基于组织政治技能的研究.docx

基于组织政治技能的研究1.引言从政治的角度看，组织是一个权力与利益竞技的舞台。研究者发现,组织中的管理者并非完全按照组织制定的规则来行使手中的权力将组织利益放在首要位置,他们可能会利用手中的权力来优先实现自身利益1。据此，1961年Burns提出了“微观政治（Micro-politica）l”术语来描述这种现象，即是指Ferris（1992）所提出的“组织政治”概念。随着CyertandMacrh(1963)和Thompson(1967)分别在他们的著作中阐述了组织政治影响组织权利和利益分配的重要作用2，有关组织政治的研究便广泛地开展了起来。但是，对在组织中成功实施组织政治所需要的能力，即所谓的政治技能在当时并没有引起人们更多的关注。20世纪80年代Pfeffer and Mintzberg认为组织是一个内在的政治竞技场，为了在组织中成功，人们必须使用一些政治策略或行为以说服、影响和控制他人3。1981年，Pfeffer在他的著作组织中的政治学中首次提出了政治技能（political skil）l这一概念。他认为个体要希望在组织中获得成功必须具有较高的政治技能，正是个体政治技能的差异导致了其政治行为结果的不同3。Mintzberg（1983）进一步指出，政治技能是利用协商、操纵、说服等方式和手段达到影响或改变实现的能力4。Ferris（2005）等学者在前人有关政治技能研究基础上将政治技能界定为：政治技能指在组织中有效地理解他人，并利用基于理解而获得的知识去影响他人，以实现个人目标或组织目标的一种能力5。而且，他们对政治技能的结构、影响政治技能的因素、政治技能的测量以及政治技能的功能作了较为全面深入的探讨，从而把组织政治技能的研究提升到了一个新的高度。作者简介：张雪振，男，杭州师范大学心理系硕士研究生，研究方向：管理心理学。基于组织政治技能的研究张雪振张宏武摘要：组织中的政治技能是国外最近研究的热点课题。本文重点介绍了政治技能的概念、结构维度、影响因素及其政治技能的作用，并指出了其未来研究的趋势。关键词：组织政治技能组织政治结构维度理论研究社会心理科学第25卷总第109期2010年第3期总第268页122.政治技能的结构有关组织政治知觉结构的研究，最早是Ferris（1999a）6等人进行的两阶段研究,他们首先通过理论推演、相关资料搜集，然后对测试的结果进行因素分析的基础上得出政治技能的单维度结构，并以单一的维度代表政治技能概念的主要方面编制了6项目政治技能量表（Political Skill Invento-ry），其项目包括“我能使我周围的大部分人感到舒心”和“我擅长于使别人积极地响应我”等。但他们随后将政治技能的维度进行细化，提出了政治技能的四维结构：社会机敏性（sociaastute-ness）、人际影响（interpersonal influence）、交际能力（networking ability）及外显真诚（ap-parensincerity），并编制了组织政治技能四因素量表。他认为，政治技能不是一种单一的特质或技能，而是一些内在的、连续的、相互增强和补充的技能和能力的完整组合体7。我国学者刘军和张雪振分别将此量表和此量表的中文修订版应用于中国样本，汇报了该量表的较好的测量性质8，9，10。国内学者柳恒超、金盛华和赵开强（2008）11等人在中国文化背景下的研究中将组织政治技能的结构分成五个维度：处世圆通、关系经营、人际敏锐、表现真诚和面子和谐。路燕利和丁桂凤（2009）12在研究中又将组织政治技能的结构合并成三个维度：情感表达、人际关系、情。由于组织政治技能是一种综合的社会能力,包括认知、情感以及行为操作11，因此我们赞成组织政治技能结构的五维度分类，下面就这五个维度各自所代表的意义阐述如下。处世圆通是指个体能够熟练把握组织中的各种规则和熟知人际交往中的各种人情世故，因而能在人际交往中拥有较强的影响力等。具有较高政治技能的个体有一种集谦逊和自信为一体的人格，能够根据具体情境调控自己的行为，以引起别人产生符合自己所期望的行为反应。关系经营维度强调的是个体善于建立和维护各种人际网络的能力。具有高政治技能的个体具有善于识别人际网络并与他人建立各种各样社会网络的能力，他们往往是高超的谈判者和交易的制造者，特别擅于冲突管理。