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员工手册第一章 劳动用工规定1-1. 员工招聘1-1-1. 原则：公开招收，自愿报名，全面考核，择优录用。部分职位需笔试或技术试。1-1-2. 根据市卫生部门和就业部门规定，凡应聘导购（商场营业员）职位者，须持有身份证、毕业证、健康证、和劳动手册(外地人员需提供暂住证)，均验看原件留存复印件。1-1-3. 聘用流程面 试携带：身份证、毕业证、健康证、暂住证近期一寸免冠照片2张招聘计划应聘者填写应聘/员工信息表3天后通过实习的办理录用手续（携带证件同面试），登记/建档，领制服、铭牌（人事）确定录用名单， 分配店铺实习3天，通知本人签订劳动合同入职培训与走进公司培训进场手续正式上班如果上述证件不全则需要规定时间内办理完毕上交人力资源部：健康证：一周内办理完成1-2. 签订劳动合同1-2-1. 入职一个月内以书面形式确立劳动关系和双方的权利义务；1-2-2. 劳动合同内容：根据国家和本市相关法律法规确定；1-2-3. 签订、续订、变更、终止条件：根据国家和本市相关法律法规确定；1-2-4. 试用期一般为三个月，特殊情况不超过四个月。1-3. 试用期规定1-3-1 在试用期内被证明不符合录用条件或员工不满意公司工作时，任何一方要解除劳动合同需提前一个月说明；1-3-2. 试用期原则上为三个月，员工可向公司提出申请缩短或延长试用期，经公司同意后生效，延长试用期最长不超过一个月；1-3-3. 试用期内，必须接受相关培训员工入职培训、初级培训、中级培训；1-3-4. 试用期满前，经店铺业绩评核、笔试合格，可转为正式员工；1-3-5. 笔试考核不及格给予一次补考机会，至及格方可转正；1-3-6. 证件不齐全者，必须在试用期内补齐，否则将终止劳动合同；1-3-7. 转正后，享受正式员工的各项福利待遇。1-4. 工作时间1-4-1. 实行“早晚班”制或者“做一休一”制（根据各商场的规定实行）；1-4-2. 加班须经本部门主管人员预先批准；1-4-3. 在保证正常营业前提下，有计划地安排补休或补薪（加班时间以1小时为单位计，不足1小时不视为加班；商场因特殊原因提早上班时间或延长下班时间一律不算加班，公司已另外发放加班补贴）。1-5. 工资发放1-5-1. 以银行卡形式支付；1-5-2. 发放时间为次月的15日，如遇周休或节假日顺延；1-5-3 新员工第一个月发放工资时，需将本人的银行卡号报给公司财务；1-5-4.员工离职后最后一个月的工资必须由本人到公司领取，并签字确认。如委托他人代领的，则需填写委托 书给到财务。1-6 职位晋升 公司将根据营业、工作需要及员工业绩 、能力、贡献提升职位，经考核批准后按新岗位待遇执行。1-6-1 导购升店长，由公司选拔。1-6-2 公司年度晋级考评内容详见绩效考评。1-7. 按需调岗1-7-1. 公司将根据营业、工作需要调整员工的工作岗位；1-7-2. 公司所有员工应当服从这种工作调整，如不服从视同自动离职；1-7-3. 店铺员工调铺，所在店铺应进行盘点，如有失货则按照第六章违纪违规处罚中6-3之规定进行赔偿；店铺若未进行盘点，之后发现的失货，由在职员工按规定分担赔偿，该调铺员工则不承担赔偿责任。1-7. 员工离职报人力资源部正式工：第4天人力资源部签字确认（若人力部未签字，出现与其相关的任何工作遗漏，人力部概不负责）1-8-1. 