巧克力市场调查方案.doc

德芙巧克力的市场调查方案一：前言(一)：进行此次调查的背景;在当代社会，随着生活水平的提高，人们的消费量不断扩大，对物质和精神上的享受也是更加注重。在拥有16亿人口的中国，巧克力正以1015%的增长率迅猛发展，市场消费潜力非常大。巧克力似乎早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。可是，走进商场、面对玲琅满目的各种品牌，消费者却难以抉择。面对太多的选择，消费者关心的不仅仅是一盒糖果，而是产品的品质如何、口感如何、味道如何，同时也要求整盒巧克力可以带来非凡的体验。而德芙于1989年进入中国。1995年成为中国排块巧克力领导品牌，并且“牛奶香浓，丝般感受”成为其经典广告语，德芙也在中国市场开辟了一片属于巧克力的广阔的天地。（二）：进行此次调查原因:随着经济的增长，巧克力市场逐步的壮大。德芙也面临着许多竞争对手的挑战（如：金帝、费列罗、金莎、明治等）。德芙为了更好的赢得消费者的喜爱和好评，从而获取更多的市场占有率，进而获得更多的利润。因此委托我方市场调查机构，为了更深层次的把握消费心理，有效地进行战略市场开发，制定出符合消费者需求的营销策略。为此，进行了德芙巧克力市场的调查 1.了解德芙现有的市场情况； 2.德芙现有消费者与潜在消费者的研究； 3.消费者对德芙未来发展的期望； 4.对德芙营销战略进行分析；5.研究德芙所采取的品牌发展战略与经营管理战略；6.对德芙的广告策略进行分析。二：市场调查课题的目的：1、通过此次市场调查，更好的了解消费者的实时需求（已有的巧克力的包装、口味、价格等的需求），从而提供更好的服务、更好的满足消费者需求，进而为企业带来更大的利润。2、通过此次市场调查，更好的了解消费者的潜在需求（希望企业未来会开发什么样的新口味、新包装等的需求），从而提供更好的服务、更好的满足消费者需求，进而为企业带来更大的利润。3、根据市场调查的各种数据分析，为德芙的以后发展提供一定的依据。三：市场调查课题的内容和对象范围界定(一)：进行调查的对象及范围：1.为了了解到巧克力的消费群体多样化，并且巧克力的购买人群也多样化，因此，我们调查的主要对象为曲靖市的各类消费需求的消费群体；（二）：进行调查的内容：1.分别从其产品特性、价格、品牌形象、促销的规律性特点进行详细的调查，更好的满足消费者的需求；2.对其广告口号、广告主要诉求点、媒体投放情况等进行分析，以便企业更好的决策。四：市场调查将采用的方法：我们采取抽样调查、实地发放问卷和个别访问法三种方法结合，也保证调查结果的准确性、可用性和真实性。1、抽样调查：在曲靖市的每个年龄段中选取一部分消费者作为样本来进行调查。2、实地发放调查问卷：在曲靖市的各个学校（主要针对的是儿童群体和青少年群体）、各大公园（主要针对老年人和儿童群体）、各大写字楼（主要针对中年消费群体）实地发放问卷。3、个别访问调查：主要针对对巧克力有特别偏好和特别反感的群体进行个别的访问，从而更好的了解消费者的心理。五时间安排： 1.制定调查方案：2014.03.29-2014.4.1。 2.问卷设计及定稿:2014- 3.调查问卷印制：2014- 4.调查执行：2014- 六数据处理、撰写调查报告书：七可行性建议八附件:德芙巧克力的问卷调查德芙巧克力调查问卷1：您的性别？a男 b女2：您的年龄？a.15岁以下b.15-20 c.20-25 d.25-30 e.30岁以上3：您的月收入生活费大概在？a.1000-1800 b. 1800-2500 c. 2500-3500 d.3500以上4：您是否知道德芙巧克力的故事吗？a是 b否5：您最喜欢的巧克力牌子是什么（可多选）？a.德芙 b.金帝 c.吉百利 d.其他6：您通过什么渠道知道德芙巧克力的？a.广告 b.宣传片 c.朋友讲述 d.其7：您会购买哪个档次的巧克力？a.物美价廉 b.价格适中 c.包装精美d. 高端大气8：您对德芙巧克力的定位？9：您是否经常购买巧克力？a.是 b.否10：吸引您购买德芙巧克力的主要因素？a.爱情象征意义 b.高营养 c.高品味及格调 .d其他11：您觉得德芙巧克力在哪一方面不能令您感到满意？a.服务b, 象征意义 c.价格 d. 品牌形象 e.口味12：对于德芙巧克力的广告最吸引你的一点是？a. 爱情的象征意义 b