品管圈活动导入方法.ppt

品管圈活動導入方法 制作人 AlanYuan 改善活動三步曲 1 先選定主題 2 發掘問題 3 把握現狀 4 設定目標 5 思考對策 6 最佳方案 7 實施對策 8 確認效果 9 建立標準 10 書面報告及發表交流 1 提出問題2 解決方法3 標準化 活動十步驟 具體化計劃 一貫相連 品管圈與QC手法使用對照 一 品管圈的組成 由基層單位的工作伙伴組成最佳團隊人數為人數 選出圈長決定圈名圈名的意義及圈徽 品管圈編組的具體目的 使方針目標貫徹到現場作業者確定品管圈在組織上的位置推進自主自發的管理活動提高圈的品質意識 問題意識 改善意識 圈的組成要素 選定主題 工作場所是問題所在打破習慣不時要有問題意識發現問題層別問題 這樣做有效率嗎 時間別 作業者別 機械設備別 作業方法 條件別 原材料別 測定別 檢查別 一 把握問題點 選定主題 題目對象 配合公司之目標管理導向 經由主管指定 自行選取可自行解決之 具體的真正的問題點 題目選定基準 共通性 大家所共同了解的事 可行性 本小組自己能力可以去做 定量化 可以用數據統計 預期效果 預定可以收到效果 二 選題的要領 選定主題 選題注意事項 題目不在大而在能力可及 題目屬於自己部門內的事 題目由組員共同來決定 取得同意 題目活動的期間不宜太長 選定目標與工作目標結合 二 選題的要領 選定主題 收集數據 基礎情報收集 從日常工作中之品質 不良率 效率 工時 成本 費用 之紀錄 去收集運用 從各項之日報 週報 月報中 去發掘改進之問題在哪裡 目標管理展開 部門的KPI 確認自己的工作範圍有數據用圖表示 例如 三 選題的方法 選題方法 檢核表 數據用圖表呈現 範例一 選題方法 範例二 柏拉圖 選定主題 不易蒐集數據資料時 評價計分方式 2 語言情報 選定主題 完善之主題應具備的條件 主題 改善著眼點 目標值 言之有物 具體化 可資衡量 定量化 動詞 名詞 管理 量 單位明確數據例 降低 偏貼 不良率 選定主題 範例 降低線欠陷假情報的發生 動詞 名詞 管理 量 單位明確數據 例一 例二 降低破片比率 動詞 名詞 管理 量 單位明確數據 選定主題 目的主要於表達選定的這個題目對本單位造成多大的影響及其重要程度 用數據及圖表顯示 目前或上月份之情形如何 表達方式以條文分別書明對小組造成何種之困擾及解決之迫切感 並以數據 圖示加以說明 條文表達 圖表顯示 重要度 品質 效率 成本 四 選定理由 一 問題的定義 當現狀與標準產生了偏差 一種不需要發生的效果而要加以糾正或排除的應有情形 實際情形 偏差 過去 現在 偏離 應當 表現績效 表現績效實際 表現績效 應當 發掘問題 問題 正常情形下應有的現象與實際上所發生的現象之間的差異 問題是達成目標或要求的障礙 把問題說清楚 則問題已解決一半 主題 1 把欲減少的壞現象 具體化表達 作為改善行動的課題 2 將欲改善的問題著眼點 具體化後 作為行動的課題 二 問題 主題 應有的現象 變化 標準 目標 過去的水準 差異 問題 實際的現象 發掘問題 表面的問題 不良品損耗報廢 維修重工 退貨客戶抱怨 潛在存貨問題 1 WIP過多2 服務材料理賠問題 潛在Forecast問題 1 EDI830不夠準確2 Service FRU用料出貨與訂單不符 潛在Logistics問題 1 延遲出貨2 產品送錯型號 潛在人力資源問題 1 人員離職率過高2 不適當的訓練及領導3 超時工作 表面的浪費佔營收4 5 潛在的浪費佔營收15 25 發現問題 隱藏的問題 潛在製程問題 1 生產力太低2 生產線動線不佳3 裝機時間過長 潛在品質問題 1 產品AFR過高2 零主件原材不良率高3 Lostcost 潛在設計問題 1 CND問題2 1 以下的設計問題無法偵測3 欠缺FMEA資料庫 是否能有更好的方法比目前做的更好 是否能有更好的方法比目前做的更快 是否能有更好的方法比目前做的更低廉 是否能有更好的方法比目前做的更成功 具備強烈的問題意識 發掘問題 是否有更好的方法 生產性的提高 要如何再增加生產量 要如何減少庫存所囤積的壓力 要如何縮短工作時間 要如何把工程管理失誤減到最低 發掘問題 能不能有方法再降低成本 能不能有方法再提高生產率 能不能有方法再減少修正產品 能不能有方法再減少對外發包成本 發掘問題 成本的減低 士氣的提高 發掘問題 如何提高對品質 成本的意識 如何改善提案活躍化 如何使小組活動旺盛 如何提高成員的毅力幹勁 如何徹底遵守品管圈的規定 三 發掘問題的方法 腦力激盪法 由美國奧斯朋博士於1941年所倡導 利用集體思考 使思想互相激盪 發生連鎖反應以引導出創造性思考的方法 必須遵守四大原則 1 禁止作任何批判 2 提出奔放無羈的創意 3 盡量提出自己的創意 4 歡迎對他人的創意 做補充或改善 發掘問題 特性要因圖 亦稱魚骨圖或石川圖或因果圖注意事項 