中小企业信息化公共服务平台技术方案.doc

技术服务文本目录 第第 1 章章 软件平台软件平台 4 1 1 平台建设背景 4 1 2 平台建设目标 4 1 3 平台 SAAS 模式概述 5 1 4 平台建设原则 5 1 5 平台总体设计 6 1 5 1 平台技术路线 6 1 5 2 平台遵循的标准与规范 7 1 5 3 平台部署设计 7 1 5 4 平台运行环境 9 1 5 5 平台架构设计 10 1 6 平台特点和功能亮点 11 1 6 1 平台特点 11 1 6 2 平台功能亮点 12 1 7 平台功能设计 15 1 7 1 网站设计 15 1 7 2 办公系统设计 24 1 7 3 进销存设计 73 1 8 平台技术及性能设计 99 1 8 1 总体技术指标 99 1 8 2 设计技术指标 100 1 8 3 应用指标 100 1 9 平台整体及数据安全保密技术措施 101 1 9 1 系统级安全 101 1 9 2 网络级安全 104 2 147 1 9 3 应用级安全 105 1 9 4 过程级安全 115 1 9 5 管理级安全 115 第第 2 章章 平台实施平台实施 117 2 1 平台实施人员配备 117 2 1 1 项目负责人简历表 117 2 1 2 技术负责人简历表 118 2 2 技术服务培训方案 119 2 2 1 针对各类人员的详细培训方案 119 2 2 2 各培训文档清单 120 第第 3 章章 质量保证措施质量保证措施 121 3 1 日常管理保障措施 121 3 2 系统开发管理工具 121 3 3 质量保证 122 3 4 项目组织 124 3 4 1 系统开发体制 124 3 4 2 项目组织机构 125 3 4 3 系统开发组织结构图 128 3 4 4 系统开发管理方法 128 3 5 文档管理 132 3 5 1 文档资料的作用 132 3 5 2 文档资料的分类 132 3 5 3 交付用户的文档资料 133 3 6 系统测试 134 3 6 1 测试的目标 134 3 6 2 测试的任务 134 3 6 3 测试的方法 134 3 7 系统试运行 137 3 147 3 8 系统验收方案 138 第第 4 章章 技术服务与售后服务技术服务与售后服务 141 4 1 服务概述 141 4 2 技术支持和维护 142 4 2 1 技术支持服务机构 142 4 2 2 系统维护 142 4 2 3 故障等级划分 142 4 3 服务响应 143 4 4 服务承诺 143 4 147 第第 1 章章 软件平台软件平台 1 1 平台建设背景平台建设背景 作为车城的十堰市 拥有着为东风公司作配套 随之发展的物流 服务行 业等数量众多的中小企业 但着眼于现实 这些中小企业却面临着众多问题 集中表现为以下两点 一 对外信息不畅 在政府层面 大多数中小企业没有途径得知政府对中小企业提供的相关政 策法规 创新基金 项目资助 企业融资等信息 结果是众多惠民政策不被知 晓 在市场层面 企业依旧依靠传统的方式发布供求信息 急需基于互联网的 产品宣传与推荐 在商情信息层面 中小企业对行业动态信息滞后 获取不及时 不全面 二 内管理落后 大部分中小企业停留在手工管理模式 跟不上信息化时代的步伐 急需要 人财物 产供销的信息化管理和移动化管理 同时对企业加强信息化宣传与推 广 提升企业的综合实力和市场能力 1 2 平台建设目标平台建设目标 为了响应和贯彻国家对促进中小企业发展的重视 推动本地企业信息化进 程 提高本地综合实力 由十堰市经信委主导 中国移动十堰市分公司承建本 平台 既服务于十堰市中小企业的信息化公共服务平台 下称服务平台 服务平台可以增强政府服务职能 提升政务公开的力度 为中小企业做政 策引导 项目支持 资金资助 资源整合等全方位服务 打造服务性政府 并 且还可借助平台提高政府监管的水平 比如运用应用信息化手段实现对企业数 据的采集和统计报表的分析 服务平台为中小企业搭建一个综合的网络营销及内部管理平台 将变化无 常的商情 市场信息即时的推送给企业 同时将企业的供需信息发布到互联网 上 形成自身的宣传与推广 最终帮助企业实现信息化建设与应用 提高管理 5 147 水平 服务平台采用租赁模式为中小企业搭建的应用软件公共平台 低成本地提 供给企业使用 真正解决了企业信息建设方面的资金和人员瓶颈问题 1 3 平台平台 SaaS 模式概述模式概述 软件服务化是当今软件行业发展的一个潮流 它满足了小企业免安装 免 维护 免升级 容易使用的需求 SaaS 模式的服务平台为中小企业搭建信息化所需的所有网络基础设施及软 件 硬件运作平台 并负责所有前期的实施 后期的维护等一系列服务 企业 无需购买软硬件 建设机房 招聘 IT 人员 即可通过移动专线 VPN 等方式使 用信息系统 就像打开自来水龙头就能用水一样 根据实际需要从服务平台的 信息化软件产品中租赁软件服务 服务平台主要面向入门级的商贸企业和制造企业 集采购 销售 库存和 应收 应付款管理为一体 帮助企业处理日常的进销存业务及成本 毛利核算 同时提供丰富的实时查询统计功能 服务平台的主要特点是简单 实用 服务平台能帮助业务人员提高工作效 率 帮助老板实时全面掌握丰富 实时的进销存业务报表数据 据此做出及时 准确的业务决策 提高企业对市场的应变力 