旅行社微信运营及营销方案.docx

旅行社微信运营以及营销方案概述随着微信用户的爆发式增长，微信在人们的生活交流中占据着重要的左右。对于国内旅行社来说，微信带来的营销方式的改变，很大程度上为旅行社的发展以及与用户之间的交流带来了巨大的便捷性。本方案通过对旅行社及其产品特点的了解，根据微信营销的特性，特总结为本方案，以供参考：目的任何营销都有其目的性，微信营销的优势在于：1， 拉近与用户之间的距离，让交流更为方便；2， 活动推广的需要；3， 树立旅行社品牌的知名度和美誉度。营销策略：随着互联网的发展，传统行业必须扩大营销方式和营销策略，以应对这迅速发展的社会以及用户需求。这对于旅游行业来说，如今的竞争日渐激烈化，处于每一环节的商家都需要与用户建立起密切而有效的关系。微信营销必须独具创新，才能更好的为整个旅行社的发展贡献出渠道力量。1、栏目设置旅行社具有丰富的线下资源，旅行社微信营销在于解决对用户的维护和培养，通过旅游行业的特性来看，现将旅行社微信公众号定制为订阅号，具体栏目设置如下：栏目一：主题旅游旅行社的产品较为丰富，但主要产品集中在主题旅游这一块，同时，这一块也创造了较大的收入。此业务主要细分为四个方向：亲子游、夏令营、春秋游、国学讲堂。其中，夏令营业务的发展最好，深受用户青睐。根据以上对旅行社产品的概述，在微信营销中也应坚持“突出重点、有理有节”的营销理念。首先，在此栏目之下设置四个导航栏，以“夏令营（hot）”等形式突出此项业务，使之与其它项不同。以二级栏目为主，进而提高每一项业务的具体介绍，采用普通的微信“图文形式”做相关介绍，主要内容可以包括：项目特色、主要行程、费用及开支、预订须知。此栏目及其内容的设置，意在为用户介绍旅行社的产品及其特色，在陌生用户关注此微信公众号之后能够最迅速的了解此产品。对于原有用户，通过我们提供的第二个栏目及第三个栏目了解具体的活动及服务信息。栏目二：特惠专区/精彩活动此栏目具有主动营销的意义，通过旅行社对产品的包装，配合线下活动进行推广。目标用户为老用户，但同时对于新用户，也能起到宣传的作用。具体内容可根据每一时期内的营销策略进行安排，以图文形式进行展现。栏目三：畅游天下这个板块主要是产品介绍，除了主题旅游之外的其它产品。根据旅行社现在的产品构架，此栏目包含的产品有：周边游、国内游、国际游、自由行。由于旅行社立足于苏州，面向江浙沪，所以，此部分的主要产品便是周边游。周边游包括以苏州为中心向四周辐射，具体包括江苏南部、浙江北部、上海全境等。2、活动策划微信营销肯定少不了活动的策划，活动的推广和宣传可以提升粉丝的粘度。本方案针对旅行社的业务需求，活动策略主要分为两个部分：一是线下活动的线上推广，一是线上活动线下体验的活动推广。第一、线下活动的线上推广配合旅行社线下业务发展的需要，比如五一等节假日之时，推广的优惠活动，参与报名等。第二、线上活动线下体验的活动微信营销少不了与粉丝之间的互动。所以，通过活动、游戏与粉丝进行互动，一方面可以提升粉丝与微信公众号之间的粘性，另一方面还能为旅行社带来用户。运营推广微信公众号需要长期的运营和推广，让更多的人知道，才能为更多的人服务。这里简单列出几个常用的运营推广策略，也希望在以后的工作中，不断丰富各种策略，为旅行社的发展贡献力量。1、老用户推广对于旅行社的老用户，可以通过对他们的拜访，让他们知晓我们的微信公众号，并成为我们的微信粉丝。2、通过活动推广比如添加微信公众号，可以免费获得优惠券等。3、门店推广旅行社有众多门店，以此优势，在门店处树立微信公众号二维码，并通过扫码获得礼品等奖励形式来获取用户关注。4、论坛和门户网站推广通过在行业论坛以及门户网站发布信息，以获得用户关注。不建议采用强制推送、每日群发等方式来做微信运营，而是运用互动、服务等微信的特点，从用户角度出发来建立起切实有利的运营思路，从而建立起品牌美誉度，提升品牌影响力。数据分析营销策略的实施需要数据做支持，微信后台中心提供了较为丰富的数据支持。通过对数据的分析，比如新增用户数量、回复比率、栏目及内容点击量等等，分析用户的偏好，才能有针对性的做精准营销。预算微信运营预算主要包括：运营人员管理费用、活动策划及推广费用、软件购买费用等，在此就不做详细陈述。总结在网络越来越发达，尤其是移动互联网快速发展的时代，微信营销给旅行社带来了机会。旅行社应时代发展之潮流，开展微信营销，把自己的