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银行atm机效益分析报告 分工安排 蹲点人员 第一次小组第二小组数据录入 资料查询 数据分析 ppt制作 具体实施 调查目标 了解 银行裕东支行的atm机的运营情况 实施时段 4月30日8 00 12 00 5月1日2 00 6 00 5月3日8 00 12 00 5月4日2 00 6 00进行数据采集 数据分析阶段 5月7日 5月8日预计效果 由于 银行裕东支行的地理位置及银行商业性质导致其atm机的运营效果不佳 银行简介 银行成立于1987年是我国改革开放以来最早成立的新型商业银行之一 经过20年的发展 银行已经成为国内资本最为雄厚的商业银行之一 是一家快速增长并具有强大综合竞争力的全国性商业银行 目前 银行的业务已经辐射到全球70多个国家和地区 全国460多家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部 沿海地区以及内陆的经济中心城市 银行石家庄分行简介 银行石家庄分行成立于2001年7月18日 是 银行在全国设立的第18家省级一级分行 调查银行的基本情况 名称 银行石家庄分行裕华东路支行 中小股份制商业银行 地点 裕华东路105号科技大厦一楼周边环境 临科技大厦 富强小区 棉二小区 由于 银行的性质 所以直接在银行办卡的个人较少 一般由单位统一办理 便于企业统一管理 atm机的基本信息 atm的基本功能 查询 取款 转账 存款 修改密码 打印凭条 退出等 购买时间 2002年购买价格 约10万元人民币安装费 约1000元每年的服务费 约为7000元使用寿命 10年左右 所调查银行柜员的基本情况 普通柜员的月薪 1300 1500元年底奖金 3万元左右 按绩效给奖金普通柜员工作时间 8 00 18 00 每周七天 可倒班 普通柜员日均服务笔数 200 300 以办理基金等业务为主 部分调查数据截图 男女比例 年龄分布 操作时长 进行操作的业务比例 年龄和操作时长的交叉分析 操作的业务和操作时长的交叉分析 调查情况 4月30号上午 5月1日下午女 8位 平均年龄 34 28 5取 3存 男 11位 平均年龄 34 05 6取 5存 5月3日上午 5月4日下午女 5位 平均年龄 33 64 4存 1取 男 18位 平均年龄 33 58 5取 13存 取款平均时间 2 1分存款平均时间 3 17分 比较分析 一台atm机初始投入资金100000元 安装费用1000元 每年维修费用7000元 使用时间10年 每天使用次数20次左右 平均使用时间72 85分钟 大约1小时13分钟 相当于每天花费50元雇佣员工工作一小时 一名普通柜员年薪2万加上年底奖金3万左右共5万左右 每月平均4000元 日均服务笔数为200 300 其中存储业务约占10 每天实际处理业务时间6小时左右 平均每天花费100元雇佣员工工作6小时 总结 由以上数据分析可得 银行石家庄分行裕华东路支行的atm机运营效益不佳 主要原因为 银行主要以
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