餐饮饭店酒店会员管理系统解决方案.doc

餐饮饭店酒店会员管理系统解决方案此方案适合：餐饮行业，酒店宾馆，饭店，西餐厅，烧烤吧，火锅店，休闲饰品店等等餐饮酒店行业的会员已经普及有几年了，每个酒店都有自己的标准价和会员价，都开展了会员储值，消费，打折积分，有的还加入了联盟商家的会员一卡通商业中心，一些新的营销方式也慢慢进入了这些商家中，比如手机会员卡，二维码优惠券究竟在我们的管理中要运营哪些方案来管理我们的会员呢？我们真正的需求又有哪些，今天我们像各位介绍一套完整的酒店行业的会员管理系统解决方案。我们都有以下几大需求：1） 会员信息管理，会员消费习惯，会员数据分析中心；2） 收银消费，打折积分一卡通3） 会员营销，短信，电子优惠券吸引消费；4） 预定管理，来电弹屏，电话录音，保证工作高效有序；5） 会员享受的福利，包括积分兑换，会员自助中心。硬件需求：会员卡贵宾卡、刷卡器，智络酒店会员管理系统，小票机，客显，扫描枪，IC卡读写器，来电盒，移动pos，二维码扫描器，钱箱。这些硬件设备智络管理软件系列产品都是支持的！具体是怎么用起来，请看下面的详细描述。智络推荐搭配套餐：1000张全新料卡+智络会员管理软件+会员卡刷卡器=780 元更多硬件请浏览：软件需求：智络酒店会员管理系统是是一款功能强大，操作简便的会员管理系统。是店铺进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理、会员营销、结算收银必备工具。是采用CS客户端架构的一款适合单个及少量店铺使用的会员管理系统，拥有短信群发、邮件群发、邮件备份、来电弹屏，库存管理、员工提成，生日提醒，库存提醒等方面功能。 尤其在会员管理方面具有快速消费获取积分，直接给会员加减积分，积分清零，会员换卡，会员挂失锁定，会员充值，会员充次，会员推荐等等，是一款强大的会员管理专家级系统。智络酒店会员管理系统架构图：日常管理需求：1、会员信息管理，会员消费习惯，会员数据分析中心；电脑安装智络酒店会员管理系统后，通过刷卡器刷出会员卡号，填入相关会员信息，包括会员生日，会员姓名，会员手机号码，会员密码，会员性别，会员开卡日期我们是酒店行业还可以记录会员的身份证号码，会员联系地址，会员邮箱 会员的这些信息就存储在我们的系统里面了，有很多客户误以为会员信息存储在卡里面，这个就错了，磁条卡只有一个卡号，当您的会员来店消费时，忘记了带卡，报手机号码也可以的。 根据会员的日常消费情况，系统会自动记录会员的消费详情，在统计报表中我们可以具体的去分析会员的各种数值，可以得出会员的年龄段，消费人群的性别，消费的时间，消费的喜好，对我们下一步的营销做出有力依据。 可以监测会员来店消费情况，多久没有来了，是否到期了！2、收银消费，打折积分一卡通 支持会员卡内余额支付，现金支付，银行卡支付，代金券支付； 会员通过消费，可以获得相应的积分，积分可以根据比例设置，一般比如：10元积1分、100元积1分 可以使用计次消费，会员充500元，某某类型的房可以刷卡5次，来一次自动减少一次，这样不用会员每次带现金消费， 一卡通，您如果是多店连锁，这些酒店，饭店都是使用同一套系统的话，您的会员就可以消费打折一卡通，我们将在每个酒店安装一套智络酒店会员管理系统，这些电脑共同访问一个数据库，是放在互联网上的，这个您每年需要交纳300元左右即可。3、 会员营销短信，电子优惠券吸引消费； 会员短信营销，系统在会员办卡成功，会员消费完成，会员充值时自动给会员发送信息，会员能够第一时间收到自己的账户动态信息； 会员生日及节假日短信发送，在会员生日的当天给您的会员发送短信，一定能让会员感受到不一样的心情，注重每一个会员的维护，将是一个企业生存之本。 电子优惠券,是一种新的优惠方式更是一种吸引会员前来消费的方式，系统能够自动生存一电子优惠券号码，有序列号和密码，限制消费时间，比如：本优惠券10元，请于2013年5月5月消费，过期无效，序列号：20154846313 4、 预定管理，来电弹屏，电话录音，保证工作高效有序； 一般酒店，饭店，宾馆都会有预约的情况，会员提前打来电话，预订好房间，商谈清楚房间最迟可以留到几点几分，当会员来电的时候，系统会自动弹屏，弹出会员的相关资料，如果是非会员，我们可以增加为会员。而且当会员来店消费时，可能在沟通过程中还会产生一些小纠纷，这个时候我们可以自动调取电话的录音。5、会员享受的福利，包括积分兑换，会员自助中心。 会员通过自助管理平台，会员可以通过这个平台自助充值，查询自己的历史消费记录，修改自己的会员密码，及兑换礼品，会员还可以留言。通过这些能让会员感受到平台的开放性，更能增加会员与商家的互动! 本文出自：深圳智络