规范人力资源工作的方案.doc

关于规范人力资源工作的方案根据公司年度经营计划中对人力资源工作的目标要求，结合工作现实状况，制定此方案。具体内容如下： 一、总经理年度经营计划中对人力资源工作有如下几方面的要求： 1、绩效考核；2、引进人才；3、培训实施；4、完善规章制度。 以下便从这四方面进行策划。 二、具体内容 （一）绩效考核1、绩效考核是绩效管理的必要手段，经过四个月的考核实施，此项工作刚有步入正轨的趋势，完成了第一阶段的导入工作。2、预计从七月份开始进入第二阶段（深入期），这一期的主要目标是使员工更加自主自觉的去提高自身的工作业绩和工作效果，具体方式是以部门中层的考核为轴心，向上向下延伸，平行考核和与垂直考核相结合，简化程序，加强效果。（表一）1、考核内容工作任务完成情况工作的综合满意度日常行为考核2、考核周期一个月三个月或者六个月一个月3、考核方式垂直考核：有直接上级或部门经理进行日常考核，每月汇总一次360考核：针对员工的工作态度、工作技能、学习能力，工作提高等进行季度和半年考核。日常跟进：由统计考勤和请休假的人员进行日常监督和考核，月统计一次（表二）员工/主管部门经理副总经理月度考核季度考核以月为单位进行考核，继续采用KPI演变和 3 60考核方式一方式二方式三直接上级KPI演变和 3 60考核季度考核，360为主，绩效工资以季度发放同“部门经理”月度考核以分管各部门的得分加权；季度考核“方式一”垂直考核 3、将公司的薪酬制度和绩效考核制度进行修正并下发。（二）引进人才1、规范制度流程（1）建立招聘入职管理制度，内包含招聘入职工作的相关规定、工作流程和所用表格（求职登记表、入职申请表、面试沟通记录表）（2）建立试用转正管理制度，内包含员工试用转正工作的相关规定、工作流程和所用表格（转正申请表、转正评估表、试用期员工跟进记录表）（3）建立调岗离职管理制度，内包含员工调岗离职工作的相关规定、工作流程和所用表格（调岗通知单或调岗申请表、离职申请表、离职手续交接清单）2、拓展引进人才的渠道（1）网络招聘依然是主力，对物业的维修人员可以尝试现场招聘等渠道进行。（2）对特殊岗位人才挖掘资源，鼓励内部人员举荐。（3）对于个别岗位可实行内部竞聘的方式进行。（4）对目前的外包项目（保安、保洁）可以协助物业部进行供方资源的储备和合格供方的评估工作。3、以点连线，以线带面以招聘这个点来举例：（1）每月末将本月的招聘工作做数据统计（招聘次数，每次的到聘数量、进入复试的人选、确定录用但未到的情况分析，本月没有发生招聘行为的岗位等等）；做出下月的招聘计划（招聘需求、岗位分出急缓、每天至少登陆一次刷新、合理利用首页、关注人才等信息、与客服经理保持密切沟通等等）。（2）按照招聘入职管理制度中的规定和流程进行初试复试终试，必要的岗位在复试阶段可进行技能测试；通过复试的人员，在终试阶段（总经理面试阶段）可进行必要的职业测试，这个阶段的面试沟通要有记录，作为试用阶段甄选参考；求职者需要按照求职登记表中内容逐一填写，不得漏项，参加面试的人员要对应填写面试意见，确定录用由总经理签字确认。（3）入职手续的办理一定要规范、完整，入职员工填写修改后的入职申请表，入职资料一定要齐全，逐级审批后，总经理签字确定后开始试用；试用期员工不配发工卡，只发工牌，工牌要有照片，但不明确岗位。（4）员工试用开始遵照试用转正管理制度和流程进行。（5）员工招聘情况定时通过口头或书面形式向主管领导或总经理汇报。（三）培训实施1、建立公司培训体系。2、制定半年度培训计划3、完成培训方案和培训的实施。（1）新员工入职培训一定要首先健全和完善（2）确定新员工入职培训的培训内容（见表三）（表三）序号培训内容培训讲师（施训部门）所用时长1企业简介人事专员1个工作日2企业光辉历程人事专员或企业资深老员工3企业文化理念人事专员4企业组织架构人事专员5企业规章制度人事专员6党支部党支部书记或授权人0.5个工作日7行业商会会长或授权人8行业工会工会主席或授权人9汽配行业发展情况企划部0.5个工作日10汽车配件的专业知识招商部11服务规范及见习流程物业部12所在部门的基本情况部门经理或授权人13见习物业部57个工作日14部门职责、岗位要求等部门经理（见习完成后）不少于一个小时（3）培训资料的准备以（表三）中内容及对应人员（部门）为依据，进行新员工培训资料的完善，公共部分由人事行政部准备，其它的由各对应部门安排相关人员准备，然后由人事行政部汇总。（4）新员工的理论培训可视人员情况集中组织，也可分批次进行，见习入职时间只要不是同一时间入职的人员，单人单次进行。 （5）团队培训：公司定期以不同形式组织团队培训，根据培训内容，可为激发员工潜力，可为增强团队意识，可为调整员工心态等等；可为外训、可为内训。 （6）员工技能培训：各部门每月至少组织一次本部门的员工技能培训，将培训记录抄送人事行政部存档。4、企业内训师队伍的组建利用公司现有资源，组织一支公司内训师队伍，目的在于内训师通过向其他员工传授理念、知识及技能，可以促进公司内部知识的积累、共享和传播，不但能提高员工队伍的整体水平，也能使内训师与企业双赢共长，从而增强公司的内部凝聚力。详见内训师管理制度。 （四）完善规章制度1、职责分工完成人事行政部工作职责（详见附件） 2、部门工作分布图人事行政部 培训与开发绩效薪酬福利人员招聘与配置部门副经理食堂管理保洁管理董事长内勤管理管理后勤工作公司日常行政事务董事长司机管理总经理行政事务部门经理行政工作协助做人力资源规划劳动关系管理人事工作董事长行政事务 3、需要完善的各项规章制度清单 薪酬福利管理制度 绩效管理制度 奖惩管理制度招聘入职管理制度调岗离职管理制度试用转正管理制度新员工考核管理办法考勤管理规定请休假管理规定培训体系实施方案培训制度内训师管理制度4、需要完善的各项流程清单 绩效考核实施流程 招聘入职流程 调岗流程 离职管理流程 试用转正工作流程 新员工考核流程 请休假管理流程 培训管理流程（内训、外训） 内训师管理流程（内训师产生、内训实施、内训评估）。5、需要完善的各项表格清单（登记表、工具表）人员增补申请表求职登记表入职申请表面试沟通记录表转正申请表转正评估表试用期员工跟进记录表调岗通知单（调岗申请表）离职申请表离职手续交接清单培训记录表（半）年度培训计划清单内训师管理登记表员工花名册员工档案备查登记表特殊岗位技能人员登记表（取证的电工、电焊工、司炉工、会计师、人力资源师、物流师、营销师等等）三、附件人事行政部部门工作职责根据公司整体发展战略及经营目标，人事行政部制订相应的人事行政计划，控制人力成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为公司正常运营提供必要的后勤支持。具体内容如下：1、在总经理及主管副总的领导下，全面完成人事行政部的工作。根据公司的经营计划和要求，研究制定人事行政部工作计划，并组织实施，完成总经理下达的各项工作指令。2、在管理过程中，对公司直属领导负责，严格按照公司人资政策，组织本部门日常工作，协调与内、外相关部门的关系。3、组织制订各项人事制度并监督实施。4、组织建立在职员工档案，办理各种保险等。5、负责公司员工考勤管理、薪资计算、各项福利等工作。6、组织实施员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作。7、组织实施各级员工的培训工作。8、组织实施绩效考核和绩效评估工作。9、负责劳动纪律检查、实施奖惩措施等工作。10、负责公司内部文件草拟、打印、复印、发送、督办等工作的管理。11、负责公司外部文件的签收、传送、催办、归档等方面工作的管理。12、负责做好公司会议的会务管理。包括会议通知、签到、会议记录、 会议纪要及会后的跟进工作。13、负责办公用品的和办公设备的采购、保管、发放和使用和管理，以及日常保养和故障维修。14、负责文书资料的管理，包括印信的管理、各种档案、书刊的建档、保管、借阅，做好文书资料以及内部信息的保密工作。15、负责公司办公车辆（董事长用车）的调度管理，安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作，对司机人员进行安全驾驶教育、考勤、考核等日常管理。16、负责公司ISO9001认证的主导工作，完成各项制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度纳入到标准化、规范化的运行体系中来。17、负责后勤（食堂、保洁）的管理。18、完成上级领导交付的其他工作。人事行政部各岗位职能说明一、人事行政部经理工作职责1、全面负责公司人事行政部的管理作，组织本部门人员完成各项工作任务。2、认真学习上级有关文件、指示，根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订本部门工作计划，起拟有关人力资源方面的制度和管理规定。3、负责公司人事编制和管理，加强对员工的招聘与配置、培训与开发、考核与薪酬等各项工作的管理。4、协助公司领导完成人力资源规划，协调各部门经理制定人力需求计划，合理调配内部工作人员，监督并参与员工的提升及任免。5、建立公司全员绩效管理制度，制定考核指标，规范考核要求，完善考核整改，健全考核体系。6、负责组织实施员工各期的绩效考核工作，并对考核结果进行分析，编制分析报告，制定改进计划。