用户心理分析 大部份用户在电话内容中都不说真话用户需要感到自己被尊重用户的需求被重视 怎样开始第一句话 准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容 草稿 准备好微笑的声音准备好简单用户资料 引发兴趣的电话手稿 例 您好 我是广州科思通的某某 请问您是某某工吗 我们公司是专业生产某某光纤火灾探测器厂家 贵公司从事的某某行业 如高速公路隧道 必须使用的产品 不知道您了不了解科思通 引发兴趣的电话手稿 例 您好 我是广州科思通的某某 请问您是某某工吗 我们公司是专业生产某某光纤火灾探测器厂家 我们公司正在参与某某高速公路项目 业主介绍说贵公司也正在参与 决策者 没有需要没有时间没有信心并不急迫不明白产品对其公司带来的利益 怎样将异议变为机会 购买者 细心聆听分享感受澄清异议提出方案要求行动 异议处理技巧 使用者 建立用户对你的信心帮助用户了解他们的需求简化你的对话内容强调用户的利益保持礼貌 电话注意事项 1 换位思考站在用户的立场考虑问题 将心比心 目的 建立用户信心 让他觉得我们公司是以用户为中心 电话的跟进 1 简单化处理拉近与用户的关系 不一定每次通话都要谈业务 目的 让用户感觉我们是关心他们而非单单的找好处 电话的跟进 1 寻找用户拜访理由例 您好 我是广州科思通的某某 请问您是某某工吗 正好我明天下午在贵公司附近办事 我顺道把资料送过去并同时拜访您 您说下午三点还是五
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