企业文化实施手册

华美企业文化实施手册XX科技股份有限公司企业文化实施手册XX科技股份有限公司2010-1017XX企业文化实施手册目 录XX企业文化实施逻辑图2第一部分 文化实施指导原则31.1 有效性原则31.2 形式与内容相结合原则31.3 敏感性原则31.4 协作性原则31.5 感性与理性相结合原则31.6 协同性原则3第二部分 支撑体系42.1 组织保障体系42.2 企业文化与人力资源管理制度52.3 如何建立企业文化沟通渠道62.4 年度企业文化运行方案编制规范7第三部分 实施体系83.1 理念宣贯83.2 理念应用103.2.1 理念行为化103.2.2 理念制度化工程113.3 理念传播133.3.1 理念环境化133.3.2 理念视觉化133.3.3 理念活动化143.3.4 理念案例化15XX企业文化实施逻辑图组织保障体系人力资源管理制度企业文化制度理念认知理念应用理念传播决委会/执委会人力资源协同企业文化管理文化宣讲文化学习部门层面应用外部传播公司层面应用内部传播支撑体系实施体系 支撑体系：支撑企业文化建设的制度体系，由组织结构、基础制度组成。 实施体系：由理念认知、理念应用，及理念传播组成。针对宏明双新核心价值观、应用理念、传播理念展开，使得理念通过制度、特色活动落地，形成有特色的华美企业文化体系。图：XX企业文化价值链分析1：XX企业文化从理念提炼到企业文化规划到企业文化建设实施，实际上是符合价值链的分析方法的。XX需要建立完善企业文化，最终的目的是要产生价值，形成支撑企业可持续发展的软环境。因此，从价值链形成的角度来建设XX企业文化实施体系具有战略的意义。分析2：企业文化是一个大系统，从价值链的两大结构来看：第一部分是间接为文化建设提供支撑的活动，例如组织保障体系、人力资源管理制度、企业文化制度。这三大方面是保证XX企业文化建筑的地基，我们统称为支撑体系。第二部分是直接与XX理念有关的，并从理念认知、应用到传播的过程。企业文化最根本的内容就是企业理念，实际上理念体系必须通过导入、熟悉、应用、广泛传播的过程，而支撑该过程的理念化运动就统称为企业文化实施体系。分析3：XX企业文化实施体系可按上述的两个层面：支撑体系、实施体系，围绕基础制度体系、企业理念认知、企业理念应用、企业理念传播四条主线建设XX的企业文化系统。第一部分 文化实施指导原则1.1 有效性原则在企业文化建设的进程中，我们应当把握的第一个原则就是有效性。企业文化的有效性体现在言必行、行必果。任何理念的提出均应当能够切实地落实，任何措施的采取都应该得到坚决的执行，任何政策的出台都应当符合大多数员工受惠的原则。1.2 形式与内容相结合原则企业文化的特点决定了它必须有适合的表达方式以增强传播性，因此有时候形式就是内容。很多人认为文化就应该没有形式只有内容，就应该实实在在的；岂不知文化是虚实结合，有虚有实，把握不好这个原则，文化建设就有可能死气沉沉，缺少效果。1.3 敏感性原则企业文化战略实施需要实操者培养敏锐的视觉，要学会“以小见大”，细节中见深度的操作能力。这样的敏锐程度的培养，需要企业文化战略实操者深刻理解XX哲学的精髓，并不断挖掘企业的生动案例。1.4 协作性原则不论是可量化指标还是难以量化的指标，都必须落实层层分解的原则；企业文化不是企业文化负责部门一个部门的事情，而是上下一体、共同配合的工作；必须加大中层管理干部层面的企业文化执行能力的培养、提升与考察。1.5 感性与理性相结合原则企业文化建设是感性思维与理性思维相结合的过程，在发挥感性思维的同时，必须充分结合战略与HR理性思维为主的特点，实现企业文化的理性制度管理。通过形成切合实际的量化指标的，形成切合实际的制度规范，进行制度化管理。