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南京众泰投资集团管理手册二九年六月目录第一篇 企业文化与组织管理2第二篇 战略管理制度23第三篇 考核管理制度25第四篇 人事管理制度27第五篇 薪酬管理制度33第六篇 财务管理制度40第七篇 行政管理制度45第八篇 生产、施工、技术管理制度53第九篇 会议管理制度56第十篇 保密管理制度59第十一篇 出差管理制度60第十二篇 考勤管理制度62第十三篇 合同管理制度64第十四篇 奖惩管理制度70第十五篇 移动通讯费管理制度暨参照标准72第十六篇 印章、营业执照及资质证书管理制度73第十七篇 固定资产、低值易耗品及办公用品管理制度75根据集团战略与管理发展的实际需要，以企业文化为基础，结合集团企业文化要求、产业组合相对分散的特征，构建一个符合现实管理与未来选择的组织架构，实现企业在管理方面的提升与调整，达到提升执行力、提升经营效果与效率的管理目的。第一篇 企业文化与组织管理第一章 集团文化与战略第一节 企业文化第一条 企业宗旨：质量是生命、客户是上帝第二条 企业理念：积极推进社会化经营，顾客、社会、企业价值共赢；大力打造和谐经济体，企业、员工、社会财富同享；第三条 战略方针：大力发展工业主业，以能源、服务为产业两翼，实现主业规模化、经营多元化、品牌社会化；积极提升管理能力，以科学、人本为管理手段，实现管理制度化、制度流程化、流程标准化；深入构建企业价值，以精神、理念为文化主线，实现精神行动化、文化习惯化、价值持久化；第四条 企业精神：敢于争先、执着进取；第五条 用人理念：敬业、团队、能力、学习；第六条 团队理念：家庭氛围、友爱互助，协助协作、责任共当；第七条 管理理念：协助、协调、指导；领导、引导、责任。第二节 企业战略第八条 集团发展战略3-5年的战略规划力争在3-5年内，在国内玻璃钢行业成为引领行业发展位列前列的企业，产值达到15亿元以上，为集团的多元化产业发展创造条件；在做好核心产业的同时，确保集团的产业化经营在相对集中的前提下，积极发展能源等新兴产业，总产值达到30亿元以上，为集团的长远战略规划打下坚实的管理与经济基础。在管理上，逐步形成以信息化管理为主要手段，集成高效、扁平化的信息集成反馈管理机制，能够在战略目标指导下，建成以计划管理为重心的稳定高效的管理体制。第二章 集团组织管理架构第九条 集团职能管理架构众泰投资集团总裁办人力资源中心财务结算中心行政管理中心业务投资发展中心南京工厂山西工厂销售公司外贸公司安装公司污水处理厂凤凰台公司建设项目部技术发展中心第十条 集团组织管理架构董事会集团总裁副总裁总裁助理总裁办主任人力资源中心总监财务结算中心总监中心主任行政管理中心总监中心主任业务投资发展中心总监中心主任南京工厂厂长山西工厂厂长销售公司总经理外贸公司总经理安装公司总经理污水处理厂厂长凤凰台公司总经理建设项目部经理技术发展中心总监中心主任第三章 集团决策管理、职能管理、运营管理的指导原则第一节 总体组织管理原则第十一条 集团及子公司实行业务运营管理与职能管理并行开展的原则。集团总裁主持全集团全面工作的开展；子公司总经理主持本公司的运营管理工作，集团各职能管理部门主持相应职能管理工作。集团设总裁办公室、人力资源中心、财务结算中心、技术发展中心、行政管理中心、业务投资发展中心。第十二条 集团总裁、副总裁总裁、总裁助理编制在总裁办公室，总裁办各高管人员分别分管集团各管理部门，也可兼任集团各部的总监，同时分管下属公司的业务，必要时直接兼任下属经营部门第一负责人：总经理或厂长或项目经理等。第十三条 集团总裁办公室、职能管理部门对各子公司（含工厂、建设项目部）相关职能部门进行对口职能管理，向子公司提供监督与服务；各子公司（含工厂、建设项目部）总经理对下属各部门实施领导，并负责组织实施完成集团总部下达的各项年度经营计划。第十四条 集团各职能管理部门是集团战略规划及经营方针制定、组织行为等的监督与服务机构。集团下属各子公司（含工厂、建设项目部）是企业经营计划的执行机构，是企业利润实现者。第十五条 董事会作为集团的决策审批机构，负责集团重大经营决策、各项制度审议批准。集团的经营计划与制度由总裁办牵头组织各部门起草，子公司经营计划与制度由子公司负责起草，相关经营计划与制度的文本草案由集团职能管理部门在总裁领导下进行预审，经董事会批准实施。第十六条 集团对各种资源，按照“集中管理，分散使用”的原则进行组织管理。第二节 计划与绩效考核管理原则第十七条 在经营管理方面推行集团发展战略指导下的年度经营计划管理制度。集团及子公司的中长期发展战略、年度规划等由集团总裁办公室牵头组织。集团年度规划每年11月底前完成；12月中旬前，各子公司（含工厂、建设项目部）、各职能管理部门完成本公司、本部门规划制定，于每年12月25日之前将各自的年度规划提交集团董事会审核批准，规划公布时间在次年元月10日前。 第十八条 集团对各子公司（含工厂、建设项目部）（总经理及相关高管）的考核，主要以经济指标为主，考核依据是每年1月上旬下达的年度经济指标；对各职能部门负责人考核以日常工作的完成为主。对管理人员的考核从工作结果来综合评价。年度考核方案制定方面：集团制定对各子公司（含工厂、建设项目部）的考核管理方案，各子公司（含工厂、建设项目部）制定对本公司各部门的考核管理方案，集团总裁办组织制定对职能管理部门的年度考核方案。第十九条 各子公司（含工厂、建设项目部）部门内部考核，由各子公司（含工厂、建设项目部）总经理按照集团考核管理制度及年度考核方案负责贯彻执行，各部门的考核专员按照要求组织考核的具体工作。所有考核情况均须报到集团总裁办进行汇总备案。第二十条 集团对各职能管理部门的考核，从对集团职能管理效果与状态以及日常任务完成情况进行展开。第三节 人力资源管理原则第二十一条 集团设总裁、副总裁、总裁助理。总裁由董事会任命。副总裁、总裁助理由总裁提名，董事会任命。第二十二条 各子公司（含工厂、建设项目部）设总经理、副总经理，由集团总裁任命。第二十三条 集团设总裁办公室、人力资源中心、财务结算中心、行政管理中心、技术发展中心、投资发展中心。总裁办公室设主任，各职能管理部门设总监，以上岗位人员由集团总裁任命。集团总部其他人员由各中心负责人提名，集团总裁任命。第二十四条 各子公司（含工厂、建设项目部）财务财务人员由集团财务结算中心统一管理。第二十五条 各子公司（含工厂、建设项目部）中层及以上级别干部、关键岗位人员由各子公司（含工厂、建设项目部）总经理提名，报集团总裁任命。第二十六条 各子公司（含工厂、建设项目部）中层以下人员由各子公司（含工厂、建设项目部）部门负责人提名，各子公司（含工厂、建设项目部）总经理任命，并在集团总裁办、人力资源中心备案。第二十七条 集团人力资源实行“集中管理、分散使用”的原则，根据发展需要及岗位编制进行人员的招聘及解聘。各子公司（含工厂、建设项目部）的人员招聘、解聘需向集团人力资源中心申请，经总裁办批准后执行。中层以上岗位人员招聘、解聘需报集团人力资源中心提交总裁审批后方可执行。子公司人事变更，人员调动、变动等均需报集团人力资源中心备案。第二十八条 集团总部及各子公司（含工厂、建设项目部）人员定岗定编定薪由职能管理部门、各子公司（含工厂、建设项目部）编制方案报集团人力资源中心审核，提交集团总裁审批后确定。第二十九条 企业正式聘用人员，按照国家相关劳动法律法规规定办理社保、医保等。第三十条 企业建立具有竞争力的可促进企业持续发展的薪资体系；全集团所有岗位薪资均执行集团统一的薪资体系。第三十一条 企业办公设施设备、低值易耗品采购实行月度预算申报制，集团各职能管理部门、各子公司（含工厂、建设项目部）须向集团总裁办公室申请批准后执行。第三十二条 低值易耗品采购实行采购部门（办公室）、财务部门双部门采购制。便于有效监督，确保价格合理。第四节 财务管理原则第三十三条 集团总部对各子公司（含工厂、建设项目部）的财务管理实行统一调拨、集中分配、单独入账、独立核算的方式。各子公司（含工厂、建设项目部）财务由集团财务结算中心统一管理，以公司为单位分别做账。第三十四条 集团各公司、各部门费用及票据申请与报销实行两级签批制度，即流程为：子公司内部审核、集团对口职能部门审核，再提交到集团财务结算中心审核、业务分管领导进行审批。第三十五条 财务费用的发生实行集团统一审批制。第三十六条 各子公司（含工厂、建设项目部）的直接业务支出按照相关制度规范、根据金额大小及审批权限由子公司总经理、集团财务结算中心主管会计、总监、集团分管领导及总裁审批后即可进行使用。第三十七条 集团财务结算中心每季度对各子公司（含工厂、建设项目部）进行一次审计。第五节 文件及证章管理原则第三十八条 集团总部的公文性质文件传达均归口到集团总裁办公室统一发布，文件发布格式必须统一。各子公司（含工厂、建设项目部）发文必须按照集团文件管理的相关制度执行。第三十九条 集团总部及各子公司（含工厂、建设项目部）的发文必须由行政或办公室存档保管，并登记备案。第四十条 集团总部及各子公司（含工厂、建设项目部）公章、证照管理实行专人保管制度与使用审批登记制度，按照谁保管谁负责，谁使用谁登记并担当法律义务的责任。第六节 生产、工程技术、质量、计划与进度管理原则第四十一条 玻璃钢生产与销售是集团经济发展的重点产业。建筑工程是目前集团发展中必须重点关注的管理对象。第四十二条 玻璃钢生产应严格计划管理，侧重流程与工艺控制，争取实现质量最好，成本最低。第四十三条 玻璃钢生产必须不断革新技术，技术革新必须在集团的统一领导下来展开，集团技术发展中心将担负生产技术不断改进的组织责任。第四十四条 玻璃钢生产应严格按国家法规所确定的标准执行，明确质量标准，严格执行质量监督过程，完善记录质量检测结果；生产过程严格执行ISO质量管理体系。第四十五条 技术人员任用要根据玻璃钢的专业需求进行引进。第四十六条 玻璃钢生产应认真做好计划工作，编制原材料、物料需求计划，在降低库存的前提下，确保生产顺利进行，玻璃钢原材料采购应实行招标、议标。第四十七条 生产进度管理方面实行工程进度日报制，即按规定时间将每天的工程进度执行情况报总部技术发展部门和总裁办，分管领导，从而确保计划任务按时完成。第四十八条 生产用原料、物料采购必须以合同为依据，严格实行按年度签订合同，付款按照月结制度。第四十九条 有关工程项目的设计、施工、采购均应实行招投标制度。第五十条 玻璃钢销售的管理，按照规模化、区域化的模式在全国市场展开，选取重点区域重点突破，选取重点行业单点公关，销售采取多种途径与客户建立持久稳定的客户关系，力争实现信息衍生客户，客户派生项目的营销服务模式。第五十一条 工程项目实施中，必须按照国家有关法律、法规做好文明安全施工的监督与检查工作。第七节 工业生产、建筑采购及对外销售的合同管理原则第五十二条 工程项目、改造项目材料大宗采购需按照招投标管理制度程序严格操作。第五十三条 工业生产用原材料、工程施工发包、工程材料采购实现竞投标制度。在业务交易过程中，在签署法律性交易文件时，同时要求投标方签署反腐倡廉协议书。第五十四条 对外销售必须在法律范围内最大限度地保护企业的利益。采用合同标准版本签署对外协议。第五十五条 集团各类合同（人事合同除外）管理实行合同会签制，按制度规定进行流程审批。合同会签结束在正式签定前，必须提交集团法律顾问进行审核，经律师签字后才能签定正式文件。第五十六条 已签定合同文本，必须在两个以上的部门备案管理，必须存档的部门有：财务结算中心、技术发展中心、业务投资发展中心及合同具体执行部门。第八节 信息化管理原则第五十七条 针对集团的市场覆盖面广、业务网点相对分散的特征，为提高管理效率，集团管理以实现全面信息化计算机网络管理为目标，最终实现无纸化办公。第四章 集团职能管理组织架构与部门职责第一节 总裁办公室组织职能架构、职责及岗位职责第五十八条 总裁办公室组织职能架构总裁办审计组策划组秘书组第五十九条 总裁办公室岗位结构总裁办主任秘书审计专员策划专员第六十条 总裁办公室部门职责1. 负责对费用开支、采购、财务等进行日常审计与月度、季度、年度的审计。2. 负责中长期发展战略制定、年度经营计划制定、管理体系设计、制度与标准建设、产业结构组合与规划、行业与竞争分析、企业文化建设等有关企业发展规划的事宜；3. 负责组织编写集团的中长期战略发展规划；4. 负责组织制定集团及子公司编制年度经营计划；5. 负责组织设计并完善公司组织结构、业务流程、质量标准、操作规范、管理制度；6. 负责组织审核各级机构制度规范文件；7. 负责研究集团的产业结构，提供产业组合方案供总裁决策；8. 负责研究支持集团战略发展的核心竞争力体系，并推进相关职能管理机构、运营管理机构进行核心竞争力体系的建设；9. 负责研究分析国家政策、行业状况、竞争对手动态并提出合理化建议；10. 负责研究集团企业文化，组织建立适应集团发展的文化价值体系；11. 协助相关职能管理部门制定公司总体薪酬、考核、激励制度；12. 协助各级部门、集团下属各子公司（含工厂、建设项目部）完善内部管理体系，并定期对体系运行与执行情况进行监督；13. 对集团各项计划实施跟进与监督，每日进行汇总并向公司高管提供书面汇报；14. 协助总裁处理日常办公事。第六十一条 总裁办各岗位的职责一、 总裁办主任岗位职责1. 全面负责总裁办的各项日常管理工作；2. 协助总裁及副总裁对集团各项事务进行处理；3. 负责制定部门工作计划、并督促执行与落实；4. 负责协调跨部门的各项事宜，并将处理结果及时向相关领导汇报；5. 牵头组织集团的各项决策性会议；6. 负责制定集团的审计计划；7. 牵头组织集团的审计会议及审计工作，并提出合理的改进建议与措施；8. 负责组织对集团的各项计划及经营事项进行跟进与监督，并将执行情况及时向领导汇报；9. 负责组织制定、修改集团各项管理制度；10. 完成领导交办的各项事务，并及时向领导汇报。二、 审计专员职责（可由财务兼任）1. 负责按照集团规定展开对各项费用开支、采购、工程款支付等进行审计；2. 负责对审计结果提供审计结论与审计报告，根据结果提供工作改进措施；3. 完成领导交办的各项任务。三、 秘书职责1. 负责对集团各项计划及下达的任务进行跟进与执行；2. 负责将周计划、月计划等汇总后报告给公司高管；3. 负责将每天、每周、每月计划执行情况汇总报告给公司的总裁、副总裁及公司指定高管；4. 对计划执行情况进行协调；5. 负责集团召开的各项会议的组织及通知下发；6. 负责整理会议纪要，并在审核认可后将会议纪要下发到相关人员手中；7. 负责将集团指令下达到个部门及各公司；8. 完成领导安排的所有其它事项。四、 策划专员职责1. 负责编写公司各项组织管理制度；2. 负责根据公司要求及实际需要，对现行组织管理进行调查，并提出改进的建议；3. 负责根据公司要求编制战略计划、发展规划、经营计划，并计划报批准后，下发到相关部门或人员；4. 负责对公司的流程制度等进行修正与调整；5. 根据要求制定考核管理制度与考核管理标准；6. 负责编写企业的文化宣传内刊，积极主动宣扬企业文化；7. 完成领导交办的各项事情。第二节 人力资源中心组织职能架构及职责第六十二条 人力资源中心职能架构与岗位结构一、 人力资源中心职能架构人力资源管理中心基础人事管理人力资源发展二、 人力资源中心岗位结构人力资源管理中心总监基础人事管理专员人力资源发展专员第六十三条 人力资源中心部门职责1. 负责全集团的人力资源管理工作，即人员需求分析和招聘计划、招聘、面试、安排试用、终止试用、考评转正、考评晋级、辞职辞退等，使各环节相互联系，相互衔接地开展人力资源管理工作；2. 负责全集团劳资的管理，包括员工工作考核、考勤、薪酬福利等日常管理工作；3. 负责全集团人事档案管理；4. 对下属各子公司（含工厂、建设项目部）的人事管理进行指导；5. 负责全集团员工的定编定岗及审核工作；6. 负责全集团员工的培训工作；7. 协助分管领导进行全集团中层以上管理人员的人事任命；8. 配合、协助企业各级部门和各公司做好人力资源管理工作，执行和落实相关人力资源管理的措施；9. 研究国家劳资政策，制定符合企业实际的人力资源政策；10. 负责处理与劳资管理部门的关系。第六十四条 人力资源中心各岗位职责一、 人力资源中心总监职责1. 负责全集团的人力资源管理工作；2. 组织制定集团人力资源需求与发展计划；3. 负责日常人事管理工作；4. 对下属各子公司（含工厂、建设项目部）的人事管理进行指导；5. 负责组织全集团员工的定编定岗及审核工作；6. 负责组织全集团员工的培训工作；7. 协助分管领导组织全集团人事任命工作；8. 配合、协助企业各级部门和各公司做好人力资源管理工作，执行和落实相关人力资源管理的措施；9. 根据企业发展需要，制定符合企业实际的人力资源政策；10. 负责与劳资管理部门外联工作；11. 完成领导交办的各项事务。二、 基础人事管理专员岗位职责1. 负责员工的入职、转岗、晋升与离职等手续的办理；2. 负责员工的档案管理；负责员工的社会统筹的办理及转移等手续；3. 负责员工的考勤及考核汇总，并将汇总情况提交分管领导及财务审核后进行薪资发放；4. 负责员工的薪资核算与统计；5. 负责员工的福利政策的制定与福利的调整建议；6. 负责相关人事通知的拟定与实施通知的下发；7. 负责社保与年申报基数的审核与变更；8. 负责与劳资部门的日常联系与事务性协调；9. 完成领导交办的各项工作。三、 人力资源发展专员1. 负责根据集团确定的组织架构进行定岗定编；2. 负责根据岗位的缺编或调整状况组织实施人事招聘；3. 负责安排应聘人员的面试及入职的通知与协调；4. 负责组织编写员工培训教材；5. 负责制定员工培训计划；6. 负责联络招聘的外联工作；7. 负责岗位分析，组织编写岗位职责；8. 负责日常入职、素质提升的日常培训组织工作；9. 完成领导交办的所有事务。第三节 财务结算中心组织职能架构及职责第六十五条 财务结算中心组织职能架构与岗位结构一、 财务结算中心组织职能结构财务结算管理中心总账资金管理成本核算二、 财务结算中心岗位结构财务结算管理中心总监总账会计出 纳成本会计第六十六条 财务结算中心部门职责1. 对集团及下属公司的成本、资金流及账务进行全面管理；2. 按照集团规定定时制定各类财务报表；3. 按时向集团领导提供相关经营汇总分析报告；4. 负责对资金进行有效的管理，并对各项开支制定严格的审核、审批流程与规定；5. 负责与税务、银行等相关机构展开外联工作，保证财务的安全与经营的连续；6. 负责工商与税务等的年检工作；7. 积极研究税务等与财务有关的法规，制定符合企业经营的财务管理办法；8. 负责工资、社保及各项费用的审核与发放；9. 负责对本部门员工展开培训；10. 完成领导交办的各项事务。第六十七条 财务结算中心岗位职责一、 财务结算中心总监岗位职责1. 负责对集团财务工作的全面管理；2. 负责对财务工作进行全面规划、统筹安排与财务控制；3. 负责组织制定符合集团经营需要的财务管理制度、流程规范与核算标准；4. 负责组织分析集团经营财务状况，并提出相关的建议供决策参考；5. 负责集团及子公司的财务协调工作；6. 负责集团财务的外部联系工作；7. 完成领导交办的各项事务。二、 总账会计岗位职责1. 按照集团、子公司为单位处理总帐业务及编制损益表、资产负债表及所属明细帐；2. 处理应收帐、应付帐、总出纳、工资等帐目系统的业务；3. 做好成本控制营业核数的帐目，报表核对工作；4. 协助会计师事务所完成年度财务审计工作；5. 负责各类税收的申报；6. 负责各类保险的索赔工作；7. 做好资料的存档；8. 在月初5日之前，根据不同性质的记帐汇总凭证，按照先后完成顺序编号逐一输入电脑进行期未结算，编制试算平衡表；并打印试算平衡表并核对有关明细表：核对资产负债类明细之余额；各银行日记帐及现金日记帐、应收、应付明细帐的余额；9. 若发现总帐与明细帐不符并要核对清楚，查明原因及时将调整后的数据反映在当期的财务报表中；10. 打印出明细分类帐并逐项核对达到帐表相符；11. 根据已发生的支出分别摊销有关费用并编制记帐凭证。12. 打印各种财务报表，进行归档管理：资产负债表、损益表、财务报表说明书；13. 制定主要经营指标完成情况统计表：各公司利润与成本开支分类统计；14. 在完成上述工作的前提下，将有关资料归类整理装订成册以便备查；15. 配合年终会计审计及税务等有关部门的查帐，根据要求及时地提供有关资料及有效凭证；16. 完成交办的各项事务。三、 成本会计岗位职责1. 以公司、部门为单位对集团的生产、经营成本的核算，对生产、经营费用及固定费用进行控制、监督和分析；2. 根据生产物料需求制定生产成本；3. 制定物料采购验收货物的控制程序，严格把好质量关；4. 进行市场调查，掌握物质价格；5. 审查各部送来的仓库领料单；6. 建立物料消耗帐目系统及控制程序；7. 根据财务系统和操作程序的要求建立一整套有关帐目的控制表，以达到控制的目的；8. 运用正确的方法计算成本和费用，并要做到帐帐相符、帐表、帐实相符；9. 核查仓库送来的记账联在电脑中确认发货数据记帐联存档；10. 审查生产供应部送来的收货记录，在电脑中进行数据确认存档收货记录；11. 审查关计算部门间的转货单；12. 审查各项费用成本发生的合理性；13. 月末对各仓库进行对帐及盘点，将实际盘点数汇总打印仓库盘点表；14. 月末到出仓库差异报告，报批后做调整；15. 每月底对各型号产品、各生产线进行月末盘点整理后输入电脑打印成品库存的盘点表；16. 月末进行盘点，并计算成本编制有关的记帐凭证送交总帐；17. 月末编制各部门文具用品、耗用一览表送本部门总监审查；18. 月末计算当月生产成本及各种费用编制有关的记帐凭证送总帐会计；19. 每月摊销固定资产及低值易耗品的费用打印出有关的报表，编制记帐凭证交总帐会计；20. 每年年末对集团所有固定资产及低值易耗品进行一交全面的盘点并编制盘点报告送有关领导审查；21. 对固定资产、物料报损进行核查与统计；22. 每月出成本报表，如实反映各项成本、费用、资产及财务的变动情况，并分析总结生产运营成本费用并提出合理的建议；23. 保存相关会计资料，做好资料存档；24. 搞好与各部门的协调工作，协助会计做好对帐工作；25. 完成领导交办的各项事务。四、 出纳岗位职责1. 负责现金收入管理、当日营业收入必须上缴银行，严格划分收入与支出的界限，不允许挪用营业收入；2. 不允许有白条及预支单抵库现象；3. 检查一切收、付缴收业务凭证，做到凭证审批手续完备，项目内容清楚齐全，大小定金额相符合。对检查无误的凭证及时办理收、付、缴业务；4. 负责管理人民币、外汇券人民币备用金，执行结算付款的管理规定；5. 负责以公司为单位编制每日资金报表和银行存款每日报告；6. 每日上班打开保险柜，核对现金与账务是否相符，如出现不相符现象应立即查找原因；7. 采用不定期的抽查方法检查库存现金情况；8. 严格执行现金清点盘点制度每日核对库存现金，做到帐款相符确保现金的安全；9. 妥善保管各种收、付款证，及时整理归档，做到有条不紊；10. 完成领导交办的各项事务。第三节 行政管理中心组织职能架构及职责第六十八条 行政管理中心组织职能架构与岗位结构一、 行政管理中心组织职能架构行政管理中心行政管理后勤管理二、 行政管理中心组织职能架构与岗位结构行政管理中心总监行政助理后勤专员前台文员保 卫保洁员驾驶员第六十九条 行政管理中心职责1. 组织修订行政管理制度与规范；2. 负责集团总部对外公共关系事务的处理；3. 负责全集团公文性文件管理；4. 负责集团总部文印工作及办公设施设备的管理；5. 负责集团各办公环境的组织建设工作；6. 负责集团总部及各子公司（含工厂、建设项目部）办公用品的预算、采购、保管及领用等管理工作；7. 负责集团的会务及秘书事务管理；8. 负责全集团车辆的统一管理；9. 负责集团各办公经营区域安全的管理；10. 负责对集团的餐饮进行统一管理；11. 负责对集团下属子公司行政、后勤事务管理的工作指导；12. 负责集团总部办公环境管理；13. 负责集团集体宿舍的管理。第七十条 行政管理中心岗位职责一、 行政管理中心总监岗位职责1. 负责监督实施各项行政管理制度；并根据管理实际组织修订行政管理制度；2. 负责制定并按年度预算进行办公用品、办公设备的采购、发放、维护及保全管理；3. 严格控制行政开支；4. 负责对外事务的联系和相关事务的处理；5. 严格日常行政事务的管理，确保办公与经营秩序；6. 保证基本设施的正常运行，为公司其他部门做好辅助工作；7. 做好各项预行政防行管理工作，保障财产物资的安全；8. 负责集团各项后勤的保障工作；9. 负责集团会务管理；10. 完成领导交办的各项事务。二、 行政专员岗位职责1. 协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；2. 协助审核、修订公司各项行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；3. 负责各项规章制度监督与执行；4. 负责检查办公秩序；5. 负责行政管理中心的计划执行情况跟进与监督；6. 负责管理前台文员及安全保卫的工作；并制定岗位的工作标准与计划；7. 负责对违反行政管理规定的行为提出处理建议，并实施处理结果的经办事项；8. 协助行政部经理进行内务，为其他部门提供及时有效的行政服务；9. 负责会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；10. 负责公司快件及传真的收发及传递的管理；11. 参与公司行政、采购事务管理；12. 负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；13. 做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；14. 