顿汉布什公司自动化所方案.doc

目 录一、项目概况2二、顿汉布什空调设备及施工报价3三、本项目选用设备（WCFX46水冷冷水机组）41、WCFX46TR机组主要参数表42、自动化研究所实验楼项目顿汉布什机组适应性说明5附件 低频噪音的来源与传播方式6四、顿汉布什公司介绍7五、WCFX系列螺杆式水冷冷水机组性能特点9六、设备质量技术可靠先进性说明14七、售后服务内容181.质保期及售后服务保证措施182.提供维护保养的内容223.技术培训措施培训计划23八、北京部分用户名录2527一、 项目概况项目名称：智能化信息系统研究平台项目地址：北京市海淀区中关村东路95号自动化研究所院内项目面积：30000楼高：69.95m项目用途：科研实验楼制冷工艺设计：在原制冷机房预留基础位置，增加两台1023kw顿汉布什全封闭螺杆式冷水机组，与原有两台螺杆式冷水机组并联安装。冷水系统定压：原空调水系统采用开式高位水箱定压系统，但是因为新建的智能化信息系统研究平台大楼高度为69.95m，高于高位水箱所在的科研楼，因此废除高位水箱定压系统，改为变频调速补水泵补水定压系统（本系统包括已在报价之中）。本工程位于中科院自动化所科研楼地下一层，冷冻机房预留了为智能化信息系统研究平台改建增加两台冷水机组的条件，科研楼屋顶预留了增加冷却塔的条件，除补水定压系统需要重新设计外，其它设备均已施工并满足同时供科研楼和智能化信息系统研究平台两栋大楼的要求。智能化信息系统研究平台效果图二、 顿汉布什空调设备及施工报价顿汉布什空调报价单序号设备名称型号规格型号数量（台）单价(元)总计(元)1立式全封闭螺杆机WCFX46TRC制冷量:1023KW输入功率:184.2kw冷媒：R134A2557712.001115424.002变频调速补水泵SLS50-250流量12.5m/h扬程80m功率11kW/380V26560.0013120.003自带变频控制柜LBP-GM-11/2117456.0017456.004总计1146000.001、交货期:自签订购货合同并收到定金起计55个日历天交货。2、交货地点:工地现场。3、质量保证期:出厂后18个月或调试合格后12个月，以先发生日期为准。4、产地:中国烟台。5、有效期:本报价单自签发之日起计30天有效。注:报价包括主机(压缩机、冷凝器、蒸发器)、控制柜、制冷剂、润滑油、弹簧减震垫、4个水流开关、调试费。顿汉布什施工报价单序号项目施工包括内容工期（天）总计(元)1设备安装及材料1、制冷主机及变频调速补水泵就位安装2、制冷机组进出水口到现有管线连接管路、附属阀门供货及安装3、变频调速补水泵相应管路安装4、相关电气施工5、吊装口拆除、恢复及装修恢复20367181.63电动蝶阀：品牌是中荷合资欧上海欧特莱阀门、电动阀品牌为西门子。备注：本工程总报价小写：1513181.63元，大写：壹佰伍拾壹万叁仟壹佰捌拾壹元陆角叁分。工程质保期：调试后12个月。顿汉布什（烟台）工业有限公司2011年1月20日联系人：刘冰、 本项目选用设备（WCFX46水冷冷水机组）1、 WCFX46TR机组主要参数表序 号名称单位参数备注1名义制冷量RT291正偏差2KW1023正偏差3数量台24功率KW184.25制冷性能系数（COP）5.556冷冻水进出水温0C12/77工作压力Mpa1.058冷却水进出水温0C30/359压缩机及电机形式全封闭10压缩机数量个211油过滤器过滤等级微米512冷凝器、蒸发器满液率满液式13制冷量调节范围12.5100%14调节方式滑阀无级调节15电源380V-50Hz16机组无故障运行时间 小时2000017单机年冷媒泄漏率无泄漏无需补充制冷剂18电机绝缘等级H级19使用寿命年2520蒸发器流量M3/h175.521蒸发器水压降KPa74.122冷凝器流量M3/h209.023冷凝器水压降KPa67.424机组尺寸(长*宽*高)mm3750*1400*2430满足原基础要求2、 自动化研究所实验楼项目顿汉布什机组适应性说明1、 全封闭压缩机技术先进性：（1） 全封闭结构根本杜绝油、气泄漏、避免冷量衰减。