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国内主要参考书 1 1信息分析概论 买衣服 一般要依据质量 颜色 实用性 价格 外形等方面的因素选择某一支钢笔 买饭 则要依据色 香 味 价格等方面的因素选择某种饭菜 例1购物 2 每位同学写下1 100中的一个整数 然后统计出所有同学写下数字的平均数 最接近此数的2 3的同学将获得奖励 3 1 1信息分析概述1 2信息分析流程1 3信息分析方法论1 4信息分析人才培养 第一章信息分析概论 4 学习目标 掌握信息分析的含义 原理 特点和作用理解信息分析的基本方法了解信息分析的方法体系了解与信息分析相关的概念 信息分析的类型了解信息分析的发展趋势 信息搜集方法和原理 信息分析人员的素质 信息分析职业认证 第一章信息分析概论 5 7 1引文分析概述 1 1 1信息分析的概念信息分析是分析人员根据用户的特定信息需求利用各种分析方法和工具 对搜集到的零散的原始信息进行识别 鉴定 筛选 浓缩等加工和分析研究 挖掘出其中蕴涵的知识和规律 并且通过系统的分析和研究得到有针对性 时效性 预测性 科学性 综合性及可用性的结论 以供用户决策使用 1 1信息分析概述 6 信息分析是指以社会用户的特定需求为依托 以定性和定量研究方法为手段 通过对文献信息的收集 整理 鉴别 评价 分析 综合等系列化加工过程 形成新的 增值的信息产品 最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动 信息分析的定义 行为研究成为当前信息分析的重点和难点 7 信息分析 信息分析要运用科学的理论 方法和手段 在对大量的 通常是零散 杂乱无章的 信息进行加工整理与价值评价的基础上 透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象 把握其内容本质 从而获取对客观事物运动规律的认识 信息预测就是 鉴往知来 即以事物过去已知信息的分析结果为依据 参照当前已经出现或正在出现的各种情况 运用情报学的 现代管理的 数学的和统计的方法以及现代信息技术 对事物的未知和未来状态进行科学的预计和推测 信息预测 8 从成因来看 信息分析的产生是由于存在社会需求 从方法来看 信息分析广泛采用情报学和软科学研究方法 从过程来看 信息分析都需要经过一系列相对程序化的环节 从成果来看 信息分析是形成新的增值的信息产品 从目的来看 信息分析是为不同层次的科学决策服务的 如何理解 因此 信息分析是对各种相关信息的深度加工 是一种深层次或高层次的信息服务 是一项具有研究性质的智能活动 9 InformationAnalysisCenter 在明确规定的专门领域 或者为了提供与特定任务相适应的信息或数据集合 以可靠有效的形式进行收集 选择 存储 检索 评价 分析 综合而特别建立的正式组织机构 1 美国 Harrod图书馆员术语表 的解释 日语 情报英语 Information中文 信息 情报 日本对Information的理解 信息分析与科学研究 咨询服务 竞争情报是包含与被包含的关系 与软科学是交叉关系 10 11 1 1 2信息分析的演变 一 信息分析的产生信息分析首先产生于科技领域 随着科学技术的发展 信息分析工作开始进入萌芽时期 第二次世界大战之后 科技信息工作进入了一个新阶段 20世纪中期以来 计算机和远程通讯技术的全面结合为现代整个世界呈现出科技 经济 社会一体化发展的趋势 信息分析开始从科技领域向其他领域渗透 为了满足社会各阶层多样化的信息需求 除科技信息外技术经济信息 市场信息 社会信息 政治军事信息等都开始成为信息分析的对象这样一来 作为信息服务业的一个重要分支 信息分析才真正诞生了 1 1信息分析概述 12 1 1 2信息分析的演变 二 信息分析的发展趋势1 信息分析方法向多元化发展2 信息分析市场化与产业化3 信息分析研究国际化4 信息分析手段现代化5 信息分析人员专业化和社会化6 注重开发利用网络资源 1 1信息分析概述 13 1 1 3信息分析的类型 一 按信息来源划分根据所分析的原始信息的来源或类别 将信息分析分为不同的种类 例如 政治信息分析 经济信息分析 社会信息分析 科技信息分析 军事信息分析 人物信息分析和综合信息分析等 1 1信息分析概述 14 1 1 3信息分析的类型 二 按研究内容划分按研究内容的不同 可以把信息分析分为比较型信息分析 预测型信息分析 评价型信息分析 跟踪型信息分析四类 1 1信息分析概述 15 1 1 3信息分析的类型 三 按分析方法划分按所采用的方法不同 可以将信息分析分为定性分析 定量分析和半定量分析三类 1 1信息分析概述 16 案例 一汽集团想制定企业的研发战略 领导委托研发副总带领几个人成立一个项目组进行前期的市场调研和信息分分析 请大家共同商讨 