公司培训部工作计划.docx

培训部工作计划草案（暂）xx公司草拟人：dolphina草拟日期： 目的：为指导工作快速、顺畅、高效的开展；做好公司员工的培训指导；塑造专业的培训管理团队；充分挖掘员工潜能，提升员工综合素质，为公司长远的战略发展储备适应性高效人才。通过培训的长期积淀，达到升华企业内部核心竞争力。注意事项：1、 做好公司员工的培训档案、绩效考核信息库，为员工职业发展晋升做好初级数据准备；2、 做好部门内部的管理人员阶梯替代模型；3、 做好培训的需求分析与必要性调查；4、 部门内部的岗位确认；5、 部门工作制度、培训制度、流程管理；6、 做好培训预算与计划：日、周、月、季度、年度计划细表；7、 须加强高管人员的涉外培训；8、 达到效果：专有的管理风格、专有的培训风格、专有的管理风格、专有的自我；9、 劳动法律法规适当讲解。部门职能1、 培训与评估；2、 绩效考核与薪酬管理；3、 员工职业生涯规划；4、 岗位、素质测评：可对企业5、 经营思路：取证、培训外包、拓展训练、对外活动公关策划培训部分培训部人员的分工：可根据人员的特长、技能、专业、素质分工；与学历高低无关，但学历决定素质，因此鼓励员工在职进修。按照培训工作内容分工：工作内容交叉、交换：分工a&b一组，分工c&d一组：可增进团队精神，相互帮助、理解工作中产生的问题，利于换位思考问题；a：职业道德、职业技能；b：培训技能c：企业文化、特色技能、图书管理d：绩效考核&员工活动分工a：职业道德、职业技能：一、 职业道德-可与人员面试流程融合a) 做职业素质测评题目库：分数做参考，记录员工的培训档案中，可作为绩效考核参考；b) 培训内容：遵纪守法、爱岗敬业、诚信待人、相互帮助帮助、学会在尊重等。参考书籍职业道德标准手册a) 培训方法：情景模拟、案例分析、较色扮演（可应用于公司人员的面试程序）二、 职业技能a) 准备工作：分析公司各岗位工作说明书，确定所必须的技能，做好培训需求分析b) 培训内容：可将培训内容按照职位需求性分类 i. 沟通、表达技巧1 ii. 电话沟通2 iii. 心理暗示3 iv. 销售技巧4 v. 文书礼仪5 vi. 名片礼仪6 vii. 接待礼仪7 viii. 泊车礼仪8 ix. 送别礼仪9 x. 形象设计10 xi. 色彩搭配11 xii. 化妆技巧12 xiii. 工作技巧13 xiv. 心态（原则、方法）14 xv. 一种习惯：主动学习15 xvi. 气场应用16 xvii. 人体功能学的应用17 xviii. 人际关系18 xix. 面试技巧19 xx. 应用技巧：电脑使用(应用、简单维护)、办公用品的维护与使用技巧20 xxi. 文件筐的管理：方法理论21 xxii. 电脑软文件管理22 xxiii. 现实文件管理23三、 评估方法：四、 评估结果：分工b：培训技能一、 准备工作：软件必备安装、熟知操作二、 培训内容：a) 电脑软件应用：word、excel、ppt、ps(图片、文件、声音、图像、flash的编辑应用与制作)b) tttc) 人力资源专业英语d) 培训技能专用英语e) 硬笔书法f) 培训理论与方法g) 培训技巧h) 如何做工作计划i) 如何利用表格做工作计划j) 如何做预算k) 如何用表格做预算l) 如何做案例分析（一定以本公司的事件、案例为主，平时留心多观察）m) 气场习修n) 如何做人&如何做事三、 培训方法：a) 多媒体演示；b) 实际操作；c) 讲授、练习四、 评估方法：五、 评估结果：六、 特殊练习：a) 如何赞美他人；b) 如何尊重他人；c) 如何帮助他人；d) 如何留心观察，做聪明的人；e) 如何做到创新与开发；七、 取证：鼓励员工在职学习，取得相关专业等级证书（企业给予报销）分工c：企业文化、特色技能、图书管理一、 准备工作：a) 部门员工每人必须有一项特殊技能（可作为面试辅助方法之一）b) 发现、挖掘特殊技能c) 挖掘、树立企业文化，找到中心思想二、 培训内容：a) 企业文化与战略发展必须相结合；b) 早间操：太极养心24式基础太极拳：每日15分钟；c) 午间休息：敬书轩：公司每人献有意义书1本，本人附赠言签名与期望（规范图书管理规定）d) 拓展培训：员工+高管e) 中国传统文化：含蓄内敛、和善文雅、友好谦逊、佛心静性；f) 如何自助学习，简历学习组织；g) 提升亲和力h) 如何微笑、表达三、 评估方法：四、 评估结果：分工d：绩效考核&员工活动一、 准备工作a) 需要了解公司所要考核意图与成果、组织结构、各岗位职责与功能；b) 观察员工、走进员工、发现问题、员工活动是最好的轻松沟通、了解的时机二、 培训内容a) 绩效考核整套方案与薪酬制度、奖励政策挂钩；三、 培训方法a) 笔试：基础知识、企业文化b) 观察法：实操类技能；c) 考核：360度评估（加入客户对内部员工考核）、关键事件考核、目标量表四、 总结a) 做好员工活动预算与总结，做好来年的预算与计划参考；b) 员工生活：情感关怀-员工用