移动通信技术顶岗实习报告改定版.doc

附2天津开发区职业技术学院学生顶岗实习鉴定表院 系： 电子信息学院 专 业： 移动通信技术 班 级： 移通1101 学 号: 姓 名： 天津开发区职业技术学院教务处制附2-1顶岗实习周记表第 1 周 2013年 10 月 8日 至 2013 年 10月 15日具体工作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标）熟悉、适应公司环境完成了哪些具体工作，解决了哪些工作中的问题实习第一个星期，实际算是适应期。我开始着手了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等，并明确了自己的主要工作是负责销售公司生产的有机蛋和蛋品加工机器。几天之后我开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。另外，我尝试与同事多沟通，学着倾听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让上司满意。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。其他情况（生活等其他方面）由于销售需要到处跑，公司又能提供车辆，所以我报了驾校，准备近期考下C照。周记评语该篇实习周记，能真实记录自己在开始实习的一段时间里心里所想，所体会的内容，非常好！该生写日记的态度较为认真， 从其日记中能看出其在不断进步。 希望，在今后的实习生活中，除了不断学习本专业课程以外，还能与办公室其他老师沟通。附2-1顶岗实习周记表第 2 周 2013年 10月 15日 至 2013年 10 月 22日具体工 作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标）了解自己所负责的业务完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题实习第二周开始我主要是通过电话跟客户沟通，用行业的话来说叫做电话预约。由于需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已备随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）前两个周工作的进行得很顺利，跟同事们的相处也很愉快。我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。其他情况（生活等其他方面）由于公司的老总是比较关心的员工的，为了让我们这些新进来的员工能够安心工作，他在公司附近给我们租了房。周六搬家了！周记评语该篇周记真实记录了该生在进入实习第二周时， 如何与客户沟通，以及自己内心的感悟，写得出真情实感，希望再接再厉在今后的实习岗位中能充分发挥自己的优势。同时能真正学习到联系客户以及与客户沟通的技巧附2-1顶岗实习周记表第 3 周 2013年 10月 22日 至 2013 年 10月 29日具体工作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标）接触业务完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题为了能在与客户的交流对我们公司自己的产品有很好的介绍，本周我在产地、工厂和公司之间奔走。不同于一般的汽车销售，蛋品是老百姓餐桌上必不可少的食物，我觉得要让客户相信我们的产品是最好的，首先自己得发自内心的认为我们的产品最好。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）本周我对工作有两方面的收获：一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。其他情况（生活等其他方面）工作之余适当看看书周记评语该生的本周小结说得很好，一个人既要能够自主思考解决问题，也要学会怎样进行团队合作。附2-1顶岗实习周记表第 4 周 2013 年 10月 29日 至 2013年 11月 5日具体工作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标）进行OFFICE办公软件的学习完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题 上周一位让我帮他弄个文件，我发现自己对office办公软件的操作太不熟练了，还差点闹出了笑话。所以本周我的首要任务就是使自己对office办公软件的操作达到熟练的水平。我在网上找来视频自学，知道了很多word和excel中操作的小技巧，皇天不负有心人，我也能独立的运用办公软件了。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等） 很多人总是认识“苦高中，耍大学”，把大学的几年当做步入社会前最后的安逸，一味的放纵自己，等到找工作时发现自己什么都不会才后悔莫及。此时为时晚也。现在想想我又何尝不是这样，对电脑游戏的操作如火炉青，却连最基本的办公软件都不熟练，这很值得我去深思。其他情况（生活等其他方面）无周记评语该生能清醒的认识到自己大学生活的不足，并对当前很多大学生的学习状态进行了很准确的描述，这点难能可贵。希望该生能够知错就改，所谓亡羊补牢，为时不晚。