1.6 协同性原则企业文化建设应当与企业经营管理相融合，在文化理念的引导下，将各层面的理念实践与经营管理的重点相结合，开展针对性的活动。同时，在文化建设中，企业内刊通讯员、企业文化培训讲师与XX原培训体系融合起来，尽量同一批骨干员工担任。在编制企业文化案例或者进行其它企业文化工作时，应当充分挖掘、利用XX长久以来所形成的积淀进行操作，而不是另起炉灶。第二部分 支撑体系2.1 组织保障体系C 【目的】：企业文化战略实施的第一步骤应是建立完善的组织保障体系，并明确职责，以顺利实现企业文化战略目标。C【任务】：为配合企业文化建设的开展而成立的决委会是企业文化建设的核心决策机构和实施过程中的监督、推进机构，是企业文化建设顺利完成，实现企业文化建设最终目的的保证。C 【主要建设内容】：成立企业文化建设决策委员会、企业文化建设执行委员会；完善负责企业文化部门在企业文化建设中的工作任务及职责。明确上述各机构的重要工作内容、目标，及完善配套的制度和职责说明等。C 【筹建的步骤与时机】：1、一般应在确立XX企业文化战略规划以及明确各阶段的目标后，应确立组织结构调整的框架；2、明确各组织的主要职责、工作目标（由管理部出台相关职责说明书）；3、明确目标实现的时间、人员、资源配备、主要成果、评价指标等。C 【需建立健全的制度和文件清单】：1.1 企业文化建设决策委员会职责说明书1.2 企业文化建设执行委员会职责说明书1.3 负责企业文化部门职责说明书1.4 企业文化专员岗位说明书1.5 企业文化内部讲师制度2.2 企业文化与人力资源管理制度C 【目的】：企业文化必须通过结合人力资源管理制度得以体现，也必须通过此途径使企业文化落地。C 【主要内容】：负责企业文化部门结合人力资源的管理流程融合XX核心价值观，包括：企业理念与员工招聘的结合、XX创新活动月、XX理念与培训的结合、新员工同化制度、企业文化与绩效管理的结合。C 【主要职责】：根据目前的人力资源管理制度，在充分分析XX企业理念的基础上，融入XX文化特色，管理部制定和完善员工招聘管理制度、XX创新活动月、员工培训管理制度、新员工同化制度、绩效管理制度。在加入XX理念后的制度必须经总经理审批后实施，并由管理部监督评价制度运作的情况。主要工作责任安排项目总经理管理部各部门员工招聘管理制度审批XX创新活动月审批培训管理制度审批新员工同化制度审批绩效管理制度审批检讨修正方案审批直接责任人： 配合人：2.3 如何建立企业文化沟通渠道C 【目的】：建立畅顺的企业文化沟通渠道，有利于快速完善企业文化建设。同时，通过上下的沟通，更便于提高工作效率，增强员工归属感。C 【主要内容】：建立企业文化的正式沟通渠道：例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议，上下级之间的定期的情报交换等。建立合理化建议管理规定、建立总经理接待日管理规定、完善企业内刊；建立完善非正式渠道，创建主题班会管理制度。C 【主要职责】：公司成立一个合理化建议委员会。该委员会可由公司总经理，委员由各有关职能部门经理和负责企业文化部门、员工代表组成或任命。设立专门小组，负责提案的征集、登记、整理、评审、传递、总评存档等日常工作；负责企业文化部门制定总经理接待日管理规定；负责企业文化部门负责完善XX企业内刊；负责企业文化部门制定主题班会管理制度，各部门主管协调实施，负责企业文化部门监督评价实施的效果。