从而提升企业的整体竞争力 为企业提供跨地域的进销存管理解决方案 让老板在家也能看库存 出差也 能管业务 这是服务平台的主要价值理念 1 4 平台建设原则平台建设原则 本次项目建设 将遵循以下总体建设原则 1 先进性 平台采用 Java 技术路线和 J2EE 体系结构 B S 软件结构 服务器端要求基于数据库平台实现 2 易操作性 人机交互界面简单 实用 贴近用户日常办公习惯 功能 模块和功能按钮的说明定义清晰 命名直观 最大限度地方便业务人员 管理 人员的使用 不培训或只需少量的培训即可使用 3 包容性 系统的设计和建设应充分考虑网络 硬件的扩展 将保证系 统具有开放的体系与接口 遵循国家和地方有关标准规范 提供标准数据接口 6 147 能支持跨平台运行和可移植性能力 如 Linux UNIX Windows 等平台 可与业 务系统进行界面或数据的挂接 可实现跨平台数据的互联互通 4 实用性 系统将预留灵活 方便的配置接口 可按照具体的需求快速 地定制新的应用或修改现有应用 包括自定义以下内容 文件类型 登记表格 式 流程图 业务处理单 角色权限 查询条件 发文格式和文头 5 可扩展性 系统将提供标准的开发接口与现有或将来扩展的 B S 结构 的业务系统集成 提供与其它 SSO 集成后的单点登陆功能 6 安全性 考虑到协同办公平台安全性的特殊需要 平台将提供完善的 可行的系统安全措施 系统提供基于证书和 SSL 等多层次的安全解决方案 具 备完整的身份认证 访问控制 日志管理和系统审计等安全保密机制 确保系 统和数据的安全性和完整性 7 灵活性与可扩展性 将提供流程可视化配置工具 灵活的系统管理和 业务定制功能 适应不断变化的组织结构和业务需求 支持通过扩展服务器配 置和数量满足用户增加 单位增加的扩容需求 应用系统功能可以灵活扩展 提供方便的开发接口 便于与其他业务系统实现集成扩展 8 集成性 集成 MS Office WPS 技术等 体现人性化的特点 完善地 解决领导批示手写签批及各级外来文件的再利用问题 9 易维护性 系统开放非第三方集成软件外的所有源码及模块的二次开 发接口 提供良好的接口参数和完善的技术文档 高度模块化 方便项目交接 10 规范性 系统严格符合国家相关规范 并按 ISO9000 质量规范进行 开发 实施 服务 1 5 平台总体平台总体设计设计 1 5 1 1 5 1 平台技术路线 1 1 采用 采用 J2EEJ2EE 技术体系技术体系 遵循面向服务架构 SOA 设计理念 采用 J2EE 技术体系 实现主流操作系 统 中间件和数据库等平台的无关性 保证整个系统的兼容性和开放性 采用 WebServices 技术 便于与第三方应用系统实现互操作 7 147 2 2 采用 采用 PortalPortal 技术技术 采用 Portal 技术 遵循 JSR168 标准 采用 Portlets 实现部门门户和个人 门户的个性化定义 实现统一的用户管理和单点登录 整合内部信息资源和专 业应用系统 个性化展示信息 3 3 开发集成接口 开发集成接口 开放非第三方集成软件外的所有接口 同时支持二次开发 提供良好的接 口和完善的技术文档 高度模块化 方便项目交接 4 4 良好的开放性 良好的开放性 系统数据的设计 遵循国家数据标准规范 采用 XML 国际标准作为数据交 换接口规范 充分考虑今后纵向和横向的功能扩展及应用系统集成 5 5 便于维护 便于维护 系统易于维护 系统配置灵活 在设备 安全性 数据流量 性能等方面 有很好的监控 管理及诊断手段 系统各模块需要具备统一的管理和维护接口 方便监控运行状态 快速定位故障原因 1 5 2 1 5 2 平台遵循的标准与规范 1 5 2 1 技术规范与标准技术规范与标准 J2EE 标准技术规范 计算机软件产品开发文件编制指南 计算机软件质量保证计划规范 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 1 5 2 2 代码体系设计与依据代码体系设计与依据 如果有了国家标准的代码 就使用国家标准代码 没有国家标准代码 则遵循相关行业标准代码 没有规定标准代码的 则遵循预定俗成的约定 没有预定俗成的规范代码 按照相关要求 设计出满足要求并保留预留扩 充接口的代码 8 147 1 5 3 1 5 3 平台部署设计 1 5 3 1 部署方案设计部署方案设计 本服务平台将统一集中部署在移动机房 所有用户不需要再单独部署本系 统 各企业实现数据逻辑独立 权限分级管理 各地企业通过专线实现远程数 据访问和日常办公 如同本企业单独建设的信息化平台系统一样 系统支持分 级独立管理 各地企业通过本系统 树形域 的管理方式 提供 集中部署 分权控制 的机制 保障各个企业内部独立办公的功能 1 5 3 2 平台管理模式平台管理模式 平台采用基于 域 的管理模式 如下图示 9 147 一级域管理员 域 权限管理 域 人员角色 域 角色 二级域管理员 域二权限管理 域二人员角色 域二角色 三级域管理员 域N权限管理 域N人员角色 域N角色 系统域管理 配置域 管理域 多域模式下的逻辑部署 域 流程域 表单 域 模板域 编码 域二流程域二表单 域二模板域二编码 域N流程域N表单 域N模板域N编码 平台实现统一的备份 管理与维护 系统各类表数据统一存放在关系型数 