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关于运筹学对企业管理的影响摘要：运筹学思想贯穿了企业管理的始终，它在企业战略管理、生产计划、市场营销、运输问题、库存管理、人事管理、财务会计等各个方面都具有重要的作用。本文主要通过对运筹学的分析，结合企业管理，浅谈了运筹学对企业管理的影响。关键字：运筹学；企业管理运筹学问题和运筹思想可以追溯到古代，它和人类实践活动的各种决策并存。现在普遍认为，运筹学是近代应用数学的一个分支，主要是将生产、管理等事件中出现的一些带有普遍性的运筹问题加以提炼，然后利用数学方法进行解决。界定运筹学作为在科学界的一门独立学科的出现，应当说是在1951年，即P. M. Morse和G. E. Kimball 的专著“运筹学方法”出版的那一年。运筹学的思想贯穿了企业管理的始终，运筹学对各种决策方案进行科学评估，为管理决策服务，使得企业管理者更有效合理地利用有限资源。优胜劣汰，适者生存，这是自然界的生存法则，也是企业的生存法则。只有那些能够成功地应付环境挑战的企业，才是得以继续生存和发展的企业。作为企业的管理者，把握并运用好运筹学的理念定会取得“运筹帷幄之中，决胜千里之外”之功效。 一，企业人力资源管理（一）人力资源管理的含义。人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：1. 对人力资源外在要素-量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。2. .对人力资源内在要素-质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标.（二）人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。人力资源管理目标包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,人力资源专家钟克峰先生认为主要包括以下三个方面：1、保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；2、最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；3、维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。（三）企业人力资源管理的重要作用1、人力资源管理是企业制胜的法宝。人力资源管理职能可以帮助企业实现其主要的战略目标：降低创造价值所需的成本并通过更好地满足顾客的需要来增加价值。从战略的角度上讲，人力资源是企业的一种长期财富，其价值在于创造企业与众不同的竞争优势。日本、德国战败后迅速崛起，得益于其人才优势没有丧失。任何成功的企业，其成功的根本原因在于拥有高素质的企业家和高素质的工人。在知识经济浪潮汹涌的今天，相对于人力资本而言，资金、原材料和机器设备等传统竞争手段的有效性正在减弱。人力资源在企业整个资源结构中处于越来越活跃的状态，人力资源及其创造力正在成为价值创造之源，在企业成长中的贡献越来越突出，因而人力资源管理自然成了现代管理的焦点，拥有高素质的人才，才能保证企业在竞争中的突出优势，才能立于不败之地。2、人力资源管理是获取企业核心竞争力的源泉。市场是处于不断的变化之中，竞争不容企业有丝毫的懈怠，产品成本的降低、质量的提高也不是无限的，竞争的优势不仅仅在于成为成本的领先者或者差别化的产品，更重要的在于能够开发企业的特殊技能或核心能力。要拥有这样的能力，就意味着企业必须依赖有学习和创新能力的员工，因为他们身上具有一种适应环境发展要求的能动特性。因此，可以说企业核心竞争力和竞争优势的根基在于企业人力资源管理过程中的人力开发。离开了企业人力资源的开发，企业核心竞争力便会成为无本之木，无源之水；企业的竞争优势就难以维继。