价值观与态度ppt课件 (3).ppt

1 第四节价值观与行为 2 一 价值观的内涵 价值观 values 是指一个人对周围的客观事物 包括人 事 物 的意义 重要性的总评价和总看法 是对利与弊 是与非 善与恶 荣与辱 美与丑 好与坏 优与劣 对与错 成功与失败 公正与不公正 合理与不合理等的基本判断 价值观体系 一个人对各种事物的看法和评价在其心目中的主次 轻重的排列次序 生亦我所欲也 义亦我所欲也 二者不可兼得 舍生而取义者也 3 价值观的形成 遗传家庭学校社会其他环境因素 4 从个体层面看 价值观影响员工当前及将来的行为 了解员工的价值观 是了解员工工作态度和动机的基础 从群体 组织的层面看 个体对组织核心价值观的认同是影响组织效能的重要方面 价值观对组织的重要意义 5 二 价值观的分类 斯普朗格尔的价值观分类罗可齐的价值观分类 6 斯普朗格尔的价值观分类理性价值观唯美价值观政治价值观社会价值观经济价值观宗教价值观 7 罗可齐的价值观分类 8 三 价值观在管理中的应用 在确定组织的目标时 应当考虑到有关人员和群体的价值观 树立明确的组织价值观 并引导组织员工接受它 招聘和选拔员工时 应考虑其价值观 9 第五节态度与行为 10 人们对于事物所持有的肯定或否定 接近或回避 支持或反对的心理和行为倾向 态度有指向性 态度必须有态度主体和态度客体 一 态度的内涵 11 态度的构成要素 ABC模型 一般来说 态度的三个要素相互协调一致 12 有时态度的三个要素之间可能出现不一致 当这种情况出现时 情感成分将起主导作用 例 我知道吸烟有害健康 但是吸烟的感觉实在太美妙了 13 二 态度和个体行为 态度的一致性认知失调理论 14 三 与工作有关的态度 工作满意度工作投入度组织承诺组织公民行为 15 1 工作满意度 jobsatisfaction 个人对他所从事的工作的一般态度 一般讲员工的态度 更多的是指工作满意度 16 影响工作满意度的因素 报酬工作本身提升机会领导的管理方式工作中的人际关系 17 工作满意度与工作绩效的关系 思考 快乐的员工是生产率高的员工吗 对工作满意就意味着不跳槽吗 18 1 满意度与生产率越来越多的研究表明 工作满意度和工作效率之间并不存在简单而直接的关系 对工作感到满意的员工 工作效率可能很高 也可能并不高 对工作不满意的员工 工作效率也可能很高 为什么 19 2 满意度与离职率满意度高就意味着离职率一定低吗 对工作满意就意味着不跳槽吗 20 对工作满意 不跳槽 日前 零点调查与指标数据发布的 2006年春季城镇居民生活调查研究报告 结果显示 城市和小城镇高学历人群的职业现状表现出 工作满意度最高 将来跳槽最活跃 的特点 据介绍 该调查采用多阶段随机抽样方式 于06年2月针对北京 上海 广州 沈阳4个城市和浙江绍兴诸暨 福建福州长乐 辽宁锦州北宁3个小城镇的1645名18 60岁常住居民进行入户访问 在本次调查中 大专及以上学历程度的群体定义为高学历群体 而把高中 中专 技校学历程度的群体看作中等学历群体 将初中及以下学历程度的群体作为低学历群体 其中 高学历群体对工作表示满意的比例达到了75 1 高于中等学历群体 73 7 和低学历群体 69 5 值得关注的是 工作满意度最高的高学历群体跳槽的可能性也是最大的 其跳槽可能性比例达到了84 3 即平均每5个高学历者 就有4个准备跳槽到一家更好的公司去 而中等学历群体的跳槽可能性仅为67 1 低学历群体的跳槽可能性更低 只有57 1 21 为什么 22 人力资源专家分析 之所以高学历群体会出现满意度最高同时又最容易跳槽的现象 与宏观职业环境的变化和高学历群体自身的特点紧密相关 首先 中国的劳动力市场越来越市场化 人员在不同企业中的流动越来越自由和频繁 这就为高学历群体的跳槽提供了可能性 其次 高学历人群相比其他人群文化资本多 经济收入高 社会声望好 因此相对于其他学历群体关于当前工作的满意度要高 但是 根据社会心理学中的 参照群体理论 人们比较的群体有时并不一定就是自己身边的群体 高学历群体在考虑是否跳槽时 其参照群体是跟他们处于同一学历的群体 同时 高满意度群体本身是单位中的高竞争能力群体 他们为外部竞争者注意和搜猎的可能性也更大 机会更多 因此如果在现有满意度基础上没有对应的滞留措施 反而很快会出现流动的现象 23 2 工作投入度 jobinvolvement 指一个人心理上对他的工作的认同程度 认为工作绩效对自我价值的重要程度 工作投入度高的人 对工作有强烈的认同感 很在意他所从事的工作 通常说的 调动员工积极性 实际上就是改善个体对工作的态度 提高其工作投入度 24 3 组织承诺 organizationalcommitment 也叫组织认同感 指员工对特定组织及其目标的认同 并且希望维持组织成员身份的一种状态 它反映了组织成员对组织的态度 代表了员工对组织的忠诚度 并影响到个体的行为 25 4 组织公民行为 organizationalcitizenshipbehavior OCB 组织公民行为是指个体的行为是自主的 并非直接地或外显地由正式的奖惩体系所引发 包括无私地帮助他人 主动参与组织活动 承担超过常规要求的任务等 个体的组织公民行为主要包括 主动加班 承担额外责任 帮助同事解决与工作相关的问题或个人问题 为了公司利益而提出建议或批评 主动参