浅谈品管圈.ppt

浙医二院长兴院区姜秀菊 品管圈活动在护理质量管理中的应用 护理管理工具 QCC应用 当我们不知道真正的问题有哪些 甚至不知道主要的问题在哪里的时候 就要教如何分析以找出主要的问题 而且 要教如何列出主要问题可能的清单 在其中找出真正的问题 然后要帮忙找出解决的方法 最后 一定要教如何在掌握的现况中 保持成果 这就是品管圈的意义所在 开展品管圈活动的步骤和方法 举例 急诊科可做QCC主题 具体步骤方法 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 6 对策拟定 5 目标设定 4 现状把握 1 组织品质团队 2 主题选定 3 活动计划拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 执行 Do 计划 plan 确认 Check 执行 Do 计划 plan 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 4 现状把握 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 5 目标设定 4 现状把握 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 6 对策拟定 5 目标设定 4 现状把握 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 目标设定 4 现状把握 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 目标设定 4 现状把握 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 9 标准化 8 效果确认 7 对策实施与检讨 6 对策拟定 5 目标设定 4 现状把握 3 活动计划拟定 2 主题选定 1 组织品质团队 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 计划 plan 确认 Check 执行 Do 计划 plan 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 9 标准化 8 效果确认 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 7 对策实施与检讨 9 标准化 8 效果确认 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 6 对策拟定 5 目标设定 7 对策实施与检讨 9 标准化 8 效果确认 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 4 现状把握 6 对策拟定 5 目标设定 7 对策实施与检讨 9 标准化 8 效果确认 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 3 活动计划拟定 4 现状把握 6 对策拟定 5 目标设定 7 对策实施与检讨 9 标准化 8 效果确认 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 2 主题选定 3 活动计划拟定 4 现状把握 6 对策拟定 5 目标设定 7 对策实施与检讨 9 标准化 8 效果确认 10 检讨与改进 处理 Action 确认 Check 执行 Do 计划 plan 1 组织品质团队 具体步骤方法 P D C A 步骤 一到六 30 的时间 步骤七40 的时间 步骤八 九20 的时间 步骤十10 的时间 举例 对策拟定 根据80 20定律 采行对策急诊QCC 对策拟定 对策实施 目标达成100 10 是不错的 目标达成率高于150 或低于80 时应提出说明 改善前后以柏拉图或其他图形比较可计算效益 金额 文字方面可以条列方式表示可以雷达图之评价法表示无形效果A 自己打分数或由主管部门打分数B 评价项目是偶数比较好 大约5 8项比较好 C