这种人际关系网络被视为个人或组织得以成功的必备资源。人际敏锐是指个体能发现和理解周围正在发生什么并能精确观察他人的能力。具有政治技能的个体是一个机敏的观察者，能够有效地理解他人的行为和觉察自己的行为对别人造成的影响。他们具有较高的自我意识，能够很快适应各种社交情景。表现真诚是指个体呈现给人的感觉总是一个真诚和可信赖的人。政治技能高的个体能够让自己看上去很真诚、值得信赖,他们可能真的很诚恳或仅仅表现得如此11。面子和谐维度维护人际的和谐,给大家都留面子的技能。具有高政治技能的个体具有宽广的胸怀和强烈的荣誉感，他们善于从他人的角度思考和维护他人的荣誉。3.政治技能的影响因素Ferris等（2000）指出，政治技能会受到社交技能的影响，其原因在于社交技能和政治技能都根植于社会性智力之中，他们之间必然存在一定的联系。与社交技能相比较，政治技能旨在个体从组织内部为获取组织权利和利益而进行的人际交往。为此，Ferris等（2007）提出了政治技能的前因变量模型，并认为影响政治技能的主要因素有洞察力（perceptiveness）、控制力（contro）l、和蔼性（affability）、主动影响（active influence）及后天学习等（developmental experiences），如图1所示：洞察力因素表现在自我监控力和自觉性两个方面，它与政治技能的社会机敏维度和交际能力高度相关。高自我监控的个体倾向于“在很大程度上监控他们自己在社交互动活动中的自我形象”（Snyder，1987:5），而低自我监控的个体很少监控他们的周围环境，他们的行为举止倾向于反应他们内心的真实想法。自觉性的个体是自信的，更趋向于关注外部的环境和他人，而不是他们的内部世界。但他们却能够保持平衡，在对他人和自己的责任和义务保方面保持协调。控制力反应在自我效能感、心理控制源方面。控制力与人际交往能力和人际影响力有高相关2社会心理科学第25卷总第109期2010年第3期总第269页理论研究13（Ferris等，2007）。个体具有能够掌控周围环境及其这一环境中所有人的信念的能力与影响他人的能力。高政治技能的个体充满着自信，这源于过去影响他人而获得成功的经历。他们能够挖掘自己在这方面的潜力，展示他们的个人魅力（e.g.,Kanter，2004）。图1政治技能的影响因素模型（Ferris等，2007）和蔼性因素反应的是对人友好的、令人喜欢的，与使人交际愉快的一种情感倾向。和蔼的个体经常用外向、平易近人等积极情感词汇来描述自己2。Ferris等（2007）认为，和蔼因素与人际影响、交际能力、外显真诚等维度均有相关。研究证实，政治技能与积极情感之间具有显著正相关（Kolodinsky，Hochwarter，&Ferris，2004)。主动影响因素是一种行为倾向成分。前摄性人格是一种具有主动性和持久性的相对稳定的人格或行为倾向13，是主动影响的主要成分（Bate-man&Crant,1993）。研究已经证实了前摄性人格与交际能力具有相关性（Thompson，2005）。Liu等人也报告了前摄性人格与政治技能之间的相关系数（r=.38,p.01）14。而且前摄性人格与政治技能的人际影响和交际能力等维度的相关性是最为显著的。后天学习因素是指政治技能主要是后天生活经验的积累。政治技能受先天生理因素的影响，但它主要是通过后天学习所获得的一种能力。后天学习，如行为榜样、角色指导等训练都能够增强政治技能的四个维度2。4.政治技能的功能关于政治技能的功能，较早的研究是政治技能对工作绩效的直接作用。然而，将政治技能作为中介和调节变量来考察政治技能的作用还是最近几年的事情，主要体现在政治技能对绩效、管理和焦虑等方面。政治技能对工作绩效的促进作要体现在两个方面，一是政治技能直接影响工作绩效，多呈现正向影响。这是因为高政治技能的个体具有较高的社会机敏性、交际能力、人际影响和外显真诚。高外显真诚和人际影响使其能够有效地影响下属的工作积极性，从而领导的政治技能能够正向预测团队绩效15；高社会机敏和交际能力使其在工作中能够有效建立和使用“人际关系网络”，获得较多的“稀有资源”，容易实现高工作绩效的目标16；整体的政治技能对关联绩效及其各维度具有显著的预测作用12。