（2） 立式压缩机体积小巧，机组安装尺寸仅为3750*1400 (mm)，完全满足本项目机房原预留机组基础3750*1550（mm）。（3） 全封闭压缩机运行产生的噪音为高频噪音，和半封闭机组所产生的低频噪音不同其特点是衰减快，穿透力差，容易治理。（详见后附）2、机组运行效率高：（1） 机组采用双压缩机共用一个制冷回路，在部分负荷时整个冷凝器和蒸发器均处在运行状态，制冷效率更高。单台压缩机行动最大制冷量为60%。（2） 机组运行效率（COP值）高达5.55，部分符合能效比更能高达8.5以上。3、系统稳定性：（1） 可靠性，易损件少, 双螺杆无摩擦运转，运动部件少（仅有7个），易损件少，设计寿命为10万小时。（2） 双机头设计，互为备用，一旦出现故障，可将故障压缩机单独关闭，进行不停机维修。4、日常维护的便利性：（1） 下轴承浸泡在润滑油寿命可以达到20万小时，使用过程中无需保养维护。（2） 顿汉布什立式全封闭螺杆冷水机组工艺精良、运行可靠，平常每年只需更换过滤器，其它无须更换，故一般不需任何配件和材料。附件 低频噪音的来源与传播方式低频噪音的声源噪音,低频表现更干净所谓低频噪音是指频率在500赫兹（倍频程）以下的声音。住宅小区的低频噪音 源主要有5大类:电梯、变压器、高楼中的水泵、中央空调（包括冷却塔）及交通噪声等。浙江大学环境污染控制技术研究所在对杭州市典型的居住区对配套设备噪声源用声学仪器进行测试分析，选取供电系统、地下车库、电梯设备、供热系统、排水供水系统、空调设备、通风设备的噪声源，结果表明12种典型噪声源中9种最大声压级所在频段中是以低频段最多。因而低频噪音成为居住区中影响最大的噪声源。 低频噪音的声学特征低频噪音与高频噪音不同，高频噪音随着距离越远或遭遇障碍物，能迅速衰减，如高频噪音的点声源，每10米距离就能下降6分贝。而低频噪音却递减得很慢，声波又较长，能轻易穿越障碍物，长距离奔袭和穿墙透壁直入人耳。振动、低频噪音和一般的噪声都有一个共同的性质，都是一种振动的波、是能量传播的一种方式。 低频噪音的传播途径低频噪音按传播途径主要分为结构传声、空气传声及驻波，其中驻波危害最重。结构传声是指安装在大楼内的变压器、水泵、中央空调主机通过居住大楼的基础结构大梁、承重梁将低频振动的声波传导到各家各户。空气传声是指低频噪音通过空气直接传播到小区住家户。驻波是指低频噪音在传播过程中经过多次反射形成驻波，低频噪音在波腹中的振幅最强，对人的健康危害最重。文件来源百度百科低频噪音四、 顿汉布什公司介绍1894年，C.A. Dunham公司在美国成立，是当时全球最早成立的专业暖通空调及制冷设备制造商之一。 1904年，DB销售第一套压缩空气系统。1906年，Bush Manufacturing公司在美国成立。1956年，C.A. Dunham公司和Bush 公司合并为Dunham-Bush公司。 1960年，世界上第一台应用于制冷空调领域的螺杆压缩机在DB下线。1960年，世界上第一台螺杆式冷水机组在DB下线。 1960年，DB在美国加利福尼亚Riverside成立流体冷却事业部，开始冷却塔的研发与生产，并向欧洲输出冷却塔产品1967年，DB革命性的制冷用螺杆压缩机技术在美国获得专利，成就了DB“螺杆之王”的美誉。1968年，DB公司第一台离心式压缩机下线， 同年，DB生产了公司历史上第一台离心机。