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敦煌网卖家考试题集成卖家开店考试成绩单您的得分： 88分答对题数： 22题问卷满分： 100分测试题数： 25题答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、店铺橱窗总共最多能设置多少个免费产品 单选*分值:4您的回答为： B、24个正确答案为：B、24个2、在敦煌网平台中店铺可用以下哪些方式进行自己设置促销 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选3、下列哪些选项不符合上传产品图片的要求 单选*分值:4您的回答为： A、以上选项均不符合上传产品图片的要求正确答案为：A、以上选项均不符合上传产品图片的要求4、如何合理撰写产品标题 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选5、以下哪些行为是属于违规描述类型 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选6、海外买家申请信用卡拒付的原因有有哪些 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选7、账号处于期限冻结期间，卖家受到限制的权限有 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选8、下面哪些退款是由卖家原因造成的 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选9、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括 单选*分值:4您的回答为： A、以上情况均不受理正确答案为：A、以上情况均不受理10、卖家收到虚假运单的处罚后，在申诉时平台不认可的证据 单选*分值:4您的回答为： A、以上选项均不认可正确答案为：A、以上选项均不认可11、属于成交不卖的处罚审核范围有哪些 单选*分值:4您的回答为： B、无法按照买家的颜色D、超过备货期，仍然未发货正确答案为：A、以上全选12、下列选项属于知识产权侵权的是 单选*分值:4您的回答为： A、以上选项均属于知识产权侵权正确答案为：A、以上选项均属于知识产权侵权13、发货时，卖家应该根据哪些因素来筛选物流方式 单选*分值:4您的回答为： A、以上全选正确答案为：A、以上全选14、关于发货，下列选项正确的有 单选*分值:4您的回答为： A、以上选项全部正确正确答案为：A、以上选项全部正确15、询盘回复多长时间效果最好？ 单选*分值:4您的回答为： D、在12小时内回复买家的询盘正确答案为：D、在12小时内回复买家的询盘16、敦煌网商品评分规则中，对哪些属性进行评分？ 多选*分值:4您的回答为： A、产品属性B、产品短描述C、产品标题D、产品图片正确答案为：A、产品属性B、产品短描述C、产品标题D、产品图片17、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张 单选*分值:4您的回答为： B、3张正确答案为：B、3张18、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少 次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。 单选*分值:4您的回答为： B、1, 78正确答案为：D、3, 1519、站内信中卖家可以使用语言？ 单选*分值:4您的回答为： C、英语D、中文正确答案为：C、英语20、安全问题可以设定几道？ 单选*分值:4您的回答为： B、3道正确答案为：B、3道21、买家下单时要求低申报，卖家可采取以下哪些措施 多选*分值:4您的回答为： A、联系买家告知相应风险后，买家不愿意承担责任，按照订单真实价值进行申报B、告知买家相应的风险并进行责任划分，征得买家同意后再发货正确答案为：A、联系买家告知相应风险后，买家不愿意承担责任，按照订单真实价值进行申报B、告知买家相应的风险并进行责任划分，征得买家同意后再发货22、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？ 单选*分值:4您的回答为： A、50个正确答案为：A、50个23、目前美国的进口关税起征点是多少 单选*分值:4您的回答为： A、800美元正确答案为：A、800美元24、以下哪种物流方式是敦煌网不支持的 单选*分值:4您的回答为： A、非挂号邮政小包正确答案为：A、非挂号邮政小包25、以下哪项运费类型是不属于运费模板的 单选*分值:4您的回答为： A、折扣运费正确答案为：A、折扣运费一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、 首图最佳展现形式包含下列哪些选项? 多选*分值:4 正确答案为：A、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明B、文字不遮盖产品细节C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图2、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？ 单选*分值:4 正确答案为：D、New Arrivals3、产品属性的重要性有哪些？ 多选*分值:4 正确答案为：A、降低纠纷率;B、减少沟通成本;C、提升售出率;D、多角度提高买家浏览量;4、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张 单选*分值:4 正确答案为：B、3张5、影响产品快速审核因素包括哪些 多选*分值:4 正确答案为：A、店铺退款率B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数6、影响产品快速审核因素包括 多选*分值:4 正确答案为：A、卖家账户内产品审核通过率B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、以下哪些行为属于违规描述类型呢 多选*分值:4 正确答案为：A、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为）B、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）C、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为）D、乱放类目 （卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致）8、以下产品哪些禁止销售 多选*分值:4 正确答案为：A、减肥药品B、性药C、中草药D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 多选*分值:4 正确答案为：A、退款申请未处理拒付B、货物描述不符拒付C、未收到货拒付D、未授权拒付10、在线客服服务时间为 单选*分值:4 正确答案为：D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？ 