人力资源控制程序RJ-COP-5.doc

深圳瑞锦电子有限公司人力资源控制程序文件编号：RJ-COP-5 版本：A/0制 定： 袁囡囡 日 期： 2012-4-01 审 核： 日 期： 批 准： 日 期： 生效日期： 2012-05-10 文件控制印章评审栏人事行政部技术部生产部物控部采购部品质部财务部业务部总经办文件编号RJ-COP-05版 本A/0生效日期2012-5-10文件名称人力资源控制程序页 码第1页 ，共 4页1.0 目的：对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的要求，并进行培训以满足规定要求。2.0 范围：适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇佣人员，必要时还包括供方的人员。3.0 定义：内训：由本公司内部选讲师或由外聘请讲师到本公司内部实施教育培训、学习。外训：指派人员到本公司外接受教育培训、学习。4.0 职责：4.1 人事行政部：4.1.1 负责编制各部门负责人的职位说明书；4.1.2 负责上岗前的基础教育；4.1.3负责组织对培训效果进行评估，并保存相关培训记录。4.2 各相关部门：4.2.1 编制各部门负责人的职位说明书；4.2.2 负责本部门员工的技能培训。4.3 管理者代表：负责批准部门员工的职位说明书。4.4 总经理：负责批准公司年度培训计划，批准部门负责人的职位说明书。5.0程序：5.1 任职资格的确定：5.1.1 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，人事行政部应根据公司本部门的工作要求，组织编制相应的职位说明书，明确相应岗位的能力要求，具体从教育、培训、技能和经历等方面考虑。5.1.2 人事行政部负责编制各部门负责人的职位说明书，报总经理审批；各部门负责人编制本部门员工的职位说明书，报管理者代表审批。公司依据职位说明书的规定配置人力资源，以期达到人员最优化。5.1.3 作为公司聘任的部门负责人，应至少满足下列条件之一：a)具备相关专业的中级及以上技术职称；b)相关专业大专以上学历，并已工作五年以上；文件编号RJ-COP-05版 本A/0生效日期2012-05-10文件名称人力资源控制程序页 码第2页 ，共 4页c)受过本职位的专业培训，并有相关管理工作经验；d)具备二年以上相同或类似岗位部门负责人工作经历。5.1.4 经批准后的职位说明书，作为人事行政部人员选择、安排和考评的主要依据。5.2 培训、意识和能力：5.2.1 应识别从事影响质量和活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定培训需求。5.2.2 新员工培训：a)公司基础教育：包括公司概况、员工纪律、质量方针和质量目标、质量安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内由人事行政部组织进行；b)部门基础：学习本部门工作的基本要求，由所在部门负责人组织进行；c)岗位技能培训：学习本岗位生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行培训，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。5.2.3 在岗人员培训：按培训计划，每年应对在岗人员至少进行一次全面的岗位技能培训和考核，由人事行政部带头组织各部门实施。5.2.4 特殊工种人员培训：a)特殊工序、关键工序人员的培训：由所在岗位技术负责人组织进行培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；b)焊工、计量员、电工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门颁发的相应的培训合格证书或资格证书；c)质量管理体系内审员应由质量认证审核机构或专业培训机构培训考核、持证上岗。d）对焊工、计量员、电工、叉车工、驾驶员、内审员等，其培训合格证书或资格证书复印件应在人事行政部存档；对从事检验、特殊工序、关键工序人员等在接受适当教育培训后，由人事行政部带头进行资格鉴定，发放上岗证。5.2.5 工程技术人员培训：各类工程技术人员是新产品研发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由品质、技术部门负责人安排教师组织培训或送外培训。5.2.6 转岗人员培训：同5.2.2新员工培训的b)、c)。文件编号RJ-COP-05版 本A/0生效日期2012-5-10文件名称人力资源控制程序页 码第3页 ，共 4页5.2.7 通过教育和培训，使员工意识到：a)满足顾客和法律法规要求的重要性；b)违反这些要求所造成的后果；c)自己从事的活动与公司发展的相关性。公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。5.3 培训教材、资料的编写与管理：5.3.1 内训：培训教材、资料由本公司培训老师负责编写或人事行政部外购，培训完毕后视情况全部收回或提供复印件给予受训人员使用。5.3.2 外训：培训教材、资料由培训机构提供，受训人员结训后应提供一份给公司人事行政部统一存档。5.3.3 人事行政部应重视培训教材的编写与管理。5.4 培训计划及实施：5.4.1 人事行政部根据公司年度目标于12月底前制定下一年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。5.4.2 实施每次培训时，各相关部门应填写培训记录表，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，并于培训结束后3个工作日内将相关记录、试卷及操作考核记录等交人事行政部存档。5.4.3 各部门的计划外培训，应填写培训申请单，报管理者代表批准，由人事行政部组织或监督实施。5.4.4 委外培训，由人事行政部根据工作需要和申请提出，经部门负责人同意，报总经理批准后进行。外训不合格者，相关费用由责任人自行承担。5.4.5 人事行政部负责建立保存员工培训档案。a）教育培训之相关资料，如培训计划、教材、培训签到表、培训记录等应予以保存，员工考核成绩、心得报告、资格证书等需由人事行政部负责保存至该员工离职后三个月。b）人事行政部需将员工之培训资料予以记录，作为其日后调任、晋升或工作安排之参考。5.5 评价所提供的培训的有效性：5.5.1 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。文件编号RJ-COP-05版 本A/0生效日期2012-05-10文件名称人力资源控制程序页 码第4页 ，共 4页5.5.2 对于外训，受训人员应于结训后提交培训心得报告或培训证书，交人事行政部存档； 对于内训，由人事行政部组织受训人员，开展当次培训情况的反馈评价和效果评估。5.5.3 每年第四季度人事行政部组织部门负责人、培训老师及员工代表召开年度培训会议，征求意见和建议，评价培训的有效性，以便制定下年度的培训计划，评价应形成记录。5.5.4 人事行政部和各部门负责人应加强对员工日常工作业绩的评价，对不能胜任本职工作或不能满足职位说明书要求的员工，可以采取以下途径解决：a)培训；b)调整岗位；c)不予录用或辞退，以使员工的能力与其从事的工作相适应。5.5.5 培训的有效性评估主要涉及以下4个因子：a)培训课程本身的评估，包括教材、场地的准备、教学水平、方法、时间等；b)学员考核成绩评估，包括笔试、面试、现场提问、答辩、等的评估；c)学员实际操作能力评估，包括知识的掌握和运用能力、创新能力等；d)工作绩效评估，包括培训前后合格率、返工率、计划完成率、工作效率等的差异。5.5.6 评估采用百分制，以上4因子所占的分值一般为10分、20分、30分、40分。人事行政部针对当年开展的所有培训项目具体情况，可适当的调整各因子的分值，征求各部门意见综合评估，获得每一培训项目的评估分值，填写培训记录表，根据单项分值及总分分别采取编制教案更换老师、重新培训、强化或减少培训等相应的措施，纳入下年度培训计划。6.0 附件：相关流程：见附件人力资源控制流程图7.0 支持性文件：职位说明书8.0 相关记录表单：8.1上岗证 8.4年度培训计划 8.5培训记录表 附件:流程说明 人力资源控制流程图流 程责任部门相关记录表单人力资源规划合格保持培训技能