1974年，DB研发的立式全封闭螺杆压缩机获得美国专利。1975年，DB流体冷却事业部向市场推出高性能换热器产品，并将相关先进的冷却技术应用到冷却塔产品上，向市场推出了CMC系列和CMD系列高性能冷却塔。1995年，DB烟台工厂建立。1996年，DB全资子公司Hartford压缩机股份公司成立，为全球提供高品质的压缩机产品。1998年，DB在马来西亚Kajang建立新工厂，并将冷却塔产品的研发生产基地转移到马来西亚新工厂，同年向市场推出SQ系列和XE系列新型高效低噪音冷却塔产品。2007年，DB烟台工厂开始引进DB总部的离心机技术，并开始在中国进行研发。2007年，DB烟台工厂正式在中国市场推出离心式制冷机以及冷却塔产品。2008年，DB公司新标志启用，同年占地16万平米的DB烟台大型现代化工厂正式启用。2009年，DB烟台工厂正式向国内外市场推出冷却塔产品，包括SQH、SQC和BHC三大系列高性能冷却塔。2010年，DB获得2014年俄罗斯Sochi冬季奥运会设备供应商认证证书。同年，DB烟台工厂获得美国冷却技术协会（CTI）的企业会员认证。五、 WCFX系列螺杆式水冷冷水机组性能特点一、先进的系统配置l 压缩机DUNHAM-BUSH第六代立式全封闭螺杆压缩机是当代世界先进技术的结晶，不仅符合ARI标准，更代表了螺杆压缩机的最高水准。它拥有气体引射、液体引射和滑阀控制等多项世界专利，专利号如下：5066205 4545742 4383802 4375156 RE30994 RE30499 3922114 3885402 3795117等等 全封闭结构根本杜绝油、气泄漏、避免冷量衰减 立式结构体积小，适合多机头布置 双层壳体结构，强度好、噪音低 特种合金轴承，寿命长 螺杆转子采用航空级材料，转子型线采用专利的不对称齿型结构，转子表面进行渗碳和激光硬化热处理，耐磨性好 排气冷却电机，能效比高 高效内置立式油分离器，分油效率达99.7 运动部件数量少，运行可靠 滑阀无级能量调节，部分负荷性能好l 蒸发器采用高效满液式蒸发器 采用低肋片高效换热管 特殊的吸气挡板设计1、滤除压缩机吸气中的制冷剂液滴，从而有效避免了压缩机液击2、吸气气流更加稳定 特殊的分液器设计制冷剂分布均匀，换热效果好 与干式蒸发器相比具有如下优势 1、换热效率高，对于同一台压缩机制冷量大2、吸气压降小，压缩机耗功少3、更好的部分负荷性能，不论在满负荷还是部分负荷，均有出众的换热效率4、可拆卸式水室，方便换热管的清洗，水侧维护简单l 冷凝器 采用低肋片高效换热管 冷凝器上设置双安全阀，增加系统可靠性 特殊的排气挡板设计1、有效避免了高温高压气体集中冲击换热管，增加了系统可靠性2、制冷剂分布均匀，换热效果好 特殊的排液挡板设计制冷剂流动更加稳定l 油路系统润滑油在压缩机内起着非常关键的作用，在压缩机内部起着减少部件摩擦、减低部件温度、增加压缩机密封性、传递压力驱动容量调节机构等诸多重要作用，机组一旦缺油将会带来严重后果。机组采用了三道保障措施，确保压缩机不会缺油 油分离系统压缩机内置专利高效的油过滤器，对排气中的油进行初次分离，分离效率高达99.7%，保证进入系统中的油量达到最少 回油系统专利的油引射泵技术,利用吸排气压差使润滑油从蒸发器不断回到压缩机吸气口,同时不需要额外安装油槽、油泵、油冷却器等油路系统，高效节能 油平衡系统多机头机组还设有油平衡系统，自动平衡各压缩机之间的供油量，确保各压缩机组之间油量平衡，杜绝因各压缩机之间因油量不平衡而缺油l 电机冷却采用排气冷却电机，电机热量由压缩机排气带走，不影响进气的技术参数，不影响机组制冷量，比较进气冷却电机制冷效率有明显提高。特制的高温型电机，设计温度200。