单选*分值:4 正确答案为：C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？ 单选*分值:4 正确答案为：D、手机13、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4 正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息14、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括： 多选*分值:4 正确答案为：B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查15、黄牌的有效期是 单选*分值:4 正确答案为：C、60天16、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做 多选*分值:4 正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作17、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结 多选*分值:4 正确答案为：B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结18、以下哪些行为属于虚假运单号 多选*分值:4 正确答案为：B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；19、以下哪些属于敦煌网商户评级指标 多选*分值:4 正确答案为：A、实名身份认证B、注册时间C、买家不良体验率D、90天内订单数20、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？ 单选*分值:4 正确答案为：A、50个21、目前美国的进口关税起征点是多少 单选*分值:4 正确答案为：A、800美元 22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件 单选*分正确答案为：D、资金账户或者运费账户有足额的运费23、以下哪几项会引起国际物流时长的增长 多选*分值:4 正确答案为：A、国内排仓B、圣诞节旺季C、暴风雪D、罢工24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快 单选*分值:4 正确答案为：C、DHL25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹 单选*分值:4 正确答案为：C、ePacket卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、如何高效的利用流量快车？ 多选*分值:4正确答案为：A、控制店铺整体纠纷B、产品最终页关联营销版块设定，提高转化率C、审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展D、优化产品图片，尤其是产品首图2、店铺橱窗最多可以设置多少个产品？ 单选*分值:4正确答案为：B、24个3、询盘回复多长时间效果最好？ 单选*分值:4正确答案为：D、在12小时内回复买家的询盘4、 下列哪些选项不符合上传产品图片的要求？ 多选*分值:4正确答案为：A、将同一张产品图片引用为不同产品的首图B、上传涉及品牌侵权和违规的图片敦煌网产品发布规则C、图片上留有除敦煌网以外的联系方式D、图片偏于暴露色情或盗取他人带品牌设计的图片5、产品属性，填写内容达到多少为最佳？ 单选*分值:4正确答案为：A、80%6、影响产品快速审核因素包括 多选*分值:4正确答案为：A、卖家账户内产品审核通过率B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、价格违规的类型包括 多选*分值:4正确答案为：A、通过设置商品属性如套餐，配件等，设置过低或者较大偏离实际的价格，使商品排序靠前的行为B、卖家以超低或不合理的价格发布商品，同时相应调高运费价格，或实际收取的运费低于描述中设置的运费C、商品价格设置较大偏离高于正常销售价格D、商品价格设置较大偏离低于正常销售价格8、以下产品有哪些禁止销售 多选*分值:4正确答案为：A、火柴B、化学品C、灭火器D、烟花9、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少 次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。 单选*分值:4正确答案为：D、3, 1510、在线客服服务时间为 单选*分值:4正确答案为：D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？ 单选*分值:4正确答案为：C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？ 单选*分值:4正确答案为：D、手机13、如果账户的纠纷率、退款率不断升高，卖家该怎么办 多选*分值:4正确答案为：A、设置合理的承诺运达时间B、整理产品描述，避免歧义以及误导C、清理退款率D、及时下架无货产品14、对于卖家商户评级中商户责任纠纷率的考核周期是 单选*分值:4正确答案为：D、90天15、买家投诉少收到货，卖家需要协助提供哪些证据 多选*分值:4正确答案为：A、发货时同样大小的空包裹称重图B、货代内部取件重量截图D、产品称重图片16、合规的卖家登录名需要满足以下哪种情况才可以。 多选*分值:4正确答案为：A、账户登录名不能包含误导性词语，比如PowerSeller, TopSeller等B、账户登录名不能包含第三方品牌词汇包括敦煌网官方名称DHgate，名人姓名等C、账户登录名不能包含联系方式，包括邮箱地址D、账户登录名不能包含猥亵17、以下哪种行为会导致关闭/终止帐户 单选*分值:4正确答案为：D、信用及销量炒作18、以下哪些行为属于虚假运单号 多选*分值:4正确答案为：B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；19、注册用户名后，超过多少天未完成手机验证和邮箱验证，系统将自动视为放弃注册，不予开通。 单选*分值:4正确答案为：A、12020、敦煌网注册关联账户的企业用户不得超过几个，个人用户不得超过几个 单选*分值:4正确答案为：B、1021、以下哪项原因会造成清关延误或者扣关 多选*分值:4正确答案为：A、收件人未支付关税B、申报价值低于实际价值C、冒牌或者仿品D、发票信息不详细22、欧盟成员国的关税起征点是多少 单选*分值:4正确答案为：A、22欧23、以下哪种物流方式是敦煌网不支持的 单选*分值:4正确答案为：A、非挂号邮政小包24、以下哪项运费类型是不属于运费模板的 单选*分值:4正确答案为：A、折扣运费25、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快 单选*分值:4正确答案为：C、DHL卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、店铺橱窗最多可以设置多少个产品？ 