辞职流程提交离职申请提前1个月向公司提交辞职报告营运部逐级报告时间不超过3天营运主管签字确认导购本人店长签字确认并将离职交接单交给营运主管营运将离职交接单交给人力资源部工作交接确认最后工作日一、 本品牌部1、确认交接事宜完成；二、人力资源部1、制服清洗干净，连同铭牌和其他物品（工具包，手册等）归还，如制服、铭牌和员工证遗失或损坏照价赔偿；2、离职员工需要在7日内将交还工衣、铭牌给人力资源部4、到人力资源领取其填写完毕的离职交接单。5、持离职交接单到财务部领取工资和终止单。备注：离职员工领取工资日为公司规定工资发放日即每月日如遇周日则推迟一天价格：一、制服 1、按每季制服价格；2、若未清洗，则承担洗衣费20元/套；二、铭牌：50元/个三、其他物件：50元/个1-8-2 辞职报告须经部门经理和人力资源部签字。1-9. 裁员及辞退1-9-1. 裁员：由于经营、管理原因公司需要裁减人员，公司报告有关部门外，将提前通知有关员工（正式工提前一个月），并依法支付经济补偿和办理退工手续。1-9-2. 辞退：合同期内不符合公司要求或者严重违反劳动纪律和公司规章制度的员工（按照第七章规定执行），公司将依法予以辞退。1-9-3. 辞退流程： 营运部通知本人正式工：提前1个月确认最后工作日人力资源部工作交接填写离职交接表格向店长索取，填写完毕由店长签字确认二、 本品牌部1、确认交接事宜完成；2、将离职交接单交给人力资源部二、人力资源部1、制服清洗干净，连同铭牌和其他公司发放物品归还，如工具包、产品手册等，遗失或损坏照价赔偿；2、离职员工需要在7日内将交还工衣、铭牌给人力资源部4、到人力资源领取其填写完毕的离职交接单。5、持离职申请表到财务部领取工资和终止单。价格：一、制服 1、按每季制服价格；2、若未清洗，则承担洗衣费20元/套；二、铭牌：50元/个三、其他物品：50元/个1-9-4. 工资结算：按公司规定发放日发放，离职员工领取工资日为公司规定工资发放日即每月日如遇周日则顺延；1-9-5. 店铺员工离职，所在店铺应进行盘点，如有失货则按照第六章违纪违规处罚中6-3之规定进行赔偿；店铺若未进行盘点，之后发现的失货，由在职员工按规定分担赔偿，该离职员工则不承担赔偿责任。1-10. 商场费用1-10-1.商场押金：商场方面向进入本商场工作的人员收取的工作押金由员工本人承担；1-10-2.商场培训费：商场方面向进入本商场工作的人员进行培训而产生的费用； l 在本公司工作满一年或一年以上商场培训费公司承担。未满一年员工若自行离职培训费用自己承担； l 因工作调动产生的多笔商场培训费用，第一笔按照1-10-2中的第1条方法处理，其他费用参照上一条执行。1-11.员工权利义务1-11-1. 权利l 宪法法律规定的公民权利；l 对公司的发展提出建议和评价；l 知道公司公开颁布的消息；l 按照劳动合同享受相应的待遇；l 对公司作出特殊贡献的员工有权享受公司给予的精神及物质奖励。1-11-2. 义务l 尽自己知识和能力，保质保量按时完成本职工作任务；l 不泄露公司商业秘密和技术秘密；l 遵守国家法律，法规和公司的规章制度，维护公司规章制度的严肃性；l 维护公司的形象和利益；l 发生火灾或其他直接危及人或物的危险时及时报告，在保证自身安全的前提下采取一切可能的措施减少公司财产损失和人员伤亡；l 服从公司的工作安排。第二章 仪表仪容着装2-1. 仪表仪容守则2-1-1. 制服/工作鞋：干净、整洁、当班者必须着装统一。2-1-2. 工号牌：端正齐全，佩带于左胸前。2-1-3. 头发：l 自然大方，不得染夸张的颜色；l 女员工头发过肩须扎起，发饰不夸张怪形；l 男员工不得留长发。2-1-4. 个人卫生：l 口气清新，避除体味；l 指甲不得超过2mm，不涂有色指甲油；l 男员工不留胡须。2-1-5. 