烟草专卖（营销部）年度精神文明建设工作总结.doc

县烟草专卖局（营销部）年度精神文明建设工作总结县文明办：年，我局（营销部）精神文明建设在县委宣传部的指导下，以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕全市烟草系统“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，解放思想、开拓创新，为促进我局（营销部）各项工作上水平做了一定的工作，并取得一定的成绩。现将年度精神文明建设工作总结工作内容如下： 一、充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，推动基层党建工作上水平今年，我们以开展“创先争优”和“深化干部作风集中整顿”等活动为抓手，加强了干部职工的理论学习，努力创建一支政治坚定、作风过硬、业务精通、团结战斗的烟草干部队伍。一是年初按照全省、市烟草工作会议精神和加强党建工作新形势、新要求，围绕中心工作，深入基层，采取发放调查问卷、与员工座谈等方式，广泛征求员工对党建工作的意见建议，摸清县局当前党建工作实际，确定了年党建工作思路，为全面推动基层党建工作上水平奠定基础。二是全面贯彻党的十八大和全会精神，认真落实建立健全惩治和预防腐败体系三年工作规划，制定了县局年度党风廉政建设工作安排计划，主要领导与分管领导、各部门（所、部）负责人签订了党风廉政建设责任书，增强了全员廉政意识。三是扎实组织开展“解放思想、优化环境、促进发展”学习讨论活动，巩固提升学习实践科学发展观活动成果。从5月初开始，集中60天的时间，按照县委和市局活动实施方案，认真学习了解放思想，实事求是，团结一致向前看（邓小平文选第二卷）等中央领导、省、市、县各级领导的讲话共10余篇规定文件，县局管理人员撰写体会文章1篇，全体员工撰写学习笔记均达到15000字以上。在学习中，我们围绕 “狭隘短视、因循守旧、私利唯先、消极懒庸”四方面的突出问题，结合“卷烟上水平”的中心工作和 “241”工作思路，开展调查研讨，查找存在问题，研究举措对策，逐一销号督办和落实，在重点工作、关键环节上实施集中突破，力求以思想的大解放推动县局整体工作上水平。四是扎实开展深化干部作风整顿活动，按照县政府的统一安排部署，围绕“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”的主题，紧密结合实际，科学制定方案，迅速启动工作，广泛征求意见，深入查找问题，逐一制定整改措施，见人见事，确定时限，挂号督办，销号落实，圆满完成了规定的活动内容，全员的宗旨意识和纪律观念明显增强，工作效率明显提高，勤政、廉洁、务实、高效的工作作风和风清、气正、为民、兴业的干事氛围基本形成。五是着力开展学习型、创新型、务实型、服务型、廉洁型”的“五型”机关创建，按照县直机关工委的总体规划，我们制定了创建实施方案，通过打造学习型机关，加强了干部职工的学习，做到活学实用;通过打造创新型机关，努力形成工作新亮点；通过打造务实型机关，扎实落实和坚持“一线工作法”； 通过打造服务型机关，将增强服务意识，改进服务态度，提高服务水平和服务质量体现在日常工作各方面；通过打造廉洁型机关，形成了全员勤俭节约，集中节能减排的良好廉洁风尚。六是认真贯彻落实“创先争优”活动。紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，以“争创五好先进党组织，争做五带头优秀党员”为主要内容，以“三诺四评、互联整推”为主要载体，将活动与民主评议党员、“三会一课”等党内日常组织生活制度相结合；与“两个至上”在岗位主题实践活动和践行“和谐拼搏一流”的企业精神相结合；与深化“四好”领导班子建设相结合；与建设学习型企业、学习型组织相结合；与圆满完成各项工作任务相结合。党支部面向上级部门、社会各界和本单位员工作做出了7个方面的承诺，全体党员面向县局支部、其他员工和零售客户分别做出了承诺，接受各方面监督和点评。