据库中 通过表间关系进行逻辑隔离 各企业文件集中存放在服务器的应用目 录下 并以企业简称为目录名分别存放 如 十堰市普宇为 syspy 如下图所 示 1 5 4 1 5 4 平台运行环境 1 5 4 1 服务器运行环境服务器运行环境 10 147 1 服务器硬件建议 服务器硬件建议 内内 容容支持类型支持类型本项目建议选型本项目建议选型 服务器硬件服务器硬件PC 服务器或各类小型机服务器 PC 服务器或小型机 操作系统操作系统WinNT Win2K UNIX LinuxLinux 企业版 J2EEJ2EE 应用服务器应用服务器 IBM Webshpere BEA Weblogic 金 蝶 Apusic Jboss 等标准 J2EE 应用 服务器 Jboss 数据库系统数据库系统Oracle DB2 sybase SQLSERVEROracle 10G 企业版 1 5 4 2 客户端运行环境客户端运行环境 内内 容容支持类型支持类型 操作系统操作系统MS Windows 系列 Linux 桌面版 浏览器浏览器 IE 6 Netscape 4 08 以上版本 支持 Firefox 火狐 Maxthon 遨游 MyIE2 等 其它其它 本机安装 Office 或 WPS PDF 或方正 CEB 版式文件阅 读器等辅助软件 1 5 5 1 5 5 平台架构设计 平台的架构设计图如下 11 147 该平台包括前台应用层和底层支撑层两大部分 平台可供各企业按需选用 轻松上手 节约资源 充分释放效能 实现企业信息化的跨越式发展 平台为不同使用用户按角色划分 每种角色拥有不同的功能模块 这样保 证了在集中存储的条件下 各个用户之间数据的安全性和保密性 12 147 1 6 平台特点和功能亮点平台特点和功能亮点 服务平台具有强有力的底层支撑平台和灵活的应用框架 能够把不同的信 息化应用模块 装进 这个框架中 平台类似于 QQ 的游戏大厅 各项行业软件 或模块类似于游戏大厅中的各类游戏 可以根据需要进行新增 删除或升级 基于 SaaS 模式的服务平台以有效解决各企业信息化应用碰到的问题 1 6 1 1 6 1 平台特点 1 6 1 1 减少企业投资减少企业投资 中小企业无需搭建任何网络平台 直接沿用现存的网络结构 相比目前企 业内部分别部署硬件平台和软件系统来说 这种方式的投资将大大降低 提高 投资收益 降低风险 1 6 1 2 企业容易接受企业容易接受 对各企业而言 不论其规模大小 无需安装任何软件客户端 只要有移动 专线即可开通所需要的业务功能 实现对办公和业务的信息化管理 对原有的 IT 设施没有任何影响 以上两点对中小企业具有很强的吸引力 以上两点对中小企业具有很强的吸引力 13 147 1 6 2 1 6 2 平台功能亮点 1 6 2 1 简单 灵活的进销存业务流程简单 灵活的进销存业务流程 服务平台支持常规的业务处理流程 例如采购业务从采购签单到采购入库 再到付款 同时也支持简化的业务流程 例如采购业务可以将采购订货信息 到货入库信息和付款信息通过一张采购入库单录入 一步式完成采购业务 1 6 2 2 体现入门级企业的特色业务处理体现入门级企业的特色业务处理 针对入门级企业的进销存业务管理更灵活的特点 服务平台提供了采购 销售业务无发票的业务处理 出库成本调整 存货结存成本调整等特色功能 1 6 2 3 进销存业务实时入账进销存业务实时入账 在服务平台和网上记账平台服务组合使用的情况下 业务发生后 系统可 以由单据自动生成财务记账凭证 简单确认后即可进行后续的记账处理 1 6 2 4 经营者快速解经营状况的变化经营者快速解经营状况的变化 服务平台可以使经营者快速浏览进销存业务的关键经营数据 便于经营者 快速了解业务经营中取得的成果以及存在的问题 同时为未来的经营决策提供 依据 1 6 2 5 往来核销 让往来业务管理精细化往来核销 让往来业务管理精细化 服务平台提供针对客户和供应商的往来核销处理功能 通过往来核销处理 企业能明确哪些采购业务单据已经付了多少款 哪些销售业务单据已经收了多 少款 以便于安排资金应对采购付款 以及向客户催收应收款 1 6 2 6 仓库权限 实现多门店 跨地点业务经营信息化仓库权限 实现多门店 跨地点业务经营信息化 服务平台提供仓库权限功能 用于有多个仓库 或门店 的用户 需要对 不同操作员授于不同的仓库管理权限的情况 以便实现多门店 跨地点业务经 营信息化 1 6 2 7 满足货品多计量单位需求满足货品多计量单位需求 很多企业经营的货品在采购 销售和库存业务处理时采用不同的计量单位 服务平台提供了计量单位让用户可以为不同货品设置不同的多个计量单位 同 14 147 时系统预置了例如计重单位 长度单位等的多套计量单位 用户可以直接使用 也可以根据实际情况添加 1 6 2 8 实时 实用的业务账表实时 实用的业务账表 服务平台提供丰富的业务账表 例如采购业务可以出进货明细表 进货统 计表 采购结算表 供应商应付账款余额等 销售业务可以出销售明细表 销 售汇总表 销售日报 销售结算表 客户应收账款余额等 库存业务可以出库 存台账 出入库流水账 现存量表 收发存汇总表等 提供灵活的查询条件以 满足不同的查询数据的需要 用户查询条件可以保存为常用查询 提高了查询 操作的便捷性 1 6 2 9 即买即用即买即用 