成都RDC项目运作方案.doc

宝洁(中国)成都RDC项目投标书PGL 宝供物流宝洁(中国)成都RDC项目投标书宝供物流企业集团有限公司2002/7/25版权属宝供公司所有，未经同意不得复制或转发第三者目 录一、 项目目的3二、 项目背景3三、 项目需求3-4(一) 运作管理.3(二) 仓库资源.3四、 宝供的运作方案4-13(一) 仓库运作管理方案4(二) 仓库资源解决方案7五、 宝供的报价14六、 宝供的项目优势.15七、 宝供背景资料16-21(一) 总体情况简介.16(二) 宝供的运作管理.16(三) 宝供的发展.21八、 附件.23-24 (一)宝供接受宝洁GMP评估历次成绩表.23 （二）联系人与联系方式24一、 项目目的l 运用宝供高效的资源整合能力，用较低的成本和优质服务，大力支持公司长期的战略伙伴和重点客户-中国宝洁在西部地区RDC的行动方案；l 在最短的时间内，建立宝洁成都RDC及高效的运作管理系统，确保运作管理达到或超过宝洁的期望；l 应用丰富的合作经验以及先进的IT技术和系统对接功能，整合双方信息管理系统，为宝洁创造新的服务价值，并支持其生意发展。二、 项目背景中国宝洁计划从2003年1月1日开始在成都选址建立RDC以支持其西部地区的业务发展，预计仓库需求总面积为18000m2左右，要求仓库必须在成都市和成都青白江工厂之间，且不超过成都青白江工厂附近25公里，交通顺畅，无任何交通限制，并且在仓库面积方面有足够的灵活性。为了圆满实施该计划，中国宝洁采用了公开招标的形式，标书内容包含RDC运作管理、仓库资源以及相关设备租赁。本次招标评估依据竞标价格、服务水平、供应能力、服务质量等因素进行综合考虑。合同期限为2年，结算周期是20天，并优先考虑较长期限的（30天或更长的）付款条件。三、 项目需求：（一） 运作管理1、 符合GMP标准和要求，并接受GMP检查和评估；2、 工作时间要求：每天24小时、每周7天工作制；每年365天运作。3、 运作管理指标要求：装卸速度小于90分钟/5T车、库存缺损率小于0.01%、库存记录准确率（IRA）不低于百分之九十九点五（99.5%）、GMP评估分值在百分之八十五以上（85）、质量事故为0、安全事故为0；（二） 仓库资源地理位置 仓库设在成都市与成都青白江工厂之间和在成都青白江工厂附近不超过25公里，交通顺畅，无任何交通限制。40尺拖车能自由进出。硬件设施-仓库具备良好的保安和消防设施，库区通畅，具备充足的停车场地。库房布局合理，物流流向科学。库房干燥密封，能满足GMP要求。-库区保证200KW的电力供应。-电线设施齐备（1020电话线，ISDN等）面积宝洁在02/03年约需要17330平方米的库房（建筑面积）库房类型存放货物面积（平米）普通洗发水、纸品、牙膏牙刷、护肤品、洗衣粉、香皂15000保温(7-27)食品1500易燃品库摩丝130车间/普通库房包装车间700进出仓能力要求- 月均提货车辆台数：378台- 日最高提货车辆台数：30台- 月均出货量：2940吨- 日最高出货量：350吨四、 宝供的运作方案（一） 仓库运作管理方案1、 岗位及人员设置RDC经理（1人）运作主管（2人）质监员（1人）统计员（3人）调度（3人）后勤（1人）司机（1人）仓管员（36人）装卸工（75人） 说明：l 分三班轮流进行管理作业，每班至少1名主管或经理、1名调度、12名仓管员和25名装卸工进行运作管理作业。l 装卸工原则上采用外包的形式，按实际发生的装卸业务量付给装卸费用；将75人分为15个班，每班5人，采取跟车装卸的形式。l RDC经理、运作主管、调度和仓管员一部分将从广州宝洁RDC仓-姬堂2仓抽调；另一部分将提前招聘并送至广州宝洁RDC仓培训，合格后上岗。l 以上人员设置按18000平方米安排。