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J I A N G S U U N I V E R S I T Y传热实验学生姓名_李彦军_专业班级 _安全工程1101 _ 学 号_ _3110904008 _ 2013年12月产品与服务产品特色：由于客户主体主要是老年人，所以我们在这款手机在设计上会与传统手机有所不同。主要体现在外形设计，产品主要功能上。外形设计： 在色彩上男款手机我们摒弃华丽的色彩，选用内敛的银灰色为主，配以黑白为辅，使之外观朴素。女款则采用珍珠白和中国红为主，体现一种昂扬向上的精神，生命不息的活力。 在外形上，我们希望在手机的背面的外壳能略微有一个“S”型弧度，这样可以避免一时打滑而在成手机跌落损毁。手机的尺寸不宜过大，基本以苹果4的尺寸为参照。在外壳的材料上，选用塑料或合成金属以保证手机外壳的硬度，减少手机外壳受损的几率。界面设计： 手机采用触屏设计，尽可能的增大手机的屏幕，方便老年人阅读。为了方便消费者实际使用，提高实用性，手机界面要简洁。在手机的界面设计上除了显示时间，日期，电话薄，信息之外，GPS也要显示出来。游戏，照相机等娱乐性的功能可以归为一类，而闹钟，备忘录，计算器等功能则另外归类。产品功能：产品以强大的语音功能为特色，实现语音汉字之间的相互转换。争取做到不仅能做到语音拨号，还能完成传统手机需要汉字输入完成的其他操作也以语音命令替代。能讲语音转换为文字作为短信发送，或以语音读取收到的文字短信。简而言之就是以语音智能操作代替目前的文字输入式操作。实现手机的所有功能都能以语音操控。在手机的默认设置中存入实用的特殊号码，如在语音命令为“医院”时自动打120，“警察，求救”则自动拨打110，“救火”则拨打119。针对老年人这一特殊群体，我们将在手机中安装GPS，并且设置语音查询并语音回复以及GPS自动更新功能，确保操作的简单实用性以及地图的准确性。对手机实际使用地的乡镇或县的地图加以完善，侧重超市，医院，药店，餐馆，菜场，老年人活动中心，免费开放式公园，公共交通等常用信息的详细，准确，方便老年人出行。同时设置绑定程序，绑定手机可以通过网络查询手机持有者的具体位置，以免老年人迷路，走失。可在手机上设置活动范围以及外出路线。例如手机在镇江实用，则在手机上设置活动范围为镇江。一旦手机通过接收的信号判断将要到达镇江的边界地带则自动语音提醒，除了镇江范围则向绑定的手机发送信息，告知所处的地理位置。若要从学府路到南门，则可语音设置其实地段位置和终点站的位置，在GPS给出的方案中选择最适路径设定，然后启动导航功能。为了方便老年人查看信息，手机阅读等需求，手机的文字的字体大小可以自由调节，选择最适用的字体大小。争取避免因字小而造成的阅读障碍。在接听信息方面，对于耳机的设置可以与普通耳机相区别。针对客户需求，可以设计两款耳机。一款是正对普通老年人的，可以适度调节音量的耳机，一款是借鉴助听器技术，对于听力有所不足的老年人可以选择的助听式耳机，该款采用无线设计，方便携带。在手机的娱乐功能上，将取消五子棋，愤怒的小鸟等流行游戏。安装老年人所喜欢的简单的连连看，听歌辨曲（曲目选用经典老歌），象棋等简单传统的小游戏。在拍照，视频播放等功能上不做改变。在手机的工具栏选项中，安装计算器，日历（含阳历和阴历），备忘录，闹钟功能，并且实现这些功能的语音操作。在备忘录等其他提示或是闹钟提醒等功能中安装柔和舒缓的音乐，避免尖锐急促的音乐对老年人造成惊吓。手机实用管理：新手机出手时提供电话薄免费录入服务；对于以后的新号码的存入可以选择语音输入，或语音修改以前存入的电话薄信息。对于短信的清理，实行语音提示，语音操作。当手机短信内存剩余空间不足时语音提示清理手机短信，或手机内存。手机可设置自动开机，关机功能。当手机电量不足以支持使用2小时的时候每隔半小时进行一次语音提醒。手机配件：为了方便老年人出游时手机的正常实用，将为每款手机配置2块电板，以供交替实用。另提供耳机一副，配挂绳的手机套一只，充电器一个，内存卡一张。产品的售后服务 考虑到用户群体的特殊性，除了传统的在各个城市设置手机维修站点之外将提供上门服务的方式，但是上门服务需要收取一定的服务费用。对于有需要的客户，我们可以派维修人员上门服务。若是手机维修所需时间长，或需要调配零件难以立即修好是，可以上门取件，并给需要进行手机维修的顾客提供相同型号的手机以供其在手机维修期实用。手机维修完成以后送货上门，收回替代手机。对于不是第一次购买此产品的客户则可以免费提供上门服务，仅收取手机的维修费用。并且对于维修的手机可以免费为其提供手机卡更新，GPS检查，耳机检查服务。市场竞争 手机作为电子产品，由于其市场生命周期的短暂性，导致它的价格往往在刚上市时价格走高，之后呈下滑趋势。而且鉴于电子产品更新换代的速度非常快，所以极易被其他品牌的手机模仿，继而出现相类似的替代产品。因此，这个产品的竞争者不仅有同行业其他企业还包括本产品自己的研发速度。 为了提高产品竞争能力，必须不断研发改进该手机的智能语音功能，使其一直处于领先位置，并为消费者提供系统升级的服务。同时不断寻找降低成本的方法，争取更大的利润空间。面对同行业其他企业的竞争，我们除了要保持技术上的领先之外，也要争取打破手机新产品问世之后价格不断下滑的局面，争取将手机价格稳定在合适的价位上。避免买涨不买落的局面，同时，稳定的手机价格也可以给消费者一个心理暗示：我们的产品价格实惠，没有太大的利润空间。同时，要注重品类战略的植入，给语音智能手机贴上自己的标签，是消费者在心中将语音智能手机与本品牌划上等号。先入为主，占领市场份额，成为同类产品的领跑者。站在老年人这一特殊的消费群体的