附2-1顶岗实习周记表第 5 周 2013年 11月 5日 至 2013 年 11 月 12日具体工作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标） 初试牛刀完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题在经历了一个月的准备工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个深入的了解，因此这一周我的工作内容除了进行简单的客户资料整理，还要对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。 小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话。其他情况（生活等其他方面）无周记评语从你的周记中可以看出你每天都在进步，很好。附2-1顶岗实习周记表第 6 周 2013 年 11月12 日 至 2013 年 11月 19日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）克服电话恐惧症完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。我能够走出这个难关，要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等） 一个人做事想要有条有理，那么提前计划好很重要。从本周起，我将会开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。其他情况（生活等其他方面）周末练车周记评语给自己制定周计划是个很好的方法，能让一切工作都有条不紊。现在有种症状叫做“拖延症”，这样看来你肯定没有这种症状了。附2-1顶岗实习周记表第 7 周 2013 年 11月19 日 至 2013 年 11 月 26日具体工作岗位：销售员 本周目标（知识、能力、预期目标）拜访客户完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题这一周我有更艰巨的任务跟老员工一起去拜访客户（而这也就是我下一个阶段的工作重点了）。在出发地前一天就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）有很多东西老员工是无法直接告诉你的，比如要如何与客户切开这个话题，怎样把客户引导到你需要的观点上等等，我也只能通过多次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。其他情况（生活等其他方面）这周去了一趟天津欢乐谷，玩得很愉快周记评语正如你所说的，有些东西不是有经验的人可以直接告诉你的，还需要你亲自去体会、去琢磨。从你的言语中能看出你积极学习的态度，你一定要继续保持下去，相信不久后你就会积累属于自己的经验。附2-1顶岗实习周记表第 8 周 2013 年 11月26 日 至 2013年 12 月 3日具体工作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标）完成首单完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题周二是我独自出去回见客户的日子，很激动。可能是自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。这周下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。很值得一提的是，周五那天有个客户说确定要与我们签订合同了！小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）从我的首单可以看出，人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此。所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。其他情况（生活等其他方面）为了庆祝签下首单，和部门几个同事一起去K歌了。周记评语不是所有的付出都会有收获，但是只要不付出就不会有收获。很高兴能够分享你的喜悦，也希望你理智的看待成功，继续努力下去。附2-1顶岗实习周记表第 9 周 2013 年 12月3 日 至 2013 年 12 月 10日具体工作岗位：销售员本周目标（知识、能力、预期目标）一些新的认识完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题本周的工作跟之前没有什么大的变化，依旧是整理一些客户的资料，先进行电话回访，如果能达成意向就邀约面谈。这期间部门有位同事因为爷爷去世请假回家，所以他手头的工作就分摊到我们其他的人身上，对于我来说还是可以应付的。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现短暂的2个多月的很快就过去了。我在这里学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。其他情况（生活等其他方面）同事的爷爷过世，这让我想起了我的爷爷。他老人家也到了天堂，愿天堂里的他一切安好。