业务单据例如采购入库单 销售出库单用到的基础档案 例如货品档案 供应商档案 客户档案 随用随录 无需用户事先一次性录入完成 降低了用 户首次使用的门槛 1 6 2 10 支持全局导入基础数据 实现快速上线支持全局导入基础数据 实现快速上线 为了用户可以更简易快速使用上服务平台 系统提供通过一个 Excel 文件 导入全部 10 几个 基础档案的方式 完成业务数据处理前所必需的所有基础 数据 含基础档案与期初数据 的准备工作 实现快速上线 1 6 2 11 初始化向导帮助新手快速完成系统初始化初始化向导帮助新手快速完成系统初始化 对于很多信息化基础较弱的新手用户来说 往往进入产品后不知道干什么 初始化向导功能的提供 使得这类用户可以按照向导一步步完成系统的初始化 工作 基础档案的建立以及期初余额的录入 1 6 2 12 打印模板设置 满足用户的个性化打印需求打印模板设置 满足用户的个性化打印需求 打印模板设置 用于用户自行设置单据的打印模板 自行选择打印项目 以及可以自行命名打印项目的名称 单据抬头等 以及可以自行设置单据体行 数等等 满足用户的个性化打印需求 1 6 2 13 自定义项 满足用户的个性化定制需求自定义项 满足用户的个性化定制需求 服务平台可以设置自定义项模板 用于用户自行设置某些基础档案或者业 15 147 务单据 单据头 的数据项 以满足用户的个性化定制需求 1 6 2 14 移动销售 提升销售业务处理便捷性移动销售 提升销售业务处理便捷性 小企业的销售业务员经常在外面跑业务 由于不能携带电脑 在接收客户 订单时无法通过电脑及时录入订单数据 服务平台支持用手机录入订单数据 实现随时随地接收客户订单 1 6 2 15 离线应用 不在线的实时业务离线应用 不在线的实时业务 服务平台支持离线状态下录入采购入库单和销售出库单 不在互联网上时 仍然可以录入进销存的关键业务数据 1 6 2 16 良好的交互性良好的交互性 服务平台有图形化的基于业务流程的导航页面 方便用户理解业务流程并 找到所需功能 流程导航图附近还有相关的文字说明 大大降低了用户对使用新服务的陌 生感 用户在使用某项功能时 往往会用到与其业务相关的其他功能 服务平台 在页面中预置了上下文相关的相关操作按钮 用户可以直接点击按钮在相关操 作中切换 而无需在菜单中查找 支持用户录入单据全键盘操作 大量设置录 入项目的默认值以方便快速采集业务数据 16 147 1 7 平台功能设计平台功能设计 1 7 1 1 7 1 网站设计网站设计 1 7 1 1 界面设计界面设计 1 7 1 1 1 政府服务网设计政府服务网设计 为中小企业及时提供相关政策法规 创新基金 项目资助 企业融资等信 息 一揽子的扶持信息将在政策 资金方面给与企业最大的帮助 1 7 1 1 2 企业网站 群 设计企业网站 群 设计 为每个入驻服务平台的企业搭建一个对外的展示门户 帮助企业实现网络 营销与推广 提高企业自身形象 同时客户可以及时了解企业发布的产品 提 高市场沟通效率 客户可通过企业为其开通的账号进行在线下订单 并可随时 得知订单的生产状况 真正做到让客户心中有数 如下图示 17 147 1 7 1 1 3 电子商务网站设计电子商务网站设计 电子商务网站将十堰市内的所有行业企业全部融入进来 打造一个统一的 区域性对外营销平台 形成规模效应 电子商务网包含上面提到的企业网站群 18 147 目的是形成为企业一站式的营销服务 客户可以直接在商务网上进行产品或企 业的搜索查找 对感兴趣的产品可直接进入该生产企业内浏览 洽谈 如下图 示 19 147 1 7 1 2 内容发布系统内容发布系统 eWeb CMS 内容管理系统集网站设计 开发 管理及内容维护于一体 既不 依赖专业开发人员 又能支持个性化复杂应用 为政府门户网站集群系统提供 完善成熟的站群建设 管理及内容维护解决方案 平台产品包括站群管理系统 站点管理系统和站点建设工具 CMS 功能架构 主要功能 1 7 1 2 1 站群管理系统站群管理系统 用于站群的集中或分布式部署 对站群内各站点进行集中管控和共享数据 20 147 管理 保障门户网站下的各子站点既能相对独立运营维护 又能形成一个有机 整体 实现信息资源的有效共享和充分利用 同时实现网站群的集中管理 分 散维护 统一导航和站群检索 并允许访问者以统一的身份权限访问不同的子 站点应用 从而使各子站点之间不再相互孤立 而是以整体的形象 整合的资 源面向各类受众群体 1 7 1 2 2 站点管理系统站点管理系统 为满足网站多站点多级授权 分层管理的需求 Cicro 3e WS 为每个子站点 提供独立的站点管理功能 站点管理包括用户管理 权限管理 发布历史 域 名管理 搜索引擎管理等功能 可以对网站的子站点及下属栏目进行添加 修 改 删除操作 此功能跟据管理员权限进行变动 如是站群管理员进入 则此 功能可先添加站点 然后进入站点 进行栏目管理操作 如是子站点管理员进 入 则此功能只能操作该管理员所属的子网站栏目 站点管理人员能够对所属子站点进行角色权限分配和资源管理 站点统计 及会员权限管理等 这种多级授权分层管理模式可以保证用户在统一的平台下 独立管理自己的子站点 站点管理系统实现子站点自身的设置和管理 对设计 和内容维护权限进行分配管理 对站点数据 空间 日志和访问统计等进行日 常管理 