主要工作责任安排项目总经理管理部各部门合理化建议管理规定审批总经理接待日管理规定审批企业内刊审批主题班会审批检讨修正方案审批直接责任人： 配合人：2.4 年度企业文化运行方案编制规范C 【目的】：为推动XX企业文化战略目标的实现，负责企业文化部门在编制年度企业文化建设方案时，一般应确定当年企业文化建设的重点，为年度企业文化建设方案的编制工作提供程序准则，确保方案的合理和有效。C 【主要内容】：每年11月上旬前，负责企业文化部门对本年度企业文化的建设情况进行总结，并组织开展下年度企业文化建设方案的提案活动。每年11月下旬根据公司管理层的建议，编制企业文化建设方案。每年12月下旬负责企业文化部门提交年度企业文化建设方案给总经理审批。企业文化建设方案经总经理审批同意建设方案计划后，将方案分发给公司各部门主管，必要时进行一定的宣传讲解或举行发布活动。编制企业文化年度预算体系。C 【主要职责】：主要工作责任安排项目总经理负责企业文化部门各部门提案评价和选取编制企业文化建设方案审批公布和施行检讨修正方案直接责任人： 配合人：第三部分 实施体系3.1 理念宣贯C 【目的】：理念宣贯的主要目的是让员工对XX的愿景、使命、核心价值观等核心价值观得到认同，并指导工作实践。理念宣贯就是利用一系列生动的、易懂、贴近员工的形式，来引导员工思考，并逐步认同企业核心价值观的过程。C 【主要任务】：在理念宣贯的前期，应策划汇编文本，筹建宣贯的文本体系；同时应定期制定宣传文件，广泛派发，让员工在工作之余充分阅读理解；还需要建立相应的企业文化学习制度，以确保前期派发的文本能够有效地学习传递。建立企业文化培训体系，组织进行企业文化专项培训。C 【主要责任及建设内容】：第一步：负责企业文化部门负责汇编“文本”：文本清单如下：文本汇编清单文本主要内容制订部门使用部门时间企业理念手册企业文化纲要负责企业文化部门全公司每月检查行为规范手册行为规范准则管理部全公司不定期检查VI识别手册视觉手册负责企业文化部门全公司定期检查企业文化卡核心价值观的小卡片负责企业文化部门全公司定期检查价值观指南印刷在来宾证或员工胸卡背面负责企业文化部门全公司定期检查XX企业文化故事汇编成册负责企业文化部门全公司不定期检查警世故事精美小卡片负责企业文化部门洗手间等不定期检查计划时间：分阶段印制完毕，并派发到个人。【说明】：第一步：文本汇编后，并形成小册子，根据需要派发到个人或部门，并按照文本主要内容进行学习。并由负责企业文化部门定期检查员工学习理解XX企业理念的情况。第二步：由负责企业文化部门计划，结合企业文化的开展活动，确立宣传文件制作及管理制度，以确立相关的职责及操作要求。并定期印发宣传单张，在公司、部门、车间等三位一线上宣传学习。第三步：由负责企业文化部门组织，根据企业文化战略规划的阶段目标，制定各部门企业文化学习培训的内容及日程安排。第四步：理念培训，包括创新理念方案培训，新理念植入培训，中高层创新思维培训及企业文化新理论的讲授等。主要的方式是塑造一些符合企业文化精神的故事和案例，通过故事和案例可以深入浅出地将核心价值观灌输到员工中，同时也塑造了企业的英雄人物。 3.2 理念应用3.2.1 理念行为化C 【目的】：企业理念最终应当通过行为落地生根，建立完善的行为规范，有利于根植XX企业理念，指导员工的行为，并形成符合XX特色的行为文化。C 【主要内容】：在明确XX核心价值观后，需建立基于核心价值观的领导行为规范和员工行为规范，以确保企业文化理念的宣贯。在形成行为规范后，需狠抓落实，领导行为规范必须由中高层领导切实执行，以树立典范。员工行为规范不能形式主义，须服从企业理念，并付诸行动。C 【责任部门】：负责企业文化部门负责建立行为规范的编写，负责印制小册子，并宣传学习。负责监督考评员工行为规范的实施情况。C 【行为规范设计步骤】：STEP1：确定行为规范的结构。