家教服务创业计划_2.ppt

班级 建技12a1创业人 任朝阳李飞跃 田竟 创业 大学生更好的选择 听惯了马云 俞敏洪等的创业故事 虽然励志 但总归离我们太过遥远 与我们而言 他们更像是一个不可超越的神话 很多人更愿意倾听 学习的是那些曾经和我们在同一起跑线 现在却成功地创业者 他们的经历往往更能激发大学生的创业梦想 大学生自主创业成为当今的流行风尚 在很多高校 在校大学生创业已经蔚然成风 并且吸引着越来越多的大学生投身其中 自主创业成为校园里的一种最新 最潮的校园时尚 启航家教服务中心以郑州市二七区 管城区中小学学生为主要服务对象 开展由在校大学生进行的家教服务项目 在郑铁职院组建一个家教服务中心 通过向郑铁职院为中心的学校进行招聘 选出一批大学生担任中心的家教人员 中心下设有专门的业务人员 负责招揽顾客 专门的常务工作人员 负责处理中心日常事务 启航家教服务中心是一个集个性化服务团队 专业化管理团队 多元化服务理念的家教服务组织 中心将以打造郑州第一家教服务组织为目标 致力于中小学学习辅导项目的开展 项目介绍 产品服务 以郑州市二七区 管城区中小学学生为主要服务对象 开展由在校大学生进行的家教服务项目 针对中小学生语 数 外 史地政生等课程的教授 同时提供一对一进行专业辅导 一对一小升初等升学考试的专业讲解并免费提供内部专用的考试材料 市场分析 众多零零散散的家教兼职工作不但削弱了兼职学子为要求更高报酬的能力 而且往往还遭到不断地被打压薪酬 这就迫使了在校园里建立一个旗帜鲜明的 有较为合理薪酬定制的 团结一致的家教服务中心的产生 众多的大学生很希望通过一份自己能胜任的兼职工作来充实自己的课余时间 而家教又是他们一致认为能胜任的 而我们公司恰恰满足众多学子的需求 所以我们应运而生 竞争对象 郑州市二七区 管城区的中学有37所 小学113所 在校学生人数约有15万 而两区内的竞争对象一般可划分为 1 大学勤工俭学家教 一般属于学校团委管理 主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务 原则上属非营利性质 2 家政公司家教 主要以家政产品为主 附带家教 明显属于超范围经营 3 教育公司家教 这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育 信息咨询 的经营范围 事实上 家教这种中介服务明显也属于超范围经营 4 网上家教 主要是以网络进行家教宣传 推广与业务承接为主的机构 这类家教大多数未经批准 5 非法家教 主要由那些没有正规注册登记 没有固定经营场所 没有一套家教业务管理体系的非法家教机构 在郑铁组建一个类似社团性质的家教服务中心 中心分为业务部 常务部 业务部负责为中心招揽业务 常务部负责处理中心日常事务 如招募家教 管理会员 开会事宜 文书工作 沟通顾客 后期反馈等 业务部人数暂定为5 7人 常务部暂定为3 5人 中心不需固定的工作地点 日常运作联系以网络 手机为主 但会定期召开中心会议 机构组建 招募团队 本人宿舍有热心3名舍友愿意加入该中心 由四人组成的常务部基本可以确立 一旦运作资金筹集完毕 常务部人员马上可以向全校学生进行招募 印发宣传单 确立报名流程 甄选人员 招募业务部人员5 7人 以建筑学院12届学生为主 至于家教的招募则采用会员制 只要交纳本中心设定的会员费 就可以成为本中心的会员 会员即成为本中心的家教人员 会员的招募面向全校 以12 13届学生为主 寻找业务 以二七区和管城区各中小学为主要业务范围 利用放学或放假时间 在中小学校园外进行派发传单 在丹尼斯 沃尔玛商场门口发传单 在大学路志成花园 东方花园等小区进行发传单 或上选定小区进行逐家宣传 利用曙光义教的人脉网络 取得一些中小学学生间的qq群或联系方式 也可以以社团的名义 向某些中小学提供周六日的讲座或额外辅导服务 以达到宣传效果 业务实施 匹配顾客和家教 首先进行一次免费的试教 若匹配成功 则立刻开展辅导服务 若匹配不成功 则选派另一名家教前往 每位顾客有两次的试教机会 若还不满意 则得付70 的家教费用作为下次的服务费用 要求第四位试教者 付全额费用 顾客与家教的联系由中心代理 两者双方有任何的调整或意外事件的发生都有中心管理协调 业务跟踪业务跟踪中心将配备专门的反馈机制 如家教上门有服务后反馈表 由顾客或顾客家长填写 或常务工作人员会定期向顾客进行咨询教员情况 以不断促进教员和中心的服务水平的改善 当然若发现教员有作出任何的违背中心规定的行为 则将作出罚款 退社等处罚 后期发展家教工作一般具有长期性和固定性的特点 针对如此 中心将不断拓展其业务范围 积极寻找更多的业务 也在汕大更多地吸纳会员加入 以不断扩大中心的规模 提高知名度 树立良好的中心形象 中心制定的服务标准和理念 优质服务 优质保证 为此中心将设立以下项规定1 树立顾客至上原则 一切服务皆从顾客要求出发 会员要做好与顾客的沟通和合作 会员要配合本中心得跟踪调查和反馈工作 2 试教期间 教员的服务态度必须与正式授课辅导时一样 教员不得随意对待 3 本中心工作人员要积极做好联系顾客的服务 让顾客满意 收费标准 每一次的家教服务按类型的不同 中心将抽取不同百分比的提成 服务费用由会员向顾客收取 然后会员向中心缴纳服务提成费用 1 给孩子一份自信 给家长一份保证2 科学学习 科学辅导3 课程辅导 特长培养4 全力打造一流的家教平台5 全力负责 择优推荐 我们会给你最满意的答复和最热诚的服务 6 专业提供一对一上门家 我们的目标 其他事项 1 辅导方式 教师上门辅导 学习效率更高 2 效率 凡来电登记 本中心将在24小时内与您联系 3 安全保证 为了确保质量及安全 本中心派出的教师均持有经本中心签章的工作