对外相关部门的联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作；15. 负责公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；协助办理面试接待、会议、培训等工作；16. 对管理的岗位人员进行直接的考核评定；17. 切实做好文化宣传及员工业余文化生活的组织实施工作；18. 完成领导交办的各项事务。三、 后勤管理专员岗位职责1. 负责集团办公安全、消防、车辆、环境布置、清洁卫生仓库、员工宿舍、饭堂管理工作等其它行政事务性工作。2. 每日对管理的事务性工作进行例行的检查；3. 负责对集团各办公区域环境进行规范管理；4. 负责车辆、驾驶员的调度与管理；并及时安排车辆的保养与维护；5. 负责对公司厨房、食堂、会议室等进行有效管理；6. 负责对保洁员、绿化等相关人员的工作进行监督与指导；7. 负责制定驾驶员、保洁员、厨师、保卫等岗位的工作准则，并对执行情况进行监督；8. 负责对行政固定资产管理；协助做好生产类固定资产的管理；9. 负责办公、电器与通讯设施、设备的维护维修与管理；10. 协助领导做好所管理员工的考核工作,帮助部门各行政岗位工作人员解决工作中的实际问题；11. 完成领导交办的工作事务。四、 前台文员岗位职责1. 门厅管理1) 大门的摇控开关摆放在固定的位置，下班后要锁入抽屉。2) 门厅内不允许摆放私人物件，若发现要及时处理并通知本人同时向行政部汇报。3) 茶机上的物品要及时清理。4) 门厅地面上有污渍要通知保洁员及时处理。5) 工作台面保持整洁，物品需归类摆放整齐。2. 接待来客1) 看到有客来访时要及时开门，待客热情大方，询问来客访问的部门、人员，经相关部门、人员确认后引导至相关部门或会议室，相关人员暂时不在的，引导访客至会议室等待。2) 安排好访客后，奉送茶水。3. 话务管理1) 电话铃响第二声后必须接听，转接电话无人接听时，询问来电人有无紧急事宜，并代为转告。必须用规范化服务用语问候，声调亲切、友好。礼貌用语：您好，南京众泰！ 请问您找哪位？ 请稍等。 对不起，电话无人接听，需要留言吗？ 谢谢！ 再见！2) 不可用外线拨打电话占用线路，4. 文件转发1) 及时、准确发送或传真公司文件，并确认对方文件接收人。2) 按规定格式和要求登记办公室发文签收单。3) 文件转发或传真后将所登记好的办公室发文签收单交至行政助理处，同时分类存档。5. 邮寄物品收发1) 负责接收公司各种邮件、包裹。2) 接收邮件、包裹时按要求进行登记。3) 邮件、包裹传递至收件人时需对方签字确认。6. 行为规范1) 当班时应保持良好形象，仪容整洁，热情礼貌。2) 工作时间不准吃零食，不得互相嬉闹。3) 不得在当班时间看小说、听音乐、不得在电脑上玩游戏、不得将朋友或其他无关人员带入工作区闲谈。4) 中午用餐及休息时间必须留人值班。7. 文字打印1) 应遵守公司的保密规定，不泄露在工作中接触的企业保密事项。2) 文件打印完毕，应将文件交主管领导校对。3) 打印文件必须按时、按质、按量完成，不得积压迟误。工作任务紧张时，应加班完成。4) 工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。8. 完成领导交给的其他工作。五、 保卫岗位职责1. 负责巡查区域昼夜的安全巡查工作；2. 负责维持办公及经营场所的秩序，保证办公场所与环境的安全；3. 保管好用于安全工作的相关设备设施，遇到问题及时向上级汇报；4. 密切注视公司出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员；5. 负责查验大件物品放行手续；6. 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置；7. 负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认；8. 负责检查会所内所有消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通；9. 负责车场的安全管理，维持车场秩序；10. 做好当值期间的各项情况记录及交接班的记录工作；11. 完成领导交办的各项事务。六、 保洁岗位职责1. 保洁员负责公共区域、总经理、副总经理、公司高管办公室卫生。1) 公共区域包括门厅、走廊、楼梯、会议室、卫生间、门外大院。2) 每日清洁总经理、副总经理及公司高管办公室，要求地面、桌面、电话、橱柜、电器，要求清洁无尘。2. 保洁员有责任保持办公场所整洁，有义务在可能的情况下协助各部门做好卫生工作。