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文档简介
一项工作要想有一个好的结果 它决定于你在运作这项工作所投入的时间 精力和关注度 也就是过程决定结果 xx总 规范的操作流程 如何取得良好的效果 流程分布 会前客户名额分配 原则 配额 分配到营业组早会操作 早会后专门拿出10分钟时间 讨论报名事宜 部经理统计并宣布各营业组报名状况 此形式每天早会进行 一直到召开产说会 主管会 针对每组下达的产说会人数计划 不断追踪约访话术 抄写 背诵 角色演练客户邀约的持续追踪 每天早会追踪 主管电话追踪等确认完成配额 以交回建议书为准确认客户 部经理替业务员打电话确认客户是否能按时到达会场 排桌原则 1 前期按照交回建议书时间 后期按照报桌先后2 老带新 强带弱培训会中注意事项 流程分布 会中准时 着装 微笑 迟到20分钟以上不准入场着职业装 略施淡妆所有人员见到客户 不管认不认识 到来 微笑着去迎接注意 会中要心中有数 知道哪些是该说的和不该说的 让客户感觉到我们是一个积极的健康向上的集体 气氛的营造 掌声 互动的配合原则 会议不结束 业务员一个也不能走 哪怕你的客户已经走了 流程分布 会后 反馈 无论好坏 每人都要反馈送喜报 短信 喜报栏 部经理 全部表扬 今天上单的人 明天上单的人 一周之内必须交单部经理电话回访客户 话术 立即进入下一次产说会的准备工作 产说会会前准备之 主管篇 领取配额 分配到业务员组员邀约话术学习 通关每日追踪业务员邀约进度 以此追踪拜访每日早会报告邀约情况二度早会分析总结陪同业务员邀约 递送建议书 第一次带客户的 常带客户但是签单很少的 督促组员及时交回客户签字的建议书 产说会会前准备之 业务员篇 熟记话术填写工作日志名单 跟主管分析名单拜访客户 送小礼品邀请函 邀约递送建议书并做初步沟通有困难向主管 经理求助交回带客户签字并带客户手机号的建议书 产说会会前准备之 经理篇 汇总全系列客户名单每天早会10分钟统计宣布各小组邀约情况表扬效率高的小组安排早会邀约和递送建议书话术演练每日追踪个小组邀约客户情况熟记电话确认话术电话确认客户
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