单选*分值:4正确答案为：B、24个2、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？ 多选*分值:4正确答案为：A、新品集结号C、行业分析D、敦煌大学3、影响高曝光低转化的因素有哪些？ 多选*分值:4正确答案为：A、没有明确的售后服务B、收货时间较长C、产品相关信息不够详细D、产品价格过高4、 如何合理撰写产品标题 多选*分值:4正确答案为：A、重要关键词写在前面，请遵守英文标题书写规则;B、不要使用“Free Shipping”，“Wholesale”，避免使用容易使买家混淆的字词；C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号；D、使用关键词来组合标题，可以包括产品名称5、上传产品时，上传几张图片为最佳？ 单选*分值:4正确答案为：A、8张6、销售他人品牌的产品须满足以下哪些条件 多选*分值:4正确答案为：A、提供品牌产品销售承诺书，并且缴纳品牌授权抵押金两万元人民币B、提供品牌销售资质，包括授权证书及进货单据C、提供知识产权证书D、卖家须为通过实名认证的企业资质卖家不包含个体工商户7、以下哪些行为属于违规描述类型 多选*分值:4正确答案为：A、产品图片双水印（产品图片水印与卖家店铺名不一致或图片上有两个不同的敦煌网账户水印）B、产品图片C、留联系方式 （产品图片或描述中留有私人网址D、乱放关键词（产品标题或描述中使用与此产品无关的关键词，如使用多个品牌词8、以下产品类型哪些禁止销售 多选*分值:4正确答案为：A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器9、卖家需要自行保留哪些资料 多选*分值:4正确答案为：A、发货产品的实拍图片B、若产品价值较高，最好将发货过程全程录像，确保产品完整无误C、发货底单D、与买家的所有聊天记录10、为了保护账户资金安全，在设置人民币提款账户时，有哪些要求 多选*分值:4正确答案为：C、企业账户必须填写以联系人身份证办理的境内银行卡信息，否则提款不成功D、个人账户必须填写以注册人身份证办理的境内银行卡信息，否则提款不成功11、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少 次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。 单选*分值:4正确答案为：D、3, 1512、忘记登录密码，可以通过方式找回？ 单选*分值:4正确答案为：D、手机13、对于卖家商户评级中商户责任纠纷率的考核周期是 单选*分值:4正确答案为：D、90天14、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息15、成交不卖可能受到以下哪些处罚 多选*分值:4正确答案为：A、关闭账户B、冻结账户7天C、产品下架7天D、一张黄牌16、以下哪几项属于知识产权侵权 多选*分值:4正确答案为：A、产品页面无品牌信息，收到的产品带LOGOC、产品上印有品牌LOGOD、描述或标题有品牌LOGO17、以下哪些行为属于虚假运单号 多选*分值:4正确答案为：B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；18、哪些行为属于成交不卖？ 多选*分值:4正确答案为：B、卖家发现有订单忘记在备货期内发货；D、卖家在12月1日接到订单，该订单设置的备货期为2天，卖家未能在备货期内完成发货；19、注册用户名后，超过多少天未完成手机验证和邮箱验证，系统将自动视为放弃注册，不予开通。 单选*分值:4正确答案为：A、12020、敦煌网注册关联账户的企业用户不得超过几个，个人用户不得超过几个 单选*分值:4正确答案为：B、1021、发货后要注意以下哪几项 多选*分值:4正确答案为：A、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号。B、卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。D、发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况22、用ePacket寄送1.5KG的包裹到英国，运费通常是多少人民币 单选*分值:4正确答案为：D、100-110人民币23、以下哪种方式需要计算体积重 单选*分值:4正确答案为：B、UPS24、以下哪种物流方式到达目的国之后没有追踪信息 多选*分值:4正确答案为：A、香港邮政小包D、新加坡小包25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹 单选*分值:4正确答案为：C、ePacket卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、如何高效的利用流量快车？ 多选*分值:4正确答案为：A、控制店铺整体纠纷B、产品最终页关联营销版块设定，提高转化率C、审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展D、优化产品图片，尤其是产品首图2、发布几个产品，商铺可以开启营业状态？ 单选*分值:4正确答案为：A、6次4、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？ 单选*分值:4正确答案为：D、New Arrivals5、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？ 多选*分值:4正确答案为：A、新品集结号C、行业分析D、敦煌大学6、产品属性的重要性有哪些？ 多选*分值:4正确答案为：A、降低纠纷率;B、减少沟通成本;C、提升售出率;D、多角度提高买家浏览量;7、以下产品类型哪些禁止销售 多选*分值:4正确答案为：A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器8、以下产品哪些禁止销售 多选*分值:4正确答案为：A、减肥药品B、性药C、中草药D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 多选*分值:4正确答案为：A、退款申请未处理拒付B、货物描述不符拒付C、未收到货拒付D、未授权拒付10、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少 次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。 