饰物：l 不佩带夸张、有声响、影响工作饰物；l 不得佩带脚链、脚环。2-1-6. 妆容：l 淡妆上岗，(粉底，眼影，腮红，唇彩）；l 使用红色唇膏；l 黑色或棕色睫毛液；l 不得戴有色隐型眼镜。2-2. 员工铭牌2-2-1. 每人1个；2-2-2. 上班时佩带于左胸上方，端正醒目，保持铭牌整洁，姓名清晰完整；2-2-3. 妥善保存，若遗失则按50元/个到公司人力资源部申请补发。2-3. 员工更衣箱2-3-1 根据各商场统一安排；2-3-2. 因离职未与商场办理更衣箱归还手续产生的费用由该员工承担。2-4. 员工制服2-4-1. 工服按各品牌规定发放,如需2套工服可向公司申请按标价7折购买;2-4-2. 保持制服整洁和完好，如未洗干净，则承担洗衣费20元/套；2-4-3. 根据公司规定或商场规定统一更换；2-4-4. 离职时，根据公司实际情况收回或根据员工上班时间进行折旧（未满一年的新工服）；2-4-5. 除自然损耗外，制服如有破损，将按成本价赔偿。第三章 考勤和假期3-1. 考勤办法3-1-1. 根据商场记录考勤（打考勤卡或填考勤表）；3-1-2. 替代他人或要求他人记录考勤者，双方均按旷工处理；3-1-3. 妥善保管考勤卡，遗失罚款50元；3-1-4. 公司安排必修培训时间如发生迟到和缺席，按照考勤规定处理。 3-2. 加班管理3-2-1. 加班由本部门主管人员安排，以1小时为计算单位。每月加班小时予以累计；3-2-2. 加班一天按照13小时计算；3-2-3. 店铺因工作质量和工作效率进行的管理性加班不计加班工资；3-2-5. 以下情况视为加班：l 国家规定的法定节日加班；l 公司规定的加班；l 替其他同事顶病事假的加班（其他同事能在当月将这一天工时及时补上的情况除外）；3-2-6. 若无法安排补休，将以补薪的方法结算；3-2-7. 加班工资：按照公司规定执行。3-3. 补休办法3-3-1. 店铺销售人员须提前3天（特殊情况除外），提出申请并填写假期申请单，经同意后方可补休；3-3-2. 补休一天按照13小时计算；3-3-3. 批准权限：店长1天；主管2天；3天及以上必须通过营运经理/助理同意；3-3-4. 没有休完的假期，原则上以补薪（基本工资）或补休的形式予以结算；3-3-5. 不能连续补休2天及以上，不影响该星期的本休；但员工不得在周五，周六，周日进行补休；3-3-6. 员工应予以配合和支持，但不得以补休为由要求增加人员；3-3-7. 严格遵循逐级审批：店员须经店长批准；店长须经主管批准。3-4. 迟到与后果3-4-1. 每月单次迟到1分钟以上扣除10元/次，当月3次以上扣50元/次，10分钟以上扣除50元，3次以上扣100元/次；3-4-2. 单次迟到30分钟（不含30分钟）2小时（不含2小时）之间：扣除当月全部考勤奖以外，还要受到相应的纪律处分。（详见第六章违纪违规处罚）3-4-3. 无故迟到2小时及以上：按旷工处理。3-4-4. 吃饭超时也作迟到处理。3-5. 病假及待遇3-5-1. 通知店长或主管请假的时间；3-5-2. 正常上班三天内及时提交病假证明给店长；3-5-3. 由卫生行政部门认可的医院开具的病假条为有效病假（附带病例卡及付款凭证）；3-5-4. 病假期间工资按公司规定发放并扣除当月全勤奖;3-5-4 当年病假累计12天及以上者，取消当年晋级资格、年假和年终奖；3-5-5. 连续病假6天及以上，扣除该星期本休；3-5-6. 没有医院证明（病假单、病例卡和取药单）与考勤卡一起交至公司的一律视为事假，不得以补休或其 他形式抵充；3-6-6. 如有同事自愿顶班，在不造成顶班同事连班3天以上并能及时在当月还班的情况下，不按照病假计算。