公司部门绩效考核表(KPI和-CPI).doc

XXX公司生产部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 生产产值 15% 达到或超过公司既定目标 万 产量计划完成率 20% 达到100%（完成生产产量/计划总产量） 产品质量合格率 15% 达到_% 安全事故发生率 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在_% 10% 以内 劳动生产效率 10% 达到 %生产部门产量/员工 客户满意率 10% 无因生产进度或产品质量引起的客户不满 培训计划完成率 10% 考核期内达到100% 10% 考核期内员工流动率控制在_%以内,满意度达到 % 员工管理 XXX公司销售中心KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 销售收入 15% 考核期内销售收入达到_万元 回款率 15% 考核期内货款回收率达到_%（已回收款额 /总合同款额） 费用收益率 10% 达到 %（销售利润 / 各项销售费用总和） 销售增长率 10% 达到_%（销售额比上年同期增长比率） 市场占有率 10% 达到_%（公司市场销售份额 / 总市场销售份额） 按时完成销售计划，达到 % 销售计划完成率 5% 市场信息收集及开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告 5% 时、准确性 达到 %以上，（考核期内新增客户/原公司总客户） 客户增长率 10% 客户关系维护，客户满意率_%以上，客户流失率 客户忠诚度 5% _%以下 客户培训指导覆 5% 考核期内达到_% 盖率 培训计划完成率 5% 考核期内达到100% 员工管理 5% 考核期内员工流动率控制在_%以内，满意率_% XXX公司物流部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 成本控制 10% 同等条件下，降低采购成本 采购总费用 10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 达到_%（采购质量合格数/总采购数） 采购质量达标率 15% 采购及时，储备充足，能很好地满足生产 采购及时性 15% 采购计划合理有效，可行性强，完成率达到 % 采购计划完成率 10% 办公用品采购、发放及时 办公用品管理 10% 货物供应及时，调配合理，及时性达到 %以上 物流供应及时性 10% 能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记 供应商开发维护 5% 录和归档； 客户满意度 5% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到_% 考核期内达到100% 培训计划完成率 5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，满意率达到_% 员工管理 5% XXX公司质检中心部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 质量成本控制率 5% 降低质量成本，控制在 内 成品检验 20% 精确检验，保证产品出厂合格率达到100% 来料检验 20% 能客观准确进行来料质检，并统计来料检验合格率为 工序检验 10% 检验各道工序，保证各道工序合格率，降低返工率； 质量检查记录完质量检查记录全面、整齐、准确 10% 备率 产品质量报告出报告及时率达到100% 10% 具及时率 实验仪器、设备完正确使用和维护设备，设备完好率达到 % 5% 好率 控制在 %以下 客户退货率 5% 客户投诉处理及及时、有效的处理客户质量问题投诉，及时性达 90 %以上 5% 时率 质量培训计划完考核期内达到 % 5% 成率 考核期内员工流动率控制在_%以内，满意率达到_% 员工管理 5% XXX公司办公室KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 费用控制 5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 管理制度规范 15% 管理制度规范完成率达到_%，并督促各部门有效执行； 车辆调度合理性 5% 车辆调度及时、合理，耽误正常工作次数低于 次 会议组织满意度 10% 会议筹备充分，会议组织顺畅，会议笔录质量高，满意度100% 文书公文管理 10% 各种文书撰写及时、准确，公文及时发放归档； 合同管理 10% 有效规范和审核合同，并科学分类归档，合同审核出错率 % 以下 招聘计划完成率 10% 招聘计划有效制定和开展，完成率100% 绩效考核实施完成率 10% 绩效考核实施完成率达100% 客户接待满意度 5% 对公司来访客户及时接待，服务周到，满意率 90 %以上 内部部门协作满意度 5% 与其他部门配合协作顺畅，部门满意度100% 培训计划完成率 10% 有效组织，高质量的开展员工培训，培训完成率100% 员工管理 