l 节流系统DUNHAM-BUSH立式全封闭机组采用独特的节流控制方式,节流控制阀由节流球阀、步进电机、液位传感器组成。液位传感器信号控制步进电机调节球阀开度来保持蒸发器冷剂液位在限定的范围内,使机组在运行过程始终维持在较高的COP值水平。球阀、步进电机、液位传感器均采为美国原装进口,控制精确、运行可靠。l 微电脑控制器 采用SIEMENS品牌的微电脑控制器机组一键开机，可根据楼宇负荷大小自动调节压缩机启停数量和部分负荷,机组可以人工启停，机组可以一键开机，也可以通过自动化系统的外部信号开停，微电脑可以编制以七天为一个周期的运行程序。l 冷量控制冷冻水出水温度控制是通过输入设定的水温值并将微电脑置于自动控制位置来实现的。微电脑程序自动控制，通过电磁阀液压传动驱动滑阀至要求的工作位置。l 电控箱体 电控箱体采用冷板静电粉沫喷涂，全套喷涂设备为德国EISENMANN公司生产，表面处理技术及原料由德国汉高公司提供，表面处理工艺均超过国家标准，具备良好的防腐性能。l 减振措施 顿汉布什的螺杆压缩机为立式全封闭螺杆压缩机，仅有7个运动部件，马达转速2950转/分，工作时作纯旋转运动，振动极小，机组下设弹簧减震器或橡胶减震器，效果更佳。l 系统保护 吸汽压力过低 排汽压力过高 油温过高 防结冰保护 电机温度过高 压差过低 油位过低 压缩机运行故障 防止重复启动 等等 机组有超前自适应控制功能以避免吸气压力过低及排气压力过高报警停机，运行压力接近报警设定值时，压缩机会根据需要自动卸载，以便继续运行。l 微电脑显示方式、显示内容显示方式：显示屏采用5.7大屏幕中文触摸式液晶显示。显示内容： 冷冻水出口温度 蒸发器压力 冷凝器压力 系统电压 每台压缩机的工作电流 每台压缩机的累计运转时间 压缩机的启动次数 等等l 远距离控制（可选项） 机组微电脑具有完整的RS485通讯接口和开放的MODBUS协议。用户在增加相关软硬件后即可对机组进行远程控制，或对多台机组进行群控及远程控制，也可以与用户原有的监控提供相连接，实现智能楼宇集中管理与控制。 l 可选件 水流开关 冷水进口,冷却水进出口温度传感器 水侧工作压力 法兰连接 整体保温 热回收辅助冷凝器 等等二、无可比拟的性能l 优越的部分负荷性能1、 每个压缩机均可在12.5%100%范围内无级调节，如采用多压缩机设计，调节范围更广。2、 多压缩机共用一个制冷回路，在部分负荷时整个冷凝器和蒸发器均处在运行状态，制冷效率更高。3、 机组采用的独特的球阀节流系统，液位传感器信号控制步进电机调节球阀开度, 液位传感器、步进电机调制马达、球阀均为美国原装进口,控制精确、运行可靠。l 机组采用满液式蒸发器，可实现冷冻水和热水出口温度与制冷剂的饱和蒸发温度较小温差，从而提高机组效率。 l 由于压缩机为立式结构,机组小巧，要求的安装及维护占地小，节省机房面积。l 机组采用-启动,启动电流小,对电网的冲击小.l 无油泵设计，无需消耗油泵功率。l 完善的测试我厂拥有经过美国ARI和国家压缩机制冷设备质量监督检验中心研究所鉴定的冷水机组试验台，每台机组在出厂前都要进行全工况性能检测，只有检测合格的产品才可出厂。机组出厂前已经充注了制冷剂、润滑油，用户现场仅需进行简单的水、电连接即可使用。六、 设备质量技术可靠先进性说明 顿汉布什冷水机组采用的压缩机是顿汉布什公司积其30年螺杆压缩机制造技术发展出的畅销全世界的第五代MARK系列立式全封闭螺杆压缩机，它的转子除采用最新转子型线设计外，转子齿面采用了表面渗碳硬化激光热处理，提高了压缩机的寿命和效率。顿汉布什螺杆压缩机的转子均采用抗摩擦锥形滚动轴承，特殊合金材料，可平衡任何方向的力矩，寿命是一般轴承的4倍。因此顿汉布什螺杆压缩机可安全运行75000小时无须大修。 