公司部门岗位职责.docx

公司部门岗位职责一、 连锁发展中心1. 市场部1.1.推广主管4人岗位职责:a.根据公司发展策略及需求，做出市场分析，编制市场推广预算，制定市场推广计划及市场推广活动执行方案。b.负责各司宣传文案的撰写。c.负责公司网络，报媒，电视，广播等宣传渠道的软，硬广告的建立、维护及投放。d.负责公司论坛、招商会等策划、组织、推广。e.负责组织本部门员工的培训，考核，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。1.2.推广专员4人岗位职责:a.根据需要进行市场推广活动的策划，制定具体活动方案。b.联系和协调合作单位，配合市场推广活动。c.负责市场推广所需的资料以及礼品等，并做好市场推广的活动预算，控制活动成本。d.全面执行市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度。e.根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告。f.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意。2.招商部2.1.大区经理6人岗位职责：a.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划。b.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。c.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标。d.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。e.负责合同的谈判与签订，定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。2.2.区域经理12人岗位职责:a.负责团队的管理，带领督促团队成员完成公司下达任务指标。b.负责整个团队合作渠道的建立和维护，制定并完成短期和长期业绩指标。c.拟定整体渠道营销管理计划并实施，负责本区域内的监督、考核工作。d.收集和分析市场信息并提出合理的策略，确保业绩指标的完成。2.3.区域主管8人岗位职责：a.根据公司发展需求、负责市场调查及相关行业资讯的分析。b.为公司及加盟商提供店铺信息支持。c.招商加盟、合作的谈判及签约工作。d.具体项目的客户寻找、合同、谈判、报批、签约工作。e.对新店（直营店及加盟店）项目进行协调调研、促进长期合作。3.品牌管理部3.1.企划1人岗位职责：a.负责品牌企划规划工作，制定、分解、实施年度和季度详细品牌企划政策及方案，编制部门费用预算(包括企划费用预算)b.负责企划方案实施重点及注意事项的传达，协调企划方案中所需场地、物资等资源及相关事宜，确保方案执行到位。c.负责展架宣传、门店及广告宣传等一切对外宣传事项的组织实施工作。d.负责公司品牌的建设、推广及维护，处理危机，保证公司品牌的统一性和正面性。3.2.vi设计/执行1人岗位职责：a.负责公司内刊修图、排版、设计。b.独立开发完成公司产品线。c.美化公司网站、时时更新页面。d.配合策划推广大型活动内容，并参与执行。3.3.si设计/执行2人岗位职责:a.负责设计和制作项目平面方案。b.负责公司办公场所及新开业门店的布局平面设计。c.负责公司办公场所及新开业门店的海报、样本、画册、pop等宣传资料的设计。d.负责公司市场部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。二、培训中心1.课程部2人岗位职责：a.通过公司的线上及线下的推广支持，与目标客户进行沟通工作。b.通过电话、网络、协会商会、社会团体组织等方式与客户进行沟通。c.接听解答课程咨询，电话联络追踪，为客户提供准确与专业顾问式的课程选择服务。d.熟悉培训课程，与客户建立良好的关系。e.建立和维护良好的客户资源，挖掘有效及潜在客户，完成课程销售，达成业务指标。2.首席讲师1人岗位职责：a.制定公司培训工作规范、流程和培训方案。b.调查培训需求，编制、调整、执行培训计划。c.开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。d.讲授培训课程，解答疑难问题等。e.撰写培训报告，反馈、评估、跟进培训效果。3.讲师4人岗位职责：a.对内进行员工内部的产品及相关需求培训。b.对外针对客户进行相关培训。c.满足公司的各项培训需求。d制作培训课件，并不断进行完善。e.结合需求制作出符合市场发展方向的相关课件。三、产品研发部1.理财产品研发部10人主要职责：a.负责跟踪投资理财产品前沿发展动态，提出新产品开发创意。b.负责公司各产品的方案设计以及产品推广方案的制定。c.负责论证产品投资策略、业务方案的可行性，设计产品解决方案。d.负责寻求公司内外资源支持，推动产品方案立项。e.负责协调各方资源，推动产品方案实施。2.数据分析员2人岗位职责：a.负责及时解决系统使用中的各项问题。b.负责收集系统的各种需求，形成开发报告，并跟进后续开发测试及上线工作。c.负责跟踪系统升级，完善系统功能，保证系统平台满足日常工作需求。d.负责出具各类数据分析报告，收集所有相关数据文档。四、客户服务中心1.网络客服部1.1.官网客服岗位职责：a.负责通过在线客服软件和呼叫中心系统处理售前顾客咨询、售中订单处理及售后客户投诉。b.利用专业知识与技能提升订单的成交量。c.负责产品售中跟踪服务（在规定节点内及时处理异常订单），售后满意度回访。d.按规定及时提交：顾客档案、顾客遗留问题、网站平台服务意见或建议。e.监控和维护企业商桥系统，指导分配业务员客户信息数据。f.充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户。2.热线客服部2.1. 400客服岗位职责：a.负责接听400热线，受理业主端及客户端产品咨询。b.记录和登记客户相关需求。c.协调、跟进处理顾客需求。d.受理顾客投诉，维护良好的客户关系。五、网络信息化中心1.网络部1.1.网络管理4人岗位职责：a.负责公司内部机房网络设备、内部服务器及网络状况的管理维护。b.负责公司pc机的软硬件故障排除及相关的资产统计管理。c.负责公司内部相关服务器（比如dnsftp）的搭建和维护。1.2.网络推广2人职位描述：a.负责公司网站的管理及网站页面的设计制作。b.公司网站宣传资料的更新、设计美化工作。c.内部信息系统的建设和维护。d.数据安全和病毒防范，定期备份关键数据和信息。e.提供网络及自动化办公技术支持，保证公司办公设备及网络系统正常运行。2.信息化部2.1.软件主管2人岗位职责：a.负责软件的日常维护及管理b.办公系统：oa系统、邮件系统、合同档案管理系统、人事管理系等。c.运营系统：银行mis系统、收银系统、财务系统、erp系统、crm系统、停车收费管理、会员管理系统、销售管理系统、物业管理系统、招商管理、租户管理、网上商城管理、企业门户管理、舆情分析等等。d.管理系统：scm、移动营销、网上微店、零售管理、客流监控等等。六、人力资源中心1.人力资源部1.1.招聘主管2人岗位职责:a.按照部门人才招聘计划，制定招聘方案，完成招聘目标。b.维护和拓展招聘渠道各类招聘渠道，快速满足业务扩张期对人才引入的需求。c.独立完成人才简历甄别、意向沟通、情况跟踪、面试约见、背景调查等招聘各环节具体实施工作。d. 建立后备人才选拔方案和人才储备机制，扩充并激活公司内外部人才库。2、负责建立并优化相关的招聘流程，制定培训计划及执行，评估体系，缩短招聘周期，提高招聘效率，建议并协助制定应对招聘策略。1.2.招聘助理1人岗位职责：a.根据招聘计划，独立开展招聘工作，与相关部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务。b.招聘广告的发布、更新，招聘网站信息的维护和更新，以及招聘网站服务内容的沟通。c. 甄别、选择、建立和维护合适的招聘渠道。d.按照初试名单，预约面试。1.3.薪酬主管2人岗位职责:a. 负责参与制定公司薪酬绩效考核制度与指标；b.负责汇总各部门的薪酬绩效考核结果，解决考核过程中出现的问题；c.负责薪酬计算审核及发放；d.负责反馈考核结果，协助其他部门做好员工的培养与激励等工作。1.4.绩效主管2人岗位职责: