祁阳电力局配电班绩效管理考核办法.doc

祁阳电力局配电班绩效管理考核办法一、 班组基本情况（一） 岗位设置岗位设置为：班长1人、技术负责人1人、安全员1人、工作负责人4人，班员4人，全班共11人，（其中女性2名，9名男性：抢修人员，党员5人，中专学历以上7人，高中学历的4人，高级工11人，全班平均年龄37岁。(二) 值班方式分成叁组抢修值班班长负责一小组（人员：施光明、周锦辉、倪三明等3人），安全员负责二小组（人员：唐晓峰、赵小琦、刘建民等3人），向勇（工作负责人）负责三小组（人员：向勇、于桂发、陈勇政等3人）、按照轮流值班的方式进行，每天抢修值班工作由当班带班负责人统一指挥，对工作任务进行具体安排，由值班负责人组织落实。负责全天候的日常性工作（包括抢修工单的处理、班务工作日志、95598系统信息回复及归档、班务管理、安全管理）。交接班定为次日早上7：30时。唐艳（女）、蒋婷（女）：负责95598远端坐席的日常工作处理，兼班务各种资料整理、班务学习记录及会议记录、环境卫生、接待等工作。交接班时，双方应履行交接班手续。交班人员在交接班前30分钟整理好本班需要交接的内容，填写好交接班记录准备交班，接班人员应提前20分钟到达，了解有关工作事项，准备接班。在双方按规定将工作逐项交接清楚后，交接班人员依次在交接班记录上签名。交班工作负责人请假或因故离开不能交班时，应提前指定一名抢修队员负责交班工作；接班负责人请假或因故未能按时到岗时，应提前指定一名工作负责人负责接班工作。交接班内容： 未处理完的故障抢修工单。 临时停电、故障停电情况。 其他需要交接的事项（车辆、设备、工具及材料等）。交接班时间已到，但前一班次应完成正在进行的抢修工作后，方能交接班；较大的、所需时间较长的抢修工作应等抢修工作告一段落后，方能交接班。接班过程中，发生大面积停电或其他紧急故障时，暂停交接班，以交班人员负责，接班人员协助，交接班全体人员全部按事故抢修应急预案要求投入抢修作业。待故障处理完毕后，再进行交接班。（三） 主要职责负责祁阳局营销管辖范围内11条10KV高压线路96.442km，及城区公变194台配变和低压线路145 km的运行维护管理及4.3万多用电客户的抢修任务，每天24小时抢修待命。岗位主要职责：负责对局营销管辖范围内的10KV设备的运行维护管理及到用户表计之前故障的紧急处理，按规程要求对设备进行定期巡视。负责对城网公变每季度进行一次负荷预测，负责对局属10KV设备故障的查勘和检测。负责所管辖设备一般缺陷、重大缺陷及紧急缺陷的消缺，并及时建档登记。负责建立所辖配电网的设备技术台帐并定期更新。负责绘制所辖配电网网络接线图和单线图并定期更新。负责对本局所辖线路的联络、分段、分支开关的操作。负责对专变欠费用户10KV线路停、送电工作。负责95598远端坐席事务处理工作。（四） 工作特点重要工作具有计划性。一般性工作具有非计划性，工作以团队协作为主，不同员工之间工作具有可比性、可替代性。二、实施前的管理状况实施营效体制改革前班组管理比较松散，由于责任没有落实到人，班组内部员工工作责任心不强，互相推委，班员的工作在一定程度上停留在不出错和应付完成工作任务等现象。由于职责划分不明，在处理故障的问题上与其它班组互相推委。对局安全生产有较大的影响。三、方案设计的思路（一） 设计目的调动和发挥员工工作积极性，确保安全生产任务完成，提高工作质量和工作成效；运用绩效评估和日常管理相结合的方法，全班工作责任到人，员工绩效实施量化考核，既有分工又有协作，通过绩效分析帮助员工找出工作中不足，提出改进措施；通过沟通与反馈，激活班员潜能和自主管理意识，努力创建一支高绩效的团队。（二） 设计思路首先将工作任务进行分解量化。然后结合班组建设标准，突出重点，加大了对管辖内的倒闸操作、设备巡视、维护、缺陷管理、抢修、培训等工作所占的比重，进行绩效评估。召开班务会组织全体班员共同参与，集体讨论，历经“讨论改进讨论”的几个循环，在大家一致认可的前提下，明确从三个主要方面进行考核：1、安全管理；2、生产管理；3、综合管理。同时设置了加分项目，并定期进行班组绩效实施效果调查和评估。对于存在的不足进行改进，尽量做到公开、公平和公正。四、实施过程说明1、分解绩效目标，签定绩效合约。以配网管理月度绩效计划为工作指导，召开本月班务会，大家充分讨论发表意见，将班组的工作计划和业务目标分解到每个员工，并与每个员工签定员工月度绩效计划。2、强调工程管理，加强绩效辅导。班长对班员的各项工作及时跟踪，班员及时进行自我总结，主动与班长沟通工作计划的完成情况及存在的困难，接受班委会对工作绩效的改进要求，提高自身能力，确保绩效目标的达成。3、个人工作量逐日登记。由绩效管理员依据绩效管理办法对班员每天的工作量逐项打分，然后经班长进行审核。4、组织绩效评估。