采用排气冷却电机，不影响进气的技术参数，减少压缩机功耗，提高效率，比较进气冷却电机制冷量提高10%。特制的高温型电机，各线圈上均安装温度传感器，经由外部温度控制器保护，允许压缩机在排气温度高达100的情况下运转，且效率高达90%以上，当线圈温度过高时，保护器自动关闭电源，安全停机。 顿汉布什螺杆压缩机能量可无级调节12.5%-100%，因此部分负荷性能优异，其它螺杆机组只能分段调节，不利于部分负荷运行，耗电大。比其它机组至少省电20%以上。 顿汉布什立式全封闭螺杆冷水机组配有专利的节能经济器，使机组在标准工况下的制冷量提高了16.89%，大大提高机组运行效率，比其它系列螺杆机组更加省电、节能。 机组采用满液式蒸发器，可实现冷冻水和热水出口温度与制冷剂的饱和蒸发温度较小温差，从而提高机组效率，制冷量可提高10%；同时满液式蒸发器可拆卸式接头盘和水箱，使清洗时不用断开冷（热）水管接头，便于清洗，保持较少污垢。干式蒸发器一般采用热力膨胀阀控制；而满液式蒸发器采用球阀节流控制，精确灵敏。 平稳的滑阀控制与所需的负荷相匹配，精确的水温控制器防止不必要的过冷和过热引起的浪费，限流器防止了电机过载并减少了输入功率，保证运行和维修费用最低。 机组的微电脑有压差、吸汽压力过低、排汽压力过高等超前控制性能，超前控制排除了继续运行时的潜在故障。电脑是由著名的SCHNEIDER公司专门为顿汉布什空调机组设计的，先进的微电脑控制，自动化程度高、可靠、操作简便。微电脑有完整的RS485通讯接口、各种硬件及软件，用一个简单的终端装置将机组的控制系统与智能化楼宇管理系统连接，就可以对机组进行远距离监视和控制。当用户选取多台机组时，可通过RS485远距离差动通讯口，实现机组内部联接，再通过主控器的RS232通讯口与上位机连接，实现多机组远距离群控；同时，微电脑可编制以七天为一个周期的运行程序，实现无人操作；标准的微电脑还具有存储功能以记录机组的运行工况，通过上位机可定期检查。 机组小巧，要求的安装及维护占地小，节省机房面积。机组在出厂前已充注制冷剂和完成连线，并经过整机测试，提高了可靠性，减少了安装时间和费用。 可用性、可靠性、易维护性机组采用多机头立式全封闭双螺杆压缩机，此结构特点能经受各种复杂情况的考验。整机运转平稳、可靠性高、易损件少、噪声低、对液击不敏感。因为：运转平稳：l 机组运行时，冷量的调节由微电脑程序通过电磁阀液压传动实现，滑阀机构由液压驱动，能平稳连续地调节压缩机负荷和机组冷量，l 立式螺杆设计使螺杆的旋转免除重力的影响，动态平衡非常优越；l 机组的振动测试值远低于国家25m的要求，几乎为零。可靠性高：l 机组各个部件及多台压缩机共享一个制冷循环，使机组运行可靠，有利于压缩机之间互为备用。 l 压力传感器可检测蒸发器和冷凝器的压力，并通过微电脑控制保证压缩机加载平稳，工作高效可靠。通过控制系统实现机组负荷自动调节，降低机组能耗，机组负荷调节精确高效，温控精度达0.3。l 微电脑保护功能能预测故障的发生，并在故障发生前自动及时采取正确措施，保证机组的正常运行，机组保留最新的8个故障记录，便于维修人员的检查。l 突然断电不会对顿汉布什机组造成大的伤害，因为它不象开启式螺杆机那样由于需要油泵进行油分离的工作而要保持油泵24小时不间断电源。l 启动电流小，启动电流小于满负荷电流，对电网的冲击小。l 启动简单，任何空调工况下都可全卸载启动。易损件少：l 双螺杆无摩擦运转，运动部件少（仅有7个），易损件少，设计寿命为10万小时。l 下轴承浸泡在润滑油中使故障率减少了一半；圆柱取代了传统轴承中的滚珠使轴承的寿命可以达到20万小时。噪音低l 内置式高效油分离器，利用高低压力差使油回至压缩机，达到润滑、冷却和隔音的效果。液击不敏感l 吸气口用滑阀调节。l 下轴承浸泡在润滑油中。