郑州会展业的SWOT分析.docx

郑州会展业发展现状的SWOT分析和应对对策郑州轻工业学院会展经济与实务论文题目 郑州会展业发展现状的 SWOT分析和应对对策 学生姓名 张晨阳 专业班级 信息管理与信息系统学 号 541106040147 院 （系） 经济与管理学院 指导教师(职称) 谢芳 完成时间 2012年11月 15日 IV郑州会展业发展现状的SWOT分析和应对对策摘 要会展业作为21世纪的新型朝阳产业，越来越受到国内外的重视。郑州作为河南省最具潜力的会展城市，有着许多得天独厚的优势和机会。以郑州国际会展中心的投入使用为标志，郑州会展业进入了快速发展阶段，全国大型流动展荟萃郑州，自主品牌展会迅速成长，形成了初具规模的会展经济体系，初步奠定了中部会展之都的地位。但也存在着劣势和威胁。本文基于SWOT（strengths、weaknesses、opportunities、threats）分析法，分别从郑州会展业的优势、劣势、机会、和威胁四个方面惊醒全面的剖析，其中也将郑州会展业与周边城市的会展业进行比较，总结了问题并提出了解决方案，为了今后如何发展郑州的会展业寻找对策。关键词 郑州会展 SWOT分析 品牌 竞争 Researches on the Development ofConvention and Exhibition Industry in ZhengzhouBased on the SWOT AnalysisABSTRACT Convention & exhibition industry which as a sunrise industry in the 21stcentury is receiving more and more attention both at home and abroad .And Zhengzhou as a great potential exhibition city in Henan province with many unique advantages and opportunities Taking Zhengzhou International Convention and Exhibition Center put into use for the mark, Zhengzhou Convention and exhibition industry has entered a stage of rapid development, the large-scale flow exhibition assembled in Zhengzhou, independent brand show rapid growth, has begun to take shape to form the Convention and exhibition economy, preliminary established the central exhibition of all position. but there are also some disadvantages and threats.This paper is based on the SWOT analysis manly to study the exhibition industry in Zhengzhou and come up with some problems as well as proposed solutions by comparing with areas.KEY WORDS convention and exhibition industry of Zhengzhou; SWOT analysis countermeasure目 录中文摘要英文摘要1.引言12.郑州会展业的发展状况13.