单选*分值:4正确答案为：D、3, 1511、站内信中卖家可以使用语言？ 单选*分值:4正确答案为：C、英语12、忘记登录密码，可以通过方式找回？ 单选*分值:4正确答案为：D、手机13、卖家纠纷率过高可能造成如下哪些后果 多选*分值:4正确答案为：B、产品搜索置后C、放款延迟D、期限冻结14、下面哪些退款是卖家原因造成的 多选*分值:4正确答案为：B、超过备货期不发货，订单退款C、价格设置错误，订单退款D、无货，订单退款15、如何避免产生虚假运单号 多选*分值:4正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号 如DHL) ，及时到后台将原单号更新为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括： 多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做 多选*分值:4正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作18、属于成交不卖处罚审核范围有哪些 多选*分值:4正确答案为：A、买家不想要这个货物了卖家引导B、买家不想要这个货物了买家真实意愿表示D、超过备货期，仍然未发货19、以下哪些类目属于平台的准入类目，需满足相关准入类目规则审核后才可进行经营？ 多选*分值:4正确答案为：A、翻新产品类目C、运动鞋类目20、以下哪些属于敦煌网商户评级指标 多选*分值:4正确答案为：A、实名身份认证B、注册时间C、买家不良体验率D、90天内订单数21、以下哪项原因会造成清关延误或者扣关 多选*分值:4正确答案为：A、收件人未支付关税B、申报价值低于实际价值C、冒牌或者仿品D、发票信息不详细22、以下哪种物流方式是敦煌网不支持的 单选*分值:4正确答案为：A、非挂号邮政小包23、发货后要注意以下哪几项 多选*分值:4正确答案为：A、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号。B、卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。D、发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况24、以下哪种物流方式到达目的国之后没有追踪信息 多选*分值:4正确答案为：A、香港邮政小包D、新加坡小包25、以下哪种物流方式的海关通关能力强 单选*分值:4正确答案为：A、中国邮政小包卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、 首图最佳展现形式包含下列哪些选项? 多选*分值:4正确答案为：A、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明B、文字不遮盖产品细节C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图2、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？ 单选*分值:4正确答案为：D、New Arrivals3、产品属性的重要性有哪些？ 多选*分值:4正确答案为：A、降低纠纷率;B、减少沟通成本;C、提升售出率;D、多角度提高买家浏览量;4、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张 单选*分值:4正确答案为：B、3张5、影响产品快速审核因素包括哪些 多选*分值:4正确答案为：A、店铺退款率B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数6、影响产品快速审核因素包括 多选*分值:4正确答案为：A、卖家账户内产品审核通过率B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、以下哪些行为属于违规描述类型呢 多选*分值:4正确答案为：A、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为）B、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）C、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为）D、乱放类目 （卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致）8、以下产品哪些禁止销售 多选*分值:4正确答案为：A、减肥药品B、性药C、中草药D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因 可以使用 多选*分值:4正确答案为：A、退款申请未处理拒付B、货物描述不符拒付C、未收到货拒付D、未授权拒付10、在线客服服务时间为 单选*分值:4正确答案为：D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？ 单选*分值:4正确答案为：C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？ 单选*分值:4正确答案为：D、手机13、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息14、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括： 多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查15、黄牌的有效期是 单选*分值:4正确答案为：C、60天16、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做 多选*分值:4正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作17、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结 多选*分值:4正确答案为：B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结18、以下哪些行为属于虚假运单号 多选*分值:4正确答案为：B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；19、以下哪些属于敦煌网商户评级指标 多选*分值:4正确答案为：A、实名身份认证B、注册时间C、买家不良体验率D、90天内订单数20、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？ 