周记评语都说大学就是个小社会，你能从象牙塔里出来真正融入到这个社会，老师感到很欣慰。附2-1顶岗实习周记表第 10 周 2013 年 12月10 日 至 2013 年 12 月 17日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）过年放假完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题部门经理通知我准备收假回来的例会总结，让我很是意外，更多的是开心。觉得自己的努力终于没有白费。因此年假期间除了陪陪家人，我还对之前一个月的工作进行了总结，分析了整个销售部的情况，争取例会上好好表现。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）三分天注定，七分靠打拼。很少有人一生下来就是天才，很不幸我就属于那大多数的人。因而我总是很努力，不懂的地方就赶紧请教，上网搜集资料，购买销售类的书籍，一点一点的提升自己。自己的努力被他人认可的感觉真好！其他情况（生活等其他方面）在家陪家人周记评语新年快乐！附2-1顶岗实习周记表第 11 周 2013 年 12月17日 至 2013 年 12月 24日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）公司例会上作总结完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题公司召开每月例行会议，要求每个部门报告本月的情况，我代表我们销售部作了总结。我在总结本月销售中所涉及的问题以及作为一个新员工的一些体会，并且所了对本公司发展方向和设备产品推广的一些思路。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）本来以为自己会怯场的，没有想到该我发言的时候我居然很淡定。或许是做足了功课的缘故吧，感觉自己说得很有底气。我现在真真切切的体会到作为一名销售人员，脸皮厚的重要性。同时也很感谢部门经理给我的这次机会，这样我在公司的朋友就不仅仅限于部门同事了，还有整个公司的同事。其他情况（生活等其他方面）一切照旧周记评语能代表部门在公司例会上发言，说明你在你们部门还是比较优秀的，或者说你的努力和成绩得到了大家的认可，继续加油！附2-1顶岗实习周记表第 12 周 2013 年 12月24 日 至 2013 年 12 月31日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）预约潜在客户完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题通过人际关系渠道，我取得了潜在客户的联系方式。我先打电话给客户，简单介绍了我们的设备和产品的市场需求，这位客户对我们的产品产生了浓厚的兴趣，并且希望能进一步的加以了解。根据双方的时间安排，下周我将出差南京对此客户进行拜访。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）之前我就说过，打电话也是一门学问。在与客户交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话。其他情况（生活等其他方面） 一切照旧周记评语 每个人都有自己的一定的社会关系，在中国这个人情大国免不了讲人情。你能够运用好自己的人际关系，从而找到意向客户也是你自身能力的体现。附2-1顶岗实习周记表第 13 周 2013 年 12月31 日 至 2014 年 1 月 7日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）拜访客户完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题本周部门经理带上我去南京出差，目的是登门拜访上周电话预约的那位意向客户。双方见面后，深入交谈了设备和产品的相关信息，这位客户对此很感兴趣，甚至愿意对我们的生产进行投资。同时并且该客户也提出了到我公司实地查看设备，以便更进一步的了解设备和相关产品。协调双方时间后，该客户定于下周赶往天津。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）俗话说，要做事先做人。我认为作为一名销售员，在保障公司利益的前提下，对产品的介绍要尽可能的真实，唯物论中讲到了一切物体都处于运动中，我们应该实事求是，不能弄虚作假。对客户真诚，那么客户也会对你真诚相待，做销售讲的就是信任，只要让客户信任你，那你的销售就成功了一半。其他情况（生活等其他方面）一切照旧周记评语你的实习进行到第三个月了，很高兴看到你能有这么大的进步。实事求是说得很好，有你这样有觉悟的学生老师很高兴。附2-1顶岗实习周记表第 14 周 2014 年 1月7 日 至 2014 年 1 月 14日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）接待客户完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题通过上个周的拜访，意向客户来到本公司进行实地考察，观看了设备和相关产品，客户对此很满意，双方负责人对此进行了深入的交谈。对后续相关工作相互拟出了一条思路，一切将按照程序有条不紊的进行。