7、建立公司培训体系，根据培训体系制定公司中长期培训计划，完善培训方案，不断提升公司各部门员工的技术水平、服务质量，提升员工工作心态。8、监督检查员工执行纪律情况，落实公司的各项管理制度，建立和完善公司的奖惩规定，并对员工的工作表现提出奖励和处罚意见。9、管理、完善、规范人力资源和行政管理的各项工作流程，制度规范化、流程标准化，落实执行力度。10、规范各部门管理文件，编制公司各岗位说明书，协调各级经理完善部门工作流程，规范工作职责。11、对新员工入司的培训工作进行督导，负责新员工转正考核的组织和实施工作。 12、根据公司情况，适时调整公司人事政策和工作程序，使之合理化。 13、负责ISO9001认证工作中与咨询老师的协调，协助管理者代表完成认证工作。14、负责本部门管理文件和本部门月度、半年度、年度工作总结计划提交前的审定工作。15、其它日常工作及公司领导安排临时工作。二、人事行政部副经理工作职责1、负责公司的日常行政事务的管理和后勤部门的管理工作。2、负责董事长、总经理行政事务的安排、协调和处理工作。3、认真学习上级有关文件、指示，根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订行政管理、后勤保障方面的执行计划，起拟相关制度和管理规定。 4、协助总经理、主管副总起草工作总结和各种报表的填写上报工作，负责公司各项会议安排，培训组织等工作。5、根据审核的预算和各部门的申请，及时安排采购各种用品，保证办公用品和劳保用品的供应。6、负责公司各项下发文件的确认及收发工作，负责组织本部门人员就公司下发文件进行学习。7、负责公司印信管理，文书资料管理，广播稿件的审定，制定管理规范，并监督执行。8、负责协助公司领导或重大活动的接待工作、客饭安排及对外联系工作。9、负责定期组织公司员工的文化活动，负责配合党支部工会的各项活动和会议安排，并协调制作有关宣传用品。10、负责与各部室的协调联系，负责值班、排班工作的安排。11、负责本部门人员的考勤督促，组织日常培训，并负责对本部门新员工试用期的工作安排和考核工作。12、负责公司各级人员的日常行为考核，并监督本部门的各项规范管理。13、严格执行公司各项薪酬福利制度，负责各级员工考勤管理、薪资计算。14、负责协调与劳动部门的关系，接待来访，负责办理员工的各项保险。15、负责公司劳动用工的申报、年检等工作和各级员工的劳动合同的签订工作。16、负责做好同行业薪酬调查工作，根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的公司薪酬福利类工作计划。17、负责公司招聘工作的组织和实施工作，对到聘人员进行初试，并签批初试意见。18、其它日常工作及领导安排的临时工作。三、人事行政部人事专员工作职责1、负责制订月度员工培训计划并组织实施，建立健全培训档案。2、负责起拟培训相关工作制度，负责完善培训资料及课程开发。3、协助完成员工活动的组织及开展；4、协助完成绩效考核的具体实施工作，参与绩效评估工作。5、负责办理员工入职、试用、转正、离职手续。6、负责公司在职员工关系的管理，完善、更新员工花名册。7、负责员工人事档案完善、维护、保管等工作。6、负责每天刷新招聘网站、简历浏览、筛选意向人员，通知面试、接待。8、负责对简历质量进行分析，对招聘工作提出合理化建议。9、负责考勤、请休假手续的办理和监督工作，负责考勤机的调试工作。10、围绕本部门的工作职能内容，开展各项调研活动，不断进行工作创新探索，提出工作改进方案，推动部门工作的顺利进行。11、协助部门（副）经理解决工作中的问题并做好部门内部和部门之间的沟通与配合。12、协助部门经理做好对公司规章制度进行规范化、标准化管理工作中的一些具体事宜。13、其它日常工作及领导安排的临时工作。四、人事行政部行政文员工作职责1、负责本部门有关文件的撰写、收集、整理等工作，负责对公司内部文件、文稿打印、复印、传真、传递等项工作。 2、负责对领导交办的其他公文的加工、处理，负责对各种文件文稿的样稿进行校审。3、负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书，负责资料的借阅工作。4、负责对公司外部来函、文件、资料的签收，并按规定要求做好传递、整理、归档等方面的工作5、负责本部门内部文件、资料的保管工作，并按公司相关管理制度的要求做好办公现场的整洁以及事务接待工作。 6、负责登记、发送公函、邀请书信。8、负责会议通知、签到，做好会议记录，协助部门副经理做好重要会议的会议纪要编发工作。9、协助部门（副）经理解决工作中的问题并做好部门内部和部门之间的沟通与配合。10、协助部