郑州会展业的SWOT分析1 3.1郑州会展业发展的优势（Strength）13.1.1、会展场馆设施先进13.1.2、展会规模增长迅速23.1.3、品牌展会快速成长23.1.4、会展形式创新拓展23.2郑州会展业发展的劣势（Weakness）23.2.1.会展行业人力资源需求不均衡23.2.2.会展行业岗位职责与工作定额不确定33.2.3.会展行业的激励机制呈现有效性的缺乏33.3郑州会展业发展面临的机遇（Opportunities）33.3.1 中国会展业的“黄金时代”到来43.3.2 郑州市政府对发展会展业的政策支持43.3.3 中原经济区的建设给郑州会展业带来了前所未有的机遇43.4、郑州会展业所面临的威胁（Threats）53.4.1 国内会展市场竞争日趋激烈53.4.2 外资会展业进入中国市场54.郑州会展业发展的应对对策54.1完善会展基础设施54.2健全会展管理体制54.2.1.以弹性的工作制适应弹性的人力需求54.2.2.以流程再造，明确岗位职责，测定工作定额54.2.3 以多总结、多分析，建立合理有效的激励机制65.结 语56.致 谢57.参考文献7一、引 言改革开放以来随着经济的快速增长，产业结构快速转型，现代服务业快速发展。作为现代服务业重要组成部分的会展业逐渐受到重视，会展业的发展提升了城市以及多家的形象，拉动了经济的增长，促进了个地方的合作发展，还成为新思想、信产品的一个重要传播渠道。二、郑州会展业的发展状况会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表，它反映了一个国家、地区科学技术和经济发展的历程。2000年以来，我国会展业已经渗透到各个经济领域，总规模保持近20%的年增长速度。2005年10月，以郑州国际会展中心的投入使用为标志，郑州会展业进入了快速发展阶段，全国大型流动展荟萃郑州，自主品牌展会迅速成长，形成了初具规模的会展经济体系，初步奠定了中部会展之都的地位。2005年以来，郑州市会展业保持了快速增长态势，年均递增幅度超过20%，已成为全市最具活力和潜力的经济板块之一。20052009年全市共举办展会384个，展览总面积468.2万平方米。其中，展览面积超过3万平方米的大型展会38个，展览面积1万平方米以上的中型展会91个。凭借独特的区位和交通优势，依托国内一流的会展硬件设施，郑州会展业一年一大步，步步高攀，势头迅猛。,但其中也存在着很多需要规范解决的问题。三、郑州会展业的SWOT分析(一)、郑州会展业发展的优势（Strength）1、会展场馆设施先进郑州现有郑州国际会展中心和中原国际博览中心两大专业会展场馆，全市室内可供展览总面积7.8万平方米，室外可供展览总面积5.3万平方米，硬件设施水平居全国前十名。其中，郑州国际会展中心是国内一流、配套齐全、功能完善的会展设施，室内展览面积6.5万平方米，可设置3394个国际标准展位，室外展场3.8万平方米。中原国际博览中心可供展览面积2.8万平方米，其中室内展览面积1.3万平方米，室外广场1.5万平方米。2、展会规模增长迅速2005年以来，郑州市会展业保持了快速增长态势，年均递增幅度超过20%，已成为全市最具活力和潜力的经济板块之一。20052009年全市共举办展会384个，展览总面积468.2万平方米。其中，展览面积超过3万平方米的大型展会38个，展览面积1万平方米以上的中型展会91个。3、品牌展会快速成长经过近年来大力培育，郑州已经形成一批又影响力的品牌展会。2005年至2009年，全市自主品牌展会数占到展会总数的85%。郑州全国商品交易会、河南家禽交易会、河南国际投资贸易洽谈会、中国国际汽车后市场博览会等展会，已经成为中部地区同行业规模、影响较大的展会。4、会展形式创新拓展郑州会展业已经形成两大突出特色：一是定期展与流动展相结合。在培育本土展会的同时，成功举办了第2届中部投资贸易博览会，第31、33、35、37届全国制药机械博览会，2007、2008全国农机产品博览会，第56、61届全国药品交易会，2009年秋季全国糖酒商品交易会等20多个大型专业流动展会，打造全国流动展“聚集高地”。