我厂承诺提供的每台机组在出厂前都进行整机全性能检测和运行试验，并提供：l 测试报告l 测试的部分负荷特性曲线。可维护性顿汉布什立式全封闭螺杆冷水机组工艺精良、运行可靠，平常每年只需更换过滤器，其它无须更换，故一般不需任何配件和材料。 完善的测试厂生产的每一台机组都按买方的设计工况进行性能测试。以保证出厂的所有均为合格。工厂测试简介a) 性能试验台：已通过国家合肥通用机械研究所鉴定。b) 以上规定的主要部件组装前的检查如下：l 冷凝器、蒸发器： 我厂所使用的冷凝器和蒸发器是由冰轮股份有限公司提供的,我厂有专门的质量检查员驻此厂进行全过程的质量监督检验,此厂得到ISO9001证书和国家质量技术监督局颁发的压力容器生产许可证. 所有的制造和检验规程符合JB6917-1998(制冷压力装置用压力容器)标准的要求,经其厂和我厂驻厂质量检查员的共同签字认可的产品方为厂认可的合格产品,由于其厂同我厂非常近,不存在运输损坏问题,组装前的所有检查在其厂完成。l 压缩机：由顿汉布什集团的HARTFORD压缩机厂提供的优质产品,组装前检查机体和附件的外观质量、测试电阻、检查温度传感器以及检验压缩机规格和型号是否正确。 l 控制器（柜）：组装后进行下列项目的检查，外观检查：元件安装、连线的牢固性、指示灯功能、标签的正确完好。 安全功能：油浮球开关、油温、电机温度、冷凝器压力、蒸发器压力。l 其它部分的来料检查见“相应规程”C) 每台冷水机组在组装完毕后，在工厂性能试验台上进行全面性的试验”。证实其设计工况下的全面性能，以及运行可靠性，并提供详尽的经签署的试验合格报告。试验所采用之仪器全部符合相应标准的要求。试验项目和验收规范符合美国和中国的相关标准；详细介绍见以下条款的响应。我方提供给买方的每台机组都是经过出厂检验，且完全合格的产品。检验项目的试验方法按规定执行。未通过出厂检验的机组将被认为不合格，决不允许出厂，并且将在不影响工程计划进度的里程时间内提供通过检验的合格产品。七、 售后服务内容1. 质保期及售后服务保证措施烟台顿汉布什公司有着百年的优良传统和精湛的技术优势，为了保证所提供的空调设备具有高效的性能和长期可靠的运行，我们将提供完善的技术服务，特承诺如下：1）售前1、我们的专业技术人员了解现场内外所有情况，并真实地向您们介绍本公司空调产品的技术特点及各项实际性能指标。2、邀请客户到顿汉布什中国的生产基地烟台考察指导。以贵单位具体项目的各项技术要求为依据，凭借我们本身雄厚的技术力量，并结合本公司多年来开发研制空调设备及相关的实践经验与您们深入地探讨各方面存在的技术问题。2）售中1、生产严格按照IS09001及冷水机组国家相关各项规范组织生产，整个生产过程严格执行认真生产。2、检验在制造过程中和完工后，按相关标准和规范进行各项具体的检验和试验，提出检验报告，并对检验报告的准确性和完整性负责，提供产品质量证明书。3、监督生产完毕后测试前，我们可以邀请贵方人员到本公司生产基地检查制造工艺，原材料质量和产品质量，并参加产品出厂试验，检验合格后按照规定日期进行发货工作。4、交货负责运输空调设备至工地现场（水平运输）并协助甲方及有关人员进行验货。5、安装派出有经验的技术人员到现场进行安装。6、运行设备安装完毕，在贵方相关技术人员的监督下进行试运行前的测试。7、资料顿汉布什公司为需方提供与合同设备相符的中文技术资料，例如样本、操作维修手册、使用说明、图纸等；并根据需方的要求，提供其他有关的技术资料及证件。8、协议在合同签定后的适当时期，与招标单位签定最优惠的维修协议。9、卖方负责设备的免费包装（按顿汉布什烟台工厂标准包装）。3）售后各地维修中心，是顿汉布什集团授权特设的专业维修中心，为全国各地区的用户提供至臻完善的服务，也是授权可直接向客户提供零配件的专业维修中心。