对人力资源的开发，在很大程度上己经成为企业成功与否的关键。但是，并不是人力资源的所有特性都可以成为竞争优势的源泉。只有当这资源和能力被市场认可时，人力资源才可以由潜力转化为现实的竞争优势。有效的人力资源管理恰恰是与企业核心竞争力的培育密切结合而进行的，为企业核心竞争力的形成与增强奠定坚实的人力资源的基础。3、人力资源管理是企业形成凝聚力和建立内部晶牌优势的关键。当一个企业获得稳步发展，欣欣向荣时，你一定能够发现，这个企业的内部，进入了和谐、协调的合作状态，这种内聚力使一个企业兴旺、发达。当我们研究人力资源管理的各种职能时，常常强化了她的硬功能，而忽略了她的软功能。实际上，硬功能诸如招聘、培训、报酬、奖惩、晋升等，每个企业都充分重视，因为她们是企业正常运转的必要条件。而人办资源管理的软功能，例如沟通、冲突、矛盾、协调等，常被某些企业领导所忽视。而实际上人力资源管理是企业正常运转的润滑剂，良好的职能运作能使企业获得最宝贵的东西：内聚力和向心力，这种软的而非硬的功能产生的结果更是硬的生产力的提高和企业利润的提高。学者廖泉文在企业内部协调系统：包括正向协调倾听与沟通，对抱怨和不满的管理、发展内部人际关系等方面做了深入的研究，指出了正向协调的方法，即倾听与沟通的方法消除彼此的矛盾，同时还研究了对矛盾和不满的管理，得出了这样的结论：我们善于倾听和沟通，又充分地重视了矛盾和冲突，那内部的协调系统必能进入良性循环，一个充满和谐、有凝聚力和有竞争力的组织必能为每个员工创造最好的工作环境和给员工最好的回报，丽心情舒畅的员工也必能为组织创造更多的利润和更多的财富。总之，企业必须加强人力资源管理，创造一个适合吸引人才、培养人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业经济快速发展。_（四）建立现代人力资源管理体系，迎接未来的挑战。面对人世后激烈的人才竞争，国有企业必须加快建立现代人力资源管理体系，采取积极有效的措施，迎接WTO的挑战。1、建立良好的引才、育才机制合理地引入和培养人才，是人力资源管理的重要基础。在当前人才争夺越来越激烈的情况下，企业要制定吸引人才的优惠政策，积极主动招聘优秀人才。经常性地到有关院校走访，做好宣传工作，让企业的形象在学生心中提早扎根。同时，还要采取灵活机动的招才方法，积极参加有关人才市场，遇到满意人才，千方百计争取。企业人才队伍的组建，除了合理引进，更主要的还是企业自身的精心培养，企业自主培训的地位和作用越来越重要，已成为企业竞胜发展的基础。实践证明，越是成功的企业，越是重视企业培训；企业培训开展得越好，企业也就更优更强。2、引入竞争，完善激励机制要充分发挥人力资源的作用，企业在管理过程中必须引入竞争机制，人力资源管理制度也必须是在竞争和合同制的基础上来确立企业与员工之间的长期合作关系。这样员工才能感受到市场压力，才会有创新的动力，使其处于激活状态，同时在企业营造内部劳动市场，并引入优胜劣汰机制。3、建立科学的价值分配体系现在”跳槽”现象比较普遍，”人世”后人才流动和争夺更加激烈。每个企业都想方设法维系优秀人才，而要留住人才，一个重要问题就是待遇问题。为此，企业必须建立合理的价值分配体系。(1)多种价值分配形式包括：工资、奖金、职称、机会、退休金、股份、红利等，而不仅仅是传统的工资和奖金，要以多种价值分配形式，从多个渠道向员式提供动力。(2)价值分配的标准：责任、能力、贡献和工作态度。通过对能力、责任和工作态度的考核进行企业价值的分配，而不是个人的好恶，更不是血统和亲情。(3)职能工资体系。建立一种基于专业技能和业务水平为中心的职能工资制，把员工分为管理类、专业技术类、业务类和操作类，根据员工各自特点而提供不同的道路，实行分类管理。如对于专业技术人才，如果有能力和创新精神，甚至可以超过总经理的工资待遇，而并非采取过去单纯”升官”的晋升途径。(4)股权激励。有条件的企业可以采取股权激励的方式。以前企业提高员工收入的办法往往是两种：一是增加工资，二是发放奖金。