一般分为三部分，一是XX公约，此部分必须从企业理念中分解，并体现在行动中；第二部分是道德规范；第三部分为礼仪规范。具体结构可根据XX需要精简编制。STEP2：分解XX理念。根据XX企业文化理念手册中核心价值观的诠释，将其转化为指导领导及员工的行动模式。以企业文化理念手册中核心价值观的关键词为参照进一步分解，转化后的行为规范必须可清晰描述，避免抽象化、模糊化。STEP3：形成文本。经核心价值观分解后，初步形成XX文化特色的员工行为规范。初稿的行为规范需通过部门内对每一条每一款的论证，是否符合XX实际，并能应用到工作中。STEP4：内部讨论。初稿提交给XX企业文化决策委员会，并召集相关部门领导，召开讨论会议，进一步确定XX行为规范手册。STEP5：印制发行：经审批，即印制成精美小册子，下发到各部门员工。并要求部门定期开展内部培训。STEP6：考核评价：预留一个月时间作为行为规范宣灌学习期，后则必须由负责企业文化部门制定相关考评制度，严格监督行为规范之落实情况，并将员工行为规范调整到部门绩效考核的一项重要内容。C 【行为规范实践范例】：“从头抓起”、强抓执行力，建立中高层领导行为检讨制度。要求所有中高层领导，必须知行如一，制度上的要求、工作的规范、作业的操作等等都必须做好榜样，执行到底。针对执行力的问题，由公司高层强抓到底，凡执行力弱，对企业的规章制度：如工作服、礼仪、考勤制度等等不能执行的，必须点名批评，制作“中高层领导行为检讨表”，标明稽查领导的言行过失，并有总经理签名评述，并张贴与食堂，让所有员工监督领导的行为。3.2.2 理念制度化C 【目的】：让核心理念能够体现在实际的工作中，是设计核心价值观制度的主要指导思想。建立基于XX核心价值观的制度，是XX文化落地的基础和目的。C 【主要内容】：建立企业文化制度必须基于XX核心价值观的要求。一部分是直接因核心价值观而形成制度，例如创新等；另一部分则只能添加到各项制度中，例如人力资源管理的各模块都必须结合XX核心价值观，重新调整，以便融入XX企业文化；同时，建立XX英模激励计划，利用XX英模，形成榜样，更广泛、有效地传播企业文化。C 【主要责任】：负责企业文化部门负责扫描目前所有制度，并结合XX企业理念手册，将核心价值观根据部门职能的不同，有针对性地优化各项制度。负责建立创新活动月制度、负责制定XX英模奖励计划、组织制定周年庆典活动策划方案。C 【操作步骤】：步骤1：扫描目前管理制度。由负责企业文化部门集合所有管理制度，并分析每项制度的功能和原则，结合XX理念手册，将核心价值观部分添加到管理制度中，以确定制度的指导方针。例如，创新价值观可放在人力资源中的招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度等等，步骤2：建立核心价值观制度。核心价值观制度是企业文化的特色制度。它直接由企业核心价值观转化而成。例如海尔的创新等等。负责企业文化部门需要做的是，分析核心价值观，迎合XX的运营，例如创新可应用与生产、技术、管理等，形成XX有特色的创新活动月制度，例如，QC活动、技术创新活动、管理创新活动等。如下图所示：步骤3：创建体现XX企业文化特色的活动。建立XX英模评奖计划，为奖励为企业作出巨大贡献，为所有员工学习模范，是XX企业理念的强有力的执行者及先驱英雄，特设立XX英模奖。XX英模奖是很好的宣传计划，能让员工模仿，更能形成英模故事，广泛流传。设计周年庆典活动。周年庆典活动是企业文化活动的一种，在设计周年庆典活动，一定不要忘记主题必须突出企业的核心价值观。在此活动，员工对核心价值观的接受较快速且容易认同。