如果仓库面积增加，则仓管员人数相应增加。2、 装卸工具配置工具名称电动叉车手摇叉车手推车数量3台15台60台备注每6000 m2 1台每班1台每班4台说明：u 以上设备,将根据需要，在接到宝洁中标正式通知后,4周内全部到位；u 以上为最低配置数量，实际将根据业务量情况，灵活增加装卸工具数量，以提高运作效率。u 以上配置按18000平方米仓库设定。3、制定运作管理规范 文件纲目列表如下：序号文件名称文件编号序号文件名称文件编号1RDC各部门岗位职责描述KE01.0115叉车作业KE12.062质量培训KE02.0116更换包装操作KE11.073仓库建筑设施更新与维护KE03.0217货物在库养护KE11.084仓库选用KE03.0118车辆检查KE11.095标准的管理KE04.0119成品发放控制KE14.156书面程序KE05.0120客户退货处理KE14.167有效性鉴定KE06.0121记录管理程序KE15.178仓库温湿度控制KE07.0122自我完善系统KE16.189害虫控制KE07.0223每月自我检查KE16.1910货物进仓操作KE11.0124每日自我检查KE16.2011装卸作业KE11.0225质量投诉处理KE17.2112货物批次号管理KE11.0326质量事件报告KE18.2213货物盘点操作KE11.0427供应商管理KE19.2314货物出库操作KE11.054、设计RDC仓出入库操作流程l 进库流程接单审核安排货排位到达车辆检查确保在安全区内卸货货物与单证核对接货检查(残损处理)单证处理登录宝洁信息系统实时更新入库及库存数据l 出库流程电子接单接单审核单据打印调度安排装卸工调度通知备货各仓库仓管员接单审核检查车辆库内仓管员对货卡点交货物库门仓管员交接复核核对签单装车完毕施封填写安全记录表货物发运运作电子数据导入宝供信息系统登录宝洁信息系统更新出库及库存数据5、实现信息系统对接依据宝供广州分公司管理宝洁公司RDC仓姬堂2仓的合作经验，在成都RDC同时配置宝供物流信息管理系统和宝洁订单处理系统，宝洁公司可以通过专用线路或电话线路,以电子形式下单,由宝供专业人员负责电子单据的接收、打印以及运作信息的实时录入和反馈，实现与宝洁公司信息系统的“无缝对接”、“实时信息共享”和“紧贴式服务”功能，不但可以减少宝洁公司单据打印、信息录入的工作量，而且可以极大地简化运作流程，提高业务运作反映速度和信息反馈的时效性。系统的安装调试7天即可完成。宝供与宝洁的广州RDC电子数据交换模式，如下图所示：6、服务能力承诺l 严格按照宝洁GMP要求和宝供仓库业务标准操作程序SOP运作；l “每周7天，每天24小时”服务；l 车辆同时作业能力15辆、装卸速度达到80分钟/5T车；l 库存缺损率0.01%、库存准确率99.5%、GMP质量保证能力大于95%、质量事故为0、安全事故为0；l 填报完整率100%、回单及时率100%、回单准确率100%；（二） 仓库资源解决方案根据客户需求，宝供公司提供成都上海外贸江湾仓库l 基本情况仓库要素情况简介仓库概况位 置上海市逸仙路1328号,位于宝山区殷高路上下逸仙高架进出口处。仓库类型钢筋水泥混凝土结构楼层仓；6千平方米8米高水泥板平房仓；10万平方米普通仓；1万吨低温库；5千吨变温库；仓库区内具有供集装箱运输、储存、装拆箱使用的5万平方米集装箱专用堆场。仓库质量良好。面 积库区仓库总面积达140000m2可扩充性好。交 通a. 仓库位于宝山区与杨浦区交叉处，门口有逸仙高架路进出口连通内环高架，b. 邻近港区、机场；距上海港九、十区仅5公里，外地车辆须通行证自由出入，车辆道路宽畅，地理环境良好。c. 库内设有2.78公里长三股铁路专用线。库内建筑设施密 封 性房顶、墙壁、玻璃窗密封良好。