市场营销专业见习报告.docx

郑 州 轻 工 业 学 院专 业 见 习 报 告实习名称： 市场营销专业见习报告 姓 名： * * * 院 （系）： 经济与管理学院 专业班级： 市场营销*班 学 号： * 指导教师： * * * 调查地点： 郑州市七彩商都主题文化网吧 时间：2014 年 10 月 12 日至 2014 年 10 月 15 日一、见习时间2013年5月13日-2013年5月19日二、见习单位简介七彩商都之商都文化主题网吧的前身，是于1998年成立的郑州市商都网友俱乐部，到2006年的今天，已成为集上网、休闲、娱乐、餐饮为一体的综合性服务场所。并且已经实现酒店式、智能化、科学化的服务管理模式。整个网吧区域分为：学习区、贵宾区、体验区、演示区、上网区、竞技区、影视区、体闲区、商务区，根据不同的分区，给顾客细致周到、个性化贴心服务。并因其长期健康规范经营，连年被评为郑州市“文明网吧”、“人民最满意的网吧”。 2006年与上海大茂网吧一起被中国网吧明星风采活动评为“管理经营最科学”网吧之星，作为优秀的互联网络文化传播的平台和窗口是当之无愧的。继续为您将其 你先看你商都文化主题网吧，是以商都浓厚的历史为基础，以网吧为载体，通过古色古香、渗透着悠久历史的装修风格，以及丰富的青铜器制品、商代古物等，让青少年、网民在上网冲浪的同时，了解历史，了解商都，了解渊远流长、博大精深的商都文化瑰宝。商都文化主题网吧是中远网络文化家园结合郑州市文化产业发展特色，以四大文化为背景，精心打造的商都文化主题网吧、少林文化主题网吧、黄帝文化主题网吧、黄河文化主题网吧等文化主题网吧之一。文化网吧之谓文化网吧，较之其他网吧承载着更多新的使命：商朝王都文化特色在这里得到展示；网络的便捷舒适与古都文化的精髓在这里分享共存；文化遗产的瑰丽与人们对悠远历史的记忆在这里被加以保护；历史文明的脉络与现代城市的个性品位在这里默化相融、传承久远。三、见习目的作为11级郑州轻工业学院市场营销专业的学生，我们学校将第12周定为我们专业的见习周，按照老师布置的作业要求-就某一类产品深入观察，发现其营销问题，我就选择了将“七彩商都”网吧的经营管理作为我的见习目标，希望通过对它的调查发现其营销问题，并能给出些许自己的浅薄建议。四、见习内容我是偶然去了郑大老区北门的七彩商都，被它极具特色的装潢和布局而吸引，决定将其作为我见习周的研究对象，下面我将这周自己的实地考察和一些网上了解到的信息作下汇总：1、企业理念七彩商都的董事长娄保民除了网吧之外，在通讯等行业拥有几家企业。在商都网友的经营中，娄保民董事长的原则就是：专业专注，尽显企业本色。2、具体经营之道（1）先要找准位置从国内第一家网吧诞生至今，十年的光景中，很多网吧经营者心中的生意经就是，买几台电脑，请个收银员，拉根网吧就成的事情。随着网吧数量的增加，网吧之间的竞争也随之加剧，加之政府政策对网吧监管程度更加严厉，网吧逐渐走向规范。对于这一改变，网吧经营者却在一味报怨政府政策不好，网吧竞争过于激烈，数量过多。从网吧经营者这一堆抱怨中可以看出，网吧经营者并没有找准自己的位置。对于网吧经营者来说，首先要对自己的网吧进行一个准确的定位，网吧如今再也不是一个小作坊，而是一家有一定规模的企业，网吧也要按照企业进行经营管理。除了对网吧进行准确的定位之外，网吧经营者自身也要有一个精确的定位，那就是网吧经营者是一个企业的管理者和策划者，也是网吧这条大船的掌舵者。只有明确了网吧经营者在网吧这个企业中的位置，网吧经营才能做出特色。（2）网吧为谁而开找准了网吧和经营者的位置之后，网吧还要做一个准确的定位，网吧究竟为谁而开，为什么样的消费群体服务。对于商都网友董事长娄保民来说，旗下拥有多家网吧，每家的网吧定位各有特色。七彩商都这家网吧的定位就是一家文化主题网吧，郑州大学城“中青网络家园”的定位是平民网吧，因为学生去网吧上网消费时，主要考虑价格和服务，而不会去体味具有浓厚文化韵味的网吧。正如娄保民董事长所说，如果把七彩商都搬到郑州大学城，那七彩商都估计不久之后就要倒掉了。无论是价格还是成本，七彩商都的定位都不适合郑州大学城这个位置。（3）网吧规模不可马虎众所周知，网吧中的单台机器赢利是基本不变的，一些网吧经营者便想当然，网吧机器数量越多，网吧的赢利越丰厚，基于这样的考虑，一些大网吧应运而生。