在全市信访维稳工作现场会上的发言.doc

在全市信访维稳工作现场交流会上的发言各位领导、同志们：大家好！根据会议的安排，下面我代表乡高潮村就信访维稳工作平台建设的情况作以下发言，不妥之处敬请大家批评指正。一、加强组织建设，完善信访维稳工作制度。成立了以村党总支书记、村委会主任为正副组长的信访维稳工作领导小组，把信访维稳工作摆上重要的议事日程，按照我市关于加强和改进信访工作的实施意见的要求，设立了专门的信访接待室，落实了接访人员；建立了以村民组长和村民代表及在全村有威望的老党员、老干部为主体的信息员队伍；建立和落实了信访工作信息报送制度、领导包案制度、来信来访办理制度、矛盾纠纷排查化解制度、开门接访制度、信访代理制度、签单销号制度、考核奖惩等8项工作制度，使信访维稳工作有人抓、有人管、有人负责，确保了信访维稳工作规范、有序的运行。二、建立工作平台，及时调解和处理群众信访问题。为及时解决群众的合理诉求，引导群众依法、有序信访，着力抓了信访维稳工作平台建设。一是为方便群众信访，我村在办公条件十分紧张的情况下，在一楼腾出一间专门作为来访接待室，并配备空调、桌椅、档案柜、电话、茶水等办公设施。二是为使群众了解和掌握信访相关知识，在村办公楼门前设立了信访知识及相关法律法规宣传栏及板报，并拟定致信访群众一封信发放到每户，使信访条例的知识人人皆知，家喻户晓。三是为规范接访秩序，做到热情接待，文明信访，在信访接待室张贴了村信访工作组织机构，信访工作流程及有关信访工作制度。四是为保证信访工作资料管理制度化、规范化，建立了8项工作台账，即：组织制度建设，相关法律法规知识宣传，矛盾纠纷定期排查调处，信访接待调处和签单销号，应急处置预案，困难救助及民生工程，上级有关文件，计划、方案、汇报、总结汇编。三、规范工作流程，建立信访矛盾调处的长效机制。建立了“四个一”运作方式，完善了调处工作流程。即：一个窗口服务群众。把信访接待室，作为化解矛盾纠纷、服务群众的前沿阵地和窗口，实行了村两委成员轮流值班接待群众来信来访，并做好逐一登记在册，现场处理和分流办理、归档等工作。一个平台受理反馈。严格落实接待、受理、登记，签发来访事项交办单，填写信访事项办结报告单，填写群众信访报告联系单和信访代理报告单。一个流程调解到底。对受理群众来访等事项，能当场协调结案的当场协调结案，不能当场结案的，作为个案性质分流对口办理，在落实领导包案的同时，逐级上报调处，实行签单销号。一个机制监督落实。按照首接负责制和属地管理、分级负责的要求，由村信访维稳工作领导小组对村民小组及责任人落实化解信访矛盾情况进行监督检查，并实施年终考核奖惩。四、建立信访代理，确保社会和谐稳定。今年，我村突出建立了信访代理这一化解信访难题的长效机制，对群众反映的信访问题，采取由各村民小组信息员进行调解，再由信息员向村信访维稳领导小组报告，村信访维稳领导小组及其工作站酌情组织调解或采取信访代理向上一级反映群众诉求，使群众信访依法有序，避免越级上访。同时，落实包保责任制，对重点事、重点人实行定领导、定时间、定措施、定责任，力争在最短的时间、最佳的途径、最优的办法及时解决群众的合理诉求。通过“整合资源、创新机制、构筑平台、整体联动”，初步实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的工作目标。今后，我们将全