3-7. 事假及待遇3-7-1. 无特殊情况，应提前1天向本部门主管人员提出申请，经同意方可休假；3-7-2. 1天事假需提前1天申请，2天事假需提前2天申请，以次类推，经同意后方可休假；3-7-3. 事假批准权限：店长 1天；本部门主管人员 2天；3天及以上须向公司人力资源部提出书面申请；3-7-4. 事假期间没有工资并扣除当月全勤奖；3-7-5. 严格遵循逐级审批：店员须经店长批准；店长须经本部门主管人员批准；3-7-6. 事假累计3天，取消当年晋级资格；3-7-7. 事假累计6天，取消当年晋级资格、年假和年终奖；3-7-8. 连续事假6天及以上，扣除该星期本休；3-7-9. 如有同事自愿顶班，在不造成顶班同事连班3天以上并能及时在当月还班的情况下，不按照事假计算。3-8. 旷工与后果：严重违纪行为，将受记大过的纪律处分并扣除100元。3-8-1. 以下情况视为旷工：l 未经本部门主管人员批准缺勤；l 未经本部门主管人员批准或擅离工作岗位；l 迟到2小时及以上；l 早退1小时及以上。3-8-2. 旷工期间没有工资；3-8-3. 旷工1次将取消当年晋级资格、年假和年终奖。3-9. 婚假及待遇3-9-1. 结婚证书上的开具日期为入职后的日期，可按照国家规定享受婚假；3-9-2. 提前1个月向人力资源部申请，并验证结婚证书日期；3-9-3. 初婚年龄：男22周岁，女20周岁，婚假3天； 男25周岁，女23周岁，婚假5天；3-9-4. 再婚：婚假3天；3-9-5. 婚假期间按照全勤考核没有奖金；3-9-6婚假不含公休、本休日。3-10. 丧假及待遇3-10-1. 直系亲属：父母、配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期为3天；3-10-2. 旁系亲属：岳父母、公婆死亡，假期为1天；3-10-3. 丧假期间按照全勤考核,只有基本工资没有奖金。3-11. 年假及待遇3-11-1. 凡在公司连续工作满12个月（自然月）的正式员工，次年可享受5天/年有薪年假；满10年，年休假10天，满20年，年休假15天；3-11-2. 每年2月初由人力资源部公布可享受年假人员名单；3-11-3. 上名单人员按如下方式使用年假：1. 年假在公布后的3月份起到6月30日前使用；2. 年假不可一次性使用，不得连续休息，但最小单位不得少于1天，必须提前7天以书面形式提交 年休单给上级主管批准；3. 员工年假安排以不影响正常营业为原则，周末和节假日以及商场重要活动。人力资源部和营运部在本年度内不申请年假的，过期则视为自动放弃；4. 年假期间按照全勤考核。3-12. 产假及待遇3-12-1. 根据本市相关法规、规章；3-12-2. 取消产假期间的年终奖；3-12-3. 取消产假当年的年假。3-13. 待工管理：因公司原因让员工回家待命的，称为“待工”。3-13-1. 不做全勤考核；3-13-2. 工资计算：基本25.25待工天数； 第四章 薪酬、福利及奖金4-1. 级别级别职位级别及工资待遇：由低到高管理级别店长实习期正式技术级别导购试用期正式4-2. 工资结构 （员工的总收入是由基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴、加班、各种奖金组成）底薪绩效加班津贴店铺绩效各类奖金基本补贴考勤提成加班补贴妆容岗位津贴品牌公司或公司销售奖励年终奖4-3. 奖金制度：4-3-1店铺奖项1. 