生产管理市场营销设备管理人力资源质量管理供应管理核心价值观招聘制度培训制度管理创新活动技术创新活动QC活动图：核心价值观制度化3.3 理念传播3.3.1 理念环境化 【原则】：由于公司整体环境是人们对于公司最直接、最容易观察到的文化内容，因此公司的建筑和办公环境设计一定要反映出公司的企业文化理念及其深层次的假设。【建筑和环境设置】：精心装饰员工餐厅、图书室、卫生间等场所，为员工提供娱乐休闲诸如乒乓球馆、羽毛球馆、篮球场等设施，体现公司在人性化方面的基本想法和以人为本的管理理念。【方法与手段】：公司的整体环境无论从外观设计，还是内部装潢都充分考虑到了对企业形象的提升和对员工工作的身心愉悦。从发展的角度来看可以进一步考虑和企业文化理念紧密结合，在建筑和室内装饰方面充分体现价值观和基调。如：将企业文化理念装饰布置在公司的办公区间、生产厂房；将企业文化活动的图片辅以相应说明文字制作成精美装饰张贴布置在公司的公共区间等。3.3.2 理念视觉化【原则】：企业理念工程的对外传播最关键的环节是将企业理念体现在企业的服务或产品上。任何理念如果不能在其产品或服务上体现，这种理念就只能停留在形式上，因为企业存在的原因就在于它能否为社会提供产品或服务。如果它的产品或服务没有反映出其理念，即是说精神和物质严重脱离，那这种理念也不会对经营业绩有贡献，更不用说它能够引起员工及顾客的认同了。【方法与手段】：将企业理念张贴于生产车间等工作场所：让员工在工作中时刻提醒自己的工作结果将直接影响公司的经营效益与公司声誉。公司的企业理念可在视觉征集活动中收集，如：“对于工作过程的重视即是对工作结果的良好保证”、“成本控制，你我责任”、“从每一张纸、每一滴水、每一粒饭的节约做起”等，然后标明提供者姓名、所在部门、时间张贴在生产车间等工作场所。3.3.3 理念活动化【原则】：文娱活动要体现企业文化内涵：企业的文娱活动是企业文化的一项主要内容，甚至有些企业把企业文化看成是员工的娱乐活动，这就造成企业文化形式化、娱乐化，文化内涵得不到体现。表面上企业繁荣昌盛，实质则人心涣散，各自为政。所以我们一定要在员工的娱乐活动中深刻的体现出企业理念的内涵，赞成什么，反对什么，每一项活动中都要策划好，寓教于乐，这样才能做到在活动中体现企业精神，在活动中培养企业精神。而不是企业员工开心一下后就什么效果也没有，企业花钱买开心的结果。【方法与手段】：开展多种文娱活动，强化企业文化理念：企业文化是为了提高企业员工凝聚力、企业经营竞争力、企业发展持续力的管理方式。为了让企业文化“内化于员工内心、外化于员工言行”，必须采用员工所喜闻乐见的、易于接纳的方法与手段，因此开展多种文娱活动，在加强沟通基础上，无形渗透企业文化影响力是比较有效的方法，“寓教于乐”才能取得显著成效。多种文娱活动来鼓舞员工士气、激励员工创新，同时也将企业文化的内容根植于员工内心。推荐采用的企业文化活动：举办公司企业文化理念知识竞赛借公司举办大型活动时机将团队游戏中穿插入企业文化的内容开展演讲比赛、辨论赛 企业各种大型文艺活动运动会、技能大比拼及创新发明比赛等策划“创新管理擂台大挑战”等3.3.4 理念案例化C 【目的】：XX企业文化案例的编写并非出于学术性，其目的是反映XX企业文化发展，并作为企业理念的传播重要手段。因此，企业文化案例的编写更应从其目的出发，追求传播与学习。C 【编写要求】：一个好的企业文化案例必须体现在如下几点特征：1、叙事性，叙事的方式描述案例，不能用议论的方式；2、故事性，有时间、地点、人物，以及事情的经过结果。故事性的企业文化案例具有较强的传播力。3、鲜明刻画企业理念。正如一个故事有个主题，企业文化案例也有一个明确的核心，就是企业理念，否则成为夸夸其谈，无法更好体现目的性。4、题目。一个企业文化案例能否吸