保洁员必须保持公共区域卫生整洁，细则如下：1) 门厅地面要求无水渍、无脚印、无纸屑，至少2小时拖一次，（如遇下雨天气则要及时垫地垫并随时清扫），玻璃门每天清擦，要求保持干净；2) 门厅、走廊、楼梯随时清扫，保持地面清洁、天花板及墙角无蜘蛛网，走廊、楼梯及扶手一天拖、抹两次，第一次在上午8：30之前清扫完毕，第二次在下午3点之前拖、抹完毕； 3) 会议室每天早上上班清扫一次，每次使用后必须及时清理，要求无杂物、桌面无灰尘、烟灰缸清洁，桌椅摆放整齐；4) 开水间地面无积水、水箱上无杂物、箱体上无灰尘、水池内保持干净、通畅，台面保持干净，镜面无水痕，每小时拖擦一遍；5) 卫生间地面无积水、无堵塞、无异味；便池内外清洁，无积垢，每天早晨、中午更换两次垃圾袋，每小时拖一遍，卫生间要定期放置卫生球，点燃盘香（每日两次），不得有异味散出；6) 办公室门、门玻璃、玻璃三天至少擦抹一次，要求清洁无灰尘；7) 一楼大厅玻璃形象墙每个星期至少清洁一次,办公室玻璃窗每月至少清洁一次,要求清洁无灰尘；8) 每日清理一次所有办公室废纸篓。公共区域垃圾桶，每日早晨上班前、下午上班后必须清理两次，保持垃圾桶及周围地面整洁；9) 将垃圾及时打包收入室外垃圾箱，便于垃圾清理人员收取，并协助垃圾清理人员将垃圾清理干净，室外垃圾箱要求至少每三天就用清水清洗一次，保持室外垃圾箱表面及周围的清洁；10) 公司门厅及门厅入口每日清扫，要求无烟头、无杂物；11) 打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头照明灯要及时关闭，下班前检查责任区内的水、电情况，出现问题及时汇报；12) 爱护所用的清洁工具、物品每次用完后摆放在指定地点，摆放整齐并妥善保管；13) 不得在上班时间串岗、聊天、睡觉，不得做与工作无关的其它事情。3. 完成领导交给的其他工作。七、 驾驶员岗位职责1. 认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥；2. 坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行；3. 安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”；4. 每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况；5. 车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等；6. 做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好；7. 认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的建议；8. 驾车前确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车；9. 有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验；10. 衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工；11. 单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务员职责，凡领导所说内容，不得向外泄露；12. 出车送客人时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听客人主要负责人的安排；13. 驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶；14. 完成领导交办的各项事务。第四节 技术发展中心组织职能架构与岗位职责第七十一条 技术发展中心组织职能架构与岗位结构一、 技术发展中心组织职能架构技术发展中心玻璃钢技术管理其他技术管理二、 技术发展中心岗位结构技术发展中心总监玻璃钢技术管理其他技术管理第七十二条 技术发展中心职责1. 对集团玻璃钢管道技术、建筑工程技术等实施统一发展规划，对技术标准执行情况进行跟进与检查；2. 对各项技术进行标准化管理，组织统一的实施与执行标准；3. 组织编写各类技术的操作手册；4. 组织制定生产与施工执行流程；5. 建立技术实施结果与变更的审查规范，并按照规范对实施情况与变更要求进行审查；6. 组织建立完善的生产与施工质量体系，检查质量体系日常控制及程序文件的执行情况；对不合格文件要求进行修正；7. 每个月对质量体系、流程规范、技术标准执行进行检查，并对存在的问题进行总结，形成报告提交公司领导决策；8. 对流程环节进行检查，确保流程的执行，并流程执行进行纠偏；9. 每月召开质量会议，进行质量分析，并及时对存在的问题实施整改；10. 对相关材料采购合同进行审核，确保材料质量达到技术标准；11. 对采购材料进行复检，确保进入生产与施工环节的材料符合技术要求；12. 负责技术资料的归档与管理实施检查；13. 负责对报废工具与设备、设施的检查与确定；14. 确保生产与施工的规范执行，保障生产安全；15. 完成领导交办的各项事务。第七十三条 技术发展中心总监岗位职责1. 负责工资质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任；2. 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动；3. 