1 特性以書明 什麼 為什麼 較易激發聯想 2 以事實為依據 3 對過去資料加利用 4 收集多數人的自由意見 5 對原因徹底深入分析 6 層別區分 發掘問題 問題解決程序簡表 現象 問題 原因 對策 衡量 追蹤及控制改善成效 當我們觀察到 或發現 時 這現象是否正常 跟標準或目標比較的差異 偏離程度 其差異是否不該存在 為什麼會發生異常 如何改善異常 如何控制異常發生的原因 確認並定義問題 4W2H 分析原因WHY 設定改善目標並形成解決方案 處置 問題發生立即採取的措施治標 解決問題的手段治本 避免問題再發生的方法 問題解決之方法 問題發生 問題發生 消除現象 找出原因 現象消失了 問題解決 自認為問題解決了 其實並未真正解決 傳統問題解決作法 因為現象消失了 即認為問題已經解決 消除原因 現象消失了 問題解決 問題真正解決 QC的問題解決作法 特性要因圖 圖例 範例 選定主題 範例 選定理由 1 為達成廠內目標 提昇產能 配合QCC活動 共同思考問題造成原因 再以最有效方法找出問題點 提昇稼動率與良率品質 2 在自動化的整個生產線是講求效率 若設備有因破片而停機 會造成整個物流不順暢 因此我們急需全力克服破片 3 若破片後續處理未完善亦會造成品質不良與成本浪費 範例 破片原因分類與比重 發掘問題 範例 柏拉圖 範例 目標設定 目標0 16 規劃改進方案 為何做 即進行的目的 做什麼 即主題項目及目標值 數據 何時 即訂出階段做法及預定進度 誰來做 即圈員應分工 各有所司 何處進行 即進行的場所及配合部門 如何做 即進行方法加以規劃設計 成本如何 即大約需花費多少成本 What Who Howdo Howmuch Why When Where 5W2H 把握現狀 利用檢核表 1 對現場 現物 現像記錄下來 收集數據加以分析 2 要判斷正常或異常 加以區別 3 根據事實加以記錄 4 有異常要馬上追究原因 要有防止再發之處置檢核表的目的 1 為了日常管理 2 為了特別調查 3 取得記錄運用 W2H手法 把握現狀 範例 收集數據用檢核表 種類檢核小計表面傷痕 裂紋 表面不良 模型不良 其他 合計 檢核表 年 月 日 檢查者 檢查總數 批號 掌握目標管理的SMART原則 目標要清晰明確 就是主題要明確 目標要可衡量的 就是要以數據作目標 目標經努力是可達成的 就是不要訂做不到的目標 訂定的目標是團體與個人均需要的 目標的達成 衡量是有時程的 設定目標 設定目標 柏拉圖 柏拉圖 1897年義大利經濟學家柏拉圖曾對財富的不平均作過深入的研究 分析該國財富與收入之分配 發現少數人具有大部份的財富 貧窮者佔大部份 此種少數人控制大部份財富的現象 稱之為柏拉圖法則 何種數據可整理為柏拉圖 品質 時間 成本 1 不良品的數量 損失金額 依結果分類 不良項目別 發生場所別 發生製程別2 不良品的發生數 損失金額 原料 材料 機械 設備別 作業者別 1 作業所費時間 製程別 單位作業別2 機械 設備的故障時間 1 裝配品的另件單價2 裝配品的要素別單價3 商品別的成本 柏拉圖 範例 項目不良數累積不良數比率 累積比率 輝點484841 741 7表面刮傷328027 869 5PI不良2310320 089 5異物41073 593 9其他81157 0100 調查事項 收集數據 柏拉圖 範例 繪製圖表 不良數 累積比率 輝點 表面刮傷 異物 PI不良 其他 不良項目 思考對策 1 發掘問題時 必須對問題之本質追求 使問題形成 再下對策 2 不要對問題馬上下對策 因問題之機能 未能掌握 所以改善效果較差 甚至無法對症下藥 何謂創造性思考 價值工程想法 將過去經驗及現在擁有的知識去分解與結合 想出一個新的方法 以解決問題 最佳方案 1 分析物品的流動和人的動作 取得時間與距離之資料 2 從工程分析之流程圖上歸納 掌握工程的浪費 無理 無效 3 把上列問題消除的方法 IE手法的主要目的 工程分析 時間分析 動作分析 實施對策 1 每一對策方案均以P D C A循環表示之 2 能表達執行之困難及突破方法 3 對策實施結果是否對目標有幫助 易於達成 4 調查改善方法有無副作用 5 能與改善提案相結合更好 實施對策時應對以下各點加以考量 效果確認 1 改善前後以圖表層別顯出差異 2 目標 實際以圖表對照之 並計算目標達成率 3 整體活動對目標產生之績效 以金額表示之 4 利用推移圖顯示各時段的差異與目標比較 5 能舉出間接 衍生和無形效果的敘述 符合以下原則 推移圖 制定標準化 1 依文件管制規定 進行文件標準化作業 2 對新的標準實施教育訓練 會議宣導 3 擬定再發防止措施 可使用愚巧法 管制圖或點檢表 4 水平展開 運用在類似或相關製程上 5 能舉出間接 衍生和無形效果的敘述 要點 成果發表會 書面報告 口頭報告 書面報告撰寫要領 書面報告 會議記錄要詳盡確實會議記