用户管理 站点管理员可新增或删除网站管理后台的登录用户 权限管理 网站管理员可将网站栏目信息内容的添加 发布权限划分给后 台用户 信息统计 网站管理员可通过时间段 栏目等条件来统计网站后台用户工 作量 网站各栏目信息量 其它网站报送的信息量 本网站最受欢迎信息 最 受欢迎栏目的相关数据 并可将统计导出为 excel 文件 统计排行功能 可由管理员自行选定某些栏目统计和时间段进行数据统计 与排行 域名管理 在初始的主域名基础上 还可为本站添加其他域名 实现一站 多域名运行 RSS 管理 基于 web2 0 中信息共享的 RSS 技术 实现了从网站订阅最新信 息的功能 并将其信息除详细内容以外的属性 以自定义的方式展现在门户网站 21 147 中 系统对信息类栏目都提供 RSS 信息的功能支持 访问者利用新浪点点通 周伯通等 RSS 阅读器无需登陆网站即可阅读网站中的最新信息 使得网站符合 最新的阅读习惯 受众群体更广泛 同时可以将信息呈送给支持 RSS 规范的其 他网站 其优点如下 1 无须维护信息内容 可从已有网站获取相关信息 2 RSS 组件还可以自动更新网站的信息 保持信息的及时性 3 没有广告或图片来影响标题或概要的阅读 4 用户可加入多个 RSS 地址 从多个来源搜集信息整合到单个 RSS 组件 中 丰富了网站信息 系统日志 管理员可查看站点使用日志 即网站后台用户登录 操作的记 录 本站点访问统计数据 分时间段的访问人数 数据流量等 1 7 1 2 3 站点建设工具站点建设工具 站点建设工具集网站设计 开发 发布于一体 通过封装的 独立的组件 技术体系 将复杂的动态网站开发简单化 1 7 1 2 4 内容管理系统内容管理系统 用于内容管理员 包括内容录入 审核人员 根据角色 权限的不同 对 其所负责的栏目内容进行管理 主要包括信息录入 审批管理 审核管理 素 材管理 支持新闻录入 新闻审核 文档管理 多媒体信息管理等功能 支持文章 标题 来源 作者 简介 文章分页等 提供 WORD 导入功能 信息排版工具支持多种信息源的采编 稿件来源可以 手动编辑输入 也可以从 MS office 文件复制或导入 在整个编辑过程中能够保持所见即所得 实现图文混排功能 对采集来的 信息可以实现可视化编辑 可以灵活地控制字体和显示样式 还可以在文本中 插入图片 JPG GIF 等 表格 Flash 流媒体音视频 wmv asf wma asx rm ram mov 等 信息 实现图文 音视混排功能 正文插入的图片可添加站点水印 22 147 实现对中文简体 繁体 英 多种语言支持功能 能实现中文简 繁体的自 动转换 并且提供所见即所得的页面预览功能 支持上传附件功能 上传内容包括图片 文档 可过滤 exe jsp 等危险 文件等 提供页面内容锚点功能 可灵活设置信息的排列顺序 置顶 改变标题颜色 定时发布 可设置信息的标题颜色 提供信息的现实排序 置顶等功能 支持定时投放与及时发布两种模式 支持定时投入和即时发布 支持动态和静态两种发布模式 支持信息在站内栏目间转移 一稿多投 站点间的信息报送 1 7 1 2 5 系统管理系统管理 系统管理主要是对整个系统平台进行网站参数控制 工作量统计 动态权 限控制 系统日志管理 在线升级等管理 同时提供对站点群 多站点的注 册 维护和管理功能 站点群实际上就是由多个站点组成的的逻辑站点 系统 管理平台可对多个站点进行系统设置 管理及相关共享数据的管理 目的是要 求门户网站下的各频道子站点和下属单位子站点要求既能相对独立运营管理 又能形成一个有机整体 实现信息资源的有效共享和充分利用 同时实现网站 的集中管理 分散维护 从而使各子站点之间不再相互孤立 而是以整体的形 象 整合的资源面向各类受众群体 参数控制 可以对站点系统的配置参数做调整 可以分配站点实例 可将 各子站点分配到相应的部门中去 由各部门对所属站点进行维护管理 站点管 理员可进行站点的注册 授权 开通和暂停 删除等操作 工作量统计 可统计站群内所有站点的信息数量 并可统计在设定时间段 内站群范围内最受欢迎信息 栏目 站点等数据 实时对子网站建设质量 功 能实现 信息更新 运行管理等内容进行统计与分析 为网站的监督管理提供 基础数据依据 访问统计 可按时间段统计出最多和最少被访问的页面 最多访问路径 23 147 最多的访问目录 最多访问的动态页面 链接到本网站的 URL 链接的访问情况 等 日志管理 对各子站的数据 日志 权限进行统一管理 1 7 1 2 6 信息报送信息报送 信息报送功能主要实现在 CMS 平台中站点内 站点之间 站点与其他系统 之间信息报送和流转等功能 实现各级单位之间的新闻 简报 专报 文件等 信息的下发与上报 进行信息采编与发布 提高工作效率 加强各级部门之间 横向和纵向 的业务交流与信息共享 实现信息报送 信息采编 发布审批 信息管理 网站生成等功能的政务信息管理与服务的平台 在 CMS 原有的组件共享机制的解决站点内和站点间的栏目信息共享和引用 的基础上 通过技术先进 运行稳定 界面美观 操作简便 基于 IE 浏览器的 政务信息报送管理平台 实现各级单位之间的政务信息的报送 采集 处理 共享等功能 1 7 1 2 7 公众互动公众互动 通过在网上设置调查题目来达到收集信息 分析民意的目的 形式包括在 线访谈 