然而，政治技能在预测绩效的不同方面是有差异的，政治技能与关系绩效的关系要强于政治技能与任务绩效（Ferris，2007）之间的关系。这是因为高的外显真诚、社会机敏性和交际能力使其在领导面前更容易留下良好的“印象”从而能够有效地影响他的关系绩效。二是政治技能通过调节一些变量与绩效之间的关系而间接影响工作绩效。高政治技能的前摄性格的个体，他们可以通过主动适宜的自我评价来缓解工作紧张带来的焦虑，调节工作紧张与绩效的关系，减少工作紧张对工作绩效的消极影响17。政治技能对管理的促进作用。Harris等（2007）研究发现，政治技能可以缓和五种不同印象管理策略（包括胁迫、范例、奉承、自我推销、恳求）与上级绩效评定之间的关系。他们认为，在组织中只有印象管理行为是不够的，要使印象管理成功必须同时拥有高水平的政治技能18。Breland等（2007）研究发现，政治技能可以调节领导交换关系与感知的个人职业生涯成功之间的关系，即高政治技能的员工能有较高的主观职业理论研究社会心理科学第25卷总第109期2010年第3期总第270页14成就感，即使在领导交换关系（LMX）不高的情况下19。Treadway等（2007）研究发现下属的政治技能可以调节下属自我报告的逢迎行为（ingratia-tion behavio）r与上级评定的逢迎行为之间的关系。刘军等（2008）证实了在中国文化背景下员工与领导关系在员工政治技能与职业发展关系的中介作用8。组织政治技对焦虑的缓解作用。首先，组织政治技能使员工经历较少的紧张和焦虑。有关研究表明，日常工作中的信息传递和管理的实施都会导致工作紧张的产生（Leary，1995）。组织政治技能高的员工对自己的形象、表达技巧和人际关系的掌控更有信心，从而经历较少的紧张。其次，政治技能可以调节工作紧张和焦虑之间的关系。高政治技能的个体可以通过适宜的自我评价来增强自信和自我安全意识。他们具有高度的人际关系主控权意识，能够掌控工作中大部分的社交活动（Paulhus&Christie，1981）。正是这种高控制感使他们以不同的方式感知和理解工作紧张，从而缓和了工作紧张焦虑之间的关系（Kan-ter，2004；Perrew，Ferris，Frink，&Anthony，2000）20，21。有研究表明，低政治技能个体有较多的忧郁症状；高政治技能个体有较少的抑郁症状20，21。5.研究展望5.1政治技能跨文化研究如本文所述，组织中的政治技能结构的四个维度、影响政治技能的五个因素以及Ferris编制的政治技能量表等，都是在西方文化背景下所获得的研究结果。这些研究结果在中国文化背景下是否具有类似的结果，还有待于做跨文化研究。5.2政治技能对组织效果作用机制的研究大量研究表明，政治技能对组织中员工的工作绩效、工作满意度、职业成就等方面的组织效果都有直接的或间接的积极作用。但政治技能对组织效果是如何产生作用的，其内部过程是如何运行的，到目前为此还不十分清楚，其作用机制值得我们进一步探讨。5.3下属员工政治技能研究目前的研究较多关注的是领导者的政治技能，对下属员工的政治技能还鲜有研究。Mintzberg认为，在组织政治舞台上除了领导者使用政治技能外，下属员工也同样进行着政治行为。他们的政治技能影响着自己同时也在影响着周围的人，进而在组织中发挥作用。因此，关于下属员工政治技能的研究也是一个值得关注的新视角。参考文献：1任迎伟.国外组织政治行为理论评析.天府新论,2005,12(2):73-76.2王静,李永鑫.员工的工作特征、组织政治认知及组织认同的关系.河南大学硕士论文，2004.3Ferris G R,Perrewe P L,Anthony W P,etal.Political Skill at Work.Organizational Dynamics,2000,28(4):25374Ferris G R,PerreweP L,Anthony W P,et al.Political Skill at Work.Journal of Management,2007,33(3):290-3205Ferris G R,Treadway D C,Kolodinsky R W,et al.Development and validation of the political skillinventory.Journal of