“创先争优”活动是近两年一项长期活动，县局（营销部）将一如既往的按照“推动科学发展、促进行业和谐、服务干部职工、加强基层组织”的总体目标，建立健全领导班子、基层党组织和党员创先争优的长效机制，着力保持活动载体的连续性和争创活动的经常化，力争在创先争优活动中显特色，使全体员工更加自觉地践行科学发展观，更加自觉地投身到“卷烟上水平”的战略目标之中，更加自觉地为烟草科学发展、跨越发展做出新贡献。二、加强学习培训，以企业文化宣贯和服务品牌建设为依托，全面推动推进队伍建设上水平一是加强员工业务素质培训教育，扎实落实周二、周四集中学习制度，精心制定了年度培训计划，围绕法律法规、网建营销、质量管理、绩效考评、安全知识及技能、企业文化、党风廉政等培训项目，确定培训内容、形式、时间、地点、人员，有组织的加强员工业务理论知识的学习，将部分专业水平较高、业务能力较强的干部职工作为授课主讲人，使教育培训体现“缺什么，补什么”，增强教育了培训的专业性，提高了培训质量和效果。全年累计组织员工集中培训40次以上，确保了90%以上的员工参加8小时以上的脱产培训，50%以上的员工参加累计40学时以上的脱产培训的年度培训目标。二是企业文化宣贯到位。市局企业文化成果发布会召开后，我们配员积极参加市局征文活动和演讲比赛，围绕“和博”企业文化定位，经常性组织开展学习培训，不断加深广大员工对 “和.搏”文化理念内涵的认识和理解，将企业文化的宣贯融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，使企业文化落地生根。通过近一年的宣贯，“和.搏”文化理念以在全体员工中起到了潜移默化的作用，全体员工积极参加“送温暖.献爱心”捐款和向玉树地震灾区、舟曲泥石流灾区自愿捐款活动，积极参加县政府春秋两季的植树造林活动，积极参加县上举办迎“五一、五四”运动会和系统内弟三届职工运动会等活动，处处将“和聚人力.搏创一流”的企业文化理念贯穿于每项活动的始终，树立了良好企业形象。三是以开展“七个一”主题活动为载体，倾心打造“陇之情”服务品牌，将“后台服务前台、一线服务客户、机关服务基层”落到实处。使“人一我十，共创价值”服务品牌理念深入人心，人人知晓、人人关心，同时，以“陇之情”服务品牌建设为抓手、以“人一我十,共创价值”服务理念为牵引，把服务客户的主线贯穿于卷烟营销工作的全过程，为卷烟营销上水平奠定了基础。三、精神文明建设活动促进了各项工作的健康发展一是各项任务目标实现全面完成。截止11月底累计销售卷烟5215箱，较上年同期4803箱增加412箱，同比增长8.5。其中，销售三类以上卷烟1034箱，较上年同期639箱增长395箱，同比增长62。单箱销售额实现11556.85元，比去年同期10124.19元增加1432.66元；同比增长14%。累计查处违法案件78起，登记保存卷烟396条，案值16594.8元，其中无证经营卷烟案件57起，登记保存卷烟347.5条，案值14298.55元。累计新建立登记无证户44户，加2009年底造册登记无证户28户，年内管理无证户共72户，至目前以取缔32户，占无证户户数的44%；欣大西大街卷烟超市截止11月底累计实现销售177.67万元，较上年同期146.23万元增长22%，占年计划163万元的109%。二是营销网建水平得到稳步提升。以市场真实需求为导向，加强市场监测调控，实现了卷烟销量适度增长、结构持续优化、价格相对稳定的经营目的。强化重点骨干品牌培育，采取站柜实地指导、传授销售技巧、与客户共同分析经营等措施，引导客户主动推介培育浙产烟、滇产烟、“兰州”烟等系列品牌。强化宣传跟踪服务，全面推行网上订货，截止10月底，辖区网上订货实现100%，成功率在93%以上，电子结算实现100%，成功率在98%以上；从“扩大陈列面积，生动化陈列”入手，结合市场实际制定了卷烟零售终端规范化建设评价办法，并以五好零售客户和优秀零售客户地评选活动为载体，逐户开展卷烟规范化陈列指导服务，基本实现辖区卷烟出样规范、统一、美观，零售客户品牌培育能力和卷烟经营水平得到了明显提高，顺利通过全市网建观摩验收。三是市场监管和内部监管上水平。以“分区划片、责任到人”为原则，细化市场、分类管理，完善细化经营户分类管理办法，提高市场监管质量。同时，狠抓住无证经营治理。