在古城西安，上千台的网吧已经不再罕见，与此同时，我们也看到一些大网吧一直在亏损，徘徊在死亡的边缘。对于网吧经营者来说，网吧规模多大才合适呢？七彩商都所有店面，机器数量都没有超过300台，既便是在客源足够丰富的郑州大学城，商都网吧店面的机器也仅仅是徘徊在300以下。从经营成本上来讲，网吧规模越大，风险也就越高。为此，一个利润丰厚的网吧，其网吧规模大小是不容忽视的。不要一味认为网吧规模越大，网吧的回报也会越高。3、室内具体区域布局时下，划分不同的上网区域已经成为一种潮流，在商都网友每家店面，都可以看到精心划分出的不同上网区域。对于机器数量超过100台的网吧来说，合理的区域划分可以降低网吧的经营成本，还可以体现出网吧的经营特色。在商都网友七彩商都店，被划分为游戏竞技区、上网冲浪区及学习办公区等多个区域。最具特色的是新品体验区、网咖区及vip区域。七彩商都上述区域的划分，也是为了满足各式各样的需求，借助分区，七彩商都的经营成本也得到了一个有效的控制。以新品体验区为例，该区域的所有机器完全由英特尔、nvidia、优派等厂商赞助，更重要的是，该区域的所有机器每时每刻都保持着最新的配置，厂商一旦推出新的产品，七彩商都体验区的机器配置也会随之更新。在商都网友所有的店面中，新品体验区的价格是最便宜的，每小时仅1元钱，而这个区域的上座率也是最高的，因为每位用户都想体验最新硬件的性能。（1）笔记本无线上网专区对于网吧的总体定位，优先考虑的就是网吧所处的地理位置，以及网吧周围人群的消费能力等因素。商都网友的表现更是体现了娄保民董事长在网吧管理方面的专业和专注。商都网友七彩商都店面位于郑州市中心的繁华地带，周围消费人群的消费能力非常旺盛，消费水平相对较高，对于这样一个市场，七彩商都才决定进军文化主题网吧，上网价格也相对较高。而位处郑州大学城的商都网友中青家园店，由于附近的消费群体都是大学生，对价格相对敏感，该店面的装修档次相对较低，趋于平民化，上网价格也仅仅维持在郑州网吧的最低水平。按需定位，这是网吧作为一个企业成败的关键。在网吧的日常经营管理中，网吧的准确定位也影响着日后的经营决策。位置的不同，定位的不同，网吧的营收自然也不同，对网吧的投资也不相同。对于企业来讲，投资要与营收成比例，网吧也一样。网吧有了准确的定位之后，投资、装修、价格也都会有了合适的定位，这都属于网吧准确定位的范畴。（2）1元每小时的新品体验区通过厂商赞助的手段，七彩商都整个新品体验区十几台机器的采购成本可以节约，不用成本就可以有赢利，这一切都得益于七彩商都的知名度。（3）被顾客买断的vip区域在七彩商都二楼的vip区域，我们看到了在那里静静上网的顾客，据七彩商都的工作人员介绍，这一个区域是顾客买断的，不对外开放。顾客花钱买断这个vip区域的机器，由此也折射出七彩商都的独特魅力。我去网吧的时候是星期一的下午两点半，七彩商都店面里已经有人在排队机，生意的好坏，直接反应了一个网吧的经营和管理水平。（4）空间宽敞的网咖区七彩商都的网咖区也是一个利润颇丰的区域，该区域几乎没有单独的机位，全部是包厢和情侣包厢，上网价格自然不言而喻。七彩商都还在网咖区预留了一个很大的活动区域，主要提供给网游厂商做推广，以及一些企业和用户聚会所用。正如商都网友董事长娄保民所说：“七彩商都的每个上网区域都不是单纯的为了满足上网之用，都可以衍生出多种赢利方案。目前，网咖区的赢利情况已经非常可观，网游厂商经常在这里发布新的游戏，一些球迷也经常来这里看球，咖啡是要付钱的，场地也是要付钱的。任何网吧都一样，目前都不能仅仅靠单一的上网费赚钱。在今天，仅仅依靠上网费这一支出经营网吧，必将加重网吧经营风险。”4、室内文化七彩商都网吧，是以商都浓厚的历史为基础，以网吧为载体，通过古色古香、渗透着悠久历史的装修风格，以及丰富的青铜器制品、商代古物等，让青少年、网民在上网冲浪的同时，了解历史，了解商都，了解渊远流长、博大精深的商都文化瑰宝。商都文化主题网吧是中远网络文化家园结合郑州市文化产业发展特色，以四大文化为背景，精心打造的商都文化主题网吧、少林文化主题网吧、黄帝文化主题网吧、黄河文化主题网吧等文化主题网吧之一。