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文档简介

担保投资管理有限公司 电话销售培训 培训议程 1 电话销售时种利润更高的销售模式2 电话销售素质3 电话销售的挑战及对策4 打电话前的准备5 电话人员的自我情绪调节6 电话销售中客户的情绪调动7 电话销售沟通技巧 一 企业通过各种途径去建议和保持客户关系 客户 电话销售 研讨会 展示会 拜访 邮寄 电子邮件 媒体广告 参观体验 二 销售电话的素质 销售的态度希望就是绝望想成功 不成功一定要成功 成功电话销售必备信念我的每一天电话不仅为了交流 还为了获得与客户见面的机会 销售冠军的习惯主动挑战压力对成功的渴望我要成为顶尖销售者 二 电话销售的挑战和对策 制定电话销售目标 日计划 客户量 销售额 每天打出电话数量接通的电话数量商谈的电话数量达到目标的电话数量成交的电话数量 四 打电话前的准备 明确目标为了达到目标必须提出的问题设想客户可能会提到的问题并做好准备所需资料的准备 五 电话人员的自我情绪调节 在你能够以情动人之前 你自己心里必须先充满感情 在你能在催人泪下之前 你必须先泪流满面 要使他们相信 自己比先信服 提供相应的方案 为客户谋利益 这是我们工作的初衷 注意节奏 发挥你的影响力 六 电话销售中客户的情绪调动 多使用正面词语多使用赞美 提问
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