公关活动.ppt

第八章公共关系专题活动 庆典活动联谊活动赞助活动展览会游览参观活动记者会公关专题服务 庆典活动 旅游组织利用自身或社会环境中的有关重大节日或重大事件所举办的各种仪式 庆祝会和纪念活动的总称 计划性主体新颖性新闻性避免重复 庆典活动的作用 吸引眼球展示实力增强凝聚力 庆典活动的类型 开 闭幕式庆典周年庆典重大节庆活动特别庆典 不同主题有不同的庆典活动礼仪小姐 人数比剪裁领导人多一人 身穿红色旗袍 披绶带 着瓢鞋 庆典活动的组织 前期调查准备精心策划准备选择最佳时机邀请嘉宾光临确定活动程序安排接待事宜 二 联谊活动 酒店与酒店内部公众之间或酒店与外部公众之间 为加深感情 促进信息沟通与合作而举行的公关专题活动 酒会 舞会 员工集体婚礼 集体生日晚会 文艺晚会 信息交流会以及节日庆祝活动 感情型联谊信息型联谊合作型联谊 三 赞助活动 酒店组织向某一社会事业 社会活动无偿提供资金 实物 技术或劳动力支持 获得一定形象的公共关系专题活动 出资人捐物 信誉投资 感情投资淡化商业意识赞助捐赠选择适当时机和项目赞助非营利性组织突出旅游组织的名称量力而行 赞助的类型 赞助体育活动赞助社会文化活动赞助体育事业赞助教育事业赞助社会福利和慈善事业赞助各类奖励活动 社会赞助的步骤 调查研究制定赞助计划核定赞助项目实施赞助项目评估赞助效果 四 展览会 中国国内三大旅游展览会 展览会的特点和作用 一 展览会的特点复合性直观性双向性关注性 二 展览会的作用提高知名度促进销售促进交流 展览会的种类 一 按性质划分贸易型展览会 酒店用品展 旅游工艺品展等 宣传型展览会 旅游资源展览会 二 按展览内容划分综合型展览会 中国国际旅游交易会专业型展览会 酒店用品展览会 旅游商品展览会 三 按展览场地划分室内展览会露天展览会 四 按展览规模划分大型展览会 上海世界旅游资源博览会 中国国际旅游交易会小型展览会 五 按时间长短划分长期固定展览会 故宫博物院 观复博物馆定期更换内容展览会 西农会 服装展览会一次性展览会 展览会的组织工作1 设计主题 明确展览会内容2 制定展览方案 组建工作团队3 选择适当的展览时间和地点4 邀请主要嘉宾5 培训工作人员6 成立专门的新闻发布机构7 准备宣传资料 布置会场8 编制预算9 开幕式10 展示阶段 展览会效果的评估1 设置留言簿2 召开座谈会3 开展问卷调查4 现场交流 五 游览参观活动 酒店以东道主身份组织宾客游览观光 或开放酒店 邀请宾客参观 内部参观陪同外出参观旅游 六 新闻发布会 含义 一 新闻发布会 政府 企业 社会团体和个人把各新闻机构的记者召集在一起 宣布某一有关消息 并让记者就此进行提问 然后由召集者 专人 回答的一种特殊会议 二 新闻发布会的特点 权威性强针对性强影响大要求高 三 作用 沟通协调公众关系 影响舆论 通过新闻界 提高知名度 四 必要性 1 组织整体的宣传2 某项活动或某项新观念的宣传3 解释突发事件 平息舆论风波 新闻发布会的准备工作1 确定新闻发布会的主题2 新闻发布会时机的选择3 新闻发布会标题的选择4 时间的确定 避开重大节假日 重大社会活动 不和其他公关活动同时举行5 地点的选择与场地的不知 本单位所在地 事件发生地 当地著名宾馆或会议厅6 记者的邀请 考虑媒体的专业性 知名度来确定范围 邀请函 问题7 发言人和主持人的挑选 问题一 新闻发布会的主题和标题有什么区别 问题二 记者是新闻发布会唯一邀请的对象吗 问题三 新闻发布会的主持人和发言人的区别 8 发布会材料准备9 经费预算 留有余地 以备急用10 组织记者参观的准备11 模拟预演 设想可能提问的问题12 其他准备工作 新闻发布会的程序1 签到2 发资料3 会议开始 主持人宣布 并致简短欢迎词和说明 4 发布新闻5 答记者问 主持人指定提问记者 发言人回答记者提问 6 会议结束7 提示会后安排 参观活动 赠送礼物 合影 专访 小型宴请等 新闻发布会后的工作1 收拾整理会场2 会后总结 来宾对发布会的意见与建议3 整理保存发布会资料 音像资料 成果资料集 作为市场部资料保存 在此基础上制造相应的宣传资料4 查对新闻单位报导情况 注意事项做好接待和记录工作 主持人和发言人的言谈举止和对会场气氛的控制和引导 不打断记者提问 做好回避问题的方式和技巧 避免形成对立情绪 第六节旅游公共关系专题活动的策划和现场推出 策划 专题活动工作的起点现场推出 公关人员组织管理能力 调度控制能力和即时表现力 旅游公关专题活动策划的基本要求 主题明确时机恰当特色鲜明公众认同意外事件的处理 旅游公关专题活动策划的原则 目的性全局性适用性反馈性 旅游公关专题活动策划的方案 确定主题 选择方案确定形式 选择媒介确定日期 选择场所确定工作人员 选择参与人员确定费用 有效组织反馈信息 调整方案 旅游公关专题活动策划技巧 热点转移借助名人小题大做感情放大 迪拜伯瓷七星级酒店 伯瓷的工程花了5年的时间 2年半时间在阿拉伯海填出人造岛 2年半时间用在建筑本身 使用了9000吨钢铁 并把250根基建桩柱打在40米深海下 饭店由英国设计师W S Atkins设计 外观如同一张鼓满了风的帆 一共有56层 321米高 是全球最高的饭店 1999年12月伯瓷酒店开业 迪拜国王举行 伯瓷酒店 落成剪彩 邀请世界名流及各大媒体免费参观入住 英国一名女记者回国后 发稿称其为世界最豪华的酒店 现有标准无法评价 盛赞为 七星级 酒店 含义为 超乎想象 独一无二 2004年为推动迪拜的旅游业请来 老虎 伍兹在在帆船酒店的顶层挥杆 将高尔夫球击入阿拉伯海湾 花费50