文化网吧之谓文化网吧，较之其他网吧承载着更多新的使命：商朝王都文化特色在这里得到展示；网络的便捷舒适与古都文化的精髓在这里分享共存；文化遗产的瑰丽与人们对悠远历史的记忆在这里被加以保护；历史文明的脉络与现代城市的个性品位在这里默化相融、传承久远。商都文化主题网吧在对历史文化的展示上，专设有：博古长廊，古籍书架，商代青铜器文物展柜。浓缩了第八大古都（郑州）的文化精髓，犹如一个小型的商都文化文物展馆。5、消费者眼中的七彩商都七彩商都的消费者中学生群体占了最大一部分，他们多数是觉得课业比较少也充满着对大学的迷茫，便去上网打游戏娱乐，选择七彩商都的原因主要是-离学校近，环境很好，机器配置比较好且更新速度也快，店面较大气，服务质量也比较好；缺点就是，虽然室内有“禁止抽烟”的标志，但是去的男生基本都抽烟，整个屋子烟雾弥漫的，还有是，大家打游戏时会时不时的带动情绪爆粗话，有时可能会因为旁边的网友一句不经意的话，就与之发生口角甚至大打出手。另一部分是在附近上班的青年，他们觉得七彩商都的生意基本每天都很火爆，周一至周五上座率有时会少些，但是每逢周末和节假日多是座无空席的，不免使周围的商家眼红，但是它的经营管理极具特色，可谓“一直被模仿，从未被超越”。四、见习体会及建议网吧作为电脑网络服务行业，经历了十多年的发展，现在已经发展到了集通信、游戏娱乐、食品、广告等于一体服务的具有一定特色的服务行业。经过几天的见习，我将自己的一些浅薄看法和建议表述一下。七彩商都的经营优势就不再重述，第三部分已经其特色做过详细介绍，接下来主要说下我个人认为的它的不足之处：1.网吧服务项目比较单一，总收入中机时费收入占的分量较重，人群划分也不够，房间多数分个vip等级，没有划分男女，年轻人中老年人的，广告方面也比较局限于游戏广告方面，当然这也与当地网吧覆盖范围及当地的人群情况比较局限有关。2. 只有技术部负责日常的维护，没有专门负责市场开拓和广告业务的部门。3.店内管理还需要规范，比如可以设置一个专供男士抽烟区域，设置让利消费者的“文明上网区”以刺激消费者注意自己的上网言行等。和查询你很寂寞那次八成被恐怖不差钱纵观整个网吧行业，其主要矛盾为-随着通信行业的发展，经济的高速发展使得人们的收入大为提高，拥有电脑甚至高端配置电脑的家庭越来越多；利用手机上网的人也越来越多；通讯巨头网络接入服务竞争趋于白热化，有线高速接入有中国电信、中国网通、铁通等，3g无线上网时代的到来更使得网络服务的空间进一步被压缩，这一矛盾不被有效处理将会导致该行业的被淘汰；服务项目单一；上座率受到流动人口的限制；经营管理欠规范；分布过密，恶性竞争。个人觉得该行业可以考虑发展的方向有：修改后的产物v型圈邦乔维寻宝网并无 1、广告收入需成为网吧的首重支撑即将潇洒相思病生那么啊啊不好当借口俺班啊尖酸刻薄 从网吧目前发展境况来看，广告对于网吧的经营的支撑的力量占了相当的分量。广告涉及的人群范围，可从网吧人群划分为学生、无业人员、一般职员三大类去考虑。可推广电子商务如淘宝商家网络销售，可推广门户网站行业，附近的娱乐行业，商家活动、住房行业、住房等供求服务行业等等。当然游戏和软件推广广告和餐饮食品广告是目前的主打。比卡丘你的2、采取连锁经营模式来经营网吧 一家或数家网吧独大不起来，广告的范围比较局限于当地，没有统一的影响力，而一旦网吧走连锁经营之路，除了可从广告大市场获得可观的一份蛋糕，还能减少投入运营成本，还增加与大广告商家的谈判筹码。现在的网吧业界尚缺少一个真正是由各网吧成立起来的联合组织，该组织的职能主要是用于统一负责规划发展方向、广告的接入谈判，解决地方竞争、经营管理、技术等问题，定期召开会议讨论出现的问题和规划统一的目前发展方略。近代史你呢3、连锁经营以多元化发展为契机情况参加地球村漏洞百出我的被称为被称为被称为 为了拜早上的上机率低和环境是网吧两大弊病，在网吧成功解决了环境问题后，可针不同人群或素质水平开设不同的房间，比如专门的中老人房间，里边可设桌游棋牌和网络棋牌，针对素质相对较低的人群可放在房间的尽头，以此提升相对较好的环境。不定时开展活动或游戏，可以是和商家合作的，也可以是自己筹划的。还可以开展更多的娱乐项目，比如唱k，跳舞，比赛等休闲娱乐项目，甚至可以开一个有自己特色的餐饮部门，提供早点，夜宵等可以