但工资增加再多也难达到发达国家水平，否则企业承受不了；发放奖金也只是一种短期行为，难以产生长期效应。在股份制13益发展的现阶段，对优秀人才实行股份激励是一种好办法。股权的分配并不是平均的，而是依据员工对公司的贡献，使股金充分向中坚层倾斜，通过股权建立企业与精英员工的利益共同体。4、营造尊重人才的氛围，感情留人、事业留人有了市场化的分配机制和长效激励手段，但这还不足以应对国际人才大战，企业还须以浓厚的感情留人，以向往的事业留人。要做到关心体贴人才，从生活、工作、学习等多方面帮助照顾人才。关心他们的业余文化生活，经常组织开展多种多样的文体活动。对于大龄青年，关心他们的婚姻问题，为他们牵线搭桥。在学习方面，为他们提供优越的学习环境。在住房、饮食和通讯方面，也给予特别照顾。同时企业要积极将职业生涯设计纳入人力资源管理之中，员工到底适合在什么样的岗位上发展，企业要精心为他们设计。优秀人才都具有较强的自我发展意识，企业导入职业生涯设计，让优秀人才和企业共同发展。知识经济条件下，经济发展中的知识含量高，对过去一直贯穿和渗透于农业和工业经济中的知识的作用就凸显得日益突出，知识经济时代的到来，是知识成为社会的主要财富，知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业第三大“战略资源”。因此，人力资源的竞争已成为企业间竞争的焦点。中国现在绝大部分商品已由卖方市场转为买方市场，知识经济正向我们走来，全球经济一体化的程度在加深，我国企业不仅直接参与国内市场，还将更直接面临与世界跨国公司之间的角逐，企业间竞争的档次和水平日益提高，因而企业将面临更加复杂的竞争环境.所以企业应根据自身的特点和发展状况，应该建立战略导向型的人力资源管理，根据客户总部与下属公司不同的架构，建立对应的人力资源管理模式，最大程度地通过战略纽带将“分割”的人力资源管理职能整合起来，带动企业文化、企业管理等的全面提升，以内部管理的完善获取市场竞争中的优势。这显然蕴涵的是运筹学的理念。还可以用指派问题对人员合理分配；用层次分析方法可以确定一个人才评价体系等。如某医院每天各时段内所需医护人员数统计如下表，设医护人员在某一时段开始上班，并连续工作8小时如下表，问该医院怎样安排医护人员，才能既满足工作需要，又使配备的人员最少?表 时段人员配备表班次 时段 所需人数人1 TO6：OO 10：O0 902 T10 ：OO 14：O0 1O03 T14 ：OO 18：O0 904 T18：00 22：O0 805 T22：OO 02：O0 5O6 TO2：O0 06：O0 60解：设Xn 表示第 班开始上班的医护人员数，由于每班实际上班的人数包括前一班开始上班的人数，可建立如下的数学模型：min Z =x1+x2+x3+x4+x5+x6 x1+x690 x1+x2100x2+x390 x3+x480x4+x550 x5+x660x1,x2,.,x60解之得：最优值z=240，最优解x1=9O，x2=10，x3=8O， x4=0，x5=60，x6=0。即医院按如上方案配备医护人员，只需240人即可满足工作需要。二、企业财务管理。（一）财务管理的目标1、 利润最大化。其缺点是第一没有考虑利润取得的时间价值因素，如今年的100万和明年的100万显然不在一个时间点上难以做出正确的判断，第二是没有考虑所获得利润和投入资本的关系，用5000万元投入资本赚取的100万元利润与用6000万元投入资本赚取的100万元利润相比，如果单单看利润的话这两个对企业的贡献是一样的，但是如果考虑了投入就显然不太一样了，第三是没有考虑所获取的利润和所承担风险的关系，比如，同样投入100万元，本年获利10万元，一个企业是全部转化为现金，另一个企业则全部是应收账款，并可能发生坏账损失收不回的情况，这两个的风险显然不相同2、每股盈余最大化。虽然解决了“利润最大化目标”中所获取利润和资本投入的缺陷，但本目标仍然没有考虑每股盈余取得的时间价值因素也仍然没有考虑风险3、企业财富（价值）最大化。