确定市场调研中进行信息采集的思路 政策跟踪 跟踪国家的宏观政策的出台和制定 技术跟踪 产品的技术走向 采用哪些新技术 社会跟踪 人们消费水平特点 经济跟踪 全球经济危机对社会及企业生产影响 17 1 1 4信息分析的特点1 智能性与创造性2 系统性与综合性3 针对性与时效性4 科学性与客观性5 预测性与近似性6 循环性与连续性 1 1信息分析概述 18 1 1 5信息分析的作用 一 信息分析的基本功能整理功能评价功能预测功能反馈功能 1 1信息分析概述 19 1 1 5信息分析的作用 二 其他作用鉴别和筛选作用排列和整序作用监视和预警作用参谋和导航作用 1 1信息分析概述 20 1 在科学管理中发挥参谋和智囊作用例 中国高新技术的产业化作用 国家关键技术选择2 在研究开发中担负助手作用例 葛洲坝工程设计情报研究和情报综合服务3 在市场开拓中起保障和导向作用例 丰田公司的经营目标4 在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用例 环境污染公害的研究报告 几类典型的信息分析 21 1 2 1课题论证与选择 一 提出课题 二 论证课题 三 开题报告 1 2信息分析流程 22 课题选择 上级主管部门下达信息用户委托信息人员自己提出 课题来源 政策性原则必要性原则可行性原则效益性原则 选题原则 为制定政策进行信息分析配合科研项目的课题配合大型工程项目的课题配合技术与设备引进的课题配合产品开发的课题配合管理活动的课题 课题类型 23 1 2 2方案流程设计开题之后就要制定方案流程 分析人员要确定需要搜集的信息类型和来源 使用的分析流程 方法和技巧 制定一个合理的时间进度规划 1 2信息分析流程 24 1 2 3信息搜集 甄别与整理 一 信息搜集需要搜集的信息主要有文献信息 口头信息 实物信息 网络信息等 二 信息甄别通常从信息素材的新度 深度 信度 准确性 针对性等方面对其质量加以鉴别 三 信息整理整理一般包括形式整理和内容整理两方面 1 2信息分析流程 25 1 2 4加工提炼 研究分析所有的信息分析操作过程一般都遵循以下六个步骤 1 浏览 阅读整理过的原始信息2 创建最初的假设3 再搜集 整理和评价信息4 确定前提5 确定并拓展推论6 验证假设并形成最终的结论 1 2信息分析流程 26 1 2 5撰写分析报告撰写分析报告是信息分析的一道重要工序 也有学者将其看作是最后一个环节 这一过程包括产生初步报告和对初步报告进行综合 信息分析报告的一般形式包括 信息报道类 快报 动态等 系统资料类 概览 要览 手册 名录等 研究报告类 综述报告 述评报告 专门报告 预测报告等 等 其中研究报告一般包括题目 序言 正文 结论 参考文献和附录等部分 1 2信息分析流程 27 1 2 6协助实施 收集反馈对于许多信息分析预测机构来说 在课题研究结束后还要协助用户选择 优化行动方案 帮助客户实施决策 这是信息分析工作新的发展趋势 目前已被许多研究机构和公司采用 1 2信息分析流程 28 1 2信息分析流程 29 1 3 1信息分析的元方法 一 逻辑思维方法科学逻辑思维是一切研究工作的依托和基础 逻辑思维方法主要有比较 分类 归纳 演绎 分析 综合 联想 类比 想象 灵感和直觉等 是一种定性方法 具有直觉性强 推理严密的特点 因此成为使用范围最广的一种分析方法 信息分析运用的一般思维方法离不开逻辑学这一基础领域 1 3信息分析方法论 30 1 3 1信息分析的元方法 二 系统分析方法信息分析是一个系统辨识的过程 根据掌握的零星的 片段的信息来形成具有指导意义的结论 因而需要采用系统分析方法 系统分析方法对整个信息分析过程起支配 指导作用 尤其在分析复杂的对象或问题时 系统分析方法的贡献更大 系统动力学和层次分析法是两种比较常用的系统分析方法 1 3信息分析方法论 31 1 3 1信息分析的元方法 三 图书情报学方法图书情报领域是信息分析的母体之一 也是信息分析方法的重要来源 进行文献调研和文献分析时 图书情报学方法是最为基本和主要的 在文献搜集 整理 浓缩 比较和分析中 这类方法将发挥巨大作用 特别是文献计量学方法已发展成为信息分析的一类独特方法 它可以得出文献所属学科发展变化的趋势 1 3信息分析方法论 32 1 3 1信息分析的元方法 四 社会学方法信息分析在某种意义上是对一类社会活动的分析 因此会采用一些社会学的研究方法 如社会调查和人际网络分析等 社会学可以为信息分析提供某些比较成熟的方法 为分析概念之间的关系和形成正确的概念框架 理论构架等贡献有效的方法手段 1 3信息分析方法论 33 1 3 1信息分析的元方法 五 数学类方法信息分析主要依赖数学类方法进行定量研究 包括统计学方法 运筹学方法 线性代数方法 图论方法 模糊数学方法等 数学类方法具有精度高 结论具体 高度抽象 适用性强等特点 在对精度要求较高的分析中经常使用 