优秀店铺： 全年店铺综合业绩位居本地区第一； 全年店铺团队精神良好，人员稳定； 荣获一年两次品牌公司服务奖，公司奖励2000元/柜； 荣获一年两次品牌公司店铺陈列奖，公司奖励1000元/柜； 店铺运作满1年。4-3-2. 店长奖项1. 优秀店长： 所在店铺业绩优秀，或服从公司调铺安排并能够使新店铺的业绩有明显上升； 讲究店铺管理方法，积极上进，所在店铺团队团结互助，力争上游； 所在店铺人员稳定，流失率少； 个人销售业绩良好， 担任店长职务满1年（含实习店长）。4-3-3年奖：按照本年度店铺完成指标率及其它数据考核综合参考。年奖获奖条件：l 正式工享受该项奖项；l 公司安排的调铺人员，如果在奖金高的店铺工作时间超过一个月，则就高不就低；l 发生级别变动的，则按对应的级别计算；l 病假12天，不享受当年年终奖；l 事假 6天，不享受当年年终奖；l 产假期间不享受年奖；l 旷工1次，取消当年年奖。4-3-4神秘人暗访得分奖项 （按品牌公司规定）1. 神秘人暗访分：l 90分-95分（包括90分）， 奖励100元l 95分-100分（包括95分），奖励200元第五章 店铺管理工作5-1. 电话使用5-1-1 专柜电话只允许用于与工作有关的事情，不得用于私用；5-1-2 有关公司内部的电话及办公地点不能随便告诉外人，带有办公室内部电话及地址的资料不得随意张贴；5-1-3 员工个人手机一律不得带入卖场，特殊情况需带入的，必须关机锁在抽屉里，不得在卖场接听私人电话或者发短信，有特殊情况需要使用者需提前申请；5-1-4 每月电话费用及其清单进行审核，凡限额之内，正常报销，超出限额部分，由店铺自付；（宁波店铺电话费用限额30元/月，外区店铺限额100/月，特殊情况除外）5-1-5.接听电话时，要说：“你好，XX（品牌+店铺名称）。5-2. 店铺备用金5-2-1 店铺的专用备用金必须要建立专用帐本，钱、账分离，由两位不同成员管理；5-2-2 店铺每次备用金支出需有所有人员在账本上签字确认；5-2-3 店铺备用金为店铺的集体财产，只能用于店铺事务，不得以现金的形式发放。5-3. 当班离岗5-3-1 员工用餐离岗时须在店铺日志上注明往返时间；5-3-2 店铺只有一人当班，员工需暂时离岗时必须在店铺日志上注明离岗原因、往返时间。5-4. 赠品发放5-4-1 公司赠品专门用于产品的促销，未经批准不得私自发放和据为己有；5-4-2 赠品的发放要严格遵循公司的要求，及时填写赠品发放登记表，并请顾客签名留下电话号码。5-5 公司资料5-5-1公司的各种文件以及发放的资料员工需妥善系统的保管、整理与收藏；5-5-2店铺员工每天早中晚三班上班时各收取一次电子邮件，并将邮件中重要内容下载保存在店铺电脑中；5-5-3店铺的各账本资料每月月初将上月的点数本，进货单，调拨单，销售小票整理好后上交公司财务。不得遗失,若有遗失视情节罚500-10000元，情节严重者送公安机关。5-6 促销活动5-6-1 店铺参加商场的大型活动时，一律不得擅自调拨货品，预定或者预留货品必须收订金；5-6-2 特殊情况需要主管批准才可操作；5-6-3 活动时，外店铺人员加班的，如参与提成的，则需参与赔货，不拿提成的不赔货。需事先双方确认；5-6-7 活动加班的人员，有店长合理安排，活动结束后3天内填写好加班单给主管确认。5-7 残次处理5-7-1店铺因出样造成的货品损坏店铺自己承担；5-7-2因店铺员工人为原因造成的残次，如故意以坏充好进行退仓或转店，经核实将给予记大过处分；5-7-3衣服的包装袋不要随意扔掉，以便调拨货品、货品过季收仓时可以使用。