依托访谈视频及文字内容 在线投票 网上调查 咨询投诉 依申请 公开 主会信箱等 1 网上调研 系统管理员可设置多个调查题目项 题目数量不做限制 能够自定义调研 表单 系统会及时地对调研结果按照不同的主题进行分类统计 并且可以自动 统计分析出该问题被调研的次数 访问群体对调查主题答案的百分率以及以不 同颜色的图形式表现 网上调研子系统 可自动生成所需要的调查问卷 具有自动数据统计 分 析等功能 2 民意征集 重大决策的民意征集是通过在网上设置调查题目来达到收集信息 分析民 意的目的 形式包括在线投票 网上调查 民意征集等 系统管理员可设置多 个调查题目项 题目数量不做限制 能够自定义调查表单 系统在后台将会及 24 147 时地对调查结果按照不同的主题进行分类统计 并且可以自动统计分析出该问 题被调查的次数 访问群体对调查主题答案的百分率以及以不同颜色的图形式 表现 3 在线咨询系统 网站的信访互动 通过互联网门户网站 以在线咨询 投诉等为互动方式 搭建政府与公众之间信息交流渠道 根据内容的区域的不同 信件将会在各个 站点间流转半里路 如何设立信件的分发流转 统一监督管理与工作协调机制 规范公众诉求事项的办理 提高应答效率和服务水平是我们在网站系统平台建 设规划中必考虑到的一个重要方面 在线咨询系统可灵活扩展分类 实现领导信箱 投诉 咨询 建议 意见 信访等多种互动业务 并提供统一的查询 统计 分析 做到对外多种渠道 对内统一管理 信件可流转办理 除可实现目前 领导信箱 的基本交互功能外 还具有 分发 归档 查询 监督等功能 自定义增减频道 可根据实际情况 自定义设置互动类栏目 如在线咨询 在线投诉 留言版 回音壁等 投诉咨询 实现用户投诉咨询的提交 回复 查询 满意度评价 督察督 办及非本部门咨询投诉的退信 转发等功能 网上信访 实现公众信访的在线受理 系统提供了信访者身份确认 问题 转发 督办 查询 核实 用户满意度调查等功能 25 147 1 7 2 1 7 2 办公系统设计办公系统设计 办公系统是一个为企业内部工作人员提供全面办公服务的综合系统 目的 是便捷地处理企业内部各类综合事务 提高信息传递与共享的效率 主要功能 如下 个人办公 待办事宜 及时消息 日程安排 统一地址库 公文流转 收文管理 发文管理 文件快递 文件查阅 档案管理 档案借阅 档案归还 档案统计 档案销毁 资料共享 资料分类 资料管理 资料查询 综合管理 车辆管理 人员管理 物资管理 会议管理 手机移动办公 短信通知 手机办公 将根据 国家行政机关公文处理办法 国发 2000 23 号 的要求 结合孝 感市工作实际 提供一套完整的公文流转系统 具体设计参考如下 1 7 2 1 个人办公个人办公 1 7 2 1 1 待办事宜待办事宜 用户通过单点登录进入系统后 可在主页的 个人门户 栏中 看到各分 类栏目 依各自的设置而定 需要办理的公文 如下图 点击右下角的 更多 将显示所有需要你办理的公文 公文按文件类型 包括 收文 发文 2 种类别 鼠标点击文件标题 则可直接打开相应的文件 1 7 2 1 2 及时消息及时消息 用户可通过本系统提供即时信息方便快捷的进行交流 提供消息查看 回 提示提示 点击文件标题 可直接进入处理单 文件数目随处理而递 减 26 147 复信息 清除历史记录 多人同时发送等多项功能 对方在线即可在 未读消息 中 收到刚发来的短消息 在系统的滚动条 中也会显示出来 提醒用户接 并且可以设定是否同时以声音方式提示 如下 图示 同时 最新消息也看通过 个人门户 的消息列表的更多集中查看 如下图 1 7 2 1 3 日程安排日程安排 系统采用日历的形式记载个人的日程安排 方便用户对自己的工作进行统 一安排 并通过提醒功能让用户按照预先安排的时间进行工作 点击 个人事务 日程安排 进入 工作日程 主页面 如下图 A 新增日程 进入 日程安排 主界面 点击 新增 按钮 或到某一天日程安排 点 击各时间 链接 可进入 新增日程 页面 如下图 27 147 B 查看日程 在 日程安排 主页面 单击某条任务 或者在到某一天日程安排里 单 击某条任务 即可查看该任务的详情 C 日程提醒 日程提醒功能是指系统根据日程任务所选择的时间段提前将提醒消息发送 到 个人事务 的 系统消息 中 以便用户更能及时合理安排个人日程 1 7 2 1 4 统一地址库统一地址库 系统提供统一的公共通讯录 能够结合工作实际创建和管理个人通讯录 公共通讯录和用户权限管理实行分级授权机制 便于实施分级管理 通讯录包括两类 公共通讯录和个人通讯录 其中 公共通讯录由系统管 理员维护 初始化时与本协同办公系统环境的人员组织同步 建立起组织结构 及人员基本信息 对于缺少的信息可以由管理员进行添加 公共通讯录提供系 统内所有用户的基础信息 28 147 其中三个按钮用于检索不同单位的人员 按钮用于添加与显示常用联系人 如下图所以 可通过点击 新建组 按钮把人员归类 方便日后的查询 1 7 2 2 公文流转公文流转 1 7 2 2 1 收文管理收文管理 收文登记收文登记 点击 公文管理 收文管理 收文登记 选择 收文管理 流程或 直接在 待办收文 中选择流程 点击具体流程后 进入收文登记空白页面 如下图示 29 147 登记完毕保存后 处理单页面自动刷新 点击 发送 按钮系统会提示下 一步处理步骤 