公司信访工作总结.docx

供电有限责任公司年信访工作总结电业局：信访工作直接联系群众，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段，也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁，关系到广大群众的切身利益。今年以来，在省公司、电业局的正确领导下，我公司信访工作坚持标本兼治，防控结合的原则正确处理信访和稳定的关系，在完善机制上做文章，在强化措施上抓落实，在狠抓信访源头治理上下功夫，精心防控、悉心办理，致力于解决职工群众合理诉求，努力维护系统稳定，构建和谐幸福企业。截止年11月，我公司共接待职工来信来访十余件次，进京到省上访0件次，主要是我公司退休农电工待遇问题、同工同酬问题及老公司职工住房问题等；对此我公司领导高度重视，特别是对省长信箱投信问题，在接到政府书面通知的当天立即组织人员就相关问题开展了全面的调查核实，并积极调解，很快就对本次事件进行了全面、公开的答复。综合今年信访工作开展的情况，主要呈现以下特点：一是随着社会、企业的发展，职工群众的维权和追求公正的意识不断提高，呈现不达目的绝不罢休的迹象，二是有在网上发帖宣泄不满情绪、越级向上级机关反映问题苗头；针对以上特点，公司党、政、工齐抓共管，认真把关，公司领导定期到基层进行调研，对一些敏感问题进行疏导、解答，及时分析信访稳定工作面临的新情况和新问题，做到与安全生产工作的同部署、同检查、同考核。努力减少集体访、越级访、重复访问题。今年初公司为加强信访工作基层基础建设，对从事该项工作的人员进行了信访工作培训，提升了做好信访工作的能力。使信访信息、企业稳定的动态情况能在第一时间反馈到公司，第一时间得到调解处置。并大力强化公司组织建设，完善制定处置措施，建立健全相关制度，从源头上预防不稳定因素。把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制。年是中国共产党成立90周年，是全面实施“十二五”规划的开局之年。系统地总结和研究“十二五”时期如何推进党风廉政建设确保稳定快速发展，打造优质纯洁队伍,对于完善新时期电力系统内的党风廉政理论、增强电力系统内党员干部的责任意识、公仆意识、服务意识,都有着重要的理论和现实意义，今年已接近尾声，公司也多次举行了回头开活动，并及早的、系统的谋划明年的工作，一是加强领导，明确责职，继续将信访工作摆在重要位置。完善信访工作领导体系。二是一把手定期听取信访工作汇报，研究部署信访工作，解决工作中的突出问题。三是各部门、班组敢挑重担，勇于创新，尽可能地妥善处理解决群众上访反映的实际问题。四是建立信访接待日制度，注重创新，畅通渠道，主动疏导各类信访矛盾。畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期信访工作，有必要在继承和发扬传统方式的基础上，积极创新机制，多措并举，着力打造信访渠道的“立交桥”。五是狠抓落实，依法办事，以信访工作促进公司服务质量的提高。六是抓好督查督办工作。对各类信访信息进行逐条整理，去伪存真，明确专人落实查办，对真实案件落实各部门追踪查办；对领导、职工违章违纪的转交纪检部门核查。这样既能让社会各界理解支持电力工作，又能充分调动社会力量，减少重复上访、越级上访和信访“老户”现象的发生，同时也有利于树立电力系统整体形象。明年我公司将继续提高认识并做好工作，下一步我们还将采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，超前做好工作；广泛开展法制宣传教育，大力做好信访条例宣传工作，坚持依法规范信访秩序；强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