单选*分值:4正确答案为：A、50个21、目前美国的进口关税起征点是多少 单选*分值:4正确答案为：A、800美元22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件 单选*分正确答案为：D、资金账户或者运费账户有足额的运费23、以下哪几项会引起国际物流时长的增长 多选*分值:4正确答案为：A、国内排仓B、圣诞节旺季C、暴风雪D、罢工24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快 单选*分值:4正确答案为：C、DHL25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹 单选*分值:4正确答案为：C、ePacket敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、如果成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么 单选*分值:4正确答案为：C、因为重发的单号在备货期之后才有上网信息，顾再申诉延迟发货无效4、卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据 多选*分值:4正确答案为：B、有效运单号的相关对应有效底单（如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单）C、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息）D、和买家沟通的站内信完整截图5、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家 单选*分值:4正确答案为：B、不会，周末两天备货期顺延6、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办 多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址7、卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚 多选*分值:4正确答案为：C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实8、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家 单选*分值:4正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因9、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家 多选*分值:4正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）10、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免 多选*分值:4正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架11、新卖家不清楚平台规则，希望可以免除黄牌处罚 多选*分值:4正确答案为：B、不会免除处罚，建议卖家积极与买家协商重新下单购买D、平台对于所有经营卖家一视同仁，建议卖家经营前首先了解平台规则，避免出现对账户影响不良的处罚12、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办 多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情13、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办 单选*分值:4正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉14、属于成交不卖处罚审核范围有哪些 多选*分值:4正确答案为：A、买家不想要这个货物了（卖家引导）C、达成一致退款D、超过备货期，仍然未发货15、成交不卖处罚应该如何申诉 单选*分值:4正确答案为：C、后台操作线上申诉16、某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉 单选*分值:4正确答案为：A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚17、卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，如下说法哪种是正确的 单选*分值:4正确答案为：D、同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚18、以下哪些订单会受到成交不卖处罚 单选*分值:4正确答案为：C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单19、卖家应如何避免成交不卖处罚 多选*分值:4正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号20、为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号 单选*分值:4正确答案为：A、成交不卖冻结账户30天是由于账户中有多单超过备货期未发货导致，故不会对应具体订单号21、卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期 单选*分值:4正确答案为：A、10个工作日22、卖家提供哪些证据申诉，申诉会不成立 多选*分值:4正确答案为：C、没有注意到被处罚订单号，而对其他无关订单进行申诉D、提供其他订单发货运单号23、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据 多选*分值:4正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明24、以下哪些情形会受到成交不卖处罚 多选*分值:4正确答案为：C、厂家不生产了，产品断货D、没有注意到账户中有新订单，忘记发货25、虚假运单号申诉成功与否取决于 多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息 1、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货2、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办 多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址3、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在，这种情况是否还会处罚卖家 多选*分值:4正确答案为：B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示4、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金 单选*