确定后系统根据管理员所定义流程中的办公室主任角色 显示 有权限的人员 点确定有提示页面闪过后 自动跳到待办文件列表 等待下一 个文件的处理 30 147 点击 流程查看 可以图形化方式动态显示该文件的完整处理过程 如下 图 在 已办收文 列表中可以查询处理过的不同状态的收文 点击按钮 可以通过 3 种方式对收文处理情况的催办 如下图显 示 31 147 收文处理收文处理 下一个文件接收者 点 公文管理 一级栏目 可操作收 发文管理 系 统缺省打开待办文件列表 1 打开待办收文 直接从 待办事项 中点击收文标题链接 可打开相应的收文处理单 如 下图所示 收文管理 32 147 2 查看来文附件 在 附件 栏处 可以看到机要员上传的来文附件 如上图示中 前有图标 点击附件名称后 自动在满屏窗口中打 开附件内容 有权限的用户 也可以点 另存文件 下载到本机后查看 3 填写意见 点击按钮 弹出填写意见的对话框 可在该对话框内 通过用鼠标 选择组合常用意见词 或直接由键盘输入意见 其中 存为常用意见 和 调用常用意见 这两个按钮用于对曾经批示过 提提 示示 可从上面的几个下拉框 中拾取并组合常用意见词 也 可在此意见框中直接用键盘输 入 33 147 的意见予以储存和调用 类似于浏览器的收藏夹 使用方法为 把批示过的常 用意见储存之后以便下次批示该意见时不用再组合或者是键盘输入 如下图 意见写入后点击 存为常用意见 按钮 系统将提示收藏成功 若下次依然要使用该意见时 可直接点击 调用常用意见 按钮 系统将 弹出个人意见框管理页面 如下图示 在意见列表框中可直接选择已保存过的意见内容 这时也可以修改意见内 容 之后点击 选用 按钮即可 填写意见后 点按钮 弹出窗口关闭 意见自动显示到收文处理单相应位置 34 147 4 完成并发送 若确认意见填写完毕 点击按钮 完成此次操作 注 意 该步骤很重 要 系统以此确定您是否已经处理完本文件 系统弹出提示是否处理完毕的 确认对话框 如下图示 点击按钮 结束本文件的处理 系统自动将此文件流转到文书科 进行下一步的处理 5 其它信息辅助提示 点按钮发送前 可顺带在 发给后者的信息 给下一人发一短语 下一人打开时可在 来自前者的信息 处看到你发出的信息 在 发送选项 中 勾上 系统消息 则在系统下方滚动字幕显示 如图 示 勾上 电子邮件 则自动发送该标题信息到接收人的邮箱 勾上 手机短信 如接 收人填写了正确的手机号码话 移动 联通 小灵通可任填一个 则系统自动 发送该标题信息到接收人的手机 1 7 2 2 2 发文管理发文管理 1 发文登记 发文登记 系统已赋予除领导外所有人员 都可发文拟稿的权限 点击 公文管理 发文管理 发文拟稿 选择合适的流程 点击发文流程选项后 进入发文处理单界面 发文处理单也分为两部分 上面的部分显示的是状态信息 下面显示的是拟稿的初始化状态 35 147 创建正文 点击可显示出空白 WORD 编辑框 如下图所示 该编辑框内嵌 Word 在 IE 中 可使用 Word 的绝大部分功能 可直接在此 编辑文件 也可点击按钮将本地已写好的 Word 草稿引入进来 可 临时暂存文件或确定文档编辑完成后 点击左上角的 可保存文件 并退出正文编辑界面 这时已完成对正文的编辑 此处选择发文类型 36 147 2 发文处理 发文处理 点击保存后 该表单的上方按钮将变成如下图所示 此时可以在 待办发文 中找到保存过的拟稿 其中 文件发送人在发送文件前 若选择了 提示 则可据此发送到接收人系统消 息 邮箱或手机中 以便即时处理文件 点击发送按钮后 弹出如下提示框 点击确定按钮进行文稿审核 下图中选择相应操作部门及人员 只有一名负责人的系统会自动予以选中 37 147 确定后发送完毕 文书科黄铮登录系统后即可看到相关信息 如图所示 或 或 若要修改正文内容 可以直接在该文件上进行 插入 删除等各项 Word 中 的各项操作 系统会自动记录修改人姓名 修改时间 点击可临时 保存你修改的痕迹 点击则保存你的修改 38 147 点击则弹出如下窗口 在此窗口中可以通过下拉列表框来输入批示意见 也可直接在空白出填写 意见 填写后将在文件相关出显示 点击发送按钮后 弹出如下提示框 点击确定按钮进行文稿转发 下图地址簿中 选择相应操作部门及人员 只有一名被选人员时 系统会 自动予以选中 39 147 3 发文排版 发文排版 打印室文员在公文管理中的主要工作是排版套红 进入系统后 查看待办 文件 参照收文管理中查看待办文件的步骤 点击处理单正文栏的 按纽打开正文粗稿 这时我们需要对文件进行排版和套红 排版完成后 文书点击对 文件进行套红 这时弹出一模板文件选择对话框 如下图所示 文书根据需要选择合适的模板 然后点击按钮 完成模板选择工作 此时红头导入到编辑框中 如图 40 147 4 发文盖章 发文盖章 排版完成后 可点击 加盖印章 按钮 对正式进行盖章 系统支持联合 发文 通过流程发送范围控制 可将文件发送到相关部门进行处理 处理好的 联合发文的正文效果如下图所示 1 7 2 2 3 文件分发文件分发 最终成文的文件 由机要科或文印室按照分发范围 发送到相关部门 由 各部门接收人员签收 签收后的回执系统分类保存 未签收的单位或个人一目 了然 41 147 各分发人进入处理单页面 在处理单右上角点击 发相关单位 按钮 