二是展览、会议、节庆、表演、赛事等形式多样的会展活动紧密结合。如第十八届全国图书交易博览会、第十届亚洲艺术节等举办期间同时举办论坛、文艺活动和演出，“黄帝故里拜祖大典”、“世界旅游小姐决赛”等影响很广泛、特色突出，丰富了会展的内涵，促进了“大会展经济”格局的形成。（二）、郑州会展业发展的劣势（Weakness）1.会展行业人力资源需求不均衡会展行业与旅游业有着共同重要的特征，即淡旺季区分明显，因而业务高峰期与低谷期的人力需求有非常大的差距。从成本角度考虑，企业不可能全按需求高峰期配备相应人员，因为，任何企业都无法承受与投资如此高额的人工成本。若以展会提供高质量服务为准绳进行考虑，企业尚也不会只保有最少数量的员工而大量选用临时聘请。这样做不仅会使整体的服务质量受到影响，也一定程度上抑制了企业经济效益的良好走势。因为临时工的单位成本将高于长期工，而工作效率要低于长期固定员工人。这种不均衡使不少企业对究竟应该保有如何比例的固定员工和临时员工感到束手无策。展会的相继进行也使企业在此问题上矛盾再三。2.会展行业岗位职责与工作定额不确定会展行业属于服务行业的范畴，但相对于发展比较成熟的其他服务行业，如酒店业，旅游业，其内部业务流程比之它们，远远没有那么成熟和规范，展会现场仍需处理大量的突发性事件，很多时候高层管理人员承担了“救火队”的任务，使得客户需求不能得到即时的反馈和充分的满足。由于岗位与岗位之间没有明确的职责分工，职责交叉重叠和空缺反复出现，企业便无法测定各个岗位合理的工作定额，也无法确定内部长期固定工的岗位编制以及临时工的人力需求数量。3.会展行业的激励机制呈现有效性的缺乏会展企业激励机制无形地孕育在企业运作之中，因为它是一柄“双刃剑”。使用得当，能极大地激励员工，使他们发挥出自身潜在的积极性、能动性，在提升自我素质的同时也为企业创造良好的经济效益；如若使用不当，员工心理上会倍受打击，随之对这项机制，乃至于企业管理者产生抵触情绪，从而导致企业生产效率的降低，最终与会展企业激励机制设计的初衷背道而弛。会展行业由于涉及的服务较为广泛，海纳百川、得天独厚，各类服务又有其自身的特殊性，服务类别有的偏重于会议策划，展位设计，有的又偏重于会议布置与展台搭建时的技术美工、电工等；既有长期规划数年，才能出效益的市场拓展、场地招租，又有短期制作若干天即出成果的现场服务。所以，制定一套行之有效的激励机制实属不易。可是，许多会展企业在制订企业激励机制时，考虑总是尚欠成熟，要么采用“大一统”的方法，即所有岗位采取同等的薪酬制度、同种考核办法、同样的培训内容与方式，忽视了岗位与岗位之间存在的差异；要么就纯粹沿用过往国企的人事管理制度，吃“大锅饭”，做多做少，干好干坏，一视同仁。更有甚者则混杂一起，时而反复，两种倾向具有尝试。（三）郑州会展业发展面临的机遇（Opportunities）1、 中国会展业的“黄金时代”到来。中国会展业同国际会展业相比虽然起步晚,但却以年均 20%的速度增长近十年来，中国相继举办的国际性会展也越来越多，已占到整个国际会展量的 10%-15%。2.郑州市政府对发展会展业的政策支持政府加大了政策上的扶持力度，进一步提振了会展企业尤其是一些中小型展览公司应对金融危机冲击的信心。为了大力发展会展经济，全面提升会展业竞争力，郑州市加大了政策和资金支持力度。设立了郑州市会展节事专项扶持资金，扶持和奖励引进或新办、联办大型会展节事活动的企业及个人。对品牌展会培育、会源展源开发、项目宣传推介以及综合效益提升的会展活动予以倾斜，积极扶持会展项目实现规模扩张，推进全市会展业提档升级等。3、 中原经济区的建设给郑州会展业带来了前所未有的机遇。“十二五”规划吧中原经济区建设纳入国家发展战略，给中原腹地的郑州市带来了难得的发展机遇和挑战。届时将会有大量的企业和经济体的涌现，那么自然而然的带动会展业的发展。要发展经济，大型展会的举行绝对是必不可少的。所以，郑州会展业一定要抓住机会，争取在上一个台阶。