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）可能很多人一听接待客户就觉得很麻烦，其实接待客户不需要担心什么。首先态度要好，俗话说伸手不打笑脸人嘛，客客气气的总归没有错。然后就是要注意一些小细节，比如如何带客人进电梯、跟客户倒茶的礼仪等。其他情况（生活等其他方面）一切照旧周记评语从本周记可以看出你又进步了，学习到不少待人接物方面的礼仪。就应该这样，一点点的进步。附2-1顶岗实习周记表第 15 周 2014 年 1月14日 至 2014 年 1 月21日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标） 客户关系的维护完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题为了很好的维护公司现有的客户关系网，我们部门派专人进行了老客户基本资料的整理，并对他们进行了有针对性的回访。这样做的好处有两点，一是切实了解用户使用我们设备和产品的具体感受；二是为我们建立良好的口碑，让老客户愿意为我们介绍新客户。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现其他情况（生活等其他方面）用下班时间进行了一些维护客户技巧方面知识的搜集，希望能够提高自己的业务水平周记评语该生能够自主的进行学习，这是他不断进步的原因。附2-1顶岗实习周记表第 16 周 2014 年 1月21 日 至 2014 年 1 月 28日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）为部门购买办公室的花卉完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题 由于我们部门之前购买的花卉很多都死亡了，因此部门经理派给我一个任务，就是给我们部门的办公室采购上几盆盆栽。我在网上查了一下天津的花卉市场，然后直奔了曹庄。为我们部门买了两株发财树和几盆小的绿萝。由于物美价廉，得到了同事们的一致认可哦！小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等） 芝麻大的事情也是事，工作就是由很多小事情累计起来的。我想说的是在没有任何一个岗位是无足轻重的，没有哪项工作是没有必要的，存在即合理。派给我的工作，不论轻重，我都会尽力去完成，但求无愧于心。其他情况（生活等其他方面）去市场时也顺便帮自己买了一盆仙人球，很好的抗辐射植物，关键是它很好养活。周记评语有部电影的名字叫做别拿豆包不当干粮，很合你这篇周记的意。努力做好自己分内的事情。附2-1顶岗实习周记表第 17 周 2014 年 1月28 日 至 2014 年 2 月 4日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）总结销售的要领完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题由于平时部门同事的关系都很好，一天我无意中说起想要整理一些销售工作的要点，没有想到得到他们的一直认可，甚至还告诉了部门经理。经理也很支持我。于是我采访了周围的同事，通过对一些书籍和资料整理，初步总结了一些技巧。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）人在倾听时具有令人惊讶的选择性。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为20-30分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。所以一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，因为简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。其他情况（生活等其他方面）外地户口在津学车就是慢，这个周终于考科目一了周记评语你的实习周记，内容非常真实。 能写出自己在实习中的点滴体会，非常好。但是内容可以更进一步扩张，比如详细谈谈自己在实习过程中遇到的问题以及如何解决这些问题的附2-1顶岗实习周记表第 18 周 2014 年 2月4 日 至 2014 年 2月 11日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标）勇于面对挫折完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题 本周因为我的疏忽让一个单子黄了。我要强调的是这单失败是因为我的原因，虽然部门同事以我年龄小的理由来安慰我，但是我还是很难受。怨不得别人，只能怪自己。如果当初准备充分一些，或许就不会出现这些状况了。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等） 经理跟我说人都会犯错，难能可贵的是知错能改，我很赞同。面对挫折还应该多一些的勇气。鲁迅先生曾经说过：真正的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。这点小挫折不会把我击垮的，我只会越挫越勇。其他情况（生活等其他方面） 考到科目二了，离我的驾照又近了一步，这或许是本周最值得高兴的事情了。