地 面水泥地面，光滑平整，可进行叉车作业。排水系统内部具有暗渠排水系统，并与广中泵站联接；库房外墙墙角有明沟；有利于GMP的清洁维护。电 源电力配置可满足200kw的供电需求，另外有专用供电线路以备停电时使用。防潮防寒防雨设施库间有9顶雨棚，可供雨天作业；库内通风口都具有防潮防雨功能。卫生设施良好，并可随时整改加装，保证在开仓前达到GMP要求防虫设施库内通风口装有防虫网。消防设施库区配备有齐全的消防设施，仓库设有一支专业的消防队，有2部消防车，有2个消防池，有消防栓，有各种消防灭火器材，平常有计划的进行消防演习。通讯设施可随时增加电话线路。安全设施库区四周围墙高4米；箱运场地等设有海关专用电视监控装置；库区内主要干道设有闭路电视监控；货物出库警卫人员收取出门证。交通设施库区设有四纵两横主干道；道路宽度为1216米；库间通道宽度为2025米。库区环境温 湿 度普仓库内温度历史记录最高值是35、湿度历史记录最高值是80。冷库低温库在零下18以下；高温库在01控制范围内。冷库温度可由制冷车间调控。库区生活设 施可提供办公楼、宿舍、食堂等。治 安库区下设守护队；并设置总值班室，每晚安排三人值班，设一名中层以上干部领班，巡查内部治安情况。库区规定警卫人员、消防人员定时、定区域夜间巡逻，并做相关记录。装卸装卸设备现有装卸平台16个，可根据需要增加装卸平台。停 车 场可提供约4000平方米的停车场。l 仓库地理位置及交通示意图上海外贸江湾仓库位于上海市逸仙路1328号，宝山区与杨浦区交叉处.门口有逸仙高架路进出口连通内环高架，市内交通十分便利。仓库邻近港区、机场，距上海港九、十区仅5公里；有铁路专用线与铁路网络相联，埠外交通也十分快捷。 l 上海外贸江湾仓库布局示意图仓库总面积达140000m2，目前可提供30000m2左右，并可以根据需要随时扩充仓库面积，具备较大的扩充性；办公环境优雅；安全、消防设施完备；库间距达12-25米，40呎柜进出方便。仓库在上海行业内首次得到ISO9000认证,是上海市质量和安全标兵企业。l 仓库整改计划项目内容说明估计天数合同签订与宝洁落实仓库具体使用面积，签订仓租合同3天仓库整改完成仓库的整改，使其符合GMP要求20天设施购置购置电动叉车，补充手推车等30天管理人员到位管理人员的到位及各种SOP等资料的准备10天仓管员到位仓管员的上岗培训25天装卸队到位装卸队的上岗培训25天总计时间30天 注：考虑到上海RDC仓的情况，我公司计划安排无宝洁RDC仓管理经验的人员到广州RDC仓接受培训，仓管员培训期在广州20天左右，在上海5天；上海RDC开仓后，将由老员工继续新员工培训，以不断提高工作质量和效率。1、 上海乐惠物流仓库 基本情况仓库要素情况简介仓库概况位 置上海市杨浦区军工路2390号仓库类型楼房仓3幢、平房仓7间，均为钢筋水泥结构仓库质量设备设施完善，仓库质量良好仓库数量共31间仓库面 积仓库面积约5万平方米楼房仓：24间*1500平米/间36000平米平房仓：3间*1800平米/间5400平米4间*2000平米/间8000平米交 通库区紧靠军工路和黄浦江，距周家嘴路约5公里；配备有铁路专用线和专用码头，水陆交通便利库内密 封 性房顶、墙壁的密封性很好，门窗的密封性一般，但可改造地 面水泥地面，光滑平整排水系统排水渠为明渠，紧靠墙壁电 源仓库内配有220V和380V两种电源防潮防寒防雨设施防潮：可提供抽湿机、鼓风机，可安装空调机防寒：建筑用砖为空心砖，有保温作用；可安装空调机防雨：部分仓库间有雨篷，其它仓间均可应客户要求安装卫生设施有清洁工负责库区清洁工作，其它设施可应客户要求配备防虫设施原为粮食仓库，防虫设施完备、经验丰富、技术专业化消防设施配备有消防队员8名、消防车一部，库区内配备有足够的消防栓、灭火器等；为消防重点单位通讯设施每个仓间均可配备内部分机电话，个别仓库已接通宽带网安全设施库区南、北、西侧均有围墙，东侧为黄浦江码头；大门有门卫24小时值班；消防队员兼保安工作、日夜巡逻交通设施内部通道(水泥路面)宽约6-8米，各库间交通顺畅库区环境温 