（四）、郑州会展业所面临的威胁（Threats）1.国内会展市场竞争日趋激烈近年来，随着会展业强大的经济和社会效益被广为认知，国内外会展市场竞争日趋激烈。国内的会展经济也在世纪之交迅速崛起，并以每年20%的增长率飞速发展，成为国民经济的新亮点:“北京国际科技周”、“沈阳国际车展”、“大连服饰节”、“青岛啤酒节”、“中国出口商品交易会(广交会)”、“吉林的冰雪”等等知名会展，各种各样的会展为城市聚集人气的同时，不可避免地出现城市间竞争日趋白热化的局面，给郑州会展业发展带来强大的竞争压力。2、 外资会展业进入中国市场对于发展中的中国来说，进入中国的外资展览公司毫无置疑是一个帮助者。它们带来了成功的展览理念、管理模式、销售网络，帮助中国的展览业开发市场，树立品牌，推动了中国相对落后的会展业的发展。同时，外资注入中国展览市场也对中国会展业提出了严峻挑战，郑州市场亦是不可避免，所以，我们在机遇与挑战面前，必须审慎应对，走出一条适合中国国情特色的会展业发展道路，走出一条郑州特有的道路。四、郑州会展业发展的应对对策针对上述分析，根据当前郑州会展业的发展现状，特提出以下解决方案（一）完善会展基础设施郑州国际会展中心二期工程的建立，实现了展览面积15万、标准展位7000个的国际一流场馆的规划建设目标。同时，将中原博览中心的改扩建工程纳入计划，完善对各个区县的场馆建设规划的布局。全市要完善会展场馆周边的配套服务功能，加强交通、通信、酒店、餐饮和娱乐配套服务设施。抓紧规划远期会展基础设施，在进行新会展场馆建设中，必须充分考虑到城市会展业发展迅速的特点，着眼长远、科学规划、整体布局、功能合理，有效结合实用性和观赏性，对场馆及周边设施规划用地给予前瞻性的考虑，为城市会展业发展留足场馆扩张及基础设施配套的发展空间。 （二）健全会展管理体制1.以弹性的工作制适应弹性的人力需求针对会展企业人力需求不均衡的情况分析，可划分为两个方面需求考虑。企业内部长期固聘员工，根据国家劳动部工作制的相关规定，弹性地调整员工上下班与休息日的时间分配，使之与企业的业务特点相适应，在业务较少的淡季，可以采用全员休息；在业务较繁忙的旺季，可以适当延长工作时间，并充分利用往后的作业空隙进行调休。当然这就要求企业有比较详细适用的生产计划，并形成一定的规范化操作流程，根据计划调配人员。对于业务高峰期需临时外聘的员工，则可根据企业业务性质与强度的不同，选择合适的、相对稳定的人事代理机构，寻求专业的合作伙伴，使之更幼小地为企业人力开发得以帮助。成立于1999年的上海光大会展中心国际大酒店为上海会议业的发展，即大型会议的召开提供了现场绝对的一流服务。其酒店内部的人事管理逐步运用弹性的工作制度带来的显著成效不容忽视。2.以流程再造，明确岗位职责，测定工作定额如今得服务行业理当以顾客需求和满意度为中心，对既有的流程进行阶段性的再思考和彻底地再设计，利用现代化的管理手段，因势利导并最大限度地授权予一线员工，采集客户需求的即时反馈。当明确各个岗位的工作内容、职责和权限，在此基础上测定各个岗位的工作定额。测定工作定额需要根据情况对客观的数据进行调整和分析。此间不同岗位的工作定额测定的着重点有所不同，如测定展览工程项目中美工、电工、搭建工的工作定额，考虑他们的技能熟练水平，以便及时依展会密集程度等不同情况进行调整；如是测定展期保洁服务的工作定额，则因地制宜地考量如何合理设置岗位及设定合理的服务标准。当各个岗位，尤其是一线服务岗位有了明确的工作定额后，无论是对企业内部长期固定员工的编制还是确定某个展会对外临时另聘的人员数量都将迎刃而解。即便是大型的会展企业也能应变得游刃有余。3.以多总结、多分析，建立合理有效的激励机制建立有效的激励机制需要考虑企业的薪酬制度、考核制度、晋升制度等涉及员工利益的方方面面，各项制度都应因时、因岗、因地而异，并不存在永远合理奏效的制度和政策。薪酬制度，可以采用的有计件工资制、计时工资制、技能工资制、市场定价工资制等，不同的工资制需考虑企业、岗位实际情况的不同。如对工程主场承建人员采用计件