周记评语 失败并不可怕，从哪里跌倒的就从哪里爬起来，从你的言语中我相信你可以做到的。附2-1顶岗实习周记表第 19 周 2014 年 2月11 日 至 2014 年 2 月 18日具体工作岗位： 销售员本周目标（知识、能力、预期目标） 继续日常工作。完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题整理客户资料，对潜在客户进行回访、电话预约和上门拜访。提前准备好一切需要的材料，自行模拟与客户的对话，力求达到对客户的每个问题都能够应答如流，增强自身的专业性，让自己的推销显得更加的可靠。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）兴趣是最好的老师，想要将工作干得好，首先得让自己对工作产生兴趣。我不是天生就适合干销售的人，说实话，我是个内向的人。正是想要锻炼自己才选择了销售了这条路。如今我很庆幸自己的决定，并且决定会“一条路走到黑”。其他情况（生活等其他方面） 一切照旧周记评语 不难看出该生对自己的工作抱有很高的热情，这是好事。希望你能坚持下去附2-1顶岗实习周记表第 20 周 2014 年 2月18日 至 2014 年 2 月 25 日具体工作岗位： 销售组长本周目标（知识、能力、预期目标） 组建销售的兼职团队完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题由于业务拓展的需要，公司需要招聘一些高校学生进行新产品的推广。由于我是应届生，又正好在销售部，所以公司派我协助人力资源部门到大学城进行学生兼职的招聘，组建一支兼职的销售团队，并由我担任组长。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）这次去招聘有一些感受。心理学上有个专业术语称初次效果，意思即初次见面的一瞬间足以决定胜败。第一印象如果是聪明、稳重的，下次见面时即使有较激烈的争执，对方会把上次印象融合而判断你是个对工作投入的人。相反，如果第一印象是穿着随便、毫无气质、工作态度散漫的，第二次见面即使诚心交谈，对方也一定认为你固执己见、目中无人。想要给对方留下较好的第一印象要发挥自己的长处、注意场合等。其他情况（生活等其他方面） 照常周记评语对于第一印象的感受说得很好，说明你很善于思考。请继续保持。附2-1顶岗实习周记表第 21 周 2014 年 2月25 日 至 2014 年 3 月 4 日具体工作岗位： 销售组长本周目标（知识、能力、预期目标） 对兼职的销售进行培训完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题考虑到年龄上的接近便于大家交流，部门经理决定安排对新招聘的兼职销售进行业务板块的培训。我接到这个任务后便开始着手准备，将我们公司新产品的各项内容、潜在的客户对象范围以及销售策略等都做了详细的总结，并在培训会上用PPT的形式进行讲解，让他们能更好的理解。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）首先，销售人员要有专业的知识。不是每个销售人员都能做到这一点的，当我们具有一定的专业知识来销售时才能获得顾客的认可。其次，销售人员要加强学习，不断的提高自身的水平。还要对工作保持积极进取的心态。其他情况（生活等其他方面） 照旧周记评语 心态很重要。你从基层开始，一点一滴的积累，有句话叫做厚积薄发，现在的你已经能为新人培训了，这无不体现着你的努力进取。附2-1顶岗实习周记表第 22 周 2014 年 3月4日 至 2014 年3 月 11日具体工作岗位： 销售组长本周目标（知识、能力、预期目标） 在开发区定点推广，安排协调各方面工作。完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题带领我们的大学生兼职团队到各个小区进行促销，使得产品和客户零距离销售，从而提高消费者的认可，并了提升该产品的可知名度。在小区，我们把产品投入到小区超市，和小区超市达成协议，更方便于消费者的购买。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等） “管理当中无小事”，一位出色的经理也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”，销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中不断的提高。其他情况（生活等其他方面） 一切照常周记评语 “销售当中无小事”，其实生活当中也无小事。俗话说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”说的就是这个道理。附2-1顶岗实习周记表第 23 周 2014 年 3 月11 日 至 2014 年 3 月 18 日具体工作岗位： 销售组长本周目标（知识、能力、预期目标） 信息反馈完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题 新产品经过了一周的市场投放，已经有了初步的效果。而销售员身处市场一线，最了解市场动向、消费者需求和竞争对手的变化。因此，本周我开始对我们团队的推销情况进行总结，将结果反馈给公司。并对下一步的工作尽心安排。