本目标解决了“利润最大化”目标中的所有三个缺陷，但是难以计量 （二）财务管理的内容包括筹资管理，投资管理，营运资金管理和利润分配管理。运筹学的理念在财务与会计中显得更为突出也就是说它解决企业如何最有效的利用资金资源的问题。其涉及到投资决策分析、成本核算分析、证券管理等。在投资决策分析中，企业如何利用剩余资金，如何投资往往有多种方案。而运筹学的作用就是要要对这些不同的投资方案进行决策，以确定最优的方案，使得企业的收益最大。通常是利用线性规划模型、决策论来进行判断。它是一门通过分析运算来解决实际问题的学科。与其他基础学科相比，运筹学与实际结合得更加紧密，更着眼于解决实际问题。在现实生活中，运筹学发挥着很大的作用。例如，线性规划帮助企业找到最小成本或最大利润；排队论帮助服务机构安排最合适的服务人数；存贮论帮助物流公司解决存货问题；预测学帮助销售人员规划下一年的市场计划。运筹学可以应用于生活的各个方面，当然也可以运用在投资领域，帮助我们进行投资组合的优化。举个简单的例子，一位投资者打算投资10万元，目标当然是收益最大化，那么他应该如何投资呢？买股票？基金？债券？还是各买一点？如果是每种各买一点，那么比例如何分配呢？这个时候，就轮到运筹学大显身手了。要有优化投资组合。首先，投资者可以利用股票、基金、债券的历史收益率结合现实的情况，对未来一年内各种投资产品的收益率做个简单的预测。之后就可以使用线形规划来找到收益最大化的投资组合，当然投资者为了控制风险，也可以适当加入一些固定条件，比如一定要配置20%以上的债券，股票所占比例不能超过总资金的40%等等。根据上面的条件做一个简单的线性规划（其中数据均为模拟数据，不代表实际收益）。条件1：初始资金10万元；条件2：股票一年内6 0 % 的可能盈利50%，40%的可能亏损20%；条件3：基金一年内7 0 % 的可能盈利30%，30%的可能盈利为0；条件4：债券一年内固定盈利15%；条件5：必须配置20%以上的债券；条件6：股票所占比例不得超过40%；目标：为了当年的投资收益最大化，应该如何规划股票、基金和债券所占的比例。假设投资在股票上的资金为X，基金资金为Y，债券资金为Z，则股票投资回报期望60%50%+40%（20%）=0.22基金投资回报期望70%30%=0.21X+Y+Z 10万元X10000040%Z10000020%X，Y，Z0Max0.22X +0.21Y +15%Z通过线性规划求解，得到X4万元，Y4万元，Z2万元。运筹学不但能为投资者进行投资组合的优化，还能帮助投资者选择投资方式。比如，有些人希望进行长期投资获得稳定的高额回报，那么如何投资，投资多少钱呢？可以用例子说明。假如一位投资者想在30年之后拥有500万元，该如何规划？假定每年的投资回报率为12%。通过使用运筹学工具进行简单的建模计算，可以得到几种方法。其一，一次性投资17万元；其二，每个月固定投资1400元；其三，每年固定投资2万元。投资者就可以根据自己的实际情况进行决策。如果投资者觉得一次性投资17万元太多了，每年固定投资2万元期限又有点长，每个月固定投资1400元，算下来每个月没有投多少钱，就会选择第二种投资方式。或者在开始的几年内每月定投，之后一次性投资。除此之外，投资者还可以把自己的投资历史进行详细记录，建立每一笔交易的收益模型。通过对历史投资记录的分析，来评估自己的投资行为，进而不断改进自己的投资方式方法。总的说来，运筹学是应用科学。投资理财中，我们可以把投资行为中的各种问题模型化、数据化，帮助自己进行决策。但运筹学本身不做决策，只提供决策支持，它就像智囊团，提供各种有效可行的方案，最终由投资者来作出决定。运筹学是运用科学的数量方法, 研究对有限的人、财、物、时、空、信息等资源进行合理筹划和运用, 寻找管理及决策最优化的综合性学科。随着国民经济的发展, 科学技术的飞跃, 运筹学也不断的发展完善成为近代应用数学的一个重要分支, 主要是将生产、管理等事件中出现的一些带有普遍性的运筹问题加以提炼, 然后利用数学方法进行解决。