Management,2005,31(1):126-126Ferris G R,Berkson H M,Kaplan D M,et al.Development and initial validation of the political skillinventory.Paper presented at the Academy of Man-agement,59th Annual National Meeting,Chicago,19997Harris K J,Kacmar K M,Zivnuska S,et al.The Impact of Political Skill on Impression Manage-ment Effectiveness.Journal of Applied Psychology,2007,92(1):278-2858刘军,宋继文,吴隆增.政治与关系视角的员工职业发展影响因素探讨.心理学报,2008,40(2):201-209.9刘军,吴隆增,林雨.应对辱虐管理:下属逢迎与政治技能的作用机制研究.南开管理评论，2009，12（2）：52-58.10张雪振，张宏武.组织政治技能对组织效（下转第49页）社会心理科学第25卷总第109期2010年第3期总第271页理论研究15成就感，即使在领导交换关系（LMX）不高的情况下19。Treadway等（2007）研究发现下属的政治技能可以调节下属自我报告的逢迎行为（ingratia-tion behavio）r与上级评定的逢迎行为之间的关系。刘军等（2008）证实了在中国文化背景下员工与领导关系在员工政治技能与职业发展关系的中介作用8。组织政治技对焦虑的缓解作用。首先，组织政治技能使员工经历较少的紧张和焦虑。有关研究表明，日常工作中的信息传递和管理的实施都会导致工作紧张的产生（Leary，1995）。组织政治技能高的员工对自己的形象、表达技巧和人际关系的掌控更有信心，从而经历较少的紧张。其次，政治技能可以调节工作紧张和焦虑之间的关系。高政治技能的个体可以通过适宜的自我评价来增强自信和自我安全意识。他们具有高度的人际关系主控权意识，能够掌控工作中大部分的社交活动（Paulhus&Christie，1981）。正是这种高控制感使他们以不同的方式感知和理解工作紧张，从而缓和了工作紧张焦虑之间的关系（Kan-ter，2004；Perrew，Ferris，Frink，&Anthony，2000）20，21。有研究表明，低政治技能个体有较多的忧郁症状；高政治技能个体有较少的抑郁症状20，21。5.研究展望5.1政治技能跨文化研究如本文所述，组织中的政治技能结构的四个维度、影响政治技能的五个因素以及Ferris编制的政治技能量表等，都是在西方文化背景下所获得的研究结果。这些研究结果在中国文化背景下是否具有类似的结果，还有待于做跨文化研究。5.2政治技能对组织效果作用机制的研究大量研究表明，政治技能对组织中员工的工作绩效、工作满意度、职业成就等方面的组织效果都有直接的或间接的积极作用。但政治技能对组织效果是如何产生作用的，其内部过程是如何运行的，到目前为此还不十分清楚，其作用机制值得我们进一步探讨。5.3下属员工政治技能研究目前的研究较多关注的是领导者的政治技能，对下属员工的政治技能还鲜有研究。Mintzberg认为，在组织政治舞台上除了领导者使用政治技能外，下属员工也同样进行着政治行为。他们的政治技能影响着自己同时也在影响着周围的人，进而在组织中发挥作用。因此，关于下属员工政治技能的研究也是一个值得关注的新视角。参考文献：1任迎伟.国外组织政治行为理论评析.天府新论,2005,12(2):73-76.2王静,李永鑫.员工的工作特征、组织政治认知及组织认同的关系.河南大学硕士论文，2004.3Ferris G R,Perrewe P L,Anthony W P,etal.Political Skill at Work.Organizational Dynamics,2000,28(4):25374Ferris G R,PerreweP L,Anthony W P,et al.Political Skill at Work.Journal of Management,2007,33(3):290-3205Ferris G