弹 出单位选择框 如需查看该发文的接收和回执情况 点击行尾的 接收情况 可以查看该文档的接收状况 接收人 回复内容 详细内容 还可催办 如下 图示 各单位回执的 详细内容 分别按 已回复列表 已查看列表 未查看列 表进行分类存放 针对未查看的单位 还可以进行催办 1 7 2 2 4 文件查询文件查询 1 传统数据库检索 传统数据库检索 1 查询权限 提供对单位办公过程中产生的文件统一管理 如收发文 会议纪要 信访 42 147 信息等 当部门业务处理完毕 可以自动将业务涉及的材料发布到本模块该部 门对应的栏目 供其他部门人员在权限的控制下借阅 浏览 本系统对文件查询权限的划定细分为 本人经手文件 本部门文件 本 单位 域 文件 所有单位 域 文件 由管理员视具体情况分配给相关角色 2 常用分类查询 用户可按收发文的文件类型 部门查询各类公文 权限不同可查阅公文范 围不同 文件经手人系统缺省对其开放查询权限 管理员可开放如办公室主任 单位领导 机要员等人员的特殊查询权限 按类型 按部门文件查询界面参考 如下 3 高级定制查询 办公人员据此查看单位各部门办公过程中产生的所有文件简要 能够浏览 本人权限许可范围内的文件内容 如果需要浏览权限范围外 一般为本单位 本 人未经手 且已归档文 文件 必须向本单位 域 的文件管理者申请借阅 在对 方批复后在允许期间内方可查看 系统提供 简单 和 高级 两种方式的查询方式 43 147 高级 查询可自定义查询条件 可保存为个人常用查询条件 显示字段 排序方式可控 系统自动判断字段类型并显示对应如 日期 地址薄等选择按钮 可组合各种字段的复杂查询 2 正文内容全文检索 正文内容全文检索 门户及办公平台支持对系统常用模块正文 附件内容的全文检索功能 在 门户右边 全文检索 栏目输入框中输入想检索的正文 附件内容内容 即可 查到你权限范围内能够查看的文档 通过 web 方式搜索本地硬盘或 intranet 上的内容 可以从 PDF Word Excel Powerpoint RTF txt java CHM zip rar 等文档中抓取它们的内容来建立摘要和 索引 对于从本地硬盘或 intranet 中查找到的结果可重新再进行检索 提供对系统内各自权限范围内所有数据内容的全文检索功能 支持分栏目 的分类全文检索 其中门户信息发布内容无权限限制 具体公文内容则检索受 44 147 限 同时 系统提供 全文检索 功能 全文检索引擎提供了全面的信息检索 功能 例如 中英文混合检索 结构化非结构化数据混合检索 任意字 词 句的检索 自动分库检索 多库并行检索等 在各类应用系统中均得到广泛的 使用 全文检索效果如下图所示 1 7 2 3 档案管理档案管理 1 7 2 3 1 基础设置基础设置 基础设置包括全宗管理 案卷分类设置 问题类目设置 保管期限设置 只有档案管理员才有权设置 1 全宗管理 对档案系统的全宗编号和全宗名称进行维护 点击 编辑 按钮进入维护界面 修改完成后 点击 保存 按钮 全宗管理的维护界面如下 2 案卷分类设置 对案卷分类进行设置 目前系统缺省是四个 年度 机构 保管期限 年度 问题 保管期限 保管期限 年度 机构 保管期限 年度 问题 档案管理员选择 45 147 其中一个 点击保存按钮 案卷管理 档案浏览中的目录浏览树就根据案卷分 类设置生成层次结构 界面结构下图 3 问题类目设置 对问题类目进行设置 维护的项目包括问题类目代码 问题类目名称 问 题类目代码是分层次的 以两位为一层 如果某层的类目代码是 01 那他的子 项编码是 01xx 具体维护操作可参考系统管理中的部门管理 4 保管期限设置 对档案的保管期限进行设置 一般分为短期 长期 永久 可以设置保管 的期限 主要操作包括增加 编辑 删除 点击 增加 按钮可以进行一条新 记录的录入 先点击记录行前的单选框 进行记录的选中 按下 编辑 或者 删除 按钮 可以进行已有记录的修改和删除 1 7 2 3 2 资料管理资料管理 是对未归入案卷的所有文档的管理 并且资料管理的文档和案卷管理的文 档可相互转换 只有档案管理员才能管理本模块 资料管理模块管理从文档管 理系统中自动转来和管理员手工增加的文档 在设置文档的案卷分类属性后转 入案卷管理 46 147 资料管理的界面如下 可以按照单位部门来浏览已经在文档管理中进行过归档的文档资料 如果 要把它归入档案管理中的案卷库中去 选中该条记录前的多选框 如图所示 点击 归档 按钮 进入如下的文档归档设置页面 归档时自动填写全宗号 归档时间 归档人员 归档部门 标题 责任单 位等字段 手工设置保管期限 起始年度 终止年度 问题范围等字段 系统 根据设置好的全宗号 责任单位 保管期限自动生成室编号 点击 保存 按 钮 文档归档成功 进入档案管理中的案卷库 归档分单一归档和合并归档两种 单一归档是一个资料对应一个案卷 合 并归档与单一归档类似 区别在合并归档要填写案卷库文件的标题字段 具体 操作是先选择多条要合并归档的文件 如图所示 47 147 按下 合并归档 按钮 进入文档归档设置页面 删除操作将附件一起删 除 如果有转出案卷则删除案卷库中相应记录 同时修改文挡库中文挡的归档 标志为 未归档 点击具体文档标题下面的链接 进入文档浏览页面 如下图 示 编辑操作只能对手工增加的文档有效 可以修改文档