5-8 商场三信检查5-8-1 货品到店铺第一时间检查三信,发现有不符合商场规定的,立即下柜,并告知相关人员；5-8-2 柜台员工在调拨或者退仓时要检查是否有本店铺标签,并及时处理好，未处理好承担一切后果；5-8-2 员工在收货时发现有其他店铺或者其他城市的标签时要及时撕掉,不然由该店员承担相应责任。5-9 配合商场5-9-1 商场开具的罚单，公司按照内容照罚，商场奖励一次，公司双倍奖励；5-9-2 员工必须配合商场的管理工作，避免与商场发生争执，维护好公司与商场的关系；5-9-3 每月与商场的帐务，店铺必须核对正确后报主管和财务。第六章 违纪违规处罚 6-1. 书面警告l 有效期：3个月，在此期间再次违反公司员工手册或其他相关制度，将给予记大过或其他处分。l 罚 款：50元6-1-1. 在卖场上大声喧哗，吵架；6-1-2. 当班时打瞌睡，或吃零食，或抽烟；6-1-3. 在工作岗位或工作时间聊天，或讲粗言秽语；6-1-4. 随地吐痰，或乱扔杂物，破坏卫生整洁；6-1-5. 未经批准藏匿公司物品；6-1-6. 履行职责时，未能将发生的问题或不正常的情况向主管或经理报告；6-1-7. 滥用公司资源于私人用途；6-1-8. 工作马虎,表现差，效率低，经教育仍无改进；6-1-9. 私自涂改考勤；6-1-10. 未经批准穿着工作服离开店铺；6-1-11. 擅自离开工作岗位或在其它地方闲荡；6-1-12. 违反仪容守则，屡教不改；6-1-13. 带本专柜员工或主管以外人员进入仓库；6-1-14. 每月迟到早退每2次一张警告；6-1-15. 打卡后不换制服，不到岗；6-1-16. 单次迟到时间：30分钟（不含30分钟）2小时（不含2小时）之间者；6-1-17. 无故早退不满1小时（不含1小时）者；6-1-18. 店铺串码情况严重，造成库存异常。POS准确性低于85分（按每个柜台处理）；6-1-19. 未按照公司货品管理操作的，情节严重，屡教不改的；6-1-20. 一个月被商场开具3张发罚单及以上的；6-1-21. 未经店长和主管同意擅自换班照成店铺不正常营业的；6-1-22. 专卖店未及时足额存入昨日营业款的；6-1-23. 未按公司标准营运手册操作，造成公司经济损失的；6-1-24. 未按规定填写赠品登记单或遗失的；6-1-25. 未及时检查三信标准，造成公司经济损失的；6-1-26. 未保管好本柜台各种登记本，造成公司经济损失的。6-2. 记过l 有效期：3个月，在此期间再次违反公司员工手册或其他相关制度，将给予解雇处分。l 罚 款：100元6-2-1. 当班时看书报杂志；6-2-2. 当班时饮用含酒精的饮料；6-2-3. 与顾客争吵或挖苦讽刺顾客（哪怕是有理的一方）；6-2-4. 在仓库内抽烟；6-2-5. 工作中故意不服从主管或经理的指示；6-2-6. 无故不参加公司或店铺例会；6-2-7. 搬弄是非，挑拨团结，辱骂他人；6-2-8. 散播对公司、上司、同事带有污蔑性的谣言；6-2-9. 无故旷工1天；6-2-10. 未经批准私自配制公司锁匙或自行破锁；6-2-11. 违反公司的安全守则；6-2-12. 独立店铺未妥善管理发票等重要凭证；6-2-13. 在商场专柜进行内买牟取私利者；6-2-14. 在专柜及专卖店内先写借条拿货，后付款；6-2-15. 在当班时间做与工作无关的事情；6-2-16. 独立店铺无故提早关门或未准时开门；6-2-17. 未经主管批准私自打折；6-2-18. 故意不打卡，请人代打卡或代替他人打卡；6-2-19. 三个月内累计2次及以上警告；6-2-20. 在上班时间使用电脑上外网或手机上QQ的；6-2-21. 神秘人顾客走访低于85分的。6-3. 赔偿、罚款6-3-1. 