信息分析中常用的有 相关分析法 回归分析法 聚类分析法等 1 3信息分析方法论 34 1 3 1信息分析的元方法 六 未来学方法信息分析为管理和决策服务 非常重视预测 预测分析在信息分析工作中已占有比较突出的地位 因此 由未来学创造和发展出的许多专门用于预测的方法自然成为了信息分析方法的重要来源和必要组成部分 常用的预测方法有 时间序列分析法 趋势外推法 德尔菲法等 1 3信息分析方法论 35 1 3 2信息分析的方法体系 一 层次性的方法体系王秀梅根据方法论的三个层次 以哲学为基础 将方法体系按定性方法 定量方法 定性与定量相结合的方法分为三个部分 每部分再具体化为各种方法 见图1 3 这种划分结构清晰 对方法的类型把握准确 但是对每类方法的适用范围没有明确 信息分析的功能难以体现 1 3信息分析方法论 36 1 3 2信息分析的方法体系 1 3信息分析方法论 37 1 3 2信息分析的方法体系 二 功能与结构对应的方法体系该方法体系在定性 定量与半定量的基础上 加上对应的功能 相关分析 预测技术和评估技术 按方法适用范围的大小 再按功能对方法进行分类 有利于按任务选用方法 符合功能 结构的对应原则 但信息分析功能是多方面的 这种体系将方法外延限制过严 实际上是对各种具体方法的分类 见图1 4 1 3信息分析方法论 38 1 3 2信息分析的方法体系 1 3信息分析方法论 39 1 3 2信息分析的方法体系 三 流程与方法集成的方法体系该方法体系分为流程功能块 方法应用块 方法块 流程功能块是信息分析工作流程 揽括了从需求分析到效益分析的全过程 分析工作的每一步都对应着集成的方法块 方法块是定性 定量 半定量等各具体方法的集合 方法应用块是流程功能块与方法块相互作用 集成的模块 它可将框架内各元素有效集成为有序的体系结构 是具体方法与信息分析实践的结合点 然而 该体系对分析人员的要求较高 要求分析人员熟练掌握各种方法的原理和操作 而且还要明白分析流程中所有环节的工作重点和程序 限制了这一体系的应用 见图1 5 1 3信息分析方法论 40 1 3 2信息分析的方法体系 1 3信息分析方法论 41 1 4 1信息分析人员的素质要求1 信息采集技能 根据特定项目的目的和要求 将分散在不同时空的有关信息采掘并积聚起来 要求分析人员掌握完备的信息采集策略 方法和技巧 能够随时随地发现 搜集有用信息 2 信息组织技能 采用各种方法和手段 将收集到的资料 数据进行整理 归纳 分类 使之系统化 浓缩化 为信息分析做准备 3 信息分析技能 一个优秀的信息分析员 至少应该掌握十几种常用的信息分析方法 随着现代信息技术的发展 要求分析人员能够掌握相应的计算机技术 熟练使用有关分析软件 1 4信息分析人才培养 42 1 4 1信息分析人员的素质要求4 信息表达技能 信息分析的目的是为企业决策提供支持 如果对于信息分析结果的表达清晰易懂 使用者就可以正确理解 识别和操作 实现信息分析的价值 信息分析人员在语言文字表达方面应接受专门的训练 既要有相当程度的汉语阅读与写作能力 还要熟练运用一门以上的外语 5 强烈的信息意识 信息分析人员应该具备强烈的信息感知能力 敏锐的信息捕捉能力 准确的信息判断能力 保证及时获得 利用各类相关信息 平时要注意信息的积累和能力的提高 6 沟通协调能力 为完成分析任务 分析人员要与组织内外各类人员进行频繁的沟通和联络 信息分析员应善于倾听意见 并具备很好的沟通协调能力 1 4信息分析人才培养 43 1 4 1信息分析人员的素质要求7 创造性思维 成功的分析员往往需要通过一些创造性的方法来搜集难以搜集的信息 并能创造性地发现信息素材中的规律和知识 8 宽阔的知识面 在许多情况下 对一个问题的理解依赖于对其他问题的理解 较宽的知识基础能增加分析人员判断的成功率 信息分析人员要了解企业经营和管理等方面的知识 从事不同行业的信息分析工作还要具备该行业的相关知识 1 4信息分析人才培养 44 1 4 2信息分析人员的培训认证1 国家信息分析师 CIA 国家信息分析师认证项目是由信息产业部批准设立 由CEAC信息化培训认证管理办公室管理的国家级培训认证项目 2 职业信息分析师 职业信息分析师是劳动和社会保障部于2005年发布的一个新职业 它是建立在统计学和信息学的基础之上 针对就业服务领域的信息化建设而开发出来的 按照国家职业资格标准 职业信息分析师是指从事劳动保障及相关信息采集 整理 分析等工作的人员 主要对劳动保障及相关信息进行采集 整理加工 分析 并提出工作建议和政策建议 1 4信息分析人才培养 45 信息分析资格认定 46 1 4 2信息分析人员的培训认证3 注册咨询工程师 投资 注册咨询工程师 投资 是指通过全国统一考试 取得 中华人民共和国注册咨询工程师 投资 执业资格证书 经注册登记后 在经济建设中从事工程咨询业务的专业技术人员 2001年12月 人事部