各地维修中心技术力量雄厚，拥有一批顿汉布什公司直接培训、技术过硬、经验丰富、具有专业水准、工作态度认真负责的维修人员，其中有多位是高级技师。我们承诺保修期内24小时提供免费服务，在接到项目事故通知后，用户所在城市设有各地维修中心的，2小时内到达现场进行故障处理，其它12小时内到达现场，同时烟台工厂承诺接到事故通知后及时做出联动反应并以最快速度提供技术支持及服务。普通故障的修复时间不大于4小时；如果需要更换重要部件，其修复时间不超过48小时。在贵方全部工程竣工并经有关部门验收通过交付使用之日起，进入售后服务期，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面。售后服务期售后服务期质量保修期+质量维护期(1)质量保修期：合同设备的质保期为合同设备调试验收合格后24个月。(2)质量维护期：在质量保修期后，即自行进入质量维护期，顿汉布什公司负责设备有偿终身维修及相关服务。质保期内，在用户严格按照烟台顿汉布什公司安装、操作、保养说明书的要求进行安装、调试、维护、保养的情况下，由于设备本身设计或制造的原因而出现质量问题，由顿汉布什公司负责免费维修或更换。质保期内将定期派技术人员巡检，巡检内容如下：n 查压缩机是否正常。n 查润滑系统是否正常。n 查电气接线是否正常。n 据运行情况做其它方面的检查。质保期外，用户可与顿汉布什公司签订维修保养合同，有工厂派维修工程师定期为机组检查、维修及保养，同时，为需方提供及时、质优、价格优惠的技术服务和部件供应。质保期外，如没有签订维修保养合同，顿汉布什公司在接到用户维修通知时，会在第一时间内进行处理。简单故障，可通过电话或传真的形式免费指导用户的维修人员进行处理。复杂故障，顿汉布什公司会尽快选派经验工程师处理，视具体的故障情况进行收费，零部件优惠提供。每次的费用，包括分项费用，会提前告之用户，做到透明收费。4）售后服务项目在售后服务中，将提供以下服务项目。1、质量保修期内，提供专项负责的维修工作队为整个空调设备提供免费的检修和保养，内容如下： a、所有空调设备的检查，调整以及必须的零件修理和更换。b、保证在质量保修期内，达到贵方要求的使用性能，并能够正常运行。c、工程交付使用前，公司向用户提供完整的设备使用手册、产品样本。系统图纸（平面、系统图纸），系统使用说明，系统使用操作须知、配套设备样本及使用说明。d、系统正式交付使用后将有专业技术维修人员跟随物业管理人员或系统运行管理维护人员进行长期及时沟通为设备保驾运行。e、保证系统在任何期间正常运行而需要的修理与保养。f、视用户需要,不定期的例行保养，包括为设施作检修。调准和保养所有设备及控制器等，以维持其准确、顺滑和安全的操作。g、无论日间或晚上，派遣有能力的员工进行紧急保养或处理任何故障。在任何情况下，工作人员须在接获故障通知后以最快速度到达现场，处理故障。h、提交有关系统维护情况的报告。r、按需要或根据当时颁布的有关系统操作试验法规或当地地方指定的法规或规定进行试验和检查。g、免费提供、修理或更换所有机械或电器易损零件以确保事实的有效运作。k、在本保修期结束前，再一次免费进行试验以证明系统的运行正常，并尽快免费矫正所有发现的缺陷。m、此保养检修服务不得转让与任何代理人或分包人。l、所有作更换的零件/材料，须是真正原厂标准生产的零件/材料。n、除了正常的磨损外，任何因疏忽或错误使用或任何非由供货人引致的损坏，将由供货人经过与招标方协商以合理的价格作维修。i、所有根据本保养和检修条文的工作，须由供货人直接雇佣及监管下由有能力的人员负责执行。q、在完成任何重点维修，或在反复性的系统或设备损坏或由于相同的原因导致服务中断时，招标方可要求供货人提交一式两份的报告。