运筹学将为决策者提供定量、定性分析结果, 有助作出全局优化决策。随着知识经济的到来，现代企业的竞争已经变成人才的竞争。知识经济条件下，经济发展中的知识含量高，对过去一直贯穿和渗透于农业和工业经济中的知识的作用就凸显得日益突出，知识经济时代的到来，是知识成为社会的主要财富，知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业第三大“战略资源”。因此，人力资源的竞争已成为企业间竞争的焦点。中国现在绝大部分商品已由卖方市场转为买方市场，知识经济正向我们走来，全球经济一体化的程度在加深，我国企业不仅直接参与国内市场，还将更直接面临与世界跨国公司之间的角逐，企业间竞争的档次和水平日益提高，因而企业将面临更加复杂的竞争环境.所以企业应根据自身的特点和发展状况，应该建立战略导向型的人力资源管理，根据客户总部与下属公司不同的架构，建立对应的人力资源管理模式，最大程度地通过战略纽带将“分割”的人力资源管理职能整合起来，带动企业文化、企业管理等的全面提升，以内部管理的完善获取市场竞争中的优势。这显然蕴涵的是运筹学的理念。还可以用指派问题对人员合理分配；用层次分析方法可以确定一个人才评价体系等。如某医院每天各时段内所需医护人员数统计如下表，设医护人员在某一时段开始上班，并连续工作8小时如下表，问该医院怎样安排医护人员，才能既满足工作需要，又使配备的人员最少?表 时段人员配备表班次 时段 所需人数人1 TO6：OO 10：O0 902 T10 ：OO 14：O0 1O03 T14 ：OO 18：O0 904 T18：00 22：O0 805 T22：OO 02：O0 5O6 TO2：O0 06：O0 60解：设Xn 表示第 班开始上班的医护人员数，由于每班实际上班的人数包括前一班开始上班的人数，可建立如下的数学模型：min Z =x1+x2+x3+x4+x5+x6 x1+x690 x1+x2100x2+x390 x3+x480x4+x550 x5+x660x1,x2,.,x60解之得：最优值z=240，最优解x1=9O，x2=10，x3=8O， x4=0，x5=60，x6=0。即医院按如上方案配备医护人员，只需240人即可满足工作需要。2、财务管理。运筹学的理念在财务与会计中显得更为突出也就是说它解决企业如何最有效的利用资金资源的问题。其涉及到投资决策分析、成本核算分析、证券管理等。在投资决策分析中，企业如何利用剩余资金，如何投资往往有多种方案。而运筹学的作用就是要要对这些不同的投资方案进行决策，以确定最优的方案，使得企业的收益最大。通常是利用线性规划模型、决策论来进行判断。它是一门通过分析运算来解决实际问题的学科。与其他基础学科相比，运筹学与实际结合得更加紧密，更着眼于解决实际问题。在现实生活中，运筹学发挥着很大的作用。例如，线性规划帮助企业找到最小成本或最大利润；排队论帮助服务机构安排最合适的服务人数；存贮论帮助物流公司解决存货问题；预测学帮助销售人员规划下一年的市场计划。运筹学可以应用于生活的各个方面，当然也可以运用在投资领域，帮助我们进行投资组合的优化。举个简单的例子，一位投资者打算投资10万元，目标当然是收益最大化，那么他应该如何投资呢？买股票？基金？债券？还是各买一点？如果是每种各买一点，那么比例如何分配呢？这个时候，就轮到运筹学大显身手了。要有优化投资组合。首先，投资者可以利用股票、基金、债券的历史收益率结合现实的情况，对未来一年内各种投资产品的收益率做个简单的预测。之后就可以使用线形规划来找到收益最大化的投资组合，当然投资者为了控制风险，也可以适当加入一些固定条件，比如一定要配置20%以上的债券，股票所占比例不能超过总资金的40%等等。根据上面的条件做一个简单的线性规划（其中数据均为模拟数据，不代表实际收益）。条件1：初始资金10万元；条件2：股票一年内6 0 % 的可能盈利50%，40%的可能亏损20%；条件3：基金一年内7 0 %