凡受到商场或其他相关业务单位经济处罚的，则追究其直接责任人和负有直接领导责任人的相应经济责任；6-3-2. 因过失损坏公司财物者，按毁坏程度由直接责任人承担损失；无法查明直接责任人的，由店铺当班人员平均分担；故意损坏公司财物，情节尚不严重者，除承担损失外还应给予相应处分；6-3-3. 经店铺盘点，发现失货或串款的，由店长和导购共同按所失货物的零售价的7折或零售差价（串款）进行赔偿,本店铺全体人员均摊；（皮具按6折赔偿）6-3-4. 卖错价的货，罚款30元，如属卖少价由直接责任人补差价，若无法查明直接责任人的，本店铺全体人员均摊；6-3-5. 店铺员工离职或调铺，所在店铺应进行盘点，如有失货则按规定进行赔偿；店铺如未进行盘点，之后发现的失货，由在职员工按规定分担赔偿，离职或调铺员工不承担赔偿责任；6-3-6. 本手册6-3-1和6-3-3各条所列由本品牌部开具失货赔偿单，交人力资源部从员工当月工资中扣除；6-3-7. 本手册6-3-4至6-3-5条所列，由店长日常监督执行，可根据情况要求责任人加班或做店务等其他处罚；6-3-8. 以上各类赔偿与罚款在员工工资中扣除，离职员工在办理离职手续时扣除上述款项。6-4. 违纪辞退l 依法无经济补偿。6-4-1. 对客人粗暴无礼，使公司名誉受损；6-4-2. 在醉酒或服用麻醉品情况下工作；6-4-3. 进行可能危及他人或第三者安全的行为；6-4-4. 恐吓、威胁、滋扰同事或顾客；6-4-5. 在工作场所内殴打他人，或参与打架斗殴；6-4-6. 偷窃公司财物；6-4-7. 违反消防安全法规，后果严重；6-4-8. 隐瞒传染性疾病；6-4-9. 向客人索取或者收受贿赂或其他利益；6-4-10. 连续旷工2天及以上；6-4-11. 营私舞弊，使公司名誉或经济严重受损；6-4-12. 应聘时，隐瞒或虚报个人履历、有关病史、受过有关处罚等；6-4-13. 弄虚作假，欺骗顾客或上级主管，造成严重后果；6-4-14. 浪费、破坏公司财物或顾客或其他第三者的财物，造成公司重大损失；6-4-15. 因家庭纠纷或其他纠纷，严重影响工作，经教育不改正；6-4-16. 将顾客遗忘物品收藏据为己有，造成不良后果；6-4-17. 半年内受到3次或者3个月内受到2次本手册规定的违规违纪处罚；6-4-18. 造成空岗现象，情节严重者；6-4-19. 违反法律、法规，受到刑事处分的；6-4-20. 在公司私藏凶器、炸药、非法物品或非法印刷品；6-4-21. 煽动、组织他人罢工，闹事；6-4-22. 对公司或客人进行诈骗，情节严重；6-4-23. 在公司范围进行赌博活动，尚未达到刑事处罚；6-4-24. 损毁发票等重要凭证，给公司造成严重后果；6-4-25. 多次在专柜及专卖店先写借条拿货，后付款，履教不改的；6-4-26. 在上班时间使用电脑上外网或手机上QQ的，公司发现2次及以上的；6-4-27. 不配合公司的正常工作调动的；6-4-28. 神秘人顾客走访低于75分的，且态度恶劣的。第七章 培训与教育7-1. 培训宗旨提高员工整体素质和业务水平，开展定期或不定期的培训，不断提高公司的社会竞争力，以实现投资效益的最大化。7-2. 培训责任7-2-1. 人力资源部负责，其他部门协助；7-2-2. 新员工在试用期期间必须接受入职教育和初级培训；7-2-3. 店铺员工应积极参加各类培训，店长及主管亦应据实安排，合理调度，使工作学习两不误。7-3. 培训内容7-3-1. 入职教育：“走进公司”；7-3-2. 员工手册；7-3-3. 导购培训：服务流程规范、货品培训，陈列培训；7-3-4. 带班以上人员：售后服务培训；7-3-5.