对辖区无证户经常性进行排摸登记，专卖管理所每月末将取缔户、新生户、嫌疑户定期上报县局，县局结合实际情况，与工商部门联合，采取“错时检查、突击检查、迂回检查”等方式加大日常监管取缔力度。认真学习贯彻烟草行业依法行政电视电话会议精神，依法行政，文明执法，认真落实行政执法责任制，从严执行执法责任制评议考核办法，每月开展自查，并组织零售客户进行座谈交流，听取管理服务意见，改进执法方式。推行政务公开、执法公示制度，设置政务公开栏，5月份，聘请了8名社会各行业人士担任烟草执法监督员，接受社会监督，树立了良好的行业形象。加强专卖队伍素质建设，以中级专卖管理员技能鉴定教材和法律法规为内容，制定了培训计划，认真落实在专卖人员中实施“结对子一帮一”活动、“每日一课、每周一练、每人一讲”活动，有效地提高了专卖人员技能鉴定知识地掌握程度。今年县局专卖人员参加技能鉴定共5人，通过了4人。为进一步提高专卖管理人员鉴别真伪卷烟能力，提升烟草执法办案水平，多次组织开展真伪卷烟识别学习培训活动，使专卖人员对目前市场上常见的假冒卷烟有了更多的了解，进一步提升了全体专卖人员的“真假卷烟鉴别”能力，为下一步市场监管工作和打假破网工作夯实了基础。5月初，组织全体开展7天以上的军训，全体专卖人员在训练中服从指挥，精神昂扬、训练刻苦，步伐整齐，精神面貌焕然一新，组织纪律观念、全局观念和团结拼搏的合作精神得到了明显加强，展示了烟草专卖执法队伍的新风采。四是综合管理工作得到加强。围绕质量管理体系运行，将质量管理标准和相关要求融入企业日常管理之中，第一、强化财务预算执行，严控可控费用支出，坚决杜绝铺张浪费的现象，组织全体员工开展节能减排知识专题学习活动，印制节能减排手册30余本发放全体员工，号召员工从身边做起，从点滴做起，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，为建设资源节约型、环境优好型单位做出积极贡献，大力弘扬“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚，形成人人讲节约、人人讲成本的文化氛围。第二、加强督查考评体系运行，不断提高工作效能。严格按照市局绩效评价实施办法的要求，狠抓月度重点工作执行和员工工作质量日常督查，坚持召开绩效沟通会议，及时整改存在问题，确保了工作目标随进度开展。同时，加强后进员工的持续改进，针对员工工作中存在的薄弱环节，积极实施绩效辅导和绩效面谈，帮助其持续改进工作质量与效率，提升了员工完成工作目标的能力与水平。第三、落实目标管理措施，强化过程程控。根据市局年度总目标，科学分解制定县局年度目标，由分管领导负责，进一步将目标细化并逐岗分解，责任到人，做到人人都有明确的工作目标，人人都有具体的工作职责，从“时间、数量、质量、成本”四个维度全面进行量化，制定了各项目标的绩效标准和评价细则，分解制定三级目标项目59项，提出工作措施151条，为月、季、年度绩效考核提供了评价依据和标准。在运行过程中，加强对过程的监督，目前，工作目标除12月份需要完成的外，其他都基本完成。第四、狠抓职业健康管理体系运行，保障上级各项工作部署有效贯彻落实。全面贯彻落实全国烟草行业安全生产电视电话会议精神，落实安全经营管理责任，规范职业安全健康管理体系运行，以继续开展 “安全生产年”活动为契机，制定实施方案，加强安全知识培训，加强了以车辆、信息网络、现金为重点的安全管理，实施定期安全检查，整改安全隐患，确保了人、财、物安全，为企业健康发展提供强力保障。以“六个一”活动为载体，扎实开展“安全生产月”活动，在参加市局安全知识竞赛活动中获得第二名；以“全民关注消防、生命安全至上”为主题，全面开展“119消防日”宣传活动，向全体员工大力普及消防法及消防安全常识，组织了考试，增强全员安全防火技能，营造了“人人保安全”的浓厚氛围。大力弘扬健康快乐工作理念，关爱员工身心健康，组织开展了职业健康体检，增强了职工自我保健意识，促进了企业成长和企业文化建设。第五、扎实质量贯标，不断改进，持续提高，有效的促进体系的顺利健康规范运行，使企业管理基本实现管理过程规范化、标准化，基础管理工作整体迈上了新台阶，管控能力得到了实质性增强。扬帆正遇东风来，远征万里纵青骢，成绩代表过去，奋斗代表永恒，文明创建是一项