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7 ELEVEn便利無所不在 第二組A9423302游逸仙A9423304莊宗憲A9423309吳晉瑋A9423312張家瑞A9423314邱士哲A9423319陳冠宏A9423321鄭錦源A9423336張哲倫 一 統一超商簡介 商品 1 食品2 日常用品3 娛樂性商品服務 1 ibon2 iCASH3 商品預購 快遞服務4 自助加油站 二 商品與服務 良好的企業形象優良的品質管理銷售策略的制定首創電子化技術店鋪設置於要道 三 競爭優勢 產品訴求 商品豐富 品質優良 衛生保證 服務親切 1 商品結構2 新商品引進評估管理3 既有品管理 POS系統 四 7 ELEVEn行銷4P 價格策略 1 商品訂價2 成本與利潤控管 促銷策略 1 廣告2 店舖整體行銷方案3 假日節令商品操作4 贈品促銷5 虛擬行銷 通路 1 實體店舖經營 1 展店 2 供應鏈垂直整合效益2 虛擬店舖經營 五 7 ELEVEn 全家 萊爾富與OK的比較 五 SWOT分析 六 7 ELEVEn五力分析 一 請說明便利商店服務性商品之提供 其目的為何 所謂服務性商品 主要是為了加強顧客服務 節省顧客時間 以提升顧客 便利 之附加價值 已有效增加便利商店來客數量 且建立便利商店更美好的企業形象 從而增強競爭力 提供服務性商品主要目的 主要是藉由使顧客感到更佳的便利環境 謀利並非主要目的 但藉由服務性商品的提供已達到來客數的增加 使店收入上升並加強與其他同業的區別 始其產生差異性增強競爭力 七 問題與討論 二 請討論可運用哪些策略已吸引民眾利用便利商店所提供之服務性商品 1 結合商品 媒體 通路2 角色行銷策略3 網路行銷 三 請分析便利商店有哪些新的服務性商品可提供 1 增加販售台鐵 高鐵 等大眾運輸工具的乘車票2 發展 一日便菜 的外食服務 四 請解釋何謂 服務品質缺口模型 請應用該模型針對統一超商公
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