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培训报告2017年7月27日，*咨询公司为我们团队做了一场关于经营思维拓展的培训，让我受益匪浅。此次培训的主体是怎样通过营销来提高成交率。那么首先要知道营销的本质是什么？营销不是卖而是买。买进来的是用户的意见，然后根据用户意见改进，达到用户满意，最后才能获取用户的忠诚度，企业才能获得成功。不以“卖”求“买”，也不以“卖”强“买”，更不是“一锤子买卖”，而是以“买”促“卖”。因为，产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯把产品卖出去显得更为重要。其实就是体现一种影响力大小的问题。其次，培训中分析了营销能力提升的三大核心驱动力。信念。这是营销的重中之重。每个人都必须要有自己的信念，信念是梦想伴随着使命感形成。通过了一个短片水知道答案，来让我们更充分理解和认识；目标。从阶段上分为短期目标、中期目标和长期目标。一般的企业，短期目标是指企业在1年内要达到的营销目标。中期目标一般指25年的营销目标，以此类推，长期目标当然是个更长远的目标。所以长期目标和短期目标相结合，来达到自己想要的目标。方法。即指营销过程中可以使用的方法，通过和客户的真诚沟通来达到自己想要的效果。再次，培训中归纳了营销的三大法宝。自身优秀；了解情况；给出购买理由。最后，营销情绪的控制。分析了防守型的优势是让人感觉很舒服，购物体验度更好；劣势是过于委婉、含蓄，读不到客户的漏点。培训最后，龙总做了总结。当对方越强势，我们越不能示弱，要么比对方更强势，要么灵机应变变化话题，将焦点聚集到客户在意的点上。当客户开始示弱，你要更懂得示弱，示弱并不是让自己表现出委曲求全。营销就是要带着对社会使命感的梦想去理解自己所销售的产品和品牌，带着顽强的信念达到自己想要的效果。通过这次培训，感触很大，收获颇丰。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。我进入公司这个大家庭有了一个月的时间，很感谢公司给我这个机会和这么好的平台。以下我就办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。其次，对办公室文员这个岗位的职能来说，地位、职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推诿，出现工作空档。再次，办公室文员这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下