5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，满意率达到_% XXX公司技术部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 技术开发、设备改造和 5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 维修费用的控制 做好生产、设备的技术服务指导，处理设备故障或技术问题及时性 技术服务和指导 20% 达 %，向相关部门提供技术资料及时性达 % 致力于技术改进和操作流程改进，有效降低成本和提高生产效率；完 技术改进项目完成数 10% 成项目改进 项 设备操作规程的制订 10% 操作规程和设备管理制度健全率 % 和完善 做好设备检查维修，设备运行报告提交及时率100%，设备故障停机 设备运行和维修 10% 率低于 % 设备维护和保养 10% 设备保养计划完成率100%，设备完好率 %以上 新技术引进和对外交积极探索新技术引进，进行技术合作和交流次数 次 10% 流 各生产车间对技术服务满意度 %以上 技术服务满意度 10% 操作培训和技术学习员工技术操作熟练度 90%以上，考核期内完成率100%， 10% 完成率 考核期内员工流动率控制在_%以内，满意率达到_% 员工管理 5% XXX公司行政后勤部部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 行政后勤费用控制 10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 指导和监督相关制度和行为规范有效执行，处罚及时合理性100% 行政制度、行为规范的督导 10% 执行好食堂用餐、卫生管理等制度，卫生检查合格率100 %，员工就 员工食堂管理 10% 餐满意度达90%以上 员工澡堂管理 10% 维持正常秩序，执行相关制度规定，满意度达90%以上 做好员工的宿舍调配，宿舍管理制度执行，卫生管理等，卫生检查合 员工公寓管理 10% 格率95 %以上，住宿服务满意度90%以上 公司网吧管理 10% 维持正常秩序，执行相关管理制度，满意度达90%以上 绿化完好率100%，环境卫生达标率100% 清洁、绿化工作的组织管理 10% 维持好公司治安和消防安全，安全事故次数低于 次 安全事故发生次数 5% 行政后勤设施和资产的核查定期盘点、核查和维护，保证公共设施故障率低于 %以下 5% 和盘点 后勤工作投诉次数低于 次，部门协作满意度90 %以上 部门协作满意度 5% 员工对后勤服务满意度 90 %以上 后勤服务满意度 5% 考核期内达到100% 培训计划完成率 5% 考核期内员工流失率控制在_%以内，满意率达到_% 员工管理 5% XXX公司信息部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 部门费用控制 5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 公司各级流程的制定、推进 10% 全面制定并有效推进各级工作流程 系统和网络故障排除及时率 10% 维护好网络安全，及时处理故障 办公自动化建设 20% 做好企业ERP实施和完善 公司网站建设和更新 10% 及时做好网站的维护和更新、宣传 电子商务系统的设计与维护 10% 进行系统设计并维持正常运营 内外部信息的采集、整理和传递 10% 及时收集行业等信息并整理，供决策层和有关人员参考 电脑软硬件的维护维修 5% 使用人满意度 10% 客户网络开发、商务运作 运用现代化信息网络进行客户开发和企业宣传，提高企业知名度 5% 培训计划完成率 考核期内达到100% 5% 员工管理 考核期内员工流失率控制在_%以内，员工满意度达到_% XXX公司财务部KPI考核表 指标名称 权重（%） 考核标准 考核方式 考核频度 得分统计 净资产收益率 5% 正确评估和测算此指标值为 % 公司财务预算达成率 10% 预算达成率在 %以上 成本费用控制 5% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 各项财务计划、报告提交及时率 5% 财务预算和收支计划、投融资计划及财务报告等的提交及时率 报告和分析真实、准确，能为决策层提供有效依据，使用者对 财务报告和财务分析的质量 5% 报告、分析等的满意度评分 以上 日常核算工作准确性和及时性 10% 日常核算准确、及时，出错率低于 % 会计报表编制准确性 5% 会计报表准确度达到 %以上 现金收付业务办理准确性和及时性 10% 现金收付业务准确、及时，差错率低于 % 资金周转 5% 资金供应及时，资金利用率保持 %以上 投融资计划完成率 5% 投资计划完成率100%，融资计划完成率100% 税金缴纳准确性 5% 税金缴纳的准确性100% 各项财务管理制度和工作流程的制 制订和完善各项财务管理制度和流程，并有效实施，考核小组 10% 订和实施 考评合格以上 对账结账准确性和及时性 10% 对账结账准确、及时，考核期内出错次数低于 次 培训计划完成率 5% 考核期内达到100% 考核期内员工流失率控制在_%以内，员工满意度达到 员工管理 5% _% XXX公司部