每个绩效管理周期（一月）结束后，班委会根据当月的绩效目标完成情况，进行综合考评，集体评价打分，评出员工绩效评估等级后上报绩效管理部门（营销部负责人）。5、计算绩效奖励工资。绩效工资分配计算如下：班组基数=班组绩效奖励工资/（班员工作数量*岗位价值系数*员工绩效奖励工资系数）员工月绩效工资=班组基数*岗位价值系数*本月个人工作量分*所在值班绩效工资系数6、实施绩效面谈。及时公布员工绩效评估等级与员工绩效工资发放结果，对于绩效评估等级较低的员工，班长及时与员工面谈；一起分析问题，找出原因，帮助员工提高绩效。7、发放绩效奖励工资。为防止班组绩效管理流与形式，每月将员工当月工作任务完成情况经班长审核后报营销部负责人计算发放兑现。五、实施经验1、班组绩效管理为团队设定了一个具有挑战性的目标，并要求每一位成员具有团队协作精神。只有所有成员全力以赴才能实现这个目标。2、当一位员工工作业绩突出，不仅给予绩效工资奖励，同时也要从精神上予以鼓励。只有这样，才能使优者更优。3、班组长首先要牢固树立沟通意识，学会认真听取大家的意见，做事主动，遇事积极地用心去沟通，多换位思考。其次，要时时刻刻强调团结的重要性，树立团队精神，营造团结高于一切的理念和氛围。引导大家相互体谅，相互关心。再次，沟通要讲究方式方法和技巧。让大家摆脱不良情绪，心情舒畅才能达成共识，更加自觉、积极地参与绩效管理工作。第四，进行绩效评估时要尽量做到公平、公正。附件： 1. 配电班考核实施细则 2.绩效工资计算表配电班绩效管理考核细则考核类别（100分计）考核细则及考核评分标准备注安全管理（30分）1、驾驶员出车不系安全带，无证开车、酒后开车、超速行驶、将车交无证人驾驶、驾驶员私自出车，行车中拔打或接听手机。（每扣2分/次）2、上班时间不按规定正确着装。（扣1分/次）3、进入抢修现场不戴好安全帽，工作中负责人不穿红马夹，不认真监护或从事其它无关工作。（扣2.5分/次）4、停电作业不认真分析安全危险点及预防措施或危险点分析不全,漏项的; （每项扣1.5分/次）5、现场作业不按规定正确使用工作票或事故应急抢修单进行工作、不开工作票就进行工作；（扣2分/次）6、无票、无人监护不持操作票进行倒闸操作。（扣2分/次）7、不使用相应的安全工器具或使用不符合规定要求的安全工器具进行作业（操作）。（扣2分/次）8、检修工作中未使用标准化作业指导书或现场使用的标准化作业指导书与实际工作明显不符的。（扣3分/次）9、违章指挥、强令冒险作业或作业指挥者 没有履行指挥职责。（扣3分/次）10、拒绝正确指挥，个人主义作业，擅自扩大抢修范围；（扣2分/次）11、工作负责人在工作前没有对工作班成员进行“三交”；（扣工作负责人3分）12、工作班成员对每次现场作业在不清楚工作内容和流程同时，在工作票中代签名的；（扣代签名人员2.5分/次）13、要求不发生任何不安全事件，每发生一次普通违章违纪事件，(扣2.5分)。如造成后果，按照安全奖惩条例及上级有关规定执行14、工作票合格率要求达到100%，每发生一次不合格操作票、工作票。（扣 2分）15、值班时间不得饮酒，如发现（每次扣2分）。16、发生一次一般性安全责任事故扣当事人10分。生产管理（50分）1、 完成抢修工单100%，按规定完成95598工单处理，及时回复95598坐席完成任务好，当班人员每人（每个工单2分）2、用户抢修后，不按规定时间到达现场或到达场、现场抢修结果不回复95598，考核每次扣当班值班员1分。3、当天抢修任务应及时完成，特殊情况或力量缺少时，需要另外一组人员支援时，当班人员和配合人员同样得2分。2、 4、当班人员因特殊原因不能上班时，可请其技术水平相等的人员代班，代班人员应与值班人员一样得分；当班人员每人（每个工单2分）5、城区倒闸操作，上杆操作人员1处得1.2分,杆下人员得1分.6、抢修杆上作业，上杆作业人员1处得2分，杆下人员得1分。7、配电运行管理方面，本班组织集体行动巡视线路、消缺处理、电流电压测量、线路砍青等工作，必须全部参加，不积极参加的扣10分/次；参加人员得5分/次。8、接户线带电抢修主操作人员每处次得2分;副操作人员1.5分。综合管理（20分）1、 不服从上级领导交办和配合的工作，未能完成或不积极配合的扣10分；2、不按时交接班或未到接班时间提前离岗的。扣2分3、抢修班全体人员每天必须随时保持手机畅通，如遇特殊情况联系不上或无法接通的，扣5分。4、处理抢修过程中，不得与客户发生争吵，不得造成客户投诉更不得将事情扩大化，造成严重的后果。经核实无理由的情况下，一次扣当事人10分/次。5、全班人员必须服从正、副主任的工作安排，不得推脱。扣10分/次6、当班负责人必须将每天的抢修工单、班务工作日志、抢修材料的使用和领用记录完成。缺项扣当班负责人10分。7、受到县局以上查处的违章等处罚和通报的，还应在绩效考核中加重