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等） 销售人员的工作成果，一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可以改变的。有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩。其他情况（生活等其他方面） 驾照最新情况：高速和路面都考过了。周记评语 可以看得出你很用心的在写周记，每一篇都是真实的记录了自己的感受，让人感同身受。附2-1顶岗实习周记表第 24 周 2014 年 3月 18日 至 2014 年 3 月 25 日具体工作岗位：销售组长本周目标（知识、能力、预期目标）做工作总结完成了哪些具体工作，解决了那些工作中的问题 时光飞逝，6个月的实习就要划上句号了，有太多的不舍，太多的牵挂。”千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用,“是我人生的一段重要的经历，也是一个重要的步骤，这对于我以后走上工作岗位将发挥很大的作用。小结（知识能力素质和社会能力提高情况，体会感受等）做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，同事们就是最好的老师，正所谓 “三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!其他情况（生活等其他方面）部门同事一起聚餐周记评语24周的实习结束了，但是你的工作历程才刚刚开始。一步一个脚印的走，总会走出属于自己的天地。附2-2学生实习小结学校给我我们的太多是知识，课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致，我坚信实践出真理，课本只是一个参考，我还有很多的地方需要改进，我相信我可以做的更好，不断的努力，不断的进步，我相信以后的道路一定会走好。正是在这种情况下，我决定参加销售实习。6个月的销售实习结束了,实习经历使我对销售有了初步的了解和认识,从中也学到了很多。回顾这一个月的销售实习,虽然很累,但是我过得很充实,在工作中体会到了艰辛,也获得了成功的喜悦。销售大多是一些细小琐碎的工作,在工作过程中往往是细节决定了成败。销售不是什么风光的事,所谓的风光是业务员用艰辛的汗水换回的辉煌的业绩。整个实习我们主要围住电话，网络销售，通过一次次的电话联系，取得预约，和登门拜访，从中有多少辛酸泪水，也深刻的了解到销售的不容易。作为一个销售人员,最基本的是要了解自己的产品。业务员应该清楚公司的主要设备和产品了解并熟知政策,是推荐产品的保证。店主选择经营我们的产品要考虑多方面的因素,而政策是客户关注的重要的因素之一。相信你的产品是业务员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。,还要对竞品的政策有一定的了解,以便于比较沟通,使客户明白清晰地看到和比较出我们产品和竞品的优劣。对于公司产品有的资料，说明书，广告等，均必须努力研讨，熟记，同时要搜集竞争对手的广告宣传资料及说明书等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相应对策。没有拜访就没有销售,但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。最优秀的业务员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的业务员。所以业务员在熟悉业务的前提下,必须还要多读些有关经济，销售方面的书籍，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会信息，新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。销售是要一个团队共同努力,一起拼搏才能创造辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还需要公司生产的支持,市场部的指导。仅仅是贴底围这一项简单的工作,就给了我不少的启示。附2-3 顶岗实习考核鉴定表实习单位名称天津奇果科技有限公司实习起止时间2013年10月8日至2014年3月25日实习内容销售员实习单位评语及考核等级出勤120天病（事）假7天缺勤0天贵校黄林在实习期间，总体表现优秀，遵守公司的规章制度，服从分配，听从安排。为人谦虚、认真、勤奋好学，刻苦钻研业务。尊敬指导教师及实习单位人员。经过6个月的学习、实践和锻炼，能将所学理论指导实际工作，善于思考，总的来说，上完成了单位交给的各项任务，综合素质得到较大提高，达到了实习的目的。考核等级：优秀良好合格不合格实习单位指导教师签名： 实习单位（盖章） 年 月 日指导教师意见及考核等级该生在实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，思维活跃，为人诚恳，能将所学理论应用于实际工作，热爱本职工作，完全能胜任销售的岗位。经过实习期间的工作和学习，该生很好的完成了学校的顶岗实习任务。