湿 度由于紧靠黄浦江和森林公园，所以库区的湿度比较高（相对湿度最高可达90%，甚至更高；高层楼房仓比较干燥）；温度在0-40之间库区生活设 施可提供办公室、员工宿舍、食堂等，水电齐全；另配有篮球场、职工活动中心等治 安库区内部的治安由保安人员负责；库区外部的治安由所在地区（殷行地区）的派出所负责，与派出所联营装卸装卸设备码头吊车若干部；柴油叉车5部（2吨）、电瓶叉车2部（1吨）；液压手推车（2吨）若干部；可移动式传送带若干部停 车 场库区内无停车场；一个8000平方米的集装箱堆场已建成，预计今年6月投入使用。 仓库地理位置及交通示意图库区紧靠军工路和黄浦江，距周家嘴路约5公里；埠内交通方便。配备有铁路专用线和专用码头，水陆交通都十分便利。 上海乐惠物流仓库布局示意图仓库面积约5万平方米，具备较大的扩充性。办公环境好；安全、消防设施完备；库区内部通道宽68米，40呎柜进出方便。目前不具备存放保温货物的条件，但可以改造。 仓库整改计划项目内容说明估计天数合同签订与宝洁落实仓库具体使用面积，签订仓租合同3天仓库整改完成仓库的整改，使其符合GMP要求50天设施购置购置电动叉车，补充手推车等30天管理人员到位管理人员的到位及各种SOP等资料的准备5天仓管员到位仓管员的上岗培训25天装卸队到位装卸队的上岗培训25天总计时间60天五、 宝供的报价仓库租赁兼运作管理报价l 上海外贸江湾仓库1、普通仓库报价收费项目报价(人民币)仓库租金及管理费RMB_18元_/平方米/月卸货费RMB_12元_/吨提货装车费RMB_12元_/吨换箱费RMB_0.8元_/箱2、保温仓库报价收费项目报价(人民币)仓库租金及管理费RMB_28元_/平方米/月卸货费RMB_12元_/吨提货装车费RMB_12元_/吨换箱费RMB_0.8元_/箱l 上海乐惠物流仓库1、普通仓库报价收费项目报价(人民币)仓库租金及管理费RMB_18元_/平方米/月卸货费RMB_12元_/吨提货装车费RMB_12元_/吨换箱费RMB_0.8元_/箱2、保温仓库报价收费项目报价(人民币)仓库租金及管理费RMB_28元_/平方米/月卸货费RMB_12元_/吨提货装车费RMB_12元_/吨换箱费RMB_0.8元_/箱l 说明 1、仓库情况及运作管理见运作方案部分。 2、保温库报价包含仓库装修、货架购置费；电费按实际发生费用计。六、 宝供的项目优势1、 多年与宝洁合作的物流实践经验和经历；2、 对宝洁公司运作要求及服务质量标准的深刻理解与执行经验；3、 丰富的宝洁RDC仓库管理与服务经验；4、 多次接受宝洁GMP评估，并获得宝洁公司颁发的GMP评估顶峰奖； （见附件：宝供物流企业接受宝洁GMP评估历次成绩表）5、 超强的信息系统对接功能，为宝洁提供“紧贴式”“增值型”信息服务，可以实现宝洁电子下单、提供单据打印服务、运作信息实时录入服务等，有效减少宝洁人员的工作量，有效提高运作反应速度和效率； （详见：运作方案中“信息系统对接”与“流程设计”部分）6、 有竞争力的成本优势和竞标价格优势； （详见：宝供运作报价）7、 大量接受过宝洁GMP培训的员工队伍，确保业务运作达到或超过客户的标准和要求；8、 有效的质量保证系统、业务运作系统，确保业务运作的可靠性和高效率；七、宝供物流企业集团背景资料(一) 总体情况简介l 宝供公司1994年成立，1999年注册成为集团公司，注册资金7000万元人民币，为目前中国国内最大的第三方物流供应商之一。