组织巡检员人员对专业技术知识的学习，培养一支高素质的品控、品检队伍；4. 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导生产技术、质检、施工人员的工作；5. 负责公司品质异常的协调及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定；6. 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行；7. 检验器具的校正与控制；8. 产品设计与打板的质量控制和供品的管制；9. 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制；10. 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核；11. 对原材料供应商的评估；12. 根据6S现场管理的有关标准和具体要求督促本部门所有人员落实到位。13. 完成领导交办的各项事务。第五节 业务投资发展中心组织管理职能架构与岗位职责第七十四条 业务投资发展中心组织管理职能架构与岗位结构一、 业务投资发展中心组织管理职能架构业务投资发展中心临时项目部临时项目部二、 业务投资发展中心岗位结构业务投资发展中心总监项目经理项目经理第七十五条 业务投资发展中心职责1. 业务投资发展中心管理以项目经理为单位展开工作，直接对公司领导负责；2. 为集团投资决策工作提供有效的支持；3. 就投资业务进行全面的前期分析，并提供项目概算与投资分析；4. 主动寻找投资业务，完成投资项目的调查与分析后，可报至决策层进行决策；5. 结合集团经营特征，寻找项目必须与集团战略发展相一致；6. 制定业务投资计划，并在批准后实施；7. 确保公司拥有完善的战略规划与运作体系，以获得企业更高的成功机率。第七十六条 业务投资发展中心岗位职责业务投资发展中心项目经理职责1. 规划部门负责项目的自身发展，并全面负责计划开展项目的日常工作：2. 拟定项目的业务发展规划和中长期发展规划并实施；3. 负责信息收集与战略分析；4. 收集国家政治、经济等宏观信息，行业信息及发展趋势等外部信息；5. 组织公司内部各类基础信息和专项信息的收集、处理、分析及研究工作；6. 组织和管理信息收集平台（报刊、网络、访谈、顾问、咨询），建立特殊渠道信息网络和采集渠道；7. 筛选、分类、汇总原始信息，形成对战略决策的有参考价值的信息报领导决策；8. 完成领导交办的各项事务。第二篇 战略管理制度第一章 总 则第一条 战略管理的目的：明确集团的发展方向，通过组织资源获取市场优势达到经营目标，从而为集团的可持续发展提供更有利的生存与发展空间。第二章 战略管理机构第二条 战略决策机构：集团董事会、总裁、各子公司（含工厂、建设项目部）总经理、集团职能管理部门负责人组成为集团战略管理的决策机构，对集团的战略及计划进行最终决策。第三条 集团企业运行战略发展管理中心在集团总裁的领导下，进行集团战略的制定与战略执行跟进工作。同时协助总裁对集团进行全面管理，具体组织实施集团各项管理措施。第四条 集团各子公司（含工厂、建设项目部）、职能管理部门是集团战略的实施执行部门。按照集团年度经营与管理计划实施各自的年度计划，确保集团总体战略目标、各子公司（含工厂、建设项目部）经营目标、职能管理部门职能目标的实现。第三章 战略管理内容第五条 对集团中长期发展战略及年度经营计划进行制定、审核、批准、分解及任务下达。第六条 跟进战略及年度经营计划的执行，及时反馈战略与年度经营计划的执行情况。第七条 根据反馈信息，协调执行中存在的问题以促进战略目标的实现及经营计划指标的全面实现。第八条 根据战略与经营计划执行情况并进行检查，根据企业内外部条件调整战略方向与经营计划。第四章 战略规划管理制度第九条 集团战略管理分为中长期发展战略、职能发展战略、年度经营计划三个方面。第十条 中长期发展战略每3年为一个制定周期，规定集团长远发展目标与经营方针。第十一条 职能发展战略是在集团中长期发展战略规划的指导下，由集团各职能管理部门进行制定，从人、财、物、资金、信息等方面进行规划，以确保实现集团的战略目标及年度经营计划目标。第十二条 集团年度经营计划是集团根据总体战略规划制定的年度销售（产值）、利润、费用、组织发展等指标，并将指标分解到各子公司（含工厂、建设项目部）。第十三条 子公司年度经营计划是子公司根据集团战略与年度经营计划制定的关于公司销售、费用、利润、企业规模、资质等指标体系，并按照目标实现的要求制定详细的月度、季度实施计划作为进度推进的依据。第十四条 职能战略计划是从满足经营需要出发所达到的需要完成的保障与协调工作。第五章 年度经营计划的制定制度第十五条 集团年度经营计划由总裁办牵头组织起草编制，董事会审议，总裁批准执行。子公司年度经营计划由各子公司（含工厂、建设项目部）总经理、总裁办、财务部与集团财务结算中心参与制定。职能部门的年度计划由各职能管理部门负责编写，提交公司领导审批后执行。第十六条 集团年度经营计划及职能管理部门的职能管理年度计划在每年的11月底之前完成编制；各子公司（含工厂、建设项目部）年度经营计划根据集团的年度