邮政函件分局幸运卡业务开展情况交流.ppt

邮政局函件分局幸运卡业务开展情况交流 市邮政局函件分局 分析本地市场做出地方特色全力推进幸运邮业务持续发展 09年 宜宾局认真贯彻省公司幸运邮业务发展的部署和要求 以幸运卡开发常态化为主线 着力提高市场营销力 客户服务力和发展保障力 取得了初步工作成效 09年 全市幸运邮业务实现收入142 6万元 开发客户17户 超额完成省公司奋斗目标 48万 同比增长256 一 狠抓大项目 市县联动 着力提高市场营销力 一 狠抓项目营销 发展业务不能等待机会 要靠创造市场 尤其要依靠策划实施大项目来拉动发展 09年 我局狠抓大项目营销 并实行了县局长 部门负责人风险金考核机制 全市幸运邮共立项6个 均开发成功 分别是 1 质监局知识竞赛项目10万枚 2 蜀南竹海风景区门票项目10万枚 3 兴文石林旅游折扣卡项目10万枚 4 西部大峡谷景区门票项目10万枚 5 电信公司业务宣传卡项目6万枚 6 保险公司业务宣传卡项目21万枚 二 狠抓市县联动 市局着力抓好总部业务开发 市局领导带领相关部门多次与市质监局 电信公司 多家保险公司领导沟通 洽谈 联合发文 联合督导 各县局积极行动 上下联动 齐头并进 完成了幸运卡36 5万枚 二 狠抓方案服务 反馈服务 着力提高客户服务力 一 狠抓方案服务 要求做到幸运邮业务 营销必先策划 上门必带方案 方案必须图文并茂 讲究质量 市函件局专门制定下发了方案基本模版 每月组织一次市场策划 营销方案研讨会 重要服务方案领导亲自把关 大大提升了客户经理的市场分析力和方案策划能力 09年许多大项目的成功 首先取决于客户对邮政服务方案的满意 二 狠抓反馈服务 明确提出幸运邮业务发展要抓大客户 抓长效客户 培植长效客户 必须落实客户价值 落实服务情况反馈 对重点大客户 落实首席客户经理的对等沟通 对综合性大客户 市局营销中心落实 一对一 客户经理服务 对专业大客户 函件局专业营销人员落实 一对一 客户经理服务 狠抓反馈服务一是要及时反馈沟通每一单业务市场的反应 二是征求客户的服务意见 三是提出和落实进一步整改的服务措施 在兴文石林旅游折扣卡项目实施中 我们经过沟通 得到重庆名址中心 成都商函中心 棉阳 德阳 泸洲 自贡 内江等兄弟局的支持 积极为客户组织名址 实施有址投递 确保客户幸运折扣卡反馈率的提高 三 狠抓营销队伍和支撑平台 着力提高发展保障力 一 狠抓营销队伍建设 一是组建了市局营销中心 现有营销人员12人 二是通过 沉下去 请上来 等形式对各级营销人员 管理人员进行了全面强化培训 累计举办幸运邮市场开发策略 营销方案撰写 设计报审等培训班6次 培训人数达60人次 在短时间内较大幅度地提高了客户经理业务营销能力 二 狠抓支撑平台建设完善 名址中心每月对名址进行分析 通报 提出运用名址发展业务建议 市局直复营销中心有效发挥了展示产品 宣传业务 制作打印 业务洽谈 客户培训的作用 2010年幸运卡工作进展截止现在 我局已经签订宜宾酒业38万元商标榜 中保人寿10万元幸运卡 正在进行设计工作 可实现收入48万元 蜀南竹海景区门票17万枚幸运卡已申报印制 可实现收入34万元 现已有意向性客户大峡谷景区10万枚 09年 宜宾邮政幸运卡业务发展取得了一点成绩 但与兄弟单位的发展水平还有很大差距