考核等级：优秀良好合格不合格 指导教师签名： 年 月 日考核项目企业评定周记学校指导老师评定实习报告加分项等级 折合分总分综合评定等级 综合评定人签字：20 年 月 日系主任（专业负责人）签字：20 年 月 日附2-4 顶岗实习综合评定等级注：1、折合分的计算：按优100分、良80分、合格60分、不合格40分乘以所占比例（企业评定50%、周记10%、学校指导教师评定20%、实习报告20%）。2、加分项必须有证明材料：实习特别突出、为企业进行了技术改选或革新、实习的小发明小创造等，最高加20分。3、综合评定等级的确定：总分大于等于90分为优，大于等于75分为良，大于等于60分为合格，小于60分为不合格。附3天津开发区职业技术学院TEDA POLYTECHNIC实 习 报 告题目： 天津奇果科技有限公司实习 院 系： 电子信息学院 专 业： 移动通信技术 年 级： 2011级 姓 名： 黄林 学 号： 102110112 完成日期： 2014年4月20日 指导教师： 朱娟娟 实习单位名称天津奇果科技有限公司实习单位地址天津市滨海新区中心生态城生态科技园16号楼302实习岗位及指导教师销售员，韩智飞实习时间2013年10月8日至2014年3月25日实习单位概述天津奇果科技有限公司。该公司致力于健康营养食品及其生产设备研发制造。公司秉承“自然、健康、活力、创新”的企业精神，运用现代食品科技，采用环保工艺对天然食材进行加工、包装，呈现给消费者形、色、味及营养各不相同的健康产品。公司主营业务蛋制品及其生产设备加工研发制造。主要是研发缩短腌制类蛋制品生产和成熟周期的新方法。对真空度以及料液渗透原理等方面进行探究，检测各组产品的渗透规律、质构特性参数、理化指标以及进行感官评价，确定最佳工艺条件。本公司首次将真空减压技术应用于再制蛋生产中，可以显著缩短腌制时间，提高产品合格率以及产品质量。再制蛋属于我国传统食品，该技术属于首次研发，因此处于国际领先水平。对于我国传统蛋制品产业升级，降低人工成本，并且实现连续化生产具有革命性意义。实习过程及实习内容本次实习我被安排在公司的销售部实习。主要的工作职责是电话预约意向客户、接待客户、对客户进行回访以及签单等。这几个月来我的工作主要经历了以下几个阶段：第一个阶段是了解公司。一开始到单位，我用了一个周的时间熟悉公司的业务、身边的同事以及自己的工作职责。在这期间我参加了单位为新员工组织的培训，这让我对公司的企业文化产生了深深的认同。第二个阶段是开始电话预约及回访。首先我跟着老员工学习，在听他们打电话预约客户的过程中学习技巧，然后我自己开始试着电话回访，慢慢的积累起一些电话销售的经验。由于发现了自己在办公软件的操作上存在短板，我还利用业余时间自行学习OFFICE办公软件，如今我已可以进行熟练的操作。第三个阶段是独立的接待客户并能完成自己的任务。经过了一段时间的历练，我已经能够独立的面对客户。而且通过自己的努力成功完成了自己的首单，这对于我来说是个很大的进步。这让我得到了部门经理的赏识，并代表部门在公司例会上发言。实习体会（要求：字数不少于2000字）一、实习收获一转眼，六个月的实习已经结束了。在这段不是很长的实习阶段，我体会到了工作的辛苦，也享受到了工作带给我的成就感，意识到了什么才是值得我去追寻的，这些经历都是那么值得我去回味，值得我去思考。用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染。2、身体的准备， 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。5、加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 在销售过程中，刚开始我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。 于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，通过这样的联系，销售完成了第一步，作为销售，有的客户需要亲自登门拜访。所以销售没有你想不到的，只有你做不到的。在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的销售员工，为公司的发展贡献出自己的力量。二、自身存在的问题通过此次实习使我深刻的认识到自己的不足，首先普通话很差，所以与人交流时很难使顾客信服。其次动手能力欠缺，没有规划性的完成任务，没有把重要的事情放在第一位，浪费时间处理一些稍后处理或没意义的事情上。三、对学校改革本专业教学的建议增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。有的单位工作专业性较强，学生面临边做边学，使得工作效益不合格，.所以设计有效的活动和任务。活动设计要目标明确，体现梯度，操作简便;活动要以学生的生活和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实;活动参与面要广，活动示范要到位，让学生清晰活动的过程及要求，避免流于形式;活动成果要有具体的展示，对活动的开展和学生的表现应有阶段性的评价。积极采用小组合作的课堂操练形式，但要注意组和组之间的、组中成员之间的合理分工，教师要合理控制时间，并在组间巡回指导，避免小组活动中不使用语言或只有个别学生使用语言的现象。通过小组合作，培养学生积极参与、认真倾听、大胆表述等良好的合作习惯，使不同层次的学生都能有语言实践的机会。四、进一步完善工作的对策（企业中存在何问题,有哪些改革措施。）一个刚起步创业型的公司，首先项目的创新和接受率较