l 在全国40多个大中城市设有分公司或办事处，形成覆盖全国的宝供物流运作网络。l 现有客户50多家，多为国际知名制造企业、零售企业。l 现有员工680多人，其中约70%为大专以上学历，且具备丰富的物流实践经验；数十名博士、硕士和教授等专业型人才充实在各个管理层；同时，邀请国内外的专家组成顾问小组提供专业化业务咨询。l 7年以来，始终保持着惊人的发展速度，每年都保持两位数的增长。(二) 宝供的运作管理 宝供依靠遍布全国的物流运作网络、丰富的仓储资源、基于VPN的物流信息系统、GMP质量保证体系和不断完善的运作系统，整合客户需求和 社会资源，实施优质、高效的第三方物流管理服务。1、宝供的组织架构总经理室市场营销部分公司及办事处营运管理部质量管理部信息系统部人力资源部财务会计部2、宝供物流运作网络 由40多个分公司或办事处组成了遍布全国的物流运作网络：l 为客户提供门对门的服务；l 支持客户的全国分销和运作；l 提供统一符合GMP质量标准的全国性物流服务；l 提供快速反应和低成本的物流服务；l 提供客户的终端信息。3、 宝供的物流服务l 宝供的核心服务类型核心服务服务增值服务物流策划运作管理物流信息物流规划模式设计运输管理仓库管理装卸包装信息系统规划信息技术支持信息管理l 宝供降低客户成本的价值体现l 优化物流模式的规划：合理的仓库、工厂布局；l 优化资源组合：优化调度系统、运输方式、运输工具、规模组合、资源共享等；l 优化流程：减少重复、合理流向等；l 新技术的应用：电子技术、GPS、条形码技术等。4、 宝供主要客户名单客户类型客 户 名 称机电类 飞利浦 松下 东芝 威力 通用电器 格力 TCL 科龙等日用品类 宝洁 浩霖 庄臣 金佰利 美洁时等 饮料类 百事 百威 嘉士伯 狮王 养生堂 红牛等 食品类 雀巢 美赞臣 味可美 麦当劳 旺旺 统一 达能 纳贝斯克大型零售类 Wal-Mart 万客隆 8848网站5、 宝供质量管理系统严格按照GMP标准进行质量管理和控制，制定并严格执行SOP标准操作程序，规范运作和管理，保证质量结果的一致性、持续性。同时，采取培训、考核、监督等多种形式，提高员工的质量观念和公司的质量保证能力，重视不断地自我完善与提高。l 成立专业的质量保证部门由总裁亲自兼任质量保证部总监，规范、强化质量管理。l 严格把握质量管理系统关键要素：政策培训设备程序记录自我完善系统领 导GMPPPPppPPPl 认真落实运作管理KPI指标运作衡量指标达标率平均残损率001%运输时间可靠率火车运输及时率96%汽车运输及时率98%单证处理可靠率单证传递及时率100%单证传递完整率100%6、现有RDC仓库管理体系严格采用GMP的质量保证体系，制定并贯彻执行SOP标准操作程序，大力推行标准化、规范化仓库管理。l 组织架构 各RDC运作点人员数量根据实际情况安排，岗位及架构基本如下设置：l 员工管理 每周考核、每周评定，每月综合考核评定，年度实行总评。l 商品在库管理 以符合GMP要求为准，遵循SOP操作规范，制定严格的日常维护规则，建立完善的考核、监督机制。l 作业方式 采取人工、手推车、手动叉车和电动叉车并用的方式。 指导原则：最合理的成本、最贴切的服务。l 单证管理 出入库的单证管理实现电脑下单、打单、电子输单，可与客户实现 系统对接，提供货物流动信息的实时查询与货物在途跟踪。l 运作指标全部达到或超过GMP 标准。l 服务时间 提供“每周7天、每天24小时”的全天候服务。 7、宝供的关键客户管理l 针对每个关键客户成立一个客户服务小组：由来自市场、营运、信息、财务各部门的专业人士组成。l 宝供的各职能部门与客户的相关部门间保持“专家与专家”的一对一沟通渠道，确保满足客户现有要求和及时了解客户对物流服务的新需求。 8、 宝供的运作资源保证能力l 每天有6000T的