住院患者满意度调查表.doc

住院患者满意度调查表 患者同志：您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！（可划“”） 服 务 项 目满 意基本满意不 满 意1对办理入、出院手续是否方便的满意程度。 2对初入病房时医务人员接待您的满意程度。3对病房整洁程度的满意程度。 4对医务人员回答问题的满意程度。5对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。6对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。7对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。8对医生医疗技术的满意程度。9对治疗效果的满意程度。10对医院清洁工工作的满意程度。11医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识、住院须知？12出院以后医务人员是否电话随访过？13您愿意介绍其他病人来本院看病吗？14住院期间你最满意的医生？15住院期间你最满意的护士？你的建议： 患者签名（按手印）： 你的联系电话：一、 选择题 (每题2分，共20分)1、母乳喂养的优点是 （ ）A、具有免疫功能 B、利于母亲健康恢复 c、母子感情亲密D、营养丰富全面 E、方便价廉卫生2、下面哪一条不属于母婴同室的好处？ （ ）A、有利于实施纯母乳喂养 B、有利于实施纯母乳喂养 C、有利于婴儿语言开发D、可向责任护士学习到婴儿护理常识 E、便于按需哺乳，早开奶3、下面哪一条不属母婴同室产妇和家属须知内容 （ ）A、不能随意给婴儿喂开水和其它食品，督促产妇按需哺育婴儿。 B、病区内有责任护士进行24小时巡视，指导产妇哺乳，更换婴儿尿布。 C、每日下午3:005:00，为医生查房和产妇、婴儿检查治疗及护理时间，陪人应自觉离开病区，以免影响医务人员的工作秩序 。 D、本院产科实行母婴24小时同室，每张床边配有一张婴儿床，提供婴儿睡眠休息，便于产妇观察自己的小宝宝。 E、产妇、家属应遵守住院规则，自觉保持病区清洁安静，不能随地乱丢果皮，卫生纸。4、下面哪一条不正确？ （ ）A、母亲在产后半小时内即可以开始给婴儿进行母乳喂养。 B、剖宫产在手术室内母婴面部接触，回病房在能作出反应后半小时内皮肤接触30分钟，并早开奶，早吸吮。 C、坚持母乳喂养，除有医学指征外，禁止喂养任何食物或饮料。 D、坚持母乳喂养，即使有医学指征外，也不能喂养任何食物或饮料。 E、有关人工喂养的资料包括产品标签只要说明母乳喂养的优点，不必提及人工喂养的代价与危害5、母乳喂养有哪些重要性 （ ）A、母乳喂养是促进健康，提高民族素质的基础，关系到国家的兴旺发达。 B 、可拯救营养不良及因此而引起疾病的婴儿的生命。 C、母乳喂养是促进健康，提高民族素质的基础，关系到国家的兴旺发达。 D、母乳喂养是人类繁衍昌盛的重要环节，是儿童生存的保证。E、母乳喂养可密切母子感情，有利于婴儿语言开发。6、世界卫生组织关于促使母乳喂养十点措施包括的内容，下列哪项除外 （ ）A对所有保健人员进行必要的技术培训，使其能实施这一政策。 B、禁止对公众进行代乳品，奶瓶或橡皮奶头的广告宣传。C、除母乳外，禁止给新生婴儿吃任何食物或饮料，除非有医学指征。 D、帮助母亲在产后即刻开始母乳喂养。 E、不要给母乳喂养的婴儿吸橡皮奶头，或使用奶头作安慰物。7、贮存母乳须知包括哪几条？ （ ）A、贮存的母乳量最好相当于孩子一次的奶量。 B、一经挤出奶后，即盖上容器并即浸入盛冷水的碗中5-10分钟，然后贮存到冰箱冷藏室中最冷处。 C、母亲在挤奶前不必每次都洗手。 D、一般贮存准则： 在室温下，足月婴儿可以贮存8小时，早产患病儿为4小时，若用冰箱贮存，时间可以适当延长。 E、温热奶时，可直接在炉上加热。8、世界卫生组织关于母乳代用品销售守则包括如下哪几条内容？ （ ）A、禁止对公众进行代乳品，奶瓶或橡皮奶头的广告宣传。 B、禁止以文字或图画等形式宣传人工喂养，包括产品标签上印婴儿的图片 C、禁止对公众进行代乳品，奶瓶或橡皮奶头的广告宣传。 D、禁止向卫生保健工作者赠送礼品或样品 E、有关人工喂养的所有资料包括产品标签都应说明母乳喂养的优点及人工喂养的代价与危害9、全国母婴保健工作的主管部门是 （ ）A、国务院办公室 B、人大常务委员会 C、人民代表大会D、国务院卫生行政部门 E、国务院执法监督部门10、下列哪些是我国关于促进母乳喂养、创建爱婴医院工作的具体要求？ （ ）A. 各级政府要加强领导，动员全社会参与促进母乳喂养、创建爱婴医院活动，并纳入政府议事日程，为促进母乳喂养活动提供必要的政策和条件。 B、爱婴医院应享受必要的优惠政策，如收费标准、人员待遇等。 C、创建爱婴医院活动适应了社会主义市场经济及计划生育基本国策的需要，有利于引导医务人员树立全心全意为人民服务的思想。 D、在医院评审中，各级医院的妇产科、儿科确保做到母乳喂养的“十条”标准，成为爱婴科室，并经医院感染监控符合标准者还可适当加分。 E、为使创建爱婴医院活动健康迅速地开展，使更多的妇女儿童享受高质量的保健、医疗服务，各地要重视医院的管理，建立相应的管理制度。二、 填空题(每空2分，共30分)1、国际母乳代用品销售守则中规定禁止对公众进行 的广告宣传。2、产科促进母乳喂养的规定：早吸吮：生后 分钟内开始吸吮母亲乳房，24小时母婴同室，医疗及其它操作每天母婴分离不超过 小时，按需哺乳：按小儿需要哺乳，不规定次数及时间，夜间喂哺间隔不超过 小时。 3、要把有关母乳喂养的好处及处理方法告诉所有的孕妇，帮助母亲在产后 小时内开始母乳喂养。4、产妇出院后在 个月内坚持纯母乳喂养，产后随访不应少于 次，设母乳喂养热线电话是 。5、出生后新生的婴儿仍然需要母亲的伟大慈爱，要让孩子与母亲 小时在一起。 6、有关人工喂养的所有资料包括 都应说明母乳喂养的优点及人工喂养的代价与危害。（产品标签）7、预防产妇及婴儿住院期间内的感染，规定探视时间为 至 。8、孩子的吸吮是下奶的最好方法， ， ， ，按需哺乳，奶水足。三、 是非题(每题1分，共10分)1、坚持母乳喂养，除有医学指征外，禁止喂养任何食物或饮料。 ( )2、不要给母乳喂养的婴儿吸橡皮奶头，或使用奶头作安慰物。 ( )3、做到早接触，早开奶，产后半小时内母婴皮肤接触10分钟，并帮助早吸吮。 ( )4、病区内有责任护士进行24小时巡视，指导产妇哺乳，更换婴儿尿布，护士负责24小时照看婴儿。 ( )5、婴儿喂奶不能定时，不分次数，但婴儿睡觉的时间过久时，一定要唤醒喂奶，睡眠不能超过3小时。 ( )6、母乳喂养具有以下优点：母子感情亲密、方便价廉卫生、具有免疫功能、营养丰富全面、利于母亲健康恢复。 ( )7、国际母乳代用品销售守则规定禁止以文字或图画等形式宣传人工喂养，包括产品标签上印母亲的图片。 ( )8、我院产科实行母婴24小时同室，每张床边配有一张婴儿床，提供婴儿睡眠休息，便于产妇观察自己的小宝宝。 ( )9、母乳代用的食品必须是高质量的，