该报告须包括导致需要修理的成因、服务中断的原因和完成修理及恢复正常操作的日期和时间。所有替换的目录须附于报告上。招标方有权要求供货人因此延长保修期或追究责任。w、对于在保修期内找到的质量缺陷、不妥善之处或其他过失而进行的修理的部分，其费用全部免费。5）质量维护期(1)质量维护期内，顿汉布什公司提供机组及系统的维修以及维修用的零配件，仅收取成本费。(2)保证每年定期巡访检查保养，及时为用户提供技术服务。质量维护期内，顿汉布什公司将在每年系统换季开机及关闭系统前对用户进行定期回访。了解系统运行状况；指导用户进行系统维护。(3)服务响应时间：如系统运行出现故障，最短时间内到达现场并提出解决方案。协助业主摸索并确定最佳的空调系统运行模式，如有必要免费对控制软件进行升级，最终实现智能化运行。2. 提供维护保养的内容维护保养工作将在机组换季停机期间展开，由顿汉布什专业售后工程师严格按照顿汉布什技术标准完成。1、检查主机内部电器连接，电缆、控制及三相安全情况；2、检查记录所有微型处理机的设定值；3、检查机组运行时的各种数据是否正常；4、用欧姆表测定压缩机电机绕阻阻值；5、检查压缩机接触器触点有否损坏，并对电器柜内各接线端子进行紧固；6、检查加热带运行是否正常；7、检查机组的安全保护和运行控制是否正常，包括微机的外部输入指令检查；8、检查并校正传感器显示值；9、检查机组供回油系统运行是否正常；10、检查确认制冷剂是否需要补充；11、检查安全保护指示灯泡等有否损坏；12、检查机组有否泄漏点并及时予以焊接或修复；13、配合现场工作人员检查供水系统各组件运行情况（包括水泵、水流开关等），并注意进出水压是否保持在技术范围内是否正常；14、根据油质状况进行定期的压缩机润滑油更换工作；15、根据机组运行情况进行定期的干燥过滤器更换工作；16、发现存在配件损坏，及时报价甲方并及时进行更换；17、以上工作完成后，作好相应记录，留客户备份。3. 技术培训措施培训计划1)培训目的工厂培训的主要目的是使工程技术人员了解制冷空调基础知识、制冷原理及顿汉布什主机的制冷系统及电气原理、顿汉布什空调技术。使能熟练地使用这些知识和技巧。现场培训业主人员的目的在于保证使业主人员在设备投入运营后能够正确使用设备，日常操作人员了解基本的制冷常识、熟练掌握顿汉布什主机的日常操作、能够解决机组出现的一般故障。使能熟练掌握主机的运行操作步骤，日常维护内容和常见故障的处理方法。在公共交通服务的商业运营时能熟练地操作空调机组；在公共交通服务的商业运营中对全部工程提供安全、称职、有效的操作、修理和检查。2)培训对象培训的对象为业主的工程技术人员、运营操作人员及维护管理人员，本项目我们对设备操作管理人员（2人/台，共计10人）进行现场培训，我公司将提供良好的技术培训条件，使其能胜任设备安装、调试、维修、故障处理及熟练掌握设备的操作运用。3)系统功能、性能培训(1)烟台工厂培训为期一天，分二批进行培训。甲方可派相关工程技术人员到烟台工厂进行系统功能、性能的原理、制造、试验和故障分析的培训。人员素质：工程技术人员内容：系统功能、性能的原理、制造、试验和故障分析。培训方式及设施采用模拟操作或幻灯片教学方式。所需设施为投影仪等。授课人员的姓名及职称我公司将安排具有一定理论水平、丰富实践经验、一定教学经验的人员投入培训教学。其培训教员资历表如下：姓名职务履历备注王发忠、张戟主机结构主管负责过北京地铁5号线、上海地铁、广州地铁、深圳地铁、重庆地铁及大型楼宇工程的机械设计和产品培训工作。丁桂霞主机电气技术主管负责过广州地铁一、二、深圳地铁、南京地铁、北京